Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260925.0001 — Wijziging W2026-09 2216 t.b.v. Intrekken rechten voor Avaya Waiting Customer

Status
Waiting Customer
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Gemeente Zaanstad (1506MZ100)
Contact
Service Desk
Contract
Gemeente Zaanstad (1506MZ100) - 7x8 (HW + SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Zain Jawad Kazem
Aangemaakt
2026-09-25 08:55
Due date
2026-10-08 12:25
Resolved
–
Completed
–
Laatste activiteit
2026-09-28 07:00

Beschrijving

Beste TSV, Graag willen wij het avaya account voor Ellen Pyle laten verwijderen. Met vriendelijke groeten, Roy Master IBT Servicedesk Gemeente Zaanstad --- --- --- ---disclaimer--- --- --- --- Aan dez Extern (servicedesk@zaanstad.nl <mailto:servicedesk@zaanstad.nl> ) Graymail <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC8xMzViNTNkZWRjNThiNzFhMDFiNzNiYjc3YTk0OGE1MC8xNzkwMjQyMDEzLjIyODUxNzg=&label=safe&quick=1&graymail_sender=1#key=9784f8b4fd2f328a44d70c6f915369dd> Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC8xMzViNTNkZWRjNThiNzFhMDFiNzNiYjc3YTk0OGE1MC8xNzkwMjQyMDEzLjIyODUxNzg=&label=spam&quick=1&block_sender=1#key=9784f8b4fd2f328a44d70c6f915369dd> Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC8xMzViNTNkZWRjNThiNzFhMDFiNzNiYjc3YTk0OGE1MC8xNzkwMjQyMDEzLjIyODUxNzg=&label=phish&quick=1&block_sender=1#key=9784f8b4fd2f328a44d70c6f915369dd> Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC8xMzViNTNkZWRjNThiNzFhMDFiNzNiYjc3YTk0OGE1MC8xNzkwMjQyMDEzLjIyODUxNzg=#key=9784f8b4fd2f328a44d70c6f915369dd> Beste TSV, Graag willen wij het avaya account voor Ellen Pyle laten verwijderen. Met vriendelijke groeten, Roy Master IBT Servicedesk Gemeente Zaanstad --- --- --- ---disclaimer--- --- --- --- Aan deze e-mail kunnen geen rechten worden ontleend. De Gemeente Zaanstad sluit iedere aansprakelijkheid uit die voortvloeit uit de elektronische verzending van dit bericht. De inhoud van dit e-mailbericht (en de bijlagen) is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Mocht u dit bericht bij vergissing ontvangen hebben dan wordt u verzocht de afzender hierover te informeren en het bericht te verwijderen. Indien u niet de geadresseerde bent noch een geautoriseerde medewerker die kennis mag nemen van berichten voor de geadresseerde, mag u het bericht niet openbaar maken of op enige wijze verspreiden of vermenigvuldigen --- --- --- ---disclaimer--- --- --- ---

Verloop

  1. 2026-09-28 07:00 Time-entries Zain Jawad Kazem 0.33 uur

    Agent is weggehaald uit IPO + IPOCC.

  2. 2026-09-28 07:00 Notities Zain Jawad Kazem

    Service Desk Notification

    Servicedesk@zaanstad.nl Beste L(s) Ik heb agent 7146 weggehaald uit IPO + IPOCC. Als er nog vragen zijn, dan hoor ik dit gaag.

  3. – Oplossing

    Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 1178,
  "companyLocationID": 1203,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686285,
  "contractID": 29684856,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-09-25T08:55:50.220Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682894,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Beste TSV, Graag willen wij het avaya account voor Ellen Pyle laten verwijderen. Met vriendelijke groeten, Roy Master IBT Servicedesk Gemeente Zaanstad --- --- --- ---disclaimer--- --- --- --- Aan dez\n\nExtern (servicedesk@zaanstad.nl <mailto:servicedesk@zaanstad.nl> )\n\n  Graymail <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC8xMzViNTNkZWRjNThiNzFhMDFiNzNiYjc3YTk0OGE1MC8xNzkwMjQyMDEzLjIyODUxNzg=&label=safe&quick=1&graymail_sender=1#key=9784f8b4fd2f328a44d70c6f915369dd>   Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC8xMzViNTNkZWRjNThiNzFhMDFiNzNiYjc3YTk0OGE1MC8xNzkwMjQyMDEzLjIyODUxNzg=&label=spam&quick=1&block_sender=1#key=9784f8b4fd2f328a44d70c6f915369dd>   Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC8xMzViNTNkZWRjNThiNzFhMDFiNzNiYjc3YTk0OGE1MC8xNzkwMjQyMDEzLjIyODUxNzg=&label=phish&quick=1&block_sender=1#key=9784f8b4fd2f328a44d70c6f915369dd>   Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC8xMzViNTNkZWRjNThiNzFhMDFiNzNiYjc3YTk0OGE1MC8xNzkwMjQyMDEzLjIyODUxNzg=#key=9784f8b4fd2f328a44d70c6f915369dd>\nBeste TSV,\n\nGraag willen wij het avaya account voor Ellen Pyle laten verwijderen.\n\nMet vriendelijke groeten,\n\nRoy Master\nIBT Servicedesk\nGemeente Zaanstad\n--- --- --- ---disclaimer--- --- --- --- Aan deze e-mail kunnen geen rechten worden ontleend. De Gemeente Zaanstad sluit iedere aansprakelijkheid uit die voortvloeit uit de elektronische verzending van dit bericht. De inhoud van dit e-mailbericht (en de bijlagen) is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Mocht u dit bericht bij vergissing ontvangen hebben dan wordt u verzocht de afzender hierover te informeren en het bericht te verwijderen. Indien u niet de geadresseerde bent noch een geautoriseerde medewerker die kennis mag nemen van berichten voor de geadresseerde, mag u het bericht niet openbaar maken of op enige wijze verspreiden of vermenigvuldigen --- --- --- ---disclaimer--- --- --- ---",
  "dueDateTime": "2026-10-08T12:25:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": null,
  "firstResponseDateTime": "2026-09-28T07:00:32.107Z",
  "firstResponseDueDateTime": null,
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43849,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-28T07:00:55.143Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-28T07:00:50.247Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-28T07:00:31.400Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-28T07:00:31.450Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "Inkoopordernummer: 42 000 24 33",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": 73.4219,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 7,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260925.0001",
  "ticketType": 4,
  "title": "Wijziging W2026-09 2216 t.b.v. Intrekken rechten voor Avaya",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}