Autotask Toolkit
v 2.21.0 PRODT20260309.0015 — Avaya uitbreiden met vestiging Milaan Escalated
- Status
- Escalated
- Priority
- L5- Change normaal
- Category
- TSV Changes
- Type
- Change Request
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- 7x4
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- Koopman International BV (1031HH88)
- Contact
- Marco Stam
- Contract
- Koopman International BV (1031HH88) - 7x4 (HW+SW)
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- Gerko Oskam
- Aangemaakt
- 2026-03-09 11:38
- Due date
- 2026-05-06 11:46
- Resolved
- –
- Completed
- –
- Laatste activiteit
- 2026-09-28 08:52
Beschrijving
Avaya uitbreiden met vestiging Milaan Opportunity: https://ww16.autotask.net//Autotask/AutotaskExtend/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenOpportunity&OpportunityID=2262
Verloop
-
90% vooraf is verzonden.
90% vooraf is verzonden.
-
90% voldaan en bestelling Westcom en Actis gedaan.
90% voldaan en bestelling Westcom en Actis gedaan. Marco niet beschikbaar.
-
Wachten op bestellingen.
-
Avaya bestelling is binnen en gepland voor maandag. IP adressen ontvangen van Marco: 192.168.061.096 Dect Zender 192.168.061.097 Dect Zender 192.168.061.098 Dect Zender 192.168.061.099 Dect Zender Master 192.168.061.100 LSP Avaya 192.168.061.101 Mediagateway Avaya 192.168.061.102 AVP ESX Avaya 192.168.061.105 SBC
-
Nummerplan komt er binnenkort aan. Bekabeling voor de zenders komt begin mei. Voor de beste toestellen is er alleen een RJ11 aansluiting op de werkplek. Aangegeven dat we dmv VLAN alles over 1 kabel kunnen doen.
-
Voorbereiding installatie verplaatst naar woensdag ivm stroomuitval op maaandag. Marco moet nog in overleg over vlan inrichting toestellen.
-
Opnieuw plannen.
-
LSP voorbereid, nu nog DECT en gebruikers in het systeem zetten. En SBC uitzoeken.
-
Uitgezocht hoe het ook alweer zit met de SBC: Koopman heeft een niet gebruikte SBC, deze is waarschijnlijk ooit voor Valencia bedoeld geweest maar is langdurig zoek geweest. Nu willen ze deze inzetten voor een vestiging in Milaan. Mediant 500 M500/ESBC P/N: GGWA00021 Product Key: DT3730295 S/N: D13080022 SBC gaan regelen.
-
DECT zenders ingeregeld en DECT toestellen aangemeld. Nu nog de SBC.
-
Gebeld maar komt niet helemaal goed uit nu, rond 11:30 weer bellen.
-
Gebeld maar werd niet beantwoord, later weer proberen.
-
Gebeld maar werd niet beantwoord.
-
Morgenochtend SBC ophalen.
-
SBC ligt nu bij ons op kantoor.
-
Configureren SBC staat reeds gepland op 10 juni in de middag.
-
SBC voorbereid ik moet alleen nog de default gateway controleren met Marco. Ik zie nu dat er iets niet in klopt.
-
Het is gateway 61.254 en dat staat goed. Vanmiddag spullen langs brengen.
-
Spullen langs gebracht, nu wachten dat dfe apparatuur in Milaan is aangekomen. Daarna Aura Aliance inschakelen.
-
Aura Aliance is ingeschakeld en we wachten op reactie.
-
Hi Andre,
Hi Andre, Thanks for you patience, please let me look into this and comeback to you shortly. Regards, Jon
-
Update van Aura Aliance: Apologies for the delay, I am currently checking my sources to move this forward. I will keep you up to date asap.
-
: TSV - Milan Onsite Technical Support | KP 00002262 AK-Koopman.
