Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20260716.0003 — Niet bellen naar China Complete

Status
Complete
Priority
L3- Incident laag
Category
TSV Incidents
Type
Incident

Queue
TPS - Tickets
SLA
7x4
Issue type
Source
Telefoon
Klant
Koopman International BV (1031HH88)
Contact
Marco Stam
Contract
Koopman International BV (1031HH88) - 7x4 (HW+SW)
Asset (CI)
Toegewezen aan
Gerko Oskam

Aangemaakt
2026-07-16 09:43
Due date
2026-07-23 07:13
Resolved
2026-07-16 13:20
Completed
2026-07-16 13:18
Laatste activiteit
2026-07-16 13:18

Beschrijving

Van: Marco Stam <marco.stam@Koopmanint.com> Datum: 16-07-2026, 10:21 Onderwerp: Niet bellen naar China Goedemorgen,   Er zijn 2 collega’s (die het nu gemeld hebben) die vanuit Amsterdam niet naar China kunnen bellen. Zouden jullie kunnen kijken of er weer wat geblokkeerd wordt? 7669 & 7658 hebben dit gemeld.     Met vriendelijke groet, With kind regards,   Marco Stam ICT Beheer   A Distelweg 88 | 1031 HH Amsterdam | The Netherlands T +31 20 49 47 876 E Marco.Stam@koopmanint.com

Oplossing

Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 340,
  "companyLocationID": 167,
  "completedByResourceID": 29682891,
  "completedDate": "2026-07-16T13:18:13.567Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683534,
  "contractID": 29684775,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-16T09:43:08.530Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Marco Stam <marco.stam@Koopmanint.com>\n\nDatum:\n 16-07-2026, 10:21\n\nOnderwerp:\n Niet bellen naar China\n\nGoedemorgen,\n\n \n\nEr zijn 2 collega’s (die het nu gemeld hebben) die vanuit Amsterdam niet naar China kunnen bellen.\n\nZouden jullie kunnen kijken of er weer wat geblokkeerd wordt?\n\n7669 & 7658 hebben dit gemeld.\n\n \n\n \n\nMet vriendelijke groet, With kind regards,\n\n \n\nMarco Stam\n\nICT Beheer\n\n \n\nA\n\nDistelweg 88 | 1031 HH Amsterdam | The Netherlands\n\nT\n\n+31 20 49 47 876\n\nE\n\nMarco.Stam@koopmanint.com",
  "dueDateTime": "2026-07-23T07:13:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-16T10:47:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-21T08:13:08.530Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682891,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43384,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-16T13:18:39.717Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-16T13:18:32.220Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-16T13:18:13.553Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-16T13:18:13.600Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "LET OP INDEX",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-16T13:20:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-16T13:20:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-23T07:13:08.530Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260716.0003",
  "ticketType": 2,
  "title": "Niet bellen naar China",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "We hebben een trace gezet en getest en nu werkt het weer zonder een wijziging aangebracht te hebben."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}