Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260909.0001 — Activeren simkaart - Xavi Nagtegaal Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x1 - Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Contact
Raymond de Waard
Contract
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1) - 7x4 (HW+SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Gerko Oskam
Aangemaakt
2026-09-09 09:54
Due date
2026-09-23 09:54
Resolved
2026-09-09 10:50
Completed
2026-09-09 10:48
Laatste activiteit
2026-09-09 10:48

Beschrijving

Goedemorgen, Dit is een nieuwe sim en kan niet verkort bellen. Willen jullie de activatie checken? +31638640387 8931163200066766202 Background Questions Q: Wijzigingen die via de portal worden doorgegeven krijgen standaard de prioriteit 'normaal'. Als u wilt dat deze wijziging met een hogere prioriteit wordt behandeld, dan kunt u dat hieronder opgeven. U kunt ons ook altijd even bellen om dit af te stemmen op 020-4303260, nadat u de ticket hebt opgeslagen. A: no answer

Verloop

  1. 2026-09-09 10:00 Time-entries Gerko Oskam 0.17 uur

    Ik ga het onderzoeken.

  2. 2026-09-09 10:20 Time-entries Gerko Oskam 0.50 uur

    Het nummer was niet ingesteld in MobileConnect en dat is nu gedaan.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 285,
  "companyLocationID": null,
  "completedByResourceID": 29682891,
  "completedDate": "2026-09-09T10:48:21.627Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30685012,
  "contractID": 29684762,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-09-09T09:54:47.287Z",
  "createdByContactID": 30685012,
  "creatorResourceID": 30685012,
  "creatorType": 2,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Goedemorgen,\r\n\r\nDit is een nieuwe sim en kan niet verkort bellen. Willen jullie de activatie checken?\r\n+31638640387\r\n8931163200066766202\r\n\r\n\r\nBackground Questions\r\nQ: Wijzigingen die via de portal worden doorgegeven krijgen standaard de prioriteit 'normaal'. Als u wilt dat deze wijziging met een hogere prioriteit wordt behandeld, dan kunt u dat hieronder opgeven. U kunt ons ook altijd even bellen om dit af te stemmen op 020-4303260, nadat u de ticket hebt opgeslagen.\r\nA: no answer",
  "dueDateTime": "2026-09-23T09:54:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-09-09T10:00:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-09-16T09:54:47.287Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682891,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43729,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-09T10:48:45.527Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-09T10:48:41.597Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-09T10:48:21.627Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-09T10:48:21.657Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-09-09T10:50:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-09-09T10:50:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-09-23T09:54:47.287Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 13,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260909.0001",
  "ticketType": 4,
  "title": "Activeren simkaart - Xavi Nagtegaal",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Het nummer was niet ingesteld in MobileConnect en dat is nu gedaan."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}