Autotask Toolkit
v 2.21.0 PRODT20260908.0004 — Telefoon komt niet online Complete
- Status
- Complete
- Priority
- L3- Incident laag
- Category
- TSV Incidents
- Type
- Incident
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- geen
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- Chane Terminal Welplaat B.V. (3197KR9)
- Contact
- Gerard de Vries
- Contract
- Chane Terminal Welplaat B.V. (3197KT1-3) - Geen Dekking
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- Zain Jawad Kazem
- Aangemaakt
- 2026-09-08 13:58
- Due date
- 2026-09-17 12:47
- Resolved
- 2026-09-11 07:40
- Completed
- 2026-09-11 07:40
- Laatste activiteit
- 2026-09-14 15:24
Beschrijving
Van: Gerard de Vries <gerard.de.vries@chane.eu> Datum: 08-09-2026, 15:49 Onderwerp: Telefoon komt niet online Hi TPS/TSV team, Zojuist heb ik een Avaya toestel opnieuw aangesloten op een andere netwerkpoort, maar het toestel komt niet meer online: [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding2.jpg] Als ik de netwerkkabel aansluit op mijn laptop heb ik wel netwerk. Kunnen jullie in de telefooncentrale zien of het toestel zich wil aanmelden? Groeten, Gerard Gerard de Vries Business IT Officer Chane Terminal Welplaat +31 6 11 21 85 38 gerard.de.vries@chane.eu Workdays: Mon, Tue, Thu & Fri chane.eu [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding1.png] Storing safely and responsibly, evolving towards sustainability - confidential notice – This message and any attachment may contain privileged or confidential information. If you have received this message in error, please notify the sender immediately by replying to this email or by going to our website www.chane.eu on "contact" and delete this message and any attachments. Any unauthorized use is strictly prohibited.
Verloop
-
RE: Aanmelding – Ticket: T20260908.0004 - Telefoon komt niet online
Van: Gerard de Vries <gerard.de.vries@chane.eu> Datum: 08-09-2026, 16:18 Onderwerp: RE: Aanmelding – Ticket: T20260908.0004 - Telefoon komt niet online Kunnen jullie laten gaan. Netwerkteam heeft de poort geconfigureerd voor het Voice Vlan. Groeten, Gerard Van: TSV Support notification - do not reply! < donotreply@mijntps.nl > Verzonden: dinsdag 8 september 2026 15:59 Aan: Gerard de Vries < gerard.de.vries@chane.eu > Onderwerp: Aanmelding – Ticket: T20260908.0004 - Telefoon komt niet online Er is een nieuwe supportticket aangemaakt Het betreft een TSV Incidents ticket met als omschrijving: Telefoon komt niet online TSV referentienummer T20260908.0004 (aangemaakt op: 08-09-2026) Huidige ticketstatus en prioriteit: New / L3- Incident laag Wij hebben een nieuwe ticket aangemaakt met de volgende beschrijving: Van: Gerard de Vries Datum: 08-09-2026, 15:49 Onderwerp: Telefoon komt niet online Hi TPS/TSV team, Zojuist heb ik een Avaya toestel opnieuw aangesloten op een andere netwerkpoort, maar het toestel komt niet meer online: [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding2.jpg] Als ik de netwerkkabel aansluit op mijn laptop heb ik wel netwerk. Kunnen jullie in de telefooncentrale zien of het toestel zich wil aanmelden? Groeten, Gerard Gerard de Vries Business IT Officer Chane Terminal Welplaat +31 6 11 21 85 38 gerard.de.vries@chane.eu Workdays: Mon, Tue, Thu & Fri chane.eu [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding1.png] Storing safely and responsibly, evolving towards sustainability - confidential notice – This message and any attachment may contain privileged or confidential information. If you have received this message in error, please notify the sender immediately by replying to this email or by going to our website www.chane.eu on "contact" and delete this message and any attachments. Any unauthorized use is strictly prohibited. Deze melding wordt afgehandeld conform uw SLA (5x8). Het kan zijn dat de werkzaamheden die niet volledig gedekt worden door uw contract achteraf worden doorbelast. Ga naar onze e -portal om alle ticketdetails te kunnen zien en te reageren op deze update. Als u per e-mail wilt antwoorden op deze update, gebruik dan uitsluitend deze link om een e-mail te sturen. Heeft u geen toegang tot de e -portal of heeft u een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op, zodat wij u kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Uw TSV Professional Services s upport Team! Telefoon: +31 (0)20 - 4303 260 (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur) E-mail: support@mijntps.nl (7 dagen per week, 24 uur per dag) U kunt niet antwoorden op deze e-mail Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid .
-
Ik zal doorgeven om de poort te checken.
-
Service Desk Notification
gerard.de.vries@chane.eu Hi Van de foto zie ik dat de telefoon geen IP heeft gekregen. Dit geeft indicatie dat de telefoon op een verkeerd netwerk staat. Ip Office geeft de IPs aan de telefoons. Dit zijn van de reeks 192.168.43.xxx (20-220). Je kan wellicht een andere switch poort proberen? Of deze poort controleren en kijken of het ook in voice vlan zit??
-
Ik ga vragen of dit dicht mag.
-
Service Desk Notification
gerard.de.vries@chane.eu Hi Zijn er nog acties gewenst van ons? Zo niet, kan ik deze call afsluiten?
-
Iom klant, mag deze call dicht.
-
RE: Opmerking betreffende ticket: T20260908.0004 - Telefoon komt niet online - PO-CTWE-000065
Hi Zain, Ok, graag. Ik heb onderstaand nog wat logging van de intercom kunnen achterhalen: Kan je mij bellen maandag 14.30 uur? Groeten, Gerard ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Extern (gerard.de.vries@chane.eu <mailto:gerard.de.vries@chane.eu> ) Graymail <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC83Yzk2NDViMDM5NzE1MGFlNTNkZGYxOTQ2NTI4ZTE5Mi8xNzg5MTI3MTg0LjA1NDgyNDY=&label=safe&quick=1&graymail_sender=1#key=8f5b626a0fab3b3ddedfb211f907f66f> Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC83Yzk2NDViMDM5NzE1MGFlNTNkZGYxOTQ2NTI4ZTE5Mi8xNzg5MTI3MTg0LjA1NDgyNDY=&label=spam&quick=1&block_sender=1#key=8f5b626a0fab3b3ddedfb211f907f66f> Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC83Yzk2NDViMDM5NzE1MGFlNTNkZGYxOTQ2NTI4ZTE5Mi8xNzg5MTI3MTg0LjA1NDgyNDY=&label=phish&quick=1&block_sender=1#key=8f5b626a0fab3b3ddedfb211f907f66f> Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC83Yzk2NDViMDM5NzE1MGFlNTNkZGYxOTQ2NTI4ZTE5Mi8xNzg5MTI3MTg0LjA1NDgyNDY=#key=8f5b626a0fab3b3ddedfb211f907f66f> Hi Zain, Ok, graag. Ik heb onderstaand nog wat logging van de intercom kunnen achterhalen: Kan je mij bellen maandag 14.30 uur? Groeten, Gerard Van: TPS Support <support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> > Verzonden: vrijdag 11 september 2026 13:40 Aan: Gerard de Vries <gerard.de.vries@chane.eu <mailto:gerard.de.vries@chane.eu> > Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260908.0004 - Telefoon komt niet online - PO-CTWE-000065 Hi Maandag na 14:30 heb ik tijd. Van: Gerard de Vries <gerard.de.vries@chane.eu <mailto:gerard.de.vries@chane.eu> > Verzonden: vrijdag 11 september 2026 13:06 Aan: TPS Support <support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> > Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260908.0004 - Telefoon komt niet online - PO-CTWE-000065 Hi Zain, Kunnen we zo even kort bellen via Teams? Ik vermoed dat we echt even in IP Office moeten kijken voor de routering. Groeten, Gerard Gerard de Vries Business IT Officer Chane Terminal Welplaat +31 6 11 21 85 38 gerard.de.vries@chane.eu <mailto:gerard.de.vries@chane.eu> Workdays: Mon, Tue, Thu & Fri chane.eu <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.chane.eu&t=h.eJw9jkEOgyAURK9iWBcQBRVXXgXhq7QWCSAumt69ZdEuZ-Ylb17oDDsaK7Sl5EdKr-sielMOCJwU3Sr0KGMCvTmr1Y59OBaI0R7uGyKEbDVEPOOMU8x4DQd4Gk_vj5Cmp7275CNxO-217LiY61b2TNQKRGvMwiTvRDMAkw1l_SBZ07OBk1rwoeFdkUORrxBUMMQAycFCnH73CmAK8C_eHxQ9QFE.MEYCIQDNSvCxbUplj7Eo95Ok-rybtcF4nnPKNhBaP5ViZb_AwwIhANRyclchvYfIHXFhkkYKjKYk2mFj-eywh9fGRhZB0aFR> Storing