Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260831.0005 — De IPO is uitgezet en de routes mogen uit de SBC's verwijderd worden. Is scheduled

Status
Is scheduled
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x4
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Ayvens (1114AN30)
Contact
Gea Geerts
Contract
Ayvens (1314CH4) - 7x4 (HW+SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Gerko Oskam
Aangemaakt
2026-08-31 15:06
Due date
2026-09-14 10:06
Resolved
–
Completed
–
Laatste activiteit
2026-09-23 10:30

Beschrijving

De IPO is uitgezet en de routes mogen uit de SBC's verwijderd worden. Nog een week wachten om te monitoren of er geen klachten komen.

Verloop

  1. 2026-08-31 14:30 Time-entries Gerko Oskam 0.50 uur

    Options uitgezet op de IPO routes om alarmen uit te zetten. Volgende week routes verwijderen als er geen klachten komen.

  2. 2026-09-22 09:20 Time-entries Gerko Oskam 0.17 uur

    Dit is nog niet uitgevoerd, wordt ingepland voor deze week, Ralf is vrij en kunnen we bij de beheer server.

  3. 2026-09-22 09:24 Notities Gea Geerts

    Hoi,

    Hoi, Is dit uitgevoerd?

  4. 2026-09-23 07:00 Time-entries Gerko Oskam 2.00 uur

    Programmering opgeschoond, nu nog de SBC's opnieuw starten. Vanavond uitvoeren.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 347,
  "companyLocationID": 174,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683566,
  "contractID": 29684811,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-08-31T15:06:05.093Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682891,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "De IPO is uitgezet en de routes mogen uit de SBC's verwijderd worden. Nog een week wachten om te monitoren of er geen klachten komen.",
  "dueDateTime": "2026-09-14T10:06:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-08-31T15:09:23.870Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-09-07T12:36:05.093Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43666,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-23T10:30:56.240Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-23T10:30:53.830Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-23T10:30:36.350Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-22T10:42:08.780Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "Kostenplaats: 1406",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": "2026-09-14T10:06:05.093Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 20,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260831.0005",
  "ticketType": 4,
  "title": "De IPO is uitgezet en de routes mogen uit de SBC's verwijderd worden.",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}