Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260817.0004 — uitportering NRGD Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
5x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
NRGD (3511GE56-57)
Contact
Persoon Telecom
Contract
NRGD (3511GE56-57) - 5x8 (HW + SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
André Kik
Aangemaakt
2026-08-17 09:21
Due date
2026-08-28 12:54
Resolved
2026-09-01 14:03
Completed
2026-09-01 14:03
Laatste activiteit
2026-09-01 14:04

Beschrijving

Van: Theo Belder <theo.belder@pmfactory.nl> Datum: 17-08-2026, 11:16 Onderwerp: uitportering Beste Bill, We hebben een uitportering ontvangen van: Company name:  NRGD Housenr:  12080 Postcode:  3501AB Number series Startofseries Endofseries  0302567040 0302567049  Hoe mogen wij hierop reageren + First Possible Date? Kind regards, Theo Belder Service desk: +31 883 033 004 Mobiel: +31 6 580 77 580 e-mail:  theo.belder@pmfactory.nl

Verloop

  1. 2026-08-17 09:28 Notities array_api serviceaccount

    uitportering | - uitportering NRGD

    Goedemorgen Theo, De uit portering is akkoord en mag per direct. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image001.png@01DD2E3B.3493EA00]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image002.png@01DD2E3B.3493EA00] Van: Theo Belder <theo.belder@pmfactory.nl> Verzonden: maandag 17 augustus 2026 11:16 Aan: TPS Support <support@mijntps.nl>; Bill Syed <bsyed@tsv-groep.nl>; PM Factory Porting Desk <porting@pmfactory.nl> Onderwerp: uitportering Beste Bill, We hebben een uitportering ontvangen van: Company name: NRGD Housenr: 12080 Postcode: 3501AB Number series Startofseries Endofseries 0302567040 0302567049 Hoe mogen wij hierop reageren + First Possible Date? Kind regards, Theo Belder [https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4yJd9GkFsBv8GiUbOb4FWSJmGMeRH9b_4O5mM2mSfllvJn4iA2M6dTtxuZq1OpPT6UmS3wKuuk] Service desk: +31 883 033 004 Mobiel: +31 6 580 77 580 e-mail: theo.belder@pmfactory.nl<mailto:theo.belder@pmfactory.nl> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: TPS Support <support@mijntps.nl> To: Theo Belder <theo.belder@pmfactory.nl> Cc: Bill Syed <bsyed@tsv-groep.nl>, PM Factory Porting Desk <porting@pmfactory.nl>