safely and responsibly, evolving towards sustainability - confidential notice – This message and any attachment may contain privileged or confidential information. If you have received this message in error, please notify the sender immediately by replying to this email or by going to our website www.chane.eu <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.chane.eu&t=h.eJw9jkESgyAUQ6_SYV1AFFRceRWEr9JaZABx0endK4t2meRNkjc6woaGG1pT8nGg9DxPolflgMBB0f2GniVNoFdntdqwD_sMMdrdXSJCyFZDxBPOOMWMl7CDp_Hwfg9pfNmHu1qJ22inZcvFVDWyY6JSIBpjZiZ5K-oemKwp63rJ6o71nFSC9zVvyziU8QWCCoYYIDlYiOPvXgFMAf7G5wtvskDE.MEUCIDyHgcUsP1jzeOqjUR3h0JGEYheEz_vq4LX2dPREN5TyAiEA8EppLwGsDIjztsoRn0n-Csd9-Ldm_y2XYMFCDqBBJrs> on "contact" and delete this message and any attachments. Any unauthorized use is strictly prohibited. Van: TPS Support <support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> > Verzonden: vrijdag 11 september 2026 09:14 Aan: Gerard de Vries <gerard.de.vries@chane.eu <mailto:gerard.de.vries@chane.eu> > Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260908.0004 - Telefoon komt niet online - PO-CTWE-000065 Gerard Hebben jullie dit gekeken met jullie netwerkbeheerder? Ik weet het toestelnummer niet. Gr Zain Van: Gerard de Vries <gerard.de.vries@chane.eu <mailto:gerard.de.vries@chane.eu> > Verzonden: vrijdag 11 september 2026 09:12 Aan: TPS Support <support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> > Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260908.0004 - Telefoon komt niet online - PO-CTWE-000065 Hi Zain, Als jij het toestel online ziet, dan kan het ticket gesloten worden. Groeten, Gerard Van: TSV Professional Services <support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> > Verzonden: vrijdag 11 september 2026 09:09 Aan: Gerard de Vries <gerard.de.vries@chane.eu <mailto:gerard.de.vries@chane.eu> > Onderwerp: Opmerking betreffende ticket: T20260908.0004 - Telefoon komt niet online - PO-CTWE-000065 Beste klant, Zain Jawad Kazem heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Hi Zijn er nog acties gewenst van ons? Zo niet, kan ik deze call afsluiten? Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43718 <https://link.eu.inky.net/link?domain=tsv-groep.itclientportal.com&t=h.eJw9jk1uwyAYBa8SseiqgLHxD5GiRnK76Kpd9AIEvsQ0GBBgK1LVu9ekUpZv9KSZH7REi_Y7NOUc0p7SnFZ8iR4CMVlZAy4HH7O0RPmZjnfweQf07QZqyTD6eZZOE5nC7WX0Gg4fAdyXUVfIr5ClsU__410feNOzAT3v0LUoM6jJGSUtDtGfISXj3TYSxNUoSPiEV_zIoWkJpeQ4m--tKRFnaa9Ex9tT1YietZWEttH6zATv2noAJmrK-kGwenNyUrV8qHlX5FDkF4gyaqKBrNFAOqpJOiCwlIMuhwf4_QNoGmCR.MEUCIGktIHTE2126o4io6PyeV2FMWtqIVDWBklSAJl4ezKWIAiEAoFyN8ZTB5pHjh7mNfUsDyykE_AI90e9UmAFjckmMFyw> Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJw9jUEOwiAUBa9iWAuUCm3pyqsgfC1agXwojTHeXdm4fC-TmTfZcCXzgSylpDxzvu87K7nSG0ZILKw8oa_GvmiKq7cvcjyQR-ML2CV4a1aaMF4hZx_Db2TA6i1keqGV_j08bylFLOenv4dfp3lHqwepLt1Jj0J1BtTJuavQclD9BEL3XIyTFv0oJsk6JadeDi0OLX4DNOiYA1bRQz7bxQRgsDXANeB_fL6Kbkgn.MEUCIACLHqtK6Vb2HSWIcOYvGMOjgpmVucIFDVnP8Cif6xXbAiEA3AvsHNa0YFFs6FajPr3oQd8fxXnNT1JwEOE3mNzCPv0> . Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJw9jUEOwiAUBa9iWAuUCm3pyqsgfC1agXwojTHeXdm4fC-TmTfZcCXzgSylpDxzvu87K7nSG0ZILKw8oa_GvmiKq7cvcjyQR-ML2CV4a1aaMF4hZx_Db2TA6i1keqGV_j08bylFLOenv4dfp3lHqwepLt1Jj0J1BtTJuavQclD9BEL3XIyTFv0oJsk6JadeDi0OLX4DNOiYA1bRQz7bxQRgsDXANeB_fL6Kbkgn.MEUCIACLHqtK6Vb2HSWIcOYvGMOjgpmVucIFDVnP8Cif6xXbAiEA3AvsHNa0YFFs6FajPr3oQd8fxXnNT1JwEOE3mNzCPv0> . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJw9jUEOwiAUBa9iWAuUCm3pyqsgfC1agXwojTHeXdm4fC-TmTfZcCXzgSylpDxzvu87K7nSG0ZILKw8oa_GvmiKq7cvcjyQR-ML2CV4a1aaMF4hZx_Db2TA6i1keqGV_j08bylFLOenv4dfp3lHqwepLt1Jj0J1BtTJuavQclD9BEL3XIyTFv0oJsk6JadeDi0OLX4DNOiYA1bRQz7bxQRgsDXANeB_fL6Kbkgn.MEUCIACLHqtK6Vb2HSWIcOYvGMOjgpmVucIFDVnP8Cif6xXbAiEA3AvsHNa0YFFs6FajPr3oQd8fxXnNT1JwEOE3mNzCPv0> . Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJw9jUEOwiAUBa9iWAuUCm3pyqsgfC1agXwojTHeXdm4fC-TmTfZcCXzgSylpDxzvu87K7nSG0ZILKw8oa_GvmiKq7cvcjyQR-ML2CV4a1aaMF4hZx_Db2TA6i1keqGV_j08bylFLOenv4dfp3lHqwepLt1Jj0J1BtTJuavQclD9BEL3XIyTFv0oJsk6JadeDi0OLX4DNOiYA1bRQz7bxQRgsDXANeB_fL6Kbkgn.MEUCIACLHqtK6Vb2HSWIcOYvGMOjgpmVucIFDVnP8Cif6xXbAiEA3AvsHNa0YFFs6FajPr3oQd8fxXnNT1JwEOE3mNzCPv0> . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJw9jUEOwiAUBa9iWAuUCm3pyqsgfC1agXwojTHeXdm4fC-TmTfZcCXzgSylpDxzvu87K7nSG0ZILKw8oa_GvmiKq7cvcjyQR-ML2CV4a1aaMF4hZx_Db2TA6i1keqGV_j08bylFLOenv4dfp3lHqwepLt1Jj0J1BtTJuavQclD9BEL3XIyTFv0oJsk6JadeDi0OLX4DNOiYA1bRQz7bxQRgsDXANeB_fL6Kbkgn.MEUCIACLHqtK6Vb2HSWIcOYvGMOjgpmVucIFDVnP8Cif6xXbAiEA3AvsHNa0YFFs6FajPr3oQd8fxXnNT1JwEOE3mNzCPv0> . Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJw9jUEOwiAUBa9iWAuUCm3pyqsgfC1agXwojTHeXdm4fC-TmTfZcCXzgSylpDxzvu87K7nSG0ZILKw8oa_GvmiKq7cvcjyQR-ML2CV4a1aaMF4hZx_Db2TA6i1keqGV_j08bylFLOenv4dfp3lHqwepLt1Jj0J1BtTJuavQclD9BEL3XIyTFv0oJsk6JadeDi0OLX4DNOiYA1bRQz7bxQRgsDXANeB_fL6Kbkgn.MEUCIACLHqtK6Vb2HSWIcOYvGMOjgpmVucIFDVnP8Cif6xXbAiEA3AvsHNa0YFFs6FajPr3oQd8fxXnNT1JwEOE3mNzCPv0> . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJw9jUEOwiAUBa9iWAuUCm3pyqsgfC1agXwojTHeXdm4fC-TmTfZcCXzgSylpDxzvu87K7nSG0ZILKw8oa_GvmiKq7cvcjyQR-ML2CV4a1aaMF4hZx_Db2TA6i1keqGV_j08bylFLOenv4dfp3lHqwepLt1Jj0J1BtTJuavQclD9BEL3XIyTFv0oJsk6JadeDi0OLX4DNOiYA1bRQz7bxQRgsDXANeB_fL6Kbkgn.MEUCIACLHqtK6Vb2HSWIcOYvGMOjgpmVucIFDVnP8Cif6xXbAiEA3AvsHNa0YFFs6FajPr3oQd8fxXnNT1JwEOE3mNzCPv0> . Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJw9jUEOwiAUBa9iWAuUCm3pyqsgfC1agXwojTHeXdm4fC-TmTfZcCXzgSylpDxzvu87K7nSG0ZILKw8oa_GvmiKq7cvcjyQR-ML2CV4a1aaMF4hZx_Db2TA6i1keqGV_j08bylFLOenv4dfp3lHqwepLt1Jj0J1BtTJuavQclD9BEL3XIyTFv0oJsk6JadeDi0OLX4DNOiYA1bRQz7bxQRgsDXANeB_fL6Kbkgn.MEUCIACLHqtK6Vb2HSWIcOYvGMOjgpmVucIFDVnP8Cif6xXbAiEA3AvsHNa0YFFs6FajPr3oQd8fxXnNT1JwEOE3mNzCPv0> . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJw9jUEOwiAUBa9iWAuUCm3pyqsgfC1agXwojTHeXdm4fC-TmTfZcCXzgSylpDxzvu87K7nSG0ZILKw8oa_GvmiKq7cvcjyQR-ML2CV4a1aaMF4hZx_Db2TA6i1keqGV_j08bylFLOenv4dfp3lHqwepLt1Jj0J1BtTJuavQclD9BEL3XIyTFv0oJsk6JadeDi0OLX4DNOiYA1bRQz7bxQRgsDXANeB_fL6Kbkgn.MEUCIACLHqtK6Vb2HSWIcOYvGMOjgpmVucIFDVnP8Cif6xXbAiEA3AvsHNa0YFFs6FajPr3oQd8fxXnNT1JwEOE3mNzCPv0> .
-
Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.
Geen items met de huidige filters.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682894,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683508,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": null,
