Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260826.0001 — Gepland onderhoud - 10-09-2026 - Internet BGP routers Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
5x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
DPS - Dutch Protein & Services b.v. (4004JT3)
Contact
Robert Feenstra
Contract
DPS - Dutch Protein & Services b.v. (4004JT3) - 5x8 (HW + SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Zain Jawad Kazem
Aangemaakt
2026-08-26 07:10
Due date
2026-09-23 08:01
Resolved
2026-09-10 13:04
Completed
2026-09-10 13:04
Laatste activiteit
2026-09-10 13:04

Beschrijving

________________________________ Het onderhoud heeft impact op de onderstaande subnets: Dutch Protein & Services B.V. Subnet: 91.244.224.216/29 Tijdens dit onderhoud zullen wij de firmware van onze BGP-routers. Het onderhoud zal plaatsvinden op: Datum: 10-09-2025 * Locatie: - Amsterdam * Tijdstip: - 03:00 – 04:00 uur * Reden: - Upgrade van de software/firmware van de internet-BGP-routers * Impact: - Internetverkeer Tijdens het onderhoud verwachten wij een onderbreking van ongeveer 10 tot 20 minuten.

Verloop

  1. 2026-08-26 07:11 Notities André Kik

    Zie melding van Levelfour. Graag een ticket aanmaken op naam van DPS en melden dat er onderhoud gaat

    Zie melding van Levelfour. Graag een ticket aanmaken op naam van DPS en melden dat er onderhoud gaat plaatsvinden aan hun internet feed op locatie (NIET de SIP trunk). Met vriendelijke groeten, Kind R Met vriendelijke groeten, Kind Regards, David Hammel

  2. 2026-08-27 07:10 Time-entries Zain Jawad Kazem 0.17 uur

    Ik ga een mail sturen naar de klant over dit.

  3. 2026-08-27 07:14 Notities Zain Jawad Kazem

    Service Desk Notification

    rfeenstra@dpsfood.nl Hi Robert Zie hieronder een melding over een onderhoud op jullie Internet verbinding (Geen netlijnen verbinding dus). Tijdens dit onderhoud zullen wij de firmware van onze BGP-routers. Het onderhoud zal plaatsvinden op: Datum: 10-09-2025 * Tijdstip: - 03:00 – 04:00 uur * Reden: - Upgrade van de software/firmware van de internet-BGP-routers * Impact: - Internetverkeer Tijdens het onderhoud verwachten wij een onderbreking van ongeveer 10 tot 20 minuten.

  4. 2026-09-10 12:54 Time-entries Zain Jawad Kazem 0.17 uur

    Onderhoud is uitgevoerd.

  5. 2026-09-10 13:04 Oplossing

    Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 902,
  "companyLocationID": 820,
  "completedByResourceID": 29682894,
  "completedDate": "2026-09-10T13:04:29.670Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30685027,
  "contractID": 29684148,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-08-26T07:10:52.733Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "________________________________\n\nHet onderhoud heeft impact op de onderstaande subnets:\n\nDutch Protein & Services B.V.\n  Subnet: 91.244.224.216/29\n\nTijdens dit onderhoud zullen wij de firmware van onze BGP-routers.\n\nHet onderhoud zal plaatsvinden op:\n\nDatum: 10-09-2025\n\n*\nLocatie: - Amsterdam\n*\nTijdstip: - 03:00 – 04:00 uur\n*\nReden: -   Upgrade van de software/firmware van de internet-BGP-routers\n*\nImpact: - Internetverkeer\n\n\nTijdens het onderhoud verwachten wij een onderbreking van ongeveer 10 tot 20 minuten.",
  "dueDateTime": "2026-09-23T08:01:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-08-27T07:14:15.737Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-09-16T10:31:06.837Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43637,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-10T13:04:50.737Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-10T13:04:45.907Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-10T13:04:29.653Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-10T13:04:45.673Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-09-10T13:04:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-09-10T13:04:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-09-23T08:01:06.837Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260826.0001",
  "ticketType": 4,
  "title": "Gepland onderhoud - 10-09-2026 - Internet BGP routers",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Onderhoud is uitgevoerd."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}