Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260922.0004 — Avaya DE nummer Is scheduled

Status
Is scheduled
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x4
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Koopman International BV (1031HH88)
Contact
Marco Stam
Contract
Koopman International BV (1031HH88) - 7x4 (HW+SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Gerko Oskam
Aangemaakt
2026-09-22 13:13
Due date
2026-10-09 10:53
Resolved
–
Completed
–
Laatste activiteit
2026-09-28 08:54

Beschrijving

Van: Marco Stam <marco.stam@Koopmanint.com> Datum: 22-09-2026, 15:02 Onderwerp: Avaya DE nummer Goedemiddag,   Onze centrale in Ankum DE is nu fysiek uitgeschakeld en wordt niet meer ingezet. Deze hoeft in de contracten dus ook niet meer verlengd te worden.   Even een andere vraag, kunnen jullie in de programmering nog zien me welk nummer eruit gebeld werd? We moeten een contract opzeggen, maar weten niet 100% zeker welk nummer het is.     Met vriendelijke groet, With kind regards,   Marco Stam ICT Beheer   A Distelweg 88 | 1031 HH Amsterdam | The Netherlands T +31 20 49 47 876 E Marco.Stam@koopmanint.com

Verloop

  1. 2026-09-22 13:50 Time-entries Gerko Oskam 0.17 uur

    Inplannen om uit te zoeken.

  2. 2026-09-22 14:00 Time-entries Gerko Oskam 0.33 uur

    Ingelogd en zie de volgende nummers bij de inkomende route: display inc-call-handling-trmt trunk-group 11 Page 1 of 30 INCOMING CALL HANDLING TREATMENT Service/ Number Number Del Insert Per Call Night Feature Len Digits CPN/BN Serv public-ntwrk 7 9621850 all 17777 17778 public-ntwrk 7 9621851 all 17777 17778 public-ntwrk 7 9621852 all 17777 17778 public-ntwrk 7 9621860 all 17777 17778 public-ntwrk 7 9621861 all 17777 17778 public-ntwrk 7 9621862 all 17777 17778 public-ntwrk 7 9626470 all 17777 17778 public-ntwrk 7 9626471 all 17777 17778 public-ntwrk 7 9626472 all 17777 17778 public-ntwrk 7 9628447 all 17777 17778 public-ntwrk 7 9628448 all 17777 17778 public-ntwrk 7 9628449 all 17777 17778 Wil je dat we de trunk en media gateway weg programmeren? We kunnen tegenwoordig ook Duitse nummers aan onze netllijn toevoegen, mocht je daar meer informatie willen hebben laat het dan maar weten.

  3. 2026-09-28 08:20 Time-entries Gerko Oskam 0.17 uur

    Ik heb Marco gesproken en de apparatuur is daar weg gehaald en moet uit de programmering gehaald worden.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 340,
  "companyLocationID": 167,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683534,
  "contractID": 29684775,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-09-22T13:13:18.880Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Marco Stam <marco.stam@Koopmanint.com>\n\nDatum:\n 22-09-2026, 15:02\n\nOnderwerp:\n Avaya DE nummer\n\nGoedemiddag,\n\n \n\nOnze centrale in Ankum DE is nu fysiek uitgeschakeld en wordt niet meer ingezet.\n\nDeze hoeft in de contracten dus ook niet meer verlengd te worden.\n\n \n\nEven een andere vraag, kunnen jullie in de programmering nog zien me welk nummer eruit gebeld werd?\n\nWe moeten een contract opzeggen, maar weten niet 100% zeker welk nummer het is.\n\n \n\n \n\nMet vriendelijke groet, With kind regards,\n\n \n\nMarco Stam\n\nICT Beheer\n\n \n\nA\n\nDistelweg 88 | 1031 HH Amsterdam | The Netherlands\n\nT\n\n+31 20 49 47 876\n\nE\n\nMarco.Stam@koopmanint.com",
  "dueDateTime": "2026-10-09T10:53:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-09-22T14:15:31.893Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-09-29T10:43:18.880Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43811,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-28T08:54:11.590Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-28T08:53:45.463Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-28T08:53:25.983Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-28T08:54:11.590Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "LET OP INDEX",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": "2026-10-09T10:53:56.237Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 20,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260922.0004",
  "ticketType": 4,
  "title": "Avaya DE nummer",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}