Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260818.0002 — Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2608 112 Is scheduled

Status
Is scheduled
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
Cloud Comfort (5x8x14)
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Gemeente Landsmeer (1121XC1)
Contact
Persoon Telecom
Contract
Gemeente Landsmeer (1121XC1) - 5x8 Comfort SLA
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Ralf Luhrmann
Aangemaakt
2026-08-18 08:32
Due date
2026-08-31 12:02
Resolved
–
Completed
–
Laatste activiteit
2026-09-15 14:11

Beschrijving

Van: helpdesk@landsmeer.nl Datum: 18-08-2026, 09:59 Onderwerp: Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2608 112 Gemeente Landsmeer LM-M2608 112 Beste medewerker van TSV, Om een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande.     Korte omschrijving Wifi wachtwoord wijzigen opties Ruimte / middel [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH]       Toelichting:       Verzoek van de klant: Vanuit security is de wens om onze wifi wachtwoorden om de 6-8maanden te wijzigen. Nu heeft Mark een oplossing geboden om dit d.m.v. PPSK in te richten binnen Omada. Het gaat om de wifi-netwerken Gemeente Landsmeer en Gemeente Landsmeer Mobiel. Mark gaf aan dit ticket verder toe te lichten.   Voor vragen of opmerkingen zijn wij bereikbaar via 020-3808090 of via een reactie op deze e-mail. Met vriendelijke groet,  , Team Ondersteuning ICT Telefoonnummer Team Ondersteuning ICT: 020 - 380 80 90

Verloop

  1. 2026-08-18 07:35 Time-entries Marc Blankestijn 0.50 uur

    Ik ben op dit moment op locatie. Het doel is om Wifi zo veilig mogelijk te maken zodat er geen wachtwoorden kunnen "lekken". Ook is het doel om het wachtwoord in Intune profiles mee te nemen. Mijn voorstel is dan ook om een PPSK profiel aan te maken. Zo verdwijnt dan het SSID met de naam Landsmeer_Mobiel. Er is 1 "Intern" SSID welke nader te bepalen is. En dan op basis van het ingevoerd wachtwoord komt deze in het juiste VLAN. Voor laptops in vlan 36 en voor mobiele (managed) apparaten in vlan 37. Ook voorgesteld om beide wachtwoorden puur via intune te managen, zodat het wachtwoord niet bij eindgebruikers terecht kan komen. Unmanaged devices zullen dan via het gasten netwerk moeten gaan verbinden. Ik heb al een PPSK profiel aangemaakt en een TEST SSID zodat ik de oplossing kon testen, en dit werkt zoals verwacht. Verder afstemmen of deze nog benodigd is om Intune profiele te testen of dat ik deze weer uit kan schakelen. Hoe meer SSID's er in de "lucht" zijn hoe meer airtime er in gebruik is.

  2. 2026-09-15 14:11 Notities André Kik

    Ralf pakt dit verder op.

    Ralf pakt dit verder op.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 283,
  "companyLocationID": 110,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30684870,
  "contractID": 29684776,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-08-18T08:32:43.790Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n helpdesk@landsmeer.nl\n\nDatum:\n 18-08-2026, 09:59\n\nOnderwerp:\n Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2608 112\n\nGemeente Landsmeer\n\nLM-M2608 112 \n\nBeste medewerker van TSV,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOm een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n \n\n \n\nKorte omschrijving \n\nWifi wachtwoord wijzigen opties\n\nRuimte / middel\n\n[UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] \n\n \n\n \n\n\t\t\t\t\t\t \n\n\t\t\t\t\t\t\n\n \n\n Toelichting: \n\n \n\n\t\t\t\t\t\t \n\n\t\t\t\t\t\t\n\n \n\n Verzoek van de klant: \n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVanuit security is de wens om onze wifi wachtwoorden om de 6-8maanden te wijzigen. Nu heeft Mark een oplossing geboden om dit d.m.v. PPSK in te richten binnen Omada. Het gaat om de wifi-netwerken Gemeente Landsmeer en Gemeente Landsmeer Mobiel. \nMark gaf aan dit ticket verder toe te lichten. \n\n \n\n\t\t\t\t\t\tVoor vragen of opmerkingen zijn wij bereikbaar via 020-3808090 of via een reactie op deze e-mail.\n\n\t\t\t\t\t\tMet vriendelijke groet,\n\n\t\t\t\t\t\t , \n\n\t\t\t\t\t\tTeam Ondersteuning ICT\n\n\t\t\t\t\t\tTelefoonnummer Team Ondersteuning ICT: 020 - 380 80 90",
  "dueDateTime": "2026-08-31T12:02:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-08-18T14:22:30.840Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-08-24T14:32:43.790Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43578,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-15T14:11:57.193Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-15T14:11:51.767Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-15T14:11:35.503Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-15T13:34:16.567Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": "2026-08-31T12:02:43.790Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 17,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 20,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260818.0002",
  "ticketType": 4,
  "title": "Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2608 112",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}