  2. 2026-08-17 09:41 Notities Autotask Administrator

    [SUPPORT] Update – Ticket: - uitportering

    From Theo Belder <theo.belder@pmfactory.nl>: Beste Andre, Ik heb de portering beantwoord. Wanneer de portering daadwerkelijk wordt uitgeporteerd, laat ik dit weten! mvg, Theo Op ma 17 aug 2026 om 11:29 schreef TSV Support notification - do not reply! <donotreply@mijntps.nl>: > <https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route> > > > *Er is een support ticket update* > > Betreffende de TSV Changes ticket met als omschrijving: *uitportering* > *TSV* referentienummer T20260817.0004 > <https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43575> > (aangemaakt op: 17-08-2026) > > *Huidige ticket status: Notification received* > ------------------------------ > Deze ticket is geupdate met onderstaande informatie: > > *:* > Goedemorgen Theo, > > De uit portering is akkoord en mag per direct. > > > Met vriendelijke groeten, > Kind Regards, > André Kik > Support Coördinator > TSV-GROEP BV > T.: (+31) 20 - 4 303 256 > M.: akik@tsv-groep.nl <mailto:akik@tsv-groep.nl> > <https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> > > > > > Van: Theo Belder <theo.belder@pmfactory.nl> > Verzonden: maandag 17 augustus 2026 11:16 > Aan: TPS Support <support@mijntps.nl>; Bill Syed <bsyed@tsv-groep.nl>; PM > Factory Porting Desk <porting@pmfactory.nl> > Onderwerp: uitportering > > > Beste Bill, > > We hebben een uitportering ontvangen van: > Company name: NRGD > Housenr: 12080 > Postcode: 3501AB > > Number series > Startofseries Endofseries > 0302567040 0302567049 > > Hoe mogen wij hierop reageren + First Possible Date? > > > > Kind regards, > > Theo Belder > Service desk: +31 883 033 004 > Mobiel: +31 6 580 77 580 > e-mail: theo.belder@pmfactory.nl <mailto:theo.belder@pmfactory.nl> > Disclaimer > Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de > geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, > verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te > verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden > of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw > gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid < > https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. > This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). > If you have received this email in error, please notify the sender and > delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or > otherwise use this email. For more information on how we handle your data, > please refer to our privacy statement < > https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. > Disclaimer > Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de > geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, > verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te > verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden > of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw > gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid < > https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. > This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). > If you have received this email in error, please notify the sender and > delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or > otherwise use this email. For more information on how we handle your data, > please refer to our privacy statement < > https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. > > > **Created via Incoming Email Processor** > From: TPS Support support@mijntps.nl > To: Theo Belder theo.belder@pmfactory.nl > Cc: Bill Syed bsyed@tsv-groep.nl, PM Factory Porting Desk > porting@pmfactory.nl > > ------------------------------ > * Ga naar onze e-portal > <https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43575> om > alle ticket details te kunnen zien en te reageren op deze update.* > > Als u per mail wilt antwoorden op deze update gebruik dan alleen deze link > <support.TSV-GROEP.NL@email.uk.autotask.net?subject=Ik+heb+een+vraag+of+opmerking+over+deze+ticket+T20260817.0004> > om een mail te sturen > . > Heeft u geen toegang tot de *e*-portal of heeft u een andere vraag? > Neem dan gerust contact met ons op zodat wij u kunnen helpen! > Wilt u geen tussendtijdse ticket updates meer ontvangen? Laat het ons > weten. > > Met vriendelijke groet, > > Uw *TSV *Professional Services support team! > Telefoon: +31 (0)20 - 4303 260 <+31204303260> > (maandag t/m vrijdag van 09u tot 17u) > > Email: support@mijntps.nl > <support@tsv-groep.nl?subject=Ik+heb+een+vraag+aan+TPS+Support> > (7 dagen per week, 24 uur per dag) > > ------------------------------ > > *U kunt niet antwoorden op deze email* > Disclaimer > > Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de > geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, > verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te > verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden > of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw > gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid > <https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. > **Created via Incoming Email Processor** From: Theo Belder <theo.belder@pmfactory.nl> Cc: support@pmfactory.nl

  3. 2026-08-17 13:35 Notities André Kik

    Hi Theo,

    Hi Theo, Dank je wel. met vriendelijke groet, André.

  4. 2026-09-01 14:00 Time-entries André Kik 0.17 uur

    portering is voltooid.

