Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260923.0003 — FW: Telefoonnummer Nutrilab Complete

Status
Complete
Priority
L2- Incident normaal
Category
TSV Incidents
Type
Incident
Queue
TPS - Tickets
SLA
5x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
DPS - Dutch Protein & Services b.v. (4004JT3)
Contact
Robert Feenstra
Contract
DPS - Dutch Protein & Services b.v. (4004JT3) - 5x8 (HW + SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Zain Jawad Kazem
Aangemaakt
2026-09-23 07:59
Due date
2026-10-01 14:45
Resolved
2026-09-25 08:58
Completed
2026-09-25 08:58
Laatste activiteit
2026-09-25 08:58

Beschrijving

Van: Robert Feenstra <rfeenstra@dpsfood.nl> Datum: 23-09-2026, 09:56 Onderwerp: FW: Telefoonnummer Nutrilab Hi support   Als er met DECT 672 naar onderstaand nummer gebeld wordt gaat dat niet..   En ook alleen bij dat nummer   Wil je alsjeblieft achter dat nummer van Nutrilab aan gaan. We kunnen het nog steeds niet bellen.   0183 446 305   Ik bel nu privé met mijn eigen telefoon en wordt inmiddels ook op mijn privénummer gebeld door Nutrilab.       Met vriendelijke groet / Kind regards / Mit freundlichen Grüßen, Robert Feenstra ? ? ? ? ? ICT Manager [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding1.jpg] Dutch Protein & Services B.V. Sir Rowland Hillstraat 3 | 4004 JT | Tiel | Netherlands t  +31 344 677 677 | m  +31 6 538 786 95 www.dpsfood.nl Click here to find out more about a future proof DP&S   Van: Martijn Copier < mcopier@dpsfood.nl > Verzonden: woensdag 23 september 2026 9:34 Aan: Robert Feenstra < rfeenstra@dpsfood.nl > Onderwerp: Telefoonnummer Nutrilab   Robert,   Wil je alsjeblieft achter dat nummer van Nutrilab aan gaan. We kunnen het nog steeds niet bellen.   0183 446 305   Ik bel nu privé met mijn eigen telefoon en wordt inmiddels ook op mijn privénummer gebeld door Nutrilab.   Ik wil dit niet meer.   Met vriendelijke groet / Kind regards / Mit freundlichen Grüßen, Martijn Copier ? ? ? ? ? Quality Assurance Department [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding1.jpg] Dutch Protein & Services B.V. Sir Rowland Hillstraat 3 | 4004 JT | Tiel | Netherlands t  +31 344 677 677 | m  www.dpsfood.nl Click here to find out more about a future proof DP&S

Verloop

  1. 2026-09-23 07:38 Time-entries Zain Jawad Kazem 0.50 uur

    Bij de dect staan er geen SIP clip info. Het kan zijn dat dit niet geaccepteerd is. Ik heb dit ingevuld. Ik ga vragen om dit nog een keer te laten testen.

  2. 2026-09-23 08:12 Notities Zain Jawad Kazem

    Service Desk Notification

    rfeenstra@dpsfood.nl Hi Robert Hebben de andere medewerkers ook last van bellen naar dat nummer? Als i kijk naar deze gebruiker 672, dan stond er niets ingevuld op zijn SIP info. Ik heb daar het hoofdnummer ingevuld. Willen ze dit nog een keer gaan testen?

