Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260924.0002 — Handleiding Maxhub schermen. Waiting Customer

Status
Waiting Customer
Priority
L6- Request
Category
TSV Requests
Type
Service Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
FD Mediagroep (1097BL173)
Contact
Mehmet Torun
Contract
FD Mediagroep (1097BL173) - 7x8 (HW+SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Marc Blankestijn
Aangemaakt
2026-09-24 12:44
Due date
2026-10-21 11:14
Resolved
–
Completed
–
Laatste activiteit
2026-09-24 14:47

Beschrijving

Is er een beknopte handleiding voor de Maxhub schermen? Iets zodat iedereen die er niet mee bekend is toch de basis functies kan vinden.

Verloop

  1. 2026-09-24 14:43 Time-entries Marc Blankestijn 0.17 uur

    Hi Mehmet, Er is een handleiding vanuit de leverancier, maar dit is niet een beknopte handleiding. Omdat het scherm zo veelzijdig is en op vele manieren gebruikt kan worden is het verstandig om zelf een quick reference card te maken en deze bij het scherm te voegen. Er is een verschil tussen de Teams Rooms schermen en het 86inch Xboard voor de presentaties. Ik ga er van uit dat de Teams Rooms wel duidelijk genoeg zijn en voor iedereen makkelijk in gebruiken. Voor het grote XBoard kun je de handleiding vinden op de volgende link: https://sgp-cstore-pub.maxhub.com/maxhub_global_public/upload/mbt2t9nd/MAXHUB%20OS%20User%20Manual_V7.2.0.132.pdf Mocht je nog aanvullende vragen hebben, dan horen we dat uiteraard graag.

  2. – Oplossing

    Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683535,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 265,
  "companyLocationID": 92,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686281,
  "contractID": 29684620,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-09-24T12:44:01.023Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Is er een beknopte handleiding voor de Maxhub schermen?\nIets zodat iedereen die er niet mee bekend is toch de basis functies kan vinden.",
  "dueDateTime": "2026-10-21T11:14:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": null,
  "firstResponseDateTime": "2026-09-24T14:47:08.867Z",
  "firstResponseDueDateTime": null,
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43848,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-24T14:47:32.590Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-24T14:47:26.407Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-24T14:47:08.593Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-24T14:47:08.643Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 7,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": 157.9479,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 7,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 105,
  "ticketNumber": "T20260924.0002",
  "ticketType": 1,
  "title": "Handleiding Maxhub schermen.",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}