Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260904.0014 — Wijziging W2026-09 0536 t.b.v. Intrekken rechten voor Avaya Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Gemeente Zaanstad (1506MZ100)
Contact
Service Desk
Contract
Gemeente Zaanstad (1506MZ100) - 7x8 (HW + SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Zain Jawad Kazem
Aangemaakt
2026-09-04 13:56
Due date
2026-09-18 08:56
Resolved
2026-09-07 09:31
Completed
2026-09-07 09:31
Laatste activiteit
2026-09-07 09:31

Beschrijving

Van: servicedesk@zaanstad.nl Datum: 04-09-2026, 15:24 Onderwerp: Wijziging W2026-09 0536 t.b.v. Intrekken rechten voor Avaya Beste TSV, Wij doen het verzoek om het account in te trekken van Emmanuel Ofori (7133) Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Gita Zeinstra IBT Servicedesk Gemeente Zaanstad --- --- --- ---disclaimer--- --- --- --- Aan deze e-mail kunnen geen rechten worden ontleend. De Gemeente Zaanstad sluit iedere aansprakelijkheid uit die voortvloeit uit de elektronische verzending van dit bericht. De inhoud van dit e-mailbericht (en de bijlagen) is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Mocht u dit bericht bij vergissing ontvangen hebben dan wordt u verzocht de afzender hierover te informeren en het bericht te verwijderen. Indien u niet de geadresseerde bent noch een geautoriseerde medewerker die kennis mag nemen van berichten voor de geadresseerde, mag u het bericht niet openbaar maken of op enige wijze verspreiden of vermenigvuldigen --- --- --- ---disclaimer--- --- --- ---

Verloop

  1. 2026-09-04 14:25 Time-entries Zain Jawad Kazem 0.17 uur

    Ik ga dit maandag kijken.

  2. 2026-09-07 09:14 Time-entries Zain Jawad Kazem 0.33 uur

    Agent rechten zijn uitgetrokken.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 1178,
  "companyLocationID": 1203,
  "completedByResourceID": 29682894,
  "completedDate": "2026-09-07T09:31:18.523Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686285,
  "contractID": 29684856,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-09-04T13:56:42.453Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n servicedesk@zaanstad.nl\n\nDatum:\n 04-09-2026, 15:24\n\nOnderwerp:\n Wijziging W2026-09 0536 t.b.v. Intrekken rechten voor Avaya\n\nBeste TSV,\n\nWij doen het verzoek om het account in te trekken van Emmanuel Ofori (7133)\n\nAlvast bedankt!\n\nMet vriendelijke groet,\n\nGita Zeinstra\n\nIBT Servicedesk\n\nGemeente Zaanstad\n\n--- --- --- ---disclaimer--- --- --- --- Aan deze e-mail kunnen geen rechten worden ontleend. De Gemeente Zaanstad sluit iedere aansprakelijkheid uit die voortvloeit uit de elektronische verzending van dit bericht. De inhoud van dit e-mailbericht (en de bijlagen)\n is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Mocht u dit bericht bij vergissing ontvangen hebben dan wordt u verzocht de afzender hierover te informeren en het bericht te verwijderen. Indien u niet de geadresseerde bent noch een geautoriseerde medewerker\n die kennis mag nemen van berichten voor de geadresseerde, mag u het bericht niet openbaar maken of op enige wijze verspreiden of vermenigvuldigen --- --- --- ---disclaimer--- --- --- ---",
  "dueDateTime": "2026-09-18T08:56:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-09-04T14:25:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-09-11T11:26:42.453Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43707,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-07T09:31:49.987Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-07T09:31:38.700Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-07T09:31:18.523Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-07T09:31:18.573Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "Inkoopordernummer: 42 000 24 33",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-09-07T09:31:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-09-07T09:31:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-09-18T08:56:42.453Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260904.0014",
  "ticketType": 4,
  "title": "Wijziging W2026-09 0536 t.b.v. Intrekken rechten voor Avaya",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Gebruiker is aangepast en de agent rechten zijn uitgetrokken. "
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}