Van: Sonal Shah <sonal.shah@weareaura.com> Verzonden: donderdag 2 juli 2026 11:54 Aan: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl> CC: Ned Emam <Ned.Emam@weareaura.com> Onderwerp: RE: TSV - Milan Onsite Technical Support | KP 00002262 AK-Koopman. Hi Andre, That is perfect. Thank you. Kind regards, Sonal Shah Finance & Billing Manager +44 (0)20 3869 4842 sonal.shah@weareaura.com<http://sonal.shah@weareaura.com/> [cid:image003.png@01DD0A11.1749D7A0]<http://www.weareaura.com/> ________________________________ weareaura.com<http://www.weareaura.com/> [cid:image004.png@01DD0A11.1749D7A0]<https://www.linkedin.com/company/weareaura>[cid:image005.png@01DD0A11.1749D7A0] From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Sent: 02 July 2026 10:27 To: Sonal Shah <sonal.shah@weareaura.com<mailto:sonal.shah@weareaura.com>> Cc: Ned Emam <Ned.Emam@weareaura.com<mailto:Ned.Emam@weareaura.com>> Subject: RE: TSV - Milan Onsite Technical Support | KP 00002262 AK-Koopman. Hi Sonal, We do not use internal purchasing documents. I have signed your quotation, is that sufficient in this way? Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl>
-
Hi Sonal, Ned,
Hi Sonal, Ned, Is anything known yet about the next steps or the schedule for this project? Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik
-
Hi Andre,
Hi Andre, As requested, @Nikita Martin from our customer success team has contacted @Gerko Oskam to align a date to begin the installation process for you. If you would like, I can request that you be looped into the email chain to stay up to date on the project. Should you have any questions, please let me know. Best regards, Ned
-
Datums voorgesteld, wachten op reactie.
-
Het was even stil voor Milaan maar komt het uit dat er 15 en of 16 juli iemand langs komt? Misschien wat korte termijn maar valt te proberen ?? Ik heb nog een paar vragen ontvangen in rood: We are looking into if it’s possible to have the install happen on the 15th or 16th. In the meantime, could you please help answer these questions based on the scope? Mounting 4 x DECT access points and connecting to the network. Access points will be placed on the false ceiling which is around 3 meters heigh. Are the positions already defined? Are there network points on the celling? Contacting the SIP trunk provider if Italian-speaking support is required Could you please provide the name & number of the designated local contact, and provider contact if possible Local on-site support for the local contact Same here, name and number please.
-
DECT trunks en SIP trunk voorbereid. Nu nog de routing met ARS tabel en toestellen aanmaken op CM.
-
Met Marco overleg gehad, en gaat DHCP optie 242 inrichten met als fileserver 192.168.24.11 file is dan http://192.168.24.11/46xxsettings.txt Patchkabels worden geregeld door Marco. Toestellen zullen op SIP uitgerold worden. SIP toestel users nog aanmaken en DECT users.
-
: Installatie Milaan
Van: Marco Stam <marco.stam@Koopmanint.com> Verzonden: woensdag 15 juli 2026 13:42 Aan: Gerko Oskam <goskam@tsv-groep.nl> CC: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl> Onderwerp: RE: Installatie Milaan Heren, 12 + 13 augustus gaat niet lukken dan is Carlo op vakantie. Week 35 komt beter uit. DHCP is aangemaakt [image] Jacco heeft alvast de rest ingericht. Op de firewall is poort 3 geconfigureerd voor VOIP, op de switch de poorten 17 t/m 34. De firewall moet dus nog wel aangesloten worden op een switch poort. Met vriendelijke groet, With kind regards, Marco Stam ICT Beheer [cid:image002.gif@01DD145F.901692B0] A Distelweg 88 | 1031 HH Amsterdam | The Netherlands T +31 20 49 47 876 E Marco.Stam@koopmanint.com<mailto:marco.stam@koopmanint.com> From: Gerko Oskam <goskam@tsv-groep.nl<mailto:goskam@tsv-groep.nl>> Sent: vrijdag 10 juli 2026 16:23 To: Marco Stam <marco.stam@Koopmanint.com<mailto:marco.stam@Koopmanint.com>> Cc: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Subject: Installatie Milaan CAUTION: This email originated from outside the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Hoi Marco, Het was even stil voor Milaan maar komt het uit dat er 15 en of 16 juli iemand langs komt? Misschien wat korte termijn maar valt te proberen ?? Ik heb nog een paar vragen ontvangen in rood: We are looking into if it’s possible to have the install happen on the 15th or 16th. In the meantime, could you please help answer these questions based on the scope? * Mounting 4 x DECT access