  5. 2026-09-01 14:03 Notities André Kik

    uitportering | - uitportering NRGD

    Van: Bill Syed <bsyed@tsv-groep.nl> Verzonden: woensdag 26 augustus 2026 11:33 Aan: Theo Belder <theo.belder@pmfactory.nl> CC: David Hammel <dhammel@tsv-groep.nl>; Andre Kik <akik@tsv-groep.nl>; Jessica Veraar <jveraar@tsv-groep.nl> Onderwerp: Re: uitportering | T20260817.0004 - uitportering NRGD Dank je wel Theo. Met vriendelijke groet, Bill Syed Project Manager TSV-GROEP BV [cid:99dd001f-74ae-405e-b1aa-39ff627f2676] +31204303211 [cid:247948b1-84dd-44b1-8104-d9d1a96251fb] bsyed<mailto:bsyed@tsv-groep.nl>@tsv-groep.nl<mailto:bsyed@tsv-groep.nl> [cid:d4ad819b-bee6-42ce-a787-e675f7c77b10] www.tsv-groep.nl<http://www.tsv-groep.nl/> [cid:52f66f54-70fc-4ad8-bfca-102e815d6ede] Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam [cid:5788feaf-b3e8-4930-9c8b-7b0ff7035445]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:ii_1a03d5496ba5b16b22] ________________________________ Van: Theo Belder <theo.belder@pmfactory.nl<mailto:theo.belder@pmfactory.nl>> Verzonden: woensdag 26 augustus 2026 11:10 Aan: TPS Support <support@mijntps.nl<mailto:support@mijntps.nl>> CC: Bill Syed <bsyed@tsv-groep.nl<mailto:bsyed@tsv-groep.nl>> Onderwerp: Re: uitportering | T20260817.0004 - uitportering NRGD Beste Bill, Zojuist is deze portering uitgevoerd. Facturatie is gestopt en routering zal verwijderd worden. Met vriendelijke groet, Theo Op ma 17 aug 2026 om 11:27 schreef TPS Support <support@mijntps.nl<mailto:support@mijntps.nl>>: Goedemorgen Theo, De uit portering is akkoord en mag per direct. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:ii_1a03d5496b94cff311]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:ii_1a03d5496ba5b16b22] Van: Theo Belder <theo.belder@pmfactory.nl<mailto:theo.belder@pmfactory.nl>> Verzonden: maandag 17 augustus 2026 11:16 Aan: TPS Support <support@mijntps.nl<mailto:support@mijntps.nl>>; Bill Syed <bsyed@tsv-groep.nl<mailto:bsyed@tsv-groep.nl>>; PM Factory Porting Desk <porting@pmfactory.nl<mailto:porting@pmfactory.nl>> Onderwerp: uitportering Beste Bill, We hebben een uitportering ontvangen van: Company name: NRGD Housenr: 12080 Postcode: 3501AB Number series Startofseries Endofseries 0302567040 0302567049 Hoe mogen wij hierop reageren + First Possible Date? Kind regards, Theo Belder [https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4yJd9GkFsBv8GiUbOb4FWSJmGMeRH9b_4O5mM2mSfllvJn4iA2M6dTtxuZq1OpPT6UmS3wKuuk] Service desk: +31 883 033 004 Mobiel: +31 6 580 77 580 e-mail: theo.belder@pmfactory.nl<mailto:theo.belder@pmfactory.nl> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl>

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 760,
  "companyLocationID": 583,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-09-01T14:03:54.047Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30684866,
  "contractID": 29684134,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-08-17T09:21:24.287Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Theo Belder <theo.belder@pmfactory.nl>\n\nDatum:\n 17-08-2026, 11:16\n\nOnderwerp:\n uitportering\n\nBeste Bill,\nWe hebben een uitportering ontvangen van:\nCompany name:\n NRGD\nHousenr:\n 12080\nPostcode:\n 3501AB\nNumber series\t\nStartofseries\tEndofseries \n0302567040\t0302567049 \nHoe mogen wij hierop reageren + First Possible Date?\nKind regards,\nTheo Belder\nService desk: +31 883 033 004\nMobiel: +31 6 580 77 580\ne-mail: \ntheo.belder@pmfactory.nl",
  "dueDateTime": "2026-08-28T12:54:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
  "firstResponseDateTime": "2026-08-18T12:48:04.917Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-08-21T15:24:30.497Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43575,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-01T14:04:19.793Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-01T14:04:13.147Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-01T14:03:54.030Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-01T14:03:54.080Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-09-01T14:03:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-09-01T14:03:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-08-28T12:54:30.497Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260817.0004",
  "ticketType": 4,
  "title": "uitportering NRGD",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "portering is voltooid."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}