Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260824.0004 — Accounts voor de nieuwe medewerkers Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
Cloud Comfort (5x8x14)
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Kunst Centraal (3981PA48)
Contact
Liliya Mordvinova
Contract
Intermedia Elevate
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Ralf Luhrmann
Aangemaakt
2026-08-24 13:05
Due date
2026-09-22 07:40
Resolved
2026-09-15 14:22
Completed
2026-09-15 14:22
Laatste activiteit
2026-09-15 14:32

Beschrijving

Van: Liliya Mordvinova <Liliya.Mordvinova@kunstcentraal.nl> Datum: 24-08-2026, 14:16 Onderwerp: Accounts voor de nieuwe medewerkers Beste support,   Binnenkort starten er drie nieuwe medewerkers bij Kunst Centraal. Zouden jullie voor hen accounts willen aanmaken voor Univerge Blue Connect? Graag voor 31 augustus accounts voor: 1. Carlien Abbes ( carlien.abbes@kunstcentraal.nl ) 2.      Bas Gotink ( bas.gotink@kunstcentraal.nl ) Graag voor 21 september een account voor: 3.      Joël Aarts ( joel.aarts@kunstcentraal.nl ) Alvast bedankt.   Vriendelijke groet, Liliya Mordvinova Medewerker bedrijfsvoering (werkdagen: ma, di, wo, do, vr) Tel: 0306595520

Verloop

  1. 2026-08-28 08:00 Time-entries Ralf Luhrmann 0.67 uur

    De nieuwe medewerkers zijn aangemaakt: Bas +31 30 808 1679 Intern nr. 175 Carlien +31 30 808 1684 Intern nr. 176 Joel +31 30 808 1694 Intern nr. 177 Daarvoor zijn 3 nieuwe Essentials licenties nodig geweest. Op dit moment is er nog maar 1 extern nummer vrij Graag de App installatie voor de laptop / PC met de 'nieuwe' Elevate Installer (voorheen UnivergeBlue) Dit zijn de links voor het ophalen van de juiste installer: Elevate: exe installer https://cp.serverdata.net/voice/pbx/softphonereleases/default/latest-win/elevate-uc.exe Elevate MSI installer https://cp.serverdata.net/voice/pbx/softphonereleases/default/latest-win/elevate-uc-x64.msi Voor de App op de telefoon: Apple: https://apps.apple.com/us/app/elevate-uc/id1118355431 Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.serverdata.ringscape&pcampaignid=web_share

  2. 2026-08-28 08:40 Notities Ralf Luhrmann

    Service Desk Notification

    Liliya.Mordvinova@kunstcentraal.nl Hallo De nieuwe medewerkers zijn aangemaakt: Bas +31 30 808 1679 Intern nr. 175 Carlien +31 30 808 1684 Intern nr. 176 Joel +31 30 808 1694 Intern nr. 177 Daarvoor zijn 3 nieuwe Essentials licenties nodig geweest. Op dit moment is er nog maar 1 extern nummer vrij Graag de App installatie voor de laptop / PC met de 'nieuwe' Elevate Installer (voorheen UnivergeBlue) Dit zijn de links voor het ophalen van de juiste installer: Elevate: exe installer https://cp.serverdata.net/voice/pbx/softphonereleases/default/latest-win/elevate-uc.exe Elevate MSI installer https://cp.serverdata.net/voice/pbx/softphonereleases/default/latest-win/elevate-uc-x64.msi Voor de App op de telefoon: Elevate UC Apple: https://apps.apple.com/us/app/elevate-uc/id1118355431 Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.serverdata.ringscape&pcampaignid=web_share

  3. 2026-08-31 13:23 Notities Liliya Mordvinova

    Ik heb nog een paar vragen over deze ticket.

    Ik heb nog een paar vragen over deze ticket. De nieuwe collega's hebben al Univerge Blue Connect geinstalleerd op hun mobiele telefoon. Ik heb uw bericht pas net gezien. Klopt het dat ze alsnog Elevate UC moeten installeren, of kunnen ze Univerge Blue Connect blijven gebruiken? Daarnaast het verzoek om Carlien Abbes toe te voegen aan de belgroep "Receptie". Bedankt.

  4. 2026-09-01 07:20 Time-entries Ralf Luhrmann 0.17 uur

    Uiteindelijk moet voor het eind van het jaar ieder APP en desktop applicatie vervangen worden door de nieuwe Elevate App. De oudere versie zal niet meer support worden en kan op den duur fout gaan werken. Daarom met nieuw gebruiker graag al de nieuw APP gebruiken.

  5. 2026-09-15 14:16 Time-entries André Kik 0.17 uur

    Carlien Abbes toegevoegd aan receptie groep.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 881,
  "companyLocationID": 783,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-09-15T14:22:59.083Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686104,
  "contractID": 29685007,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-08-24T13:05:12.983Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Liliya Mordvinova <Liliya.Mordvinova@kunstcentraal.nl>\n\nDatum:\n 24-08-2026, 14:16\n\nOnderwerp:\n Accounts voor de nieuwe medewerkers\n\nBeste support,\n\n \n\nBinnenkort starten er drie nieuwe medewerkers bij Kunst Centraal. Zouden jullie voor hen accounts willen aanmaken voor Univerge Blue Connect?\n\nGraag voor 31 augustus accounts voor:\n\n1.\t\nCarlien Abbes (\ncarlien.abbes@kunstcentraal.nl\n)\n\n2.\n    \n\nBas Gotink (\nbas.gotink@kunstcentraal.nl\n)\n\nGraag voor 21 september een account voor:\n\n3.\n    \n\nJoël Aarts (\njoel.aarts@kunstcentraal.nl\n)\n\nAlvast bedankt.\n\n \n\nVriendelijke groet,\n\nLiliya Mordvinova\n\nMedewerker bedrijfsvoering\n\n(werkdagen: ma, di, wo, do, vr)\n\nTel:\n\n0306595520",
  "dueDateTime": "2026-09-22T07:40:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682890,
  "firstResponseDateTime": "2026-08-28T08:40:25.790Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-09-01T15:18:13.350Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43607,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-15T14:32:54.787Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-15T14:23:17.563Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-15T14:22:59.067Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-15T14:32:54.787Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-09-15T14:22:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-09-15T14:22:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-09-22T07:40:45.327Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 17,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260824.0004",
  "ticketType": 4,
  "title": "Accounts voor de nieuwe medewerkers",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Carlien Abbes toegevoegd aan receptie groep. "
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}