"changeApprovalType": null,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 889,
"companyLocationID": 796,
"completedByResourceID": 29682894,
"completedDate": "2026-09-11T07:40:40.283Z",
"configurationItemID": null,
"contactID": 30685807,
"contractID": 29684392,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-09-08T13:58:41.153Z",
"createdByContactID": null,
"creatorResourceID": 29682888,
"creatorType": 1,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Van:\n Gerard de Vries <gerard.de.vries@chane.eu>\n\nDatum:\n 08-09-2026, 15:49\n\nOnderwerp:\n Telefoon komt niet online\n\nHi TPS/TSV team,\n\n \n\nZojuist heb ik een Avaya toestel opnieuw aangesloten op een andere netwerkpoort, maar het toestel komt niet meer online:\n\n \n\n[afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding2.jpg]\n\n \n\nAls ik de netwerkkabel aansluit op mijn laptop heb ik wel netwerk.\n\n \n\nKunnen jullie in de telefooncentrale zien of het toestel zich wil aanmelden?\n\nGroeten,\n\nGerard\n\n \n\nGerard de Vries\n\nBusiness IT Officer\n\nChane Terminal Welplaat\n\n+31 6 11 21 85 38\n\ngerard.de.vries@chane.eu\n\n \n\nWorkdays: Mon, Tue, Thu & Fri\n\nchane.eu\n\n[afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding1.png]\n\nStoring safely and responsibly, evolving towards sustainability \n\n \n\n- confidential notice –\n\n This message and any attachment may contain privileged or confidential information. If you have received this message in error, please notify the sender\n immediately by replying to this email or by going to our website \nwww.chane.eu\n on\n \"contact\" and delete this message and any attachments. Any unauthorized use is strictly prohibited.",
"dueDateTime": "2026-09-17T12:47:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
"firstResponseDateTime": "2026-09-08T14:51:41.667Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-09-15T13:47:40.087Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 43718,
"impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-09-14T15:24:16.373Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 29682888,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-11T07:40:57.353Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-11T11:53:48.403Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-14T15:24:16.373Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 3,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
"resolutionPlanDateTime": "2026-09-11T07:40:00.000Z",
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": "2026-09-11T07:40:00.000Z",
"resolvedDueDateTime": "2026-09-17T12:47:40.087Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 16,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 5,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 103,
"ticketNumber": "T20260908.0004",
"ticketType": 2,
"title": "Telefoon komt niet online",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Switch poort config staat niet goed. Klant gaat dit kijken met de netwerkbeheerder."
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
"value": null
}
]
}