T20260824.0006 — RE: Login tot Mijn Odido Complete

Status: Complete
Priority: L5- Change normaal
Category: TSV Changes
Type: Change Request

Queue: TPS - Tickets
SLA: Cloud VIP (7x8x7d)
Issue type: –
Source: Geautomatiseerd

Klant: Premium Liften (1322AM54)
Contact: Pim Swart
Contract: Premium Liften(1322AM54) - 7x4 Cloud VIP
Asset (CI): –
Toegewezen aan: André Kik

Aangemaakt: 2026-08-24 14:13
Due date: 2026-09-07 09:13
Resolved: 2026-08-24 14:19
Completed: 2026-08-24 14:20
Laatste activiteit: 2026-08-24 14:20

Beschrijving

Goedemiddag Pim, Odido deactiveert inderdaad je account wanneer je niet inlogt na een bepaald aantal dagen. (ik dacht iets van 30 dagen) Ik heb hem bij deze weer actief gezet en die van Marco ook. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image002.png@01DD33E3.6BB6FC90]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image003.png@01DD33E3.6BB6FC90] Van: Pim Swart <P.Swart@premiumliften.nl> Verzonden: maandag 24 augustus 2026 15:44 Aan: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl> Onderwerp: Login tot Mijn Odido Hoi Andre, Is mijn login bij Odido weer gelocked oid? p.swart@portal.premiumliften.nl<mailto:p.swart@portal.premiumliften.nl> Ik wil inloggen maar dit gaat niet. Met vriendelijke groet, Pim Swart Business Controller [cid:image006.png@01DD33E3.6BB6FC90] PREMIUM Liften Televisieweg 54 NL-1322 AM Almere T. +31 88 23 23 100 M. +31 6 50 49 91 07 p.swart@premiumliften.nl<mailto:p.swart@premiumliften.nl> www.premiumliften.nl<http://www.premiumliften.nl/> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl> To: Pim Swart <P.Swart@premiumliften.nl> Cc: "marco.schoen@premiumliften.nl" <marco.schoen@premiumliften.nl>

Verloop

2026-08-24 14:13 Notities André Kik

Service Desk Notification

Andre Kik <akik@tsv-groep.nl>
2026-08-24 14:14 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket new NL - aanmeld email naar klant nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Created And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests or TSV-Connect" Queue in list "TPS - Tickets or TSV - Connect" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket aanmeld mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Primary Company Contact (support@mijntps.nl); Ticket Contact Initiated by André Kik
2026-08-24 14:14 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources Initiated by André Kik
2026-08-24 14:18 Time-entries André Kik 0.17 uur

Account geactiveerd.
2026-08-24 14:20 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "Change worktype Changes" fired.

When a ticket is: Edited And the following conditions are met: Ticket Category changed to "TSV Changes" Then execute the following actions: Set Work Type To "Change - Dag (100%)" Initiated by André Kik
2026-08-24 14:20 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket completed NL - gereedmelding email naar klant nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Edited By Autotask Resource, Ticket In Current Status For 5 Minutes And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests or TSV-Connect" Status changed to "Complete" Queue in list "TPS - Tickets or TSV - Connect" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket afmeld mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Primary Company Contact (M.Schoen@premiumliften.nl); Ticket Contact (p.swart@premiumliften.nl) Initiated by André Kik
2026-08-24 14:20 Oplossing

Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask

{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 912,
  "companyLocationID": 838,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-08-24T14:20:10.767Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686064,
  "contractID": 29684793,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-08-24T14:13:57.917Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Goedemiddag Pim,\r\n\r\nOdido deactiveert inderdaad je account wanneer je niet inlogt na een bepaald aantal dagen. (ik dacht iets van 30 dagen)\r\nIk heb hem bij deze weer actief gezet en die van Marco ook.\r\n\r\nMet vriendelijke groeten,\r\nKind Regards,\r\nAndré Kik\r\nSupport Coördinator\r\nTSV-GROEP BV\r\nT.: (+31) 20 - 4 303 256\r\nM.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>\r\n[cid:image002.png@01DD33E3.6BB6FC90]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/>       [cid:image003.png@01DD33E3.6BB6FC90]\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nVan: Pim Swart <P.Swart@premiumliften.nl>\r\nVerzonden: maandag 24 augustus 2026 15:44\r\nAan: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl>\r\nOnderwerp: Login tot Mijn Odido\r\n\r\n\r\nHoi Andre,\r\n\r\nIs mijn login bij Odido weer gelocked oid?\r\n\r\np.swart@portal.premiumliften.nl<mailto:p.swart@portal.premiumliften.nl>\r\n\r\nIk wil inloggen maar dit gaat niet.\r\n\r\nMet vriendelijke groet,\r\n\r\nPim Swart\r\nBusiness Controller\r\n\r\n[cid:image006.png@01DD33E3.6BB6FC90]\r\n\r\n\r\nPREMIUM Liften\r\nTelevisieweg 54\r\nNL-1322 AM Almere\r\n\r\nT.            +31 88 23 23 100\r\nM.          +31 6 50 49 91 07\r\n\r\np.swart@premiumliften.nl<mailto:p.swart@premiumliften.nl>\r\nwww.premiumliften.nl<http://www.premiumliften.nl/>\r\n\r\nDisclaimer\r\n\r\nDeze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>.\r\n\r\nThis email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>.\r\n\r\nDisclaimer\r\n\r\nDeze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>.\r\n\r\nThis email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>.\r\n\r\n**Created via Incoming Email Processor**\r\nFrom: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl>\r\nTo: Pim Swart <P.Swart@premiumliften.nl>\r\nCc: \"marco.schoen@premiumliften.nl\" <marco.schoen@premiumliften.nl>",
  "dueDateTime": "2026-09-07T09:13:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
  "firstResponseDateTime": "2026-08-24T14:18:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-08-31T11:43:57.917Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43609,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-08-24T14:20:40.483Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-08-24T14:20:28.183Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-08-24T14:20:10.750Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-08-24T14:20:10.797Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-08-24T14:19:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-08-24T14:19:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-08-31T11:43:57.917Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 19,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 14,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260824.0006",
  "ticketType": 4,
  "title": "RE: Login tot Mijn Odido",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Account geactiveerd."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}