Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260914.0001 — Tijdelijke TSV account voor telemarketing Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
TSV-GROEP BV (1032LB8)
Contact
David Hammel
Contract
TSV-GROEP BV (1032LB8) - 7x8 (HW + SW + MUT)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
David Hammel
Aangemaakt
2026-09-14 07:15
Due date
2026-09-25 10:45
Resolved
2026-09-24 09:56
Completed
2026-09-24 09:56
Laatste activiteit
2026-09-24 09:56

Beschrijving

Van: David Hammel <dhammel@tsv-groep.nl> Datum: 11-09-2026, 17:20 Onderwerp: Tijdelijke TSV account voor telemarketing Graag een ticket aanmaken voor de volgende actie: * Microsoft 365 account + email adres * Zoom Phone account + telefoonnummer M365 bestellen bij PAX. Zoom Phone extra bestellen bij Konekt, hebben nu nog 1 vrije licentie - 5 Zoom phone bestellen (geen Workplace). Gegevens: * Serife Bayar (vrouw) * Telefoonnummer 020-4303217 Mag aan mij toegekend worden. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, David Hammel - CTO/COO T.: (+31) 20 - 4 303 242 M.: dhammel@tsv-groep.nl

Verloop

  1. 2026-09-18 12:15 Notities Autotask Administrator

    Notification sent via Workflow Rule "[TPS-ALL] SLA first response breach - email naar AK + DH"

    Autotask Notification: SLA First Response Breach - Action Required T20260914.0001 - Tijdelijke TSV account voor telemarketing

  2. 2026-09-24 09:51 Time-entries David Hammel 0.17 uur

    afgerond

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682885,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 436,
  "companyLocationID": 263,
  "completedByResourceID": 29682885,
  "completedDate": "2026-09-24T09:56:35.693Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683913,
  "contractID": 29683887,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-09-14T07:15:31.667Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n David Hammel <dhammel@tsv-groep.nl>\n\nDatum:\n 11-09-2026, 17:20\n\nOnderwerp:\n Tijdelijke TSV account voor telemarketing\n\nGraag een ticket aanmaken voor de volgende actie:\n\n*\t\n\n\tMicrosoft 365 account + email adres\n\n*\t\n\n\tZoom Phone account + telefoonnummer\n\nM365 bestellen bij PAX. Zoom Phone extra bestellen bij Konekt, hebben nu nog 1 vrije licentie - 5 Zoom phone bestellen (geen Workplace).\n\nGegevens:\n\n*\t\n\n\tSerife Bayar (vrouw)\n\n*\t\n\n\tTelefoonnummer 020-4303217\n\nMag aan mij toegekend worden.\n\nMet vriendelijke groeten,\n\nKind Regards,\n\nDavid Hammel - CTO/COO\n\nT.: (+31) 20 - 4 303 242\n\nM.: \ndhammel@tsv-groep.nl",
  "dueDateTime": "2026-09-25T10:45:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682885,
  "firstResponseDateTime": "2026-09-24T09:51:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-09-18T13:15:31.667Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682885,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43749,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-24T09:56:59.917Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-24T09:56:52.190Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-24T09:56:35.677Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-24T09:56:35.723Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-09-24T09:56:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-09-24T09:56:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-09-25T10:45:31.667Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260914.0001",
  "ticketType": 4,
  "title": "Tijdelijke TSV account voor telemarketing",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "afgerond"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}