Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260824.0002 — Update: Infra beheerteam - Wijzigingskalender - Change/wijziging/implementatie ontvangen - GVB-M260824 017 - Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x4
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
GVB Exploitatie B.V. (1043HP106)
Contact
Servicedesk ICT
Contract
GVB Exploitatie B.V. (1043HP106) - 7x4 (STRIP)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Gerko Oskam
Aangemaakt
2026-08-24 07:49
Due date
2026-09-04 11:19
Resolved
2026-09-01 13:20
Completed
2026-09-01 14:06
Laatste activiteit
2026-09-01 14:06

Beschrijving

Van: Servicedesk ICT <servicedeskict@gvb.nl> Datum: 24-08-2026, 09:47 Onderwerp: Update: Infra beheerteam - Wijzigingskalender - Change/wijziging/implementatie ontvangen - GVB-M260824 017 - Servicedesk ICT   Beste TSV-groep, Er is een update in melding: GVB-M260824 017     Update: Beste TSV, Wij hebben onderstaand bericht ontvangen van Henk Kleine, kunnen jullie hem voorzien van een antwoord? Op 26, 27 en 28 augustus vindt de netwerktransformatie op HWR in Diemen plaats. Van 15-19 juni en 27 juni vindt de netwerktransformatie op de LWP in Diemen plaats. Mogelijk wordt een beroep gedaan op jullie ondersteuning. Wordt niet verwacht." Willen jullie hier rekening mee houden. Wij informeren jullie zodra er meer bekend is of inzet nodig blijkt.   Wil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15 Vriendelijke groet, Kayleigh Heijnen - Nolte Servicedesk ICT   servicedeskict.gvb.nl

Verloop

  1. 2026-08-24 08:10 Time-entries Gerko Oskam 0.17 uur

    Inplannen.

  2. 2026-09-01 13:10 Time-entries Gerko Oskam 0.17 uur

    Vanuit ticket T20260826.0007 ondersteuning geboden.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 299,
  "companyLocationID": 126,
  "completedByResourceID": 29682891,
  "completedDate": "2026-09-01T14:06:09.357Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686077,
  "contractID": 29684787,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-08-24T07:49:30.500Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Servicedesk ICT <servicedeskict@gvb.nl>\n\nDatum:\n 24-08-2026, 09:47\n\nOnderwerp:\n Update: Infra beheerteam - Wijzigingskalender - Change/wijziging/implementatie ontvangen - GVB-M260824 017  -\n\nServicedesk ICT\n\n \n\nBeste TSV-groep,\n\nEr is een update in melding: GVB-M260824 017\n\n \n\n \n\nUpdate:\n\nBeste TSV,\n\nWij hebben onderstaand bericht ontvangen van Henk Kleine, kunnen jullie hem voorzien van een antwoord?\n\nOp 26, 27 en 28 augustus vindt de netwerktransformatie op HWR in Diemen plaats.\n\nVan 15-19 juni en 27 juni vindt de netwerktransformatie op de LWP in Diemen plaats.\n\nMogelijk wordt een beroep gedaan op jullie ondersteuning. Wordt niet verwacht.\"\n\nWillen jullie hier rekening mee houden. Wij informeren jullie zodra er meer bekend is of inzet nodig blijkt.\n\n \n\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op:\n\n088-65 000 15\n\nVriendelijke groet,\n\nKayleigh Heijnen - Nolte\n\nServicedesk ICT\n\n \n\nservicedeskict.gvb.nl",
  "dueDateTime": "2026-09-04T11:19:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-08-24T08:10:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-08-28T13:49:30.500Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682891,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43605,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-01T14:06:56.947Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682891,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-01T14:06:25.377Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-01T14:06:09.343Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-01T14:06:56.947Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-09-01T13:20:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-09-01T13:20:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-09-04T11:19:30.500Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260824.0002",
  "ticketType": 4,
  "title": "Update: Infra beheerteam - Wijzigingskalender - Change/wijziging/implementatie ontvangen - GVB-M260824 017  -",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Vanuit ticket T20260826.0007 ondersteuning geboden."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}