Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260807.0002 — Opzeggen telefoonnummer 0615216962 - Sim-nummer 8931163200053752595 Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
Cloud Comfort (5x8x14)
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Gemeente Landsmeer (1121XC1)
Contact
Pieter van Erck
Contract
Gemeente Landsmeer (1121XC1) - 5x8 Comfort SLA
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
André Kik
Aangemaakt
2026-08-07 08:12
Due date
2026-08-20 11:42
Resolved
2026-08-19 10:30
Completed
2026-08-19 10:30
Laatste activiteit
2026-08-19 10:31

Beschrijving

Van: Pieter van Erck <p.vanerck@landsmeer.nl> Datum: 07-08-2026, 09:38 Onderwerp: Opzeggen telefoonnummer 0615216962 - Sim-nummer 8931163200053752595 Goedemorgen TSV, Willen jullie voor mij een telefoonabonnement opzeggen, ik probeer dat namelijk zelf te doen in het Odido systeem maar dat lukt me niet. Ik heb al wel het telefoonnummer kunnen blokkeren maar omdat iemand haar telefoon kwijt is geraakt wil ik nu ook deze simkaart abonnement opzeggen. Betreft telefoonnummer 0615216962 Sim-nummer: 8931163200053752595 Status is aangepast naar geblokkeerd door mij. Met vriendelijke groet, Pieter van Erck Technical engineer M 06 50037681 E p.vanerck@landsmeer.nl Aanwezig: maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag Gemeente Landsmeer Raadhuisstraat 1, 1121 XC Landsmeer T 020 4877 111 E gemeente@landsmeer.nl Onze nieuwsbrief ontvangen? Schrijf je dan in.

Verloop

  1. 2026-08-07 08:58 Notities André Kik

    Case aangemaakt bij Odido.

    Case aangemaakt bij Odido. Opzegging

  2. 2026-08-11 11:44 Notities André Kik

    Nog geen update:

    Nog geen update: Casenummer 83506307

  3. 2026-08-19 10:27 Time-entries André Kik 0.17 uur

    Het nummer is opgezegd.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 283,
  "companyLocationID": 110,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-08-19T10:30:49.217Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686256,
  "contractID": 29684776,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-08-07T08:12:28.523Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\nPieter van Erck <p.vanerck@landsmeer.nl>\n\nDatum:\n07-08-2026, 09:38\n\nOnderwerp:\nOpzeggen telefoonnummer 0615216962  - Sim-nummer 8931163200053752595\n\nGoedemorgen TSV,\n\n\n\nWillen jullie voor mij een telefoonabonnement opzeggen, ik probeer dat namelijk zelf te doen in het Odido systeem maar dat lukt me niet.\n\nIk heb al wel het telefoonnummer kunnen blokkeren maar omdat iemand haar telefoon kwijt is geraakt wil ik nu ook deze simkaart abonnement opzeggen.\n\n\n\nBetreft telefoonnummer 0615216962\n\nSim-nummer: 8931163200053752595\n\nStatus is aangepast naar geblokkeerd door mij.\n\n\n\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\n\nPieter van Erck\n\nTechnical engineer\n\n\n\nM\n06 50037681\n\nE \np.vanerck@landsmeer.nl\n\nAanwezig: maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag\n\n\n\n     \n\nGemeente Landsmeer\n\nRaadhuisstraat 1, 1121 XC  Landsmeer\n\n\n\nT \n020 4877 111\n\nE \ngemeente@landsmeer.nl\n\n\n\n\nOnze nieuwsbrief ontvangen?\n\nSchrijf\nje dan in.",
  "dueDateTime": "2026-08-20T11:42:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
  "firstResponseDateTime": "2026-08-07T08:17:50.330Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-08-13T14:12:28.523Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43494,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-08-19T10:31:15.237Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-08-19T10:31:09.343Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-08-19T10:30:49.200Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-08-19T10:30:49.233Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-08-19T10:30:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-08-19T10:30:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-08-20T11:42:28.523Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 17,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260807.0002",
  "ticketType": 4,
  "title": "Opzeggen telefoonnummer 0615216962  - Sim-nummer 8931163200053752595",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Het nummer is opgezegd."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}