Autotask Toolkit
v 2.21.0 PRODT20260730.0003 — Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 Notification received
- Status
- Notification received
- Priority
- L3- Incident laag
- Category
- TSV Incidents
- Type
- Incident
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- 7x8
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- Stichting 's Heeren Loo Zorggroep (3818LA11)
- Contact
- Persoon Telecom
- Contract
- Stichting 's Heeren Loo Zorggroep (3818LA11) - Geen dekking
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- Zain Jawad Kazem
- Aangemaakt
- 2026-07-30 09:30
- Due date
- 2026-09-09 10:53
- Resolved
- –
- Completed
- –
- Laatste activiteit
- 2026-09-21 15:11
Beschrijving
Van: Johan Cornelissen <jcornelissen@clb.nl <mailto:jcornelissen@clb.nl> > Verzonden: donderdag 30 juli 2026 10:50 Aan: Erik Günther <egunther@tsv-groep.nl <mailto:egunther@tsv-groep.nl> > Onderwerp: RE: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 Hoi Erik, Wij hebben reeds een aantal storingen ontvangen vanuit ’s-Heerenloo Dat ze regelmatig niet een telefoongesprek kunnen staten met het CLB-systeem. Waar we achter zijn gekomen is het volgende dat als we een gesprek stoppen Dit niet zichtbaar is binnen het IpPhone system van CLB. Kun jij achterhalen of dit een instelling zou kunnen zijn binnen. Ik heb gekeken naar de telefooncentrale deze is reeds 300 + dagen online Zowel voor en na de reset zelfde gedrag. Met vriendelijke groet/Kind Regards, CLB Integrated Solutions B.V. %(JC)% Johan Cornelissen Technisch coördinator <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.clb.nl&t=h.eJxdjjESgyAURK_iUAcRFAhWXgXxR0kMMIBaZHL3SIoUKXd35r19oS2uqK_QknPoCTmOozbrWLuVoEuFHmXKYBZnjV5xiP4GKVnvzpAg7tZAwiPecU47nqOHQNIWgo95eNq7yyEVEps0VdoI3mngRrcKBJNXUFKMvKFCESqvvGtY07U1bVkrmShyKHKYN5cXiMPPcBLLOn2v_ZX2LOn7A_1FQnM.MEUCIG509jYq5FNePbN-qmxyOXuvggrpPYa6k_Qa8ZrC9sSLAiEAiSZwaEdOc7CkZJXtoesEFeiv4oGogQfiwBwf9RZASpw> | CLB Integrated Solutions B.V. Beneluxweg 121 4904 SJ Oosterhout | E: jcornelissen@clb.nl <mailto:jcornelissen@clb.nl> I: www.clb.nl <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.clb.nl&t=h.eJxdjjESgyAURK_iUAcRFAhWXgXxR0kMMIBaZHL3SIoUKXd35r19oS2uqK_QknPoCTmOozbrWLuVoEuFHmXKYBZnjV5xiP4GKVnvzpAg7tZAwiPecU47nqOHQNIWgo95eNq7yyEVEps0VdoI3mngRrcKBJNXUFKMvKFCESqvvGtY07U1bVkrmShyKHKYN5cXiMPPcBLLOn2v_ZX2LOn7A_1FQnM.MEUCIG509jYq5FNePbN-qmxyOXuvggrpPYa6k_Qa8ZrC9sSLAiEAiSZwaEdOc7CkZJXtoesEFeiv4oGogQfiwBwf9RZASpw> | T: +31 162 582 902 M: +31 6 51 423076 <https://link.eu.inky.net/link?domain=clbintegratedsolutions.nl&t=h.eJxdjrFywyAQRH_FQ22MQBKyXPlXELogbMwxHFKRTP494MJFyt2d3bc_bM-B3U5sKyXRTQgbFh8LuGwKrIRhLx4jXWIQ35gdpoBEPjp2PrFn6xWwW_TWBJ4yfkENMVZBkA9vgfjCD17o4C4jJEF7SpjL_eUfsfLarFqNnI3V42BgtKafQavpCvOkl7GTehZyuo5Dp7qhv8he9ZPSDQ4NDm6PZYN8_xDqYkvX97V_pq-m_P0D7IlPCg.MEQCIDD6ZzWNjNYjJ79vrTaOyhfN6I2WwYeDwv0j2dD6W2B0AiAJBldpbrWlnrhpEdOmcvd2kD3Mm_6VHua6AwkNbUWJVg> CLB Integrated Solutions B.V. staat geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18128349. