Autotask Toolkit
v 2.13.2 PRODT20260716.0003 — Niet bellen naar China Complete
- Status
- Complete
- Priority
- L3- Incident laag
- Category
- TSV Incidents
- Type
- Incident
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- 7x4
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- Koopman International BV (1031HH88)
- Contact
- Marco Stam
- Contract
- Koopman International BV (1031HH88) - 7x4 (HW+SW)
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- Gerko Oskam
- Aangemaakt
- 2026-07-16 09:43
- Due date
- 2026-07-23 07:13
- Resolved
- 2026-07-16 13:20
- Completed
- 2026-07-16 13:18
- Laatste activiteit
- 2026-07-16 13:18
Beschrijving
Van: Marco Stam <marco.stam@Koopmanint.com> Datum: 16-07-2026, 10:21 Onderwerp: Niet bellen naar China Goedemorgen, Er zijn 2 collega’s (die het nu gemeld hebben) die vanuit Amsterdam niet naar China kunnen bellen. Zouden jullie kunnen kijken of er weer wat geblokkeerd wordt? 7669 & 7658 hebben dit gemeld. Met vriendelijke groet, With kind regards, Marco Stam ICT Beheer A Distelweg 88 | 1031 HH Amsterdam | The Netherlands T +31 20 49 47 876 E Marco.Stam@koopmanint.com
Oplossing
Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682891,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683508,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": null,
"changeApprovalType": null,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 340,
"companyLocationID": 167,
"completedByResourceID": 29682891,
"completedDate": "2026-07-16T13:18:13.567Z",
"configurationItemID": null,
"contactID": 30683534,
"contractID": 29684775,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-07-16T09:43:08.530Z",
"createdByContactID": null,
"creatorResourceID": 29682888,
"creatorType": 1,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Van:\n Marco Stam <marco.stam@Koopmanint.com>\n\nDatum:\n 16-07-2026, 10:21\n\nOnderwerp:\n Niet bellen naar China\n\nGoedemorgen,\n\n \n\nEr zijn 2 collega’s (die het nu gemeld hebben) die vanuit Amsterdam niet naar China kunnen bellen.\n\nZouden jullie kunnen kijken of er weer wat geblokkeerd wordt?\n\n7669 & 7658 hebben dit gemeld.\n\n \n\n \n\nMet vriendelijke groet, With kind regards,\n\n \n\nMarco Stam\n\nICT Beheer\n\n \n\nA\n\nDistelweg 88 | 1031 HH Amsterdam | The Netherlands\n\nT\n\n+31 20 49 47 876\n\nE\n\nMarco.Stam@koopmanint.com",
"dueDateTime": "2026-07-23T07:13:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
"firstResponseDateTime": "2026-07-16T10:47:00.000Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-07-21T08:13:08.530Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682891,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 43384,
"impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-07-16T13:18:39.717Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 4,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-16T13:18:32.220Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-16T13:18:13.553Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-16T13:18:13.600Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 3,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "LET OP INDEX",
"queueID": 29683479,
"resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
"resolutionPlanDateTime": "2026-07-16T13:20:00.000Z",
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": "2026-07-16T13:20:00.000Z",
"resolvedDueDateTime": "2026-07-23T07:13:08.530Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 3,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 5,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 103,
"ticketNumber": "T20260716.0003",
"ticketType": 2,
"title": "Niet bellen naar China",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "We hebben een trace gezet en getest en nu werkt het weer zonder een wijziging aangebracht te hebben."
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
"value": null
}
]
}