  3. 2026-09-25 08:58 Notities Zain Jawad Kazem

    RE: Opmerking betreffende ticket: T20260923.0003 - FW: Telefoonnummer Nutrilab -

    Het werkt nu! Met vriendelijke groet / Kind regards / Mit freundlichen Grüßen, Robert Feenstra ICT Manager Dutch Protein & Services B.V. Sir Rowland Hillstraat 3 | 4004 JT | Tiel | Netherlands t + Extern (rfeenstra@dpsfood.nl <mailto:rfeenstra@dpsfood.nl> ) Graymail <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC84M2UzNzVmZjc0MzcyYjg4YWFkMjU3NjFhYzU5NjZiOS8xNzkwMjMzMjY1LjY2NTg1Mzc=&label=safe&quick=1&graymail_sender=1#key=18513d38c17d35879d678fd884fcd557> Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC84M2UzNzVmZjc0MzcyYjg4YWFkMjU3NjFhYzU5NjZiOS8xNzkwMjMzMjY1LjY2NTg1Mzc=&label=spam&quick=1&block_sender=1#key=18513d38c17d35879d678fd884fcd557> Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC84M2UzNzVmZjc0MzcyYjg4YWFkMjU3NjFhYzU5NjZiOS8xNzkwMjMzMjY1LjY2NTg1Mzc=&label=phish&quick=1&block_sender=1#key=18513d38c17d35879d678fd884fcd557> Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC84M2UzNzVmZjc0MzcyYjg4YWFkMjU3NjFhYzU5NjZiOS8xNzkwMjMzMjY1LjY2NTg1Mzc=#key=18513d38c17d35879d678fd884fcd557> Het werkt nu! Met vriendelijke groet / Kind regards / Mit freundlichen Grüßen, Robert Feenstra ????? ICT Manager Dutch Protein & Services B.V. Sir Rowland Hillstraat 3 | 4004 JT | Tiel | Netherlands t +31 344 677 677 | m +31 6 538 786 95 <tel:+31%206%20538%20786%2095> www.dpsfood.nl <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.dpsfood.nl&t=h.eJxNjs0SgiAUhV-lYR2SED-68lUQL2kZMFzURdO7F6tanvPNnO-8yJZX0p_IXErqGTuOo5kS-hinJqyMnE_kUXEBN4fF2ZWmHD0gLjF8A0LeFwdIR7rTgju95QiJ4ZZSzGV4LvdQEtYlI0Bo6b2-Cs1HY6yduNSqtU52So0da3V34UJwJRulpJFCVzlUefYAAUu2w-9ahVOFf9X7A3tWQZQ.MEQCIANYSqTeVefrwFamif5KeST3KCtKwZxXj6gH1RRGfrnSAiBaLXD2TAyPBJmYC8LQL9uqkYRP8aYKCspRevtY8gkVxQ> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.linkedin.com&t=h.eJxNjU1uwyAQha8SsS6mMQXsrHIVDENN4wyIwbaiqncvLCp1MYs37-f7ZnvZ2O3C1loz3YQ4z3PYIj7ARxxceop22eJL-L26NZdUISJBOaIDYm8X9ujtCm7F6OzGWyIAUUzYxF-OL_zglQ7-WRJkQXvOqdT7M35how64iUmCNCoE8yHNuEyTtX5URl-tU7PWyyyuZn4fpRy1GrRWk5Kmw6HDSwBAqsXefaaQkm-D3fTd_Pf6-QVb9U5u.MEUCIQC9PrXEC8044JAvexT5zgET7ANgSRcID0D3eVOJk9ELvwIgP-99bhfOBPQuyh_0obKIYvlKCaLMjnD2Otp7Loyd2VU> Click here to find out more about a future proof DP&S <https://link.eu.inky.net/link?domain=dpsfood.nl&t=h.eJxNjsFuwjAQRH8F-cxiiGs74cSvOPG6pCRea9cEIcS_F5_a48zT6M1L3XlR55261lrkrHUskojiIS8640NaBsYQn5CIodJKzPQQWAPfsGq136lb21ecrnmewgKFKaHITPkTBHmbJxQYYYMqG3wzYdFyL4W4Xtb5J3-8zdYbNN6m5L-M78a-DyF21rtTmOzg3Djokx-OnTGdswfnbG-Nb3Jsck6IWSqHy9_9BmOD_6r3L3lQTmY.MEQCIBIPn8ZXtyHM43oAANU-ByWQIc0utMxmmKk10e9Qo7wEAiBrDZEApGCPg4PzEL7PSedElupnRq2DT9U4XCrJjGziJw> Van: TSV Professional Services <support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> > Verzonden: woensdag 23 september 2026 10:12 Aan: Robert Feenstra <rfeenstra@dpsfood.nl <mailto:rfeenstra@dpsfood.nl> > Onderwerp: Opmerking betreffende ticket: T20260923.0003 - FW: Telefoonnummer Nutrilab - Caution: This is an external email. Please check the senders emailadress and content. When in doubt do NOT click on links, pictures or open attachments. Instead contact the IT Department. Beste klant, Zain Jawad Kazem heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Hi Robert Hebben de andere medewerkers ook last van bellen naar dat nummer? Als i kijk naar deze gebruiker 672, dan stond er niets ingevuld op zijn SIP info. Ik heb daar het hoofdnummer ingevuld. Willen ze dit nog een keer gaan testen? Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43817 <https://link.eu.inky.net/link?domain=tsv-groep.itclientportal.com&t=h.eJxNjsFOwzAQRH-lyoETiUlc20mlikqBAyc48AOuvaGmjm15N1ElxL-TBAlxnDfSvPkqpuyLw664ECU8MEY4lx85QqocGe8gUIqZtK9MHFm_gbcNsOcbmImgj-Oog600pttjHy0cXxOEd2euQE9A2vm73_Bij3ve1qq43xXXVUlgLsEZ7cuU4wCILoYlIOTZGcDyXM7l3x2GU1qfnEb3uXzCKnjWcuBKDIPac9Wc21Zr2wgla21EJ-W5Y7XqHhrOGykqKUUr-CaHVZ4HgICU9ckmHGK0y-Ba2rX8h75_ANQKYOQ.MEQCIH7V_C7NuU9VPsS1gNbL4QC8-elAqMrlpj0fkFak2GLjAiBRaR3bvODi9dSJwYXYqN6l2GV4BFz9wcGIO74IAXtKfA> Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxNjUsOwiAURbfSMJaiRaDtyK1QeFi0AuFhG2Pcu2ViHN5PznmTZ17I2JC5lIQjY9u2tQVXes0RUhsWlrJftXnRFBdvXuTQkHv9FzBz8EYvNOXoANHHsAeEvHoDSCe60h-H4TOlmMvl4W9h91Ruz4Er4Zw6c9VNfa-17YSSJ23EIOU0sJMajh3nnRStlKIXXFU5VHl2AAFL1heb0MVod2AdbR3_qs8XJz9Ieg.MEUCIBTCPovXrD40H7dE0sYqNcT_QuYLOarvf3GdpU90gcaNAiEAhjyK8q5_LNGplDeM8y9bGhtm4OGUzPEwfOmaFyK7vXo> .

