Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260819.0005 — Gebruiker verwijderen uit Bleuconnect | Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2608 126 Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
Cloud Comfort (5x8x14)
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Gemeente Landsmeer (1121XC1)
Contact
Persoon Telecom
Contract
Gemeente Landsmeer (1121XC1) - 5x8 Comfort SLA
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Ralf Luhrmann
Aangemaakt
2026-08-19 10:27
Due date
2026-09-14 07:13
Resolved
2026-09-08 10:05
Completed
2026-09-09 21:43
Laatste activiteit
2026-09-09 21:44

Beschrijving

Van: helpdesk@landsmeer.nl Datum: 19-08-2026, 12:01 Onderwerp: Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2608 126 Gemeente Landsmeer LM-M2608 126 Beste medewerker van TSV, Om een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande.     Korte omschrijving blue connect Ruimte / middel [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH]       Toelichting: Geachte TSV, Hoe kan ik deze gebruiker verwijderen uit Bleuconnect de licenties zijn wel opgeheven maar ze staan nog in onze Bleu connectlijst hoe kan ik deze account verwijden uit Bleuconnect? christine stam   Pio roseboom rob wouda erwin roosele Lena Jarding moet eruit Mariya Fedotova Nino Nijman Rini Knaap Rob Wouda Met vriendelijke groeten, Pieter van Erck       Verzoek van de klant: Geef een uitgebreide omschrijving van de vraag of verzoek - Graag lijst bijwerken blue connect Graag oude medewerkers eruit en nieuwe medewerkers toevoegen. Alvast bedankt Op welke dienst is uw vraag van toepassing? - --Geen--   Voor vragen of opmerkingen zijn wij bereikbaar via 020-3808090 of via een reactie op deze e-mail.

Verloop

  1. 2026-08-26 06:57 Notities Autotask Administrator

    Notification sent via Workflow Rule "[TPS-ALL] SLA first response breach - email naar AK + DH"

    Autotask Notification: SLA First Response Breach - Action Required T20260819.0005 - Gebruiker verwijderen uit Bleuconnect | Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2608 126

  2. 2026-08-26 13:28 Time-entries Ralf Luhrmann 0.33 uur

    Info over waar de gebruikers verwijdert kunnen worden Bijlage

  3. 2026-08-26 13:43 Notities Ralf Luhrmann

    Service Desk Notification

    helpdesk@landsmeer.nl Hallo, In de bijlage een screenshot waar gebrukers zonder licentie verwijdert worden.

  4. 2026-09-08 05:54 Notities Pieter van Erck

    dit ticket mag worden gesloten.

    dit ticket mag worden gesloten. met vriendelijke groet, Pieter van Erck

  5. 2026-09-08 10:00 Time-entries Ralf Luhrmann 0.17 uur

    ticket gesloten

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 283,
  "companyLocationID": 110,
  "completedByResourceID": 29682890,
  "completedDate": "2026-09-09T21:43:56.600Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30684870,
  "contractID": 29684776,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-08-19T10:27:07.200Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n helpdesk@landsmeer.nl\n\nDatum:\n 19-08-2026, 12:01\n\nOnderwerp:\n Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2608 126\n\nGemeente Landsmeer\n\nLM-M2608 126 \n\nBeste medewerker van TSV,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOm een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n \n\n \n\nKorte omschrijving \n\nblue connect\n\nRuimte / middel\n\n[UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH]\n\n \n\n \n\n\t\t\t\t\t\t \n\n\t\t\t\t\t\t\n\n \n\n Toelichting: \n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGeachte TSV,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHoe kan ik deze gebruiker verwijderen uit Bleuconnect\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tde licenties zijn wel opgeheven maar ze staan nog in onze Bleu connectlijst hoe kan ik deze account verwijden uit Bleuconnect?\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tchristine stam\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t \n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPio roseboom\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\trob wouda\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\terwin roosele\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLena Jarding moet eruit\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMariya Fedotova\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNino Nijman\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRini Knaap\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRob Wouda\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMet vriendelijke groeten,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPieter van Erck \n\n \n\n\t\t\t\t\t\t \n\n\t\t\t\t\t\t\n\n \n\n Verzoek van de klant: \n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGeef een uitgebreide omschrijving van de vraag of verzoek\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t- Graag lijst bijwerken blue connect\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGraag oude medewerkers eruit en nieuwe medewerkers toevoegen.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAlvast bedankt\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOp welke dienst is uw vraag van toepassing?\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t- --Geen-- \n\n \n\n\t\t\t\t\t\tVoor vragen of opmerkingen zijn wij bereikbaar via 020-3808090 of via een reactie op deze e-mail.",
  "dueDateTime": "2026-09-14T07:13:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682890,
  "firstResponseDateTime": "2026-08-26T13:43:46.807Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-09-07T09:43:20.660Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43587,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-09T21:44:17.440Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-09T21:44:13.357Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-09T21:43:56.600Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-09T21:43:56.630Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-09-08T10:05:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-09-08T10:05:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-09-14T07:13:20.660Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 17,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260819.0005",
  "ticketType": 4,
  "title": "Gebruiker verwijderen uit Bleuconnect | Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2608 126",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Info gestuurd"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}