T20260922.0007 — Simkaart activeren 0638640410 Complete

Status: Complete
Priority: L5- Change normaal
Category: TSV Changes
Type: Change Request

Queue: TPS - Tickets
SLA: Cloud VIP (7x8x7d)
Issue type: –
Source: Telefoon

Klant: Premium Liften (1322AM54)
Contact: Marco Schoen
Contract: Premium Liften(1322AM54) - 7x4 Cloud VIP
Asset (CI): –
Toegewezen aan: André Kik

Aangemaakt: 2026-09-22 14:49
Due date: 2026-10-06 11:00
Resolved: 2026-09-23 13:12
Completed: 2026-09-23 13:11
Laatste activiteit: 2026-09-23 13:12

Beschrijving

Van: Marco Schoen <M.Schoen@premiumliften.nl> Datum: 22-09-2026, 16:42 Onderwerp: Simkaart activeren Hi Andre, Kan jij voor mij onderstaande simkaart activeren? 0638640410 8931163200066766277 Bedankt! Met vriendelijke groet, Marco Schoen Operationeel Directeur PREMIUM Liften Televisieweg 54 NL-1322 AM Almere T. +31 88 23 23 100 M. +31 6 50 50 86 86 m.schoen@premiumliften.nl www.premiumliften.nl Elk e-mailbericht van PREMIUM Liftservice BV is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Het bericht bevat mogelijk vertrouwelijke en/of geprivilegieerde gegevens. Indien dit bericht niet aan u is gericht of niet voor u is bestemd, wordt u vriendelijk verzocht het bericht voor zover mogelijk ongelezen aan de afzender terug te sturen. Gebruik van de inhoud van het bericht en/of van de bijlage(n) door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Eveneens is het onrechtmatig om de inhoud van dit bericht openbaar te maken, te kopiëren, te verspreiden of anderszins actie te ondernemen op basis van de informatie door anderen dan de rechtmatige en bedoelde ontvanger(s) van dit bericht.

Verloop

2026-09-22 14:49 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket new NL - aanmeld email naar klant nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Created And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests or TSV-Connect" Queue in list "TPS - Tickets or TSV - Connect" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket aanmeld mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Primary Company Contact (M.Schoen@premiumliften.nl); Ticket Contact (M.Schoen@premiumliften.nl) Initiated by André Kik
2026-09-22 14:49 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources Initiated by André Kik
2026-09-22 15:06 Notities André Kik

Sim geactiveerd per 23-09-2026

Sim geactiveerd per 23-09-2026 Erik maakt (morgen) nog even OB om administratief sluitend te houden. Ordernummer: 258851265
2026-09-22 15:07 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-09-23 13:09 Time-entries André Kik 0.17 uur

Sim geactiveerd.
2026-09-23 13:12 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket completed NL - gereedmelding email naar klant nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Edited By Autotask Resource, Ticket In Current Status For 5 Minutes And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests or TSV-Connect" Status changed to "Complete" Queue in list "TPS - Tickets or TSV - Connect" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket afmeld mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Primary Company Contact (M.Schoen@premiumliften.nl); Ticket Contact (M.Schoen@premiumliften.nl) Initiated by André Kik

Volledige record uit Autotask

{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 912,
  "companyLocationID": 838,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-09-23T13:11:55.550Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30685058,
  "contractID": 29684793,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-09-22T14:49:37.410Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\nMarco Schoen <M.Schoen@premiumliften.nl>\n\nDatum:\n22-09-2026, 16:42\n\nOnderwerp:\nSimkaart activeren\n\nHi Andre,\n\n\n\nKan jij voor mij onderstaande simkaart activeren?\n\n\n0638640410\n8931163200066766277\n\n\n\nBedankt!\n\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\n\nMarco Schoen\n\nOperationeel Directeur\n\n\n\n\n\nPREMIUM Liften\n\nTelevisieweg 54\n\nNL-1322 AM Almere\n\n\n\nT.            +31 88 23 23 100\n\nM.          +31 6 50 50 86 86\n\n\n\nm.schoen@premiumliften.nl\n\nwww.premiumliften.nl\n\n\n\n\n\nElk e-mailbericht van PREMIUM Liftservice BV is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Het bericht bevat mogelijk\nvertrouwelijke en/of geprivilegieerde gegevens. Indien dit bericht niet aan u is gericht of niet voor u is bestemd, wordt u vriendelijk verzocht het bericht voor zover mogelijk ongelezen aan de afzender terug te sturen. Gebruik van de inhoud van het bericht\nen/of van de bijlage(n) door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Eveneens is het onrechtmatig om de inhoud van dit bericht openbaar te maken, te kopiëren, te verspreiden of anderszins actie te ondernemen op basis van de informatie door anderen dan\nde rechtmatige en bedoelde ontvanger(s) van dit bericht.",
  "dueDateTime": "2026-10-06T11:00:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
  "firstResponseDateTime": "2026-09-22T15:10:56.333Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-09-30T10:20:36.730Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43814,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-23T13:12:15.117Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-23T13:12:13.697Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-23T13:11:55.533Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-23T13:11:55.580Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": 2491,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "KP 00002491",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-09-23T13:12:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-09-23T13:12:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-09-30T10:20:36.730Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 19,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260922.0007",
  "ticketType": 4,
  "title": "Simkaart activeren 0638640410",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Sim geactiveerd."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}