T20260818.0006 — Phishing link geklikt en login gegevens ingevoerd Complete

Status: Complete
Priority: L3- Incident laag
Category: ISO / HR / CRM Ticket
Type: Incident

Queue: CRM / HR / ISO (intern)
SLA: 7x8
Issue type: –
Source: –

Klant: TSV-GROEP BV (1032LB8)
Contact: David Hammel
Contract: TSV-GROEP BV (1032LB8) - 7x8 (HW + SW + MUT)
Asset (CI): –
Toegewezen aan: David Hammel

Aangemaakt: 2026-08-18 15:19
Due date: 2026-08-25 12:49
Resolved: 2026-08-18 15:19
Completed: 2026-08-18 15:21
Laatste activiteit: 2026-08-18 15:21

Beschrijving

Alex geeft aan dat hij een link heeft geklikt:

Verloop

2026-08-18 15:14 Time-entries David Hammel 0.08 uur

Deze melding heb ik gisteren al opgepakt en het gaat hierbij om onze interne phishing test. Helaas heeft Alex wel de link geklikt én getracht om in te loggen op de fake login pagina. Ik heb hem in eerste instantie uitgelegd dat het nu om een test gaat, maar wel duidelijk gemaakt dat het heel anders had kunnen aflopen. Dit moet in het register worden opgenomen, temeer ook omdat Bullphish bijhoudt wat de resultaten van de test zijn.

Volledige record uit Autotask

{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682885,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": null,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 436,
  "companyLocationID": 263,
  "completedByResourceID": 29682885,
  "completedDate": "2026-08-18T15:21:42.440Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683913,
  "contractID": 29683887,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-08-18T15:19:37.717Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682885,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Alex geeft aan dat hij een link heeft geklikt:",
  "dueDateTime": "2026-08-25T12:49:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682885,
  "firstResponseDateTime": "2026-08-18T15:19:37.717Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-08-21T13:49:37.717Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682885,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43582,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-08-18T15:21:42.470Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682885,
  "lastCustomerNotificationDateTime": null,
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-08-18T15:21:42.423Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-08-18T15:21:42.470Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683490,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-08-18T15:19:37.717Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-08-18T15:19:37.717Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-08-25T12:49:37.717Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": null,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 121,
  "ticketNumber": "T20260818.0006",
  "ticketType": 2,
  "title": "Phishing link geklikt en login gegevens ingevoerd",
  "userDefinedFields": []
}