Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260901.0003 — Vervallen (service)overeenkomst(en) NRGD Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
TSV-GROEP BV (1032LB8)
Contact
Jessica Veraar
Contract
TSV-GROEP BV (1032LB8) - 7x8 (HW + SW + MUT)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Marc Blankestijn
Aangemaakt
2026-09-01 08:59
Due date
2026-09-14 12:29
Resolved
2026-09-01 10:30
Completed
2026-09-01 10:20
Laatste activiteit
2026-09-01 10:20

Beschrijving

Van: Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl> Datum: 01-09-2026, 10:35 Onderwerp: Vervallen (service)overeenkomst(en) Morning All,   Even ter informatie dat de volgende contracten zijn komen te vervallen per vandaag :   * NRGD = wordt ex-klant* Betreft voor nu:               * PALO ALTO switches * ODIDO Glasvezel + Corporate Internet * VoIP met 10-tal * SLA t.b.v. de IPO loopt contractueel nog t/m 01-02-2027   Met vriendelijke groet,   Jessica Veraar Office Manager TSV-GROEP BV +31204303255 jveraar@tsv-groep.nl www.tsv-groep.nl Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam

Verloop

  1. 2026-09-01 10:15 Time-entries Marc Blankestijn 0.33 uur

    Monitoring op disabled gezet. PC en SBC zijn al uitgeschakeld. PC dient opgehaald te worden. Dit word onder een ander ticket ingepland.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 436,
  "companyLocationID": 263,
  "completedByResourceID": 29682886,
  "completedDate": "2026-09-01T10:20:02.227Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683928,
  "contractID": 29683887,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-09-01T08:59:11.320Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl>\n\nDatum:\n 01-09-2026, 10:35\n\nOnderwerp:\n Vervallen (service)overeenkomst(en)\n\nMorning All,\n\n \nEven ter informatie dat de volgende contracten zijn komen te vervallen per\n\nvandaag\n:\n\n \n*\t\n\nNRGD\n = \nwordt ex-klant*\n\nBetreft voor nu:              \n\n*\tPALO ALTO switches\n*\t\nODIDO Glasvezel + Corporate Internet\n\n*\t\nVoIP met 10-tal\n\n* \nSLA t.b.v. de IPO loopt contractueel nog t/m 01-02-2027\n\n \n\nMet vriendelijke groet,\n\n \n\nJessica Veraar\n\nOffice Manager\n\nTSV-GROEP BV\n\n+31204303255\n\njveraar@tsv-groep.nl\n\nwww.tsv-groep.nl\n\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam",
  "dueDateTime": "2026-09-14T12:29:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-09-01T10:15:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-09-07T14:59:11.320Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43671,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-01T10:20:27.493Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-01T10:20:22.027Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-01T10:18:29.293Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-01T10:20:02.273Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-09-01T10:30:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-09-01T10:30:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-09-14T12:29:11.320Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260901.0003",
  "ticketType": 4,
  "title": "Vervallen (service)overeenkomst(en) NRGD",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Monitoring op disabled gezet.\nPC en SBC zijn al uitgeschakeld door klant"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}