points and connecting to the network. Access points will be placed on the false ceiling which is around 3 meters heigh. * Are the positions already defined? Are there network points on the celling? * Contacting the SIP trunk provider if Italian-speaking support is required * Could you please provide the name & number of the designated local contact, and provider contact if possible * Local on-site support for the local contact * Same here, name and number please. Met vriendelijke groet, Kind Regards, Gerko Oskam Senior Engineer TSV-GROEP BV [cid:image003.png@01DD145F.901692B0] +31204303260 [cid:image004.png@01DD145F.901692B0] goskam@tsv-groep.nl<mailto:goskam@tsv-groep.nl> [cid:image005.png@01DD145F.901692B0] www.tsv-groep.nl<http://www.tsv-groep.nl/> [cid:image006.png@01DD145F.901692B0] Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam [cid:image007.png@01DD145F.901692B0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image008.png@01DD145F.901692B0] Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl>
-
: Installatie Milaan
Goedemorgen Marco, De werkzaamheden staan ingepland voor 10 september. De firma is Durante en Rosario Leonora de technicus. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 260 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image002.png@01DD1907.5C4FC4E0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image003.png@01DD1907.5C4FC4E0] Van: Marco Stam <marco.stam@Koopmanint.com> Verzonden: dinsdag 21 juli 2026 11:15 Aan: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl> CC: Gerko Oskam <goskam@tsv-groep.nl> Onderwerp: RE: T20260309.0015: Installatie Milaan Andre, 10 september is prima. Wel nog de vraag of je kan laten weten wie erlangs komt. Of in ieder geval hoe de local supplier heet. Met vriendelijke groet, With kind regards, Marco Stam ICT Beheer [cid:image012.gif@01DD1907.5C4FC4E0] A Distelweg 88 | 1031 HH Amsterdam | The Netherlands T +31 20 49 47 876 E Marco.Stam@koopmanint.com<mailto:marco.stam@koopmanint.com> From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Sent: woensdag 15 juli 2026 16:47 To: Marco Stam <marco.stam@Koopmanint.com<mailto:marco.stam@Koopmanint.com>> Cc: goskam <goskam@tsv-groep.nl<mailto:goskam@tsv-groep.nl>> Subject: T20260309.0015: Installatie Milaan CAUTION: This email originated from outside the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Hi Marco, Ik heb een verzoek gedaan om het te verplaatsen naar week 35. We wachten op reactie. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 260 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image002.png@01DD1907.5C4FC4E0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image003.png@01DD1907.5C4FC4E0] Van: Marco Stam <marco.stam@Koopmanint.com<mailto:marco.stam@Koopmanint.com>> Verzonden: woensdag 15 juli 2026 13:42 Aan: Gerko Oskam <goskam@tsv-groep.nl<mailto:goskam@tsv-groep.nl>> CC: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Onderwerp: RE: Installatie Milaan Heren, 12 + 13 augustus gaat niet lukken dan is Carlo op vakantie. Week 35 komt beter uit. DHCP is aangemaakt [image] Jacco heeft alvast de rest ingericht. Op de firewall is poort 3 geconfigureerd voor VOIP, op de switch de poorten 17 t/m 34. De firewall moet dus nog wel aangesloten worden op een switch poort. Met vriendelijke groet, With kind regards, Marco Stam ICT Beheer [cid:image012.gif@01DD1907.5C4FC4E0] A Distelweg 88 | 1031 HH Amsterdam | The Netherlands T +31 20 49 47 876 E Marco.Stam@koopmanint.com<mailto:marco.stam@koopmanint.com> From: Gerko Oskam <goskam@tsv-groep.nl<mailto:goskam@tsv-groep.nl>> Sent: vrijdag 10 juli 2026 16:23 To: Marco Stam <marco.stam@Koopmanint.com<mailto:marco.stam@Koopmanint.com>> Cc: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Subject: Installatie Milaan CAUTION: This email originated from outside the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Hoi Marco, Het was even stil voor Milaan maar komt het uit dat er 15 en of 16 juli iemand langs komt? Misschien wat korte termijn maar valt te proberen ?? Ik heb nog een paar vragen ontvangen in rood: We are looking into if it’s possible to have the install happen on the 15th or 16th. In the meantime, could you please help answer these questions based on the scope? * Mounting 4 x DECT access points and connecting to the network. Access points will be placed on the false ceiling which is around 3 meters heigh. * Are the positions already defined? Are there network points on the