  4. 2026-09-25 08:58 Oplossing

    Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 902,
  "companyLocationID": 820,
  "completedByResourceID": 29682894,
  "completedDate": "2026-09-25T08:58:13.067Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30685027,
  "contractID": 29684148,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-09-23T07:59:17.810Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Robert Feenstra <rfeenstra@dpsfood.nl>\n\nDatum:\n 23-09-2026, 09:56\n\nOnderwerp:\n FW: Telefoonnummer Nutrilab\n\nHi support\n\n \n\nAls er met DECT 672 naar onderstaand nummer gebeld wordt gaat dat niet..\n\n \n\nEn ook alleen bij dat nummer\n\n \n\nWil je alsjeblieft achter dat nummer van Nutrilab aan gaan.\n\nWe kunnen het nog steeds niet bellen.\n\n \n\n0183\n 446 305\n\n \n\nIk bel nu privé met mijn eigen telefoon en wordt inmiddels ook op mijn privénummer gebeld door Nutrilab.\n\n \n\n \n\n \n\nMet vriendelijke groet / Kind regards / Mit freundlichen Grüßen,\n\nRobert\n\nFeenstra\n\n?\n?\n?\n?\n?\n\nICT Manager\n\n[afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding1.jpg]\n\nDutch Protein & Services B.V.\n\nSir Rowland Hillstraat 3\n\n|\n\n4004 JT\n\n|\n\nTiel\n\n|\n\nNetherlands\n\nt \n+31 344 677 677\n\n|\n\nm \n+31 6 538 786 95\n\nwww.dpsfood.nl\n\nClick here to find out more about a future proof DP&S\n\n \n\nVan:\n Martijn\n Copier <\nmcopier@dpsfood.nl\n> \n\nVerzonden:\n woensdag 23 september 2026 9:34\n\nAan:\n Robert Feenstra <\nrfeenstra@dpsfood.nl\n>\n\nOnderwerp:\n Telefoonnummer Nutrilab\n\n \n\nRobert,\n\n \n\nWil je alsjeblieft achter dat nummer van Nutrilab aan gaan.\n\nWe kunnen het nog steeds niet bellen.\n\n \n\n0183\n 446 305\n\n \n\nIk bel nu privé met mijn eigen telefoon en wordt inmiddels ook op mijn privénummer gebeld door Nutrilab.\n\n \n\nIk wil dit niet meer.\n\n \n\nMet vriendelijke groet / Kind regards / Mit freundlichen Grüßen,\n\nMartijn\n\nCopier\n\n?\n?\n?\n?\n?\n\nQuality Assurance Department\n\n[afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding1.jpg]\n\nDutch Protein & Services B.V.\n\nSir Rowland Hillstraat 3\n\n|\n\n4004 JT\n\n|\n\nTiel\n\n|\n\nNetherlands\n\nt \n+31 344 677 677\n\n|\n\nm \n\nwww.dpsfood.nl\n\nClick here to find out more about a future proof DP&S",
  "dueDateTime": "2026-10-01T14:45:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-09-23T08:12:00.413Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-09-29T07:45:30.663Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43817,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-25T08:58:38.967Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-25T08:58:33.857Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-25T08:58:13.067Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-25T08:58:32.743Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 2,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-09-25T08:58:13.067Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-09-25T08:58:13.067Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-10-01T14:45:30.663Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260923.0003",
  "ticketType": 2,
  "title": "FW: Telefoonnummer Nutrilab",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nummer is weer bereikbaar vanuit IPO. Gebruiker heeft geen clip info. Dit is anagepast."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}