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit e-mailbericht ontvangt terwijl het niet voor u bedoeld is, verzoeken wij u ons hierover per omgaande te berichten. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. CLB Integrated Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor wijziging en/of verminking en/of bewerking en/of doorzending en/of terbeschikkingstelling aan derden van de hierbij elektronisch toegezonden data. <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.youtube.com&t=h.eJxdjj0PgjAURf-K6WwpLVCEycjqaOJcylOq2Db9gBjjf7c4ODi-c3PveS8U3YTaDRpDsL4lZFmW7GliiD1k0jxI9OBIdzycQI5nFcZOOEDbDbqvpZCgVlJM2DpzAe-V0elIlVlJ8LjHMw5-xldnwBIfrTUu7B_qppMs0xNhg6CNkLwqBVRSFA1wVu-gqXlf5ZQ3hNa7qsxZXhYZLVhRM77KYZXDNeowgtv_DGlxTYfva39QJUjfH8QUTIE.MEYCIQCeO9cLqivZW9bNS5sZ8I3QznxxvewXtoYiqVdsPDJ2BwIhAIBCzV1h3jiOIGNCrDwBtvSBadIKxnawtjP1mdU_fhDD> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.instagram.com&t=h.eJxdjrESgyAYg1_FYy4ioFidfBXEX6VF4AB16PXdKx06dExyyZcX2oNBfYHWlHzsCTnPs9Q2JrkEuZXKbcTNs1ZaGmVGgEDQrUDP3EigVquVNNgHN0OM2tlLRAiHVhDxiA-c4oGX4MCTuHvvQho2_bAXqbSGsEnSTirR1BIaJXkHgrV36FoxNhUVHaHtvakrVtW8pJzxlokMhwyHZbdphTD8CNdiTqfvtT9TXyZ9fwD_i0u5.MEUCIC0ToMY_1428eFPUILrmvr-1fk9LmlsMdqnF6rcCqQUnAiEAwktGRjvh2EfAUXhYld7oa-QclLOTe-wXuEOqfVOQIHY> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.facebook.com&t=h.eJxdjjsSgyAURbfiUAcRVIxWTlKkySYQn0pUYAC1yGTvUYsUKe95n3PfaHETqiI0hGB9Rci2bXEnJDTGjLE0M7k_bw9nwBJ0idB4rAaQg1ZSTNg604H3yug9eHCrkuBxg1cc_Ir788wv1hoX6lm99K6I9URYK2gpJM8zAbkUaQmcFVcoC97kCeUlocU1zxKWZGlMU5YWjB9yOOTQLzoM4OqfYf94TNuz2h9UO6SfLwbBSFE.MEQCIE7A3xIO4wFxujN-y0yRpOuRxED9itsMy0W5SGQLwnDIAiBm8d9Zr9Na-gGKeFiZfoW9G9pzDWAj5XDgARpIPZfV6w> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.linkedin.com&t=h.eJxdjjESgyAQRa-SoQ4ioKBWXgVxo0QDDKBOJpO7B1OkSLHFvj9_377QFlbUXdCcko8dIcdxFKuxC4zGFto9SB6v7JNw1gjGJLpe0HIWEujZGq1W7IO7QYzG2bxECLvREPGAd5zijqfgwJO4ee9C6h_mbrOosCtho6Kt0qKuFNRa8RYEkw20Ugx1SUVLqGzqqmRlxQvKGZdMnHI45TBtNs0Q-p8hXzzT8fvaHzQZ0vcHof1J_A.MEUCIQDrVpYJqaofuKsWilbyY_p30jTe7cjCGjF3nh9dpVyJ-gIgPq5jwdG9LicAJ6oNF3qBtxm04ic4V6jkJOO8mpB9ovs> Van: Erik Günther <egunther@tsv-groep.nl <mailto:egunther@tsv-groep.nl> > Verzonden: vrijdag 24 april 2026 14:33 Aan: Netwerk & IoT <netwerk.iot@sheerenloo.nl <mailto:netwerk.iot@sheerenloo.nl> >; Schut, Jorrit <Jorrit.Schut@sheerenloo.nl <mailto:Jorrit.Schut@sheerenloo.nl> >; Johan Cornelissen <jcornelissen@clb.nl <mailto:jcornelissen@clb.nl> >; Vliet, Ron van <ron.van-vliet@sheerenloo.nl <mailto:ron.van-vliet@sheerenloo.nl> > CC: Schippers, Silvan <silvan.schippers@sheerenloo.nl <mailto:silvan.schippers@sheerenloo.nl> >; Vissers, Dirk <dirk.vissers@sheerenloo.nl <mailto:dirk.vissers@sheerenloo.nl> >; BIT Informatie <info@bit.nl <mailto:info@bit.nl> >; Vosman, Ronald <ronald.vosman@sheerenloo.nl <mailto:ronald.vosman@sheerenloo.nl> >; Luiten, Pascal <pascal.luiten@sheerenloo.nl <mailto:pascal.luiten@sheerenloo.nl> >; Guido Tielen <GTielen@clb.nl <mailto:GTielen@clb.nl> > Onderwerp: Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 Let op! Externe Afzender. Open geen bijlage(n) en klik niet op eventueel aanwezige hyperlinks in e-mail berichten van afzenders die u niet vertrouwt. Hi All, Vanuit Odido heb je de bevestiging dat de omzetting is uitgevoerd. Ik zie geen tickets in het systeem maar wil toch graag even checken of alles naar wens werkt. Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn dan hoor ik dat graag. Erik Günther Customer success manager TSV-GROEP BV <https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/phone-icon-2x.png> +31204303216 <tel:+31204303216> <https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/email-icon-2x.png> egunther@tsv-groep.nl <mailto:egunther@tsv-groep.nl> <https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/link-icon-2x.png> www.tsv-groep.nl <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxdTk0SgiAYvYrDOkRQQF15FcQvpQwYQF003T1p0TQt3_97oi2sqC_QkpLvCTmOo0xxx3Nw4Eu7EnQp0D0bEujFGq1W7IO7QozG2RNECLvREPGId_xNkrh570IaHuZmk4-5iU2KdkoL3ijgWtUdCCZb6KQYeUVFR6hseVOxqqlLWrNaMpHHIY_DvNm0QBh-v2V1-lz7I81J0tcbB8VE6Q.MEYCIQCt-CiRM5laolf0ohG5dYjanothB9HHtrUGfe-ISVsOsAIhAPyTmb1bvGlvrqm0DF1O5gj8uQ4AWszH2-TJVuJsMGff> <https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/address-icon-2x.png> Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxdjsEOgyAYg1_FcB4ioDg9-SqI_5RNgQDiYdm7T3ZYlh3bpv36RLtfUV-gJUYXekKO4yhjSHj2FlxpVmJk0rOM1uMJcFj1tgH2do9A0KVAj9yNoBajlVyx8_YGIWhrThHAJ60g4BEn_N0kYXfO-jhs-m5OZmawSdJOKtHUEholeQeCtVfoWjE2FRUdoe21qStW1byknPGWiQyHDId5N3EBP_y-zun0ufZn6tOkrzdp_E9c.MEUCIQCKKKXG4z8mNekl0_FMqzIFbQnRPvsZKxLAY8DxM4QEVQIgBH6xsr6WgMUiWF_i72IjYev8sxZfCrGVDz13QKOXTss> ________________________________ Van: Netwerk & IoT <netwerk.iot@sheerenloo.nl <mailto:netwerk.iot@sheerenloo.nl> > Verzonden: woensdag 22 april 2026 06:52 Aan: Schut, Jorrit <Jorrit.Schut@sheerenloo.nl <mailto:Jorrit.Schut@sheerenloo.nl> >; Netwerk & IoT <netwerk.iot@sheerenloo.nl <mailto:netwerk.iot@sheerenloo.nl> >; Johan Cornelissen <jcornelissen@clb.nl <mailto:jcornelissen@clb.nl> >; Vliet, Ron van <ron.van-vliet@sheerenloo.nl <mailto:ron.van-vliet@sheerenloo.nl> >; Erik Günther <egunther@tsv-groep.nl <mailto:egunther@tsv-groep.nl> > CC: Schippers, Silvan <silvan.schippers@sheerenloo.nl <mailto:silvan.schippers@sheerenloo.nl> >; Vissers, Dirk <dirk
Verloop
-
Als dat om de ISDN-20 -SIP verbinding gaat, dan hebben we voorbeelden nodig. Ik ga dit vragen.