celling? * Contacting the SIP trunk provider if Italian-speaking support is required * Could you please provide the name & number of the designated local contact, and provider contact if possible * Local on-site support for the local contact * Same here, name and number please. Met vriendelijke groet, Kind Regards, Gerko Oskam Senior Engineer TSV-GROEP BV [cid:image014.png@01DD1907.5C4FC4E0] +31204303260 [cid:image015.png@01DD1907.5C4FC4E0] goskam@tsv-groep.nl<mailto:goskam@tsv-groep.nl> [cid:image016.png@01DD1907.5C4FC4E0] www.tsv-groep.nl<http://www.tsv-groep.nl/> [cid:image017.png@01DD1907.5C4FC4E0] Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam [cid:image018.png@01DD1907.5C4FC4E0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image003.png@01DD1907.5C4FC4E0] Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl> To: Marco Stam <marco.stam@Koopmanint.com>
-
RE: T20260309.0015: Installatie Milaan
Van: Marco Stam <marco.stam@Koopmanint.com> Datum: 17-08-2026, 10:19 Onderwerp: RE: T20260309.0015: Installatie Milaan Moge Andre, 10 september kan nog steeds maar dan is Carlo in Amsterdam. Zou jij eens kunnen checken of het eventueel 4 september ook mogelijk is? Met vriendelijke groet, With kind regards, Marco Stam ICT Beheer A Distelweg 88 | 1031 HH Amsterdam | The Netherlands T +31 20 49 47 876 E Marco.Stam@koopmanint.com From: Marco Stam Sent: dinsdag 21 juli 2026 11:15 To: 'Andre Kik' < akik@tsv-groep.nl > Cc: goskam < goskam@tsv-groep.nl > Subject: RE: T20260309.0015: Installatie Milaan Andre, 10 september is prima. Wel nog de vraag of je kan laten weten wie erlangs komt. Of in ieder geval hoe de local supplier heet. Met vriendelijke groet, With kind regards, Marco Stam ICT Beheer A Distelweg 88 | 1031 HH Amsterdam | The Netherlands T +31 20 49 47 876 E Marco.Stam@koopmanint.com From: Andre Kik < akik@tsv-groep.nl > Sent: woensdag 15 juli 2026 16:47 To: Marco Stam < marco.stam@Koopmanint.com > Cc: goskam < goskam@tsv-groep.nl > Subject: T20260309.0015: Installatie Milaan CAUTION: This email originated from outside the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Hi Marco, Ik heb een verzoek gedaan om het te verplaatsen naar week 35. We wachten op reactie. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 260 M.: akik@tsv-groep.nl Van: Marco Stam < marco.stam@Koopmanint.com > Verzonden: woensdag 15 juli 2026 13:42 Aan: Gerko Oskam < goskam@tsv-groep.nl > CC: Andre Kik < akik@tsv-groep.nl > Onderwerp: RE: Installatie Milaan Heren, 12 + 13 augustus gaat niet lukken dan is Carlo op vakantie. Week 35 komt beter uit. DHCP is aangemaakt Jacco heeft alvast de rest ingericht. Op de firewall is poort 3 geconfigureerd voor VOIP, op de switch de poorten 17 t/m 34. De firewall moet dus nog wel aangesloten worden op een switch poort. Met vriendelijke groet, With kind regards, Marco Stam ICT Beheer A Distelweg 88 | 1031 HH Amsterdam | The Netherlands T +31 20 49 47 876 E Marco.Stam@koopmanint.com From: Gerko Oskam < goskam@tsv-groep.nl > Sent: vrijdag 10 juli 2026 16:23 To: Marco Stam < marco.stam@Koopmanint.com > Cc: Andre Kik < akik@tsv-groep.nl > Subject: Installatie Milaan CAUTION: This email originated from outside the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Hoi Marco, Het was even stil voor Milaan maar komt het uit dat er 15 en of 16 juli iemand langs komt? Misschien wat korte termijn maar valt te proberen ?? Ik heb nog een paar vragen ontvangen in rood: We are looking into if it’s possible to have the install happen on the 15 th or 16 th . In the meantime, could you please help answer these questions based on the scope? * Mounting 4 x DECT access points and connecting to the network. Access points will be placed on the false ceiling which is around 3 meters heigh. * Are the positions already defined? Are there network points on the celling? * Contacting the SIP trunk provider if Italian-speaking support is required * Could you please provide the name & number of the designated local contact, and provider contact if possible * Local on-site support for the local contact * Same here, name and number please. Met vriendelijke groet, Kind Regards, Gerko Oskam Senior Engineer TSV-GROEP BV +31204303260 goskam@tsv-groep.nl www.tsv-groep.nl Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement . Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement . Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement . Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement .
-
Is reeds ingepland.
-
R: TSV - Milan Onsite Technical Support | KP 00002262 AK-Koopman.
Van: Rosario Leonora <RLeonora@durante.it> Datum: 08-09-2026, 12:54 Onderwerp: R: TSV - Milan Onsite Technical Support | KP 00002262 AK-Koopman. Good morning team, I hope you’re well. I spoke with the local contact to confirm the visit on Thursday 10 th Sept. Regards Rosario
-
R: TSV - Milan Onsite Technical Support | KP 00002262 AK-Koopman.
Van: Rosario Leonora <RLeonora@durante.it> Datum: 08-09-2026, 14:46 Onderwerp: R: TSV - Milan Onsite Technical Support | KP 00002262 AK-Koopman. Hello Gerko, around 8.30/9.00 am. Rosario
-
Confirm that the main line ring on a separate phone (4400) and that everyone else can take it over with *31. Below are the people we suggest you associate with: 4400 Main Milano DESK 4401 Alice Agnesoni DESK 4402 Andrea Calvani DECT 4403 Carlo Santagostino DECT 4404 Carlo Tonoli DECT 4405 Davide Beranger DECT 4406 Gaia Panizzardi DESK 4407 Giulia Santagostino DESK 4408 Lara Ponti DECT 4409 Manuela Piva DESK 4410 Piero Santagostino DECT 4411 Simona Gili DECT 4412 free DECT 4413 free DECT 4414 free DECT
-
De zenders zijn opgehangen aangesloten en geconfigureerd, DECT toestellen kunnen nu intern bellen over het hele Koopman netwerk. Vaste toestellen zijn uitgerold en werken. Hier was nog een kleine DHCP toevoeging nodig door de ip helper aan te zetten. De G430 en LSP zijn geregistreerd. Ik kan inloggen op de SBC maar heb nog geen connectiviteit met de provider.
-
Er bleek een andere WAN poort gebruikt te zijn en heb dat software matig omgezet en kan nu de provider pingen. De lokale installatie partner heeft nog geen reactie van de provider ontvangen. Overleggen hoe we dit op gang kunnen brengen.
-
Just to inform you, Mauro will be called by Mitan Telematica the 21st or 22nd of September . I think he will let you know which day.
-
Ik heb Marco gesproken en hij heeft geen status update ontvangen. Status navraag gedaan bij Mauro, wachten op reactie.
-
Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.
Geen items met de huidige filters.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682891,
"assignedResourceRoleID": 29683477,
"billingCodeID": 29683530,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": 1,
"changeApprovalType": 1,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 340,
"companyLocationID": 167,
"completedByResourceID": null,
"completedDate": null,
"configurationItemID": null,
"contactID": 30683534,
"contractID": 29684775,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-03-09T11:38:20.437Z",
"createdByContactID": null,
"creatorResourceID": 29682888,
"creatorType": 1,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Avaya uitbreiden met vestiging Milaan\n\nOpportunity: https://ww16.autotask.net//Autotask/AutotaskExtend/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenOpportunity&OpportunityID=2262",
"dueDateTime": "2026-05-06T11:46:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
"firstResponseDateTime": "2026-03-09T11:39:03.690Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-04-14T09:41:29.823Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 42208,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-09-28T08:52:52.250Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 4,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-28T08:52:36.893Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-28T08:52:16.533Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-21T08:09:00.570Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 6,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "KP 00002262",
"queueID": 29683479,
"resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
"resolutionPlanDateTime": null,
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": null,
"resolvedDueDateTime": "2026-05-06T11:46:07.523Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 3,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 22,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 104,
"ticketNumber": "T20260309.0015",
"ticketType": 4,
"title": "Avaya uitbreiden met vestiging Milaan",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Nog niet beschikbaar"
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
"value": null
}
]
}