Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260820.0007 — Telefonie data ontsluiten naar BI platform GSV Waiting Customer

Status
Waiting Customer
Priority
Interne request
Category
Pre-sales (vraag voor support)
Type
Service Request
Queue
Pre-sales requests (intern)
SLA
Pre-sales intern
Issue type
Pre-sales software ontwikkeling
Source
–
Klant
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Contact
Niels Rooks
Contract
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1) - 7x4 (HW+SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Gerko Oskam
Aangemaakt
2026-08-20 13:27
Due date
2026-08-26 11:27
Resolved
–
Completed
–
Laatste activiteit
2026-09-03 13:28

Beschrijving

Graag verwijs ik naar de nu beschikbare informatie in het description veld van de opportunity. Hierbij het verzoek om met de projecteigenaar bij GSV, in deze Niek Rooks, contact op te nemen voor het bespreken wat de exacte wensen nu zijn, zodat die vertaald kunnen worden naar een oplossing. Dan kunnen wij op basis van die uitgangspunten tot een reële prijsinschatting of offerte komen. Op basis van de oplossing en kosten gaat GSV dan besluiten of ze het willen doorzetten.

Verloop

  1. 2026-08-27 10:00 Time-entries David Hammel 0.60 uur

    Overleg met Gerko gehad. Voorheen had hij oa contact met Bas de Jonge, maar er zijn nooit verdere gesprekken gevoerd izk specificaties. In de basis heeft Gerko gevraagd welke tabellen worden uitgelezen over de ODBC koppeling, maar daar is nooit antwoord op geweest. Ook niet helemaal duidelijk welke applicatie ze gebruiken om de data te verwerken en visualiseren. Oude ticket links: https://ww16.autotask.net/Autotask/AutotaskExtend/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketID=38180 https://ww16.autotask.net/Autotask/AutotaskExtend/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketID=39278 Uit de mails van Gerko een aanvullende linkje: https://learn.microsoft.com/nl-nl/azure/data-factory/connector-odbc?tabs=data-factory Dit beschrijft een optie waarbij de data wordt gerepliceerd naar een Azure datastore. Daar kan de klant applicatie dan de data ophalen. Nadeel is natuurlijk dat er vertraging ontstaat door het repliceren. Dit sluit aan bij een tekst uit de mailwisseling van Gerko: Overleg gehad met GSV en John-Boy van Openline. Momenteel gebruiken ze "pento" voor de data. En dat moet over naar Azure. Er moet dan connectiviteit komen tussen Azure en ons datacenter. Bestaande server SQL database in Azure Normaal via API's maar nu met ODBC ADF dataflows gebruiken ze. Gemeente komt met een reactie voor een vervolg. Wachten op reactie. Dit vertaal ik als volgt: De bestaande DB (CMS) wordt normaal via API's benaderd, maar nu met ODBC naar Azure Data Factory (ADF) op basis van de beschijving die het linkje biedt. Ik zal dit proberen te verwoorden in de mail naar Niek, met als vervolg dat we een nieuw gesprek moeten opzetten met de stakeholders om helder te krijgen wat de gemeente op dit moment gebruikt (applicatie om de data te verwerken) en wat die applicatie aan mogelijkheden heeft om data op te halen. Van daaruit kunnen we dan verder bepalen welke route(s) er zijn.

  2. 2026-09-03 13:00 Time-entries David Hammel 0.45 uur

    klant gemaild

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683526,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 285,
  "companyLocationID": 112,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686384,
  "contractID": 29684762,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-08-20T13:27:31.160Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682902,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Graag verwijs ik naar de nu beschikbare informatie in het description veld van de opportunity.\n\nHierbij het verzoek om met de projecteigenaar bij GSV, in deze Niek Rooks, contact op te nemen voor het bespreken wat de exacte wensen nu zijn, zodat die vertaald kunnen worden naar een oplossing.\n\nDan kunnen wij op basis van die uitgangspunten tot een reële prijsinschatting of offerte komen.\n\nOp basis van de oplossing en kosten gaat GSV dan besluiten of ze het willen doorzetten.",
  "dueDateTime": "2026-08-26T11:27:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": null,
  "firstResponseDateTime": "2026-09-03T13:28:11.077Z",
  "firstResponseDueDateTime": null,
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682885,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43594,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": 39,
  "lastActivityDate": "2026-09-03T13:28:29.297Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": null,
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-03T13:28:10.417Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-03T13:28:10.497Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": 2465,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 8,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683486,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 14,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": null,
  "status": 7,
  "subIssueType": 334,
  "ticketCategory": 109,
  "ticketNumber": "T20260820.0007",
  "ticketType": 1,
  "title": "Telefonie data ontsluiten naar BI platform GSV",
  "userDefinedFields": []
}