Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260901.0004 — Teams room de microfoon klinkt niet goed Is scheduled

Status
Is scheduled
Priority
L3- Incident laag
Category
TSV Incidents
Type
Incident
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
TSV-GROEP BV (1032LB8)
Contact
Alex Veldkamp
Contract
TSV-GROEP BV (1032LB8) - 7x8 (HW + SW + MUT)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Marc Blankestijn
Aangemaakt
2026-09-01 10:17
Due date
2026-09-08 07:47
Resolved
–
Completed
–
Laatste activiteit
2026-09-04 07:30

Beschrijving

Van: Alex Veldkamp <aveldkamp@tsv-groep.nl> Datum: 01-09-2026, 12:12 Onderwerp: Teams room de microfoon klinkt niet goed Tijdens een gesprek klinkt de microfoon niet goed het is een bluetooth probleem heb dit getest tijdens een interne meeting.   Ook valt de verbinding regelmatig uit waardoor je eerst de unit weer opnieuw moet opstarten dit is ook niet werkbaar.           Met vriendelijke groet,   Alex Veldkamp Directeur TSV-GROEP BV +31204303291 | +31653526527 aveldkamp@tsv-groep.nl www.tsv-groep.nl Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam

Verloop

  1. 2026-09-02 09:00 Time-entries Marc Blankestijn 0.50 uur

    Er is geen update voor de microfoon of de software (allign). In de standaard windows instellingen gekeken en ik zag dat de microfoon niet goed ingesteld stond (wel in de teams omgeving, maar niet in de windows omeving). Hierop de standaard instellingen aangepast binnen windows dat de BM35 (microfoon) nu het default communication device is onder de microfoon instellingen.

  2. – Oplossing

    Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 436,
  "companyLocationID": 263,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683927,
  "contractID": 29683887,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-09-01T10:17:31.500Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Alex Veldkamp <aveldkamp@tsv-groep.nl>\n\nDatum:\n 01-09-2026, 12:12\n\nOnderwerp:\n Teams room de microfoon klinkt niet goed \n\nTijdens een gesprek klinkt de microfoon niet goed het is een bluetooth probleem heb dit getest tijdens een interne meeting.\n\n \n\nOok valt de verbinding regelmatig uit waardoor je eerst de unit weer opnieuw moet opstarten dit is ook niet werkbaar.\n\n \n\n \n\n \n\n \n\n \n\nMet vriendelijke groet,\n\n \n\nAlex Veldkamp\n\nDirecteur\n\nTSV-GROEP BV\n\n+31204303291\n\n | \n+31653526527\n\naveldkamp@tsv-groep.nl\n\nwww.tsv-groep.nl\n\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam",
  "dueDateTime": "2026-09-08T07:47:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-09-04T07:30:45.417Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-09-04T08:47:31.500Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43672,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-04T07:30:45.390Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-03T18:42:47.060Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-03T18:42:31.377Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-04T07:30:45.390Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": "2026-09-08T07:47:31.500Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 20,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260901.0004",
  "ticketType": 2,
  "title": "Teams room de microfoon klinkt niet goed ",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}