-
Service Desk Notification
jcornelissen@clb.nl, vaste.telefonie@sheerenloo.nl Beste L(s) Gaat het hier over de Netlijnen? Zo ja, dan vernemen we graag drie recente voorbeelden om dit te kunnen aanmelden bij de provider. Elk voorbeeld moet de volgende gegevens hebben: A-partij (Doorkiesnummer van de beller), B-parti (gebeld nummer), dag + tijdstip en de klacht.
-
RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 -
Van: Johan Cornelissen <jcornelissen@clb.nl> Datum: 2026-07-30 13:05 Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Hallo, Het gaat denk ik over netlijnen die gekoppeld zijn aan een patton box meen in die dan via ISDN20 aan een innovaphone telefooncentrale gekoppeld is. De innovaphone centrale is geleverd door CLB Pas op: Extern (jcornelissen@clb.nl <mailto:jcornelissen@clb.nl> ) Eerste keer afzender Gegevens <https://protection.eu.inkyphishfence.com/details?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9mZDc4NDAyYzY5OWJiNTQ0MWFmM2IzNDRkYzcxOTBmNC8xNzg1NDE2NzY0LjQyMjUxMzc=#key=3629ba574ec8adb9223dd3e7935d0e44> Let op! U heeft nog niet eerder mail ontvangen van deze afzender. Veilig <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9mZDc4NDAyYzY5OWJiNTQ0MWFmM2IzNDRkYzcxOTBmNC8xNzg1NDE2NzY0LjQyMjUxMzc=&label=safe&quick=1#key=3629ba574ec8adb9223dd3e7935d0e44> Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9mZDc4NDAyYzY5OWJiNTQ0MWFmM2IzNDRkYzcxOTBmNC8xNzg1NDE2NzY0LjQyMjUxMzc=&label=spam&quick=1&block_sender=1#key=3629ba574ec8adb9223dd3e7935d0e44> Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9mZDc4NDAyYzY5OWJiNTQ0MWFmM2IzNDRkYzcxOTBmNC8xNzg1NDE2NzY0LjQyMjUxMzc=&label=phish&quick=1&block_sender=1#key=3629ba574ec8adb9223dd3e7935d0e44> Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9mZDc4NDAyYzY5OWJiNTQ0MWFmM2IzNDRkYzcxOTBmNC8xNzg1NDE2NzY0LjQyMjUxMzc=#key=3629ba574ec8adb9223dd3e7935d0e44> Hallo, Het gaat denk ik over netlijnen die gekoppeld zijn aan een patton box meen in die dan via ISDN20 aan een innovaphone telefooncentrale gekoppeld is. De innovaphone centrale is geleverd door CLB al het andere denk via jullie/Odidio Ik bel lijn 0207500369 deze komt ook netjes binnen op ons systeem. Alleen zie ik geen ophang berichten. In onze logging voorbijkomen. 15:00:09,249 t ipphone.ext.3 void __thiscall CVOIPextension::callEvent(enum VOIPevent,const class QString &): VOIPconnected 15:00:42,300 t ipphone.ext.3 void __thiscall CVOIPextension::callEvent(enum VOIPevent,const class QString &): VOIPdisconnected 14:57:56,021 d pjsip.pjsua_call_c Call 25 hanging up: code=0.. Voor zo ver ik alles kan bezien willen wij de volgende protocollen PCMU en PCMA Ik heb dit vandaag nog getest om 15:00 Met vriendelijke groet/Kind Regards, CLB Integrated Solutions B.V. %(JC)% Johan Cornelissen Technisch coördinator <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.clb.nl&t=h.eJxFj0EOgyAURK9iWBcR_Yq68iqCWLEUCB910fTuLemiy8lL5s28yBEtGQuypRRGxq7rKpWVpbOM3AryyChptTmjZktD9KtGNN59A-p4GqWRSnrShCe9R68DwyMEH9P0NLtLAXPTuogeqlp1wyBlC8DntZENwKIEH6oVGBd9C7wTHZRQ1y1vRJbrLN-Vj05bg6jd9FuW2ZLZP6b8gb8_HME_sg.MEYCIQC3al_3mKMh0AtF_UiGA5EeUH8rTMs8fBaU4KxZoV_58AIhAIvEG1zSS7LnEXCVYn9vGlf6nXiqaSm1i0KVAsCZEQHV> | CLB Integrated Solutions B.V. Beneluxweg 121 4904 SJ Oosterhout | E: jcornelissen@clb.nl <mailto:jcornelissen@clb.nl> I: www.clb.nl <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.clb.nl&t=h.eJxFj0EOgyAURK9iWBcR_Yq68iqCWLEUCB910fTuLemiy8lL5s28yBEtGQuypRRGxq7rKpWVpbOM3AryyChptTmjZktD9KtGNN59A-p4GqWRSnrShCe9R68DwyMEH9P0NLtLAXPTuogeqlp1wyBlC8DntZENwKIEH6oVGBd9C7wTHZRQ1y1vRJbrLN-Vj05bg6jd9FuW2ZLZP6b8gb8_HME_sg.MEYCIQC3al_3mKMh0AtF_UiGA5EeUH8rTMs8fBaU4KxZoV_58AIhAIvEG1zSS7LnEXCVYn9vGlf6nXiqaSm1i0KVAsCZEQHV> | T: +31 162 582 902 M: +31 6 51 423076 <https://link.eu.inky.net/link?domain=clbintegratedsolutions.nl&t=h.eJxFj0GSwiAQRa9isRaRpBOMK68SSCfiIE3RJAutufvAapa_XvV_v79iz0HcT-JZSuK7Ui5YHwtueS64MIW9eIp8iUF9KG-UAjH7uInzSfy0u4LuGb2bg0yZVqyQYg2M-fAOWVp5yMKH3DJhUrynRLk83v4Vq6_Vrou5wbVz4zRZOwDoee1tD7A4o6frCkqb2wB6NCNcoOsG3ZsmxyZ_OcoRg2fG-KjLa19jS2P_sbQH9e8fs9VMSQ.MEUCICWT9JVAFfWXHAL-pDK_oDddgj2uvhQEfHIFo7_ZgnUNAiEApwVoCiOQWBBbLr5eJZRMPQ0PWs9lAZIyJTefOFnPJE0> CLB Integrated Solutions B.V. staat geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18128349. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit e-mailbericht ontvangt terwijl het niet voor u bedoeld is, verzoeken wij u ons hierover per omgaande te berichten. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. CLB Integrated Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor wijziging en/of verminking en/of bewerking en/of doorzending en/of terbeschikkingstelling aan derden van de hierbij elektronisch toegezonden data. <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.youtube.com&t=h.eJxFjzFvwyAUhP9KxBxMsLGJM0XN2rFSZoOfY1ICiAe2qir_vTB1vDvdfbpfkqMllwNZUwp4YWzf9-bH55QVNNq_WEaI7Pb58QV6vZu03qYI5Hgg37WUiumMniwN0S-AaLwrolQ2owGpohtNuNFH9BAY5hB8TNeXeboCa5xlyyzP4tTqYRyV6oXg09KpTohZSz6eFsG4PPeCD3IQjWjbnneywqHCn9pHB9Yggrtqq8pezeaa_ctU3_H3H50fScA.MEUCIQDCPvrIy0OeugdV45Peg96738OomxQF42cu5wHJGY8g1AIgMvrk4tZz7-jbLsCQs7WzlRxXCoW_7tYlkLO49h2085U> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.instagram.com&t=h.eJxFj8GSgyAQRH8lxXmRoKNET_kVwCEhi0AxRA-p_PvKaY9dXd2v-8PeJbDlwp61ZlqEOI6j85GqfhS9dTZtIjnnrdfBBoNYBPu5sN-WqGif0VsdeC7JIZFP8RSEZfcWiRu-80o7f5SEWdA751TqffOveJK6GIRb1Q2uvZ3m2ZgRQGo3mAFgtUrOVwdCqtsIclITdND3oxxUg2ODv2wqEYMnwng_l519zVub9y9ruya_f94OSPg.MEUCIQDwbWyHVnVjyCzRn21b3O7Ndswafk8JIkinr-46J7P6mgIgeRMwwHnyBOf4jnWNO3m370dvIlm9-Jeqqenne-XDRC8> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.facebook.com&t=h.eJxFjz1ywyAQha_ioTbCSCthufI4RZpcQqDFRsbAsFgqMrl7RJqUb97PN--bvbNnlwN7lJLoIsS2bY2dDOoYn42JL_HxdfvMEZNgxwN71mhB8wjOTJ6nHC0SuRh2QZhXZ5C45isvtPL7X43eKcVcri-3hB3RBC_srM5was0wjlr3AHKyne4AZqPkeLIgpDr3IAc1QANt28tOVThW-GJiDugdEYar8Xrfq95cvX9Z6if58wv9DUWQ.MEYCIQD5Sq3g4foxm-GcOLocSQ-c9LRGphb7H3NN2ZbZyeAyMQIhAPZsBhcCRDTLNndhxAw3H25mvP4tU_IuYny3xhMtwgGI> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.linkedin.com&t=h.eJxFj8GuwiAURH_FsH4UobeldeWvFHr7RBEIF9sY479b3LiYxWQyczIv9sienQ7sUkqikxDbtjXehRvOLjQ23sWuNIWnaNXQK6XZ34HdaqGgvQRnJ89TjgsSuRh2Q5hXZ5G44SsvtPL_HDEJeqQUcznf3TXsoCZ4scx6gKOy_Tga0wHIaWlNCzBbLcfjAkLqoQPZ6x4aUKqT7ReOFX61MQf0jgjD2Xqz79VsrtnPlvpMvj-Mq0c7.MEQCIBA6NzX-vzAUFc39wtoJ8f945zifAnThhbm-c2kc1KuxAiAnLu0nIg9-jxO6GPa64UtQ7fU_pLKtih8bJyyHTCKk9w> Van: TSV Professional Services <support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> > Verzonden: donderdag 30 juli 2026 13:08 Aan: vaste.telefonie@sheerenloo.nl <mailto:vaste.telefonie@sheerenloo.nl> ; Johan Cornelissen <jcornelissen@clb.nl <mailto:jcornelissen@clb.nl> > Onderwerp: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Let op! Externe Afzender. Open geen bijlage(n) en klik niet op eventueel aanwezige hyperlinks in e-mail berichten van afzenders die u niet vertrouwt. Beste klant, Zain Jawad Kazem heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Beste L(s) Gaat het hier over de Netlijnen? Zo ja, dan vernemen we graag drie recente voorbeelden om dit te kunnen aanmelden bij de provider. Elk voorbeeld moet de volgende gegevens hebben: A-partij (Doorkiesnummer van de beller), B-parti (gebeld nummer), dag + tijdstip en de klacht. Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43434 <https://link.eu.inky.net/link?domain=TSV-GROEP.ITClientPortal.com&t=h.eJxNkMtqwzAQRX8leNFVZUW2bMeB0IAbSlYJrclej3GjRJaEJJtA6b_XoouWWZ25MGe4X9nkdbZdZdcYXdhi3H9c0Nv76XDOj32nFZh4tj4ynQs74v8LfHiAmCJ0dhyZkTkL7vHSWQm7kwPTK3GH-AqRKf30C0e5o-Uy2fMquydlBHE1SjCNnLcDhKCsWSCAn5WAgDiaUQwz-vQWHA6Tc4t4P6qbWV7NjcaDbDZ0XYi6bTmvKCVsKHlJqRQNadcDxaTZVJTUTU1zWhQVKZskhyS_CesNaBUCmL3QfLmXMpmyP4ypG_L9A7xEXzs.MEQCICz0OSBhId6EFdsCBWbD0IqwGcw1b4FUy_wZMdwO1k5DAiA5nNtAQIZ-VDBpWKteThDLyoZO89QyNd5ST7Z2k_Q26A> Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxFj0EOwiAURK9iWEuR9rdYV16l_FJLRSB8bGOMd7dsdDmZyXuZN3smxy4HNucc6SLEtm1VppXfUjCx8k7EZNcBXzwGZ_HFjgd2L_tscPYWB8djCpMhssHvgUxaLRrimq_8xxH0jDGkfH3Yxe-ewp1GdYZTjV3fa90CyGFqdAMwopL9aQIh1bkF2akOKqjrVjaqyE2RLxiSN84SGX9Fp3de6cbS_WMux-TnC0ZqSFY.MEYCIQD2yG6WmvAsXwMJq2Ul9rR3c6ph8YhgVSSKVdOBKzl-2QIhAIutlTdLuuUKPL0at2-wGndW4sDXbrIuK_EsvT45sv0T> .
-
RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 -
Van: Johan Cornelissen <JCornelissen@clb.nl> Datum: 2026-07-31 09:11 Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Ivm met mijn vakantie (komende 3 weken) kunnen jullie uwklantteam2@clb.nl ook meenemen in de communicatie? Met vriendelijke groet/Kind Regards, CLB Integrated Solutions B.V. %(JC)% Johan Cornelissen Technisch coördinator | CLB Integrated Solutions B.V. Beneluxweg 121 4904 SJ Oosterhout | E: jcornelissen@clb.nl I: www.clb.nl | T: +31 162 582 902 M: +31 6 51 423076 CLB Integrated Solutions B.V. staat geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18128349. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit e-mailbericht ontvangt terwijl het niet voor u bedoeld is, verzoeken wij u ons hierover per omgaande te berichten. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. CLB Integrated Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor wijziging en/of verminking en/of bewerking en/of doorzending en/of terbeschikkingstelling aan derden van de hierbij elektronisch toegezonden data. Van: Johan Cornelissen Verzonden: donderdag 30 juli 2026 15:06 Aan: TSV Professional Services < support@mijntps.nl >; vaste.telefonie@sheerenloo.nl Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Hallo, Het gaat denk ik over netlijnen die gekoppeld zijn aan een patton box meen in die dan via ISDN20 aan een innovaphone telefooncentrale gekoppeld is. De innovaphone centrale is geleverd door CLB al het andere denk via jullie/Odidio Ik bel lijn 0207500369 deze komt ook netjes binnen op ons systeem. Alleen zie ik geen ophang berichten. In onze logging voorbijkomen. 15:00:09,249 t ipphone.ext.3 void __thiscall CVOIPextension::callEvent(enum VOIPevent,const class QString &): VOIPconnected 15:00:42,300 t ipphone.ext.3 void __thiscall CVOIPextension::callEvent(enum VOIPevent,const class QString &): VOIPdisconnected 14:57:56,021 d pjsip.pjsua_call_c Call 25 hanging up: code=0.. Voor zo ver ik alles kan bezien willen wij de volgende protocollen PCMU en PCMA Ik heb dit vandaag nog getest om 15:00 Met vriendelijke groet/Kind Regards, CLB Integrated Solutions B.V. %(JC)% Johan Cornelissen Technisch coördinator | CLB Integrated Solutions B.V. Beneluxweg 121 4904 SJ Oosterhout | E: jcornelissen@clb.nl I: www.clb.nl | T: +31 162 582 902 M: +31 6 51 423076 CLB Integrated Solutions B.V. staat geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18128349. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit e-mailbericht ontvangt terwijl het niet voor u bedoeld is, verzoeken wij u ons hierover per omgaande te berichten. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. CLB Integrated Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor wijziging en/of verminking en/of bewerking en/of doorzending en/of terbeschikkingstelling aan derden van de hierbij elektronisch toegezonden data. Van: TSV Professional Services < support@mijntps.nl > Verzonden: donderdag 30 juli 2026 13:08 Aan: vaste.telefonie@sheerenloo.nl ; Johan Cornelissen < jcornelissen@clb.nl > Onderwerp: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Let op! Externe Afzender. Open geen bijlage(n) en klik niet op eventueel aanwezige hyperlinks in e-mail berichten van afzenders die u niet vertrouwt . Beste klant, Zain Jawad Kazem heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Beste L(s) Gaat het hier over de Netlijnen? Zo ja, dan vernemen we graag drie recente voorbeelden om dit te kunnen aanmelden bij de provider. Elk voorbeeld moet de volgende gegevens hebben: A-partij (Doorkiesnummer van de beller), B-parti (gebeld nummer), dag + tijdstip en de klacht. Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43434 Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid .
-
Ik zal nog ene keer voor nieuwe voorbeelden vragen.
-
Service Desk Notification
uwklantteam2@clb.nl, vaste.telefonie@sheerenloo.nl Beste Willen jullie dit nog een keer kunnen testen en indien het iet werkt nieuwe voorbeelden leveren? Je belt met jouw GSM of andere lijn? Graag de geleverde excel invullen.
-
RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 -
Van: Johan Cornelissen <jcornelissen@clb.nl> Datum: 25-08-2026, 12:23 Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Hallo, Ik ben reeds terug van vakantie. Helaas gaat het nog steeds net goed Ik heb een wireshark gedaan op de machine Onderstaand het resultaat De blauwe regel herken ik niet echt, Van de eerste heb ik een wireshark toegevoegd. Met vriendelijke groet/Kind Regards, CLB Integrated Solutions B.V. %(JC)% Johan Cornelissen Technisch coördinator | CLB Integrated Solutions B.V. Beneluxweg 121 4904 SJ Oosterhout | E: jcornelissen@clb.nl I: www.clb.nl | T: +31 162 582 902 M: +31 6 51 423076 CLB Integrated Solutions B.V. staat geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18128349. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit e-mailbericht ontvangt terwijl het niet voor u bedoeld is, verzoeken wij u ons hierover per omgaande te berichten. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. CLB Integrated Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor wijziging en/of verminking en/of bewerking en/of doorzending en/of terbeschikkingstelling aan derden van de hierbij elektronisch toegezonden data. Van: TSV Professional Services < support@mijntps.nl > Verzonden: donderdag 30 juli 2026 13:08 Aan: vaste.telefonie@sheerenloo.nl ; Johan Cornelissen < jcornelissen@clb.nl > Onderwerp: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Let op! Externe Afzender. Open geen bijlage(n) en klik niet op eventueel aanwezige hyperlinks in e-mail berichten van afzenders die u niet vertrouwt . Beste klant, Zain Jawad Kazem heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Beste L(s) Gaat het hier over de Netlijnen? Zo ja, dan vernemen we graag drie recente voorbeelden om dit te kunnen aanmelden bij de provider. Elk voorbeeld moet de volgende gegevens hebben: A-partij (Doorkiesnummer van de beller), B-parti (gebeld nummer), dag + tijdstip en de klacht. Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43434 Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid .
-
Call is aangemaakt bij Odido.
intern Odido ref: C83689653
-
: C04012094 update: Uw actie benodigd. Betreft incident op locatie Stichting's Heeren Loo.
Van: noreply@odido.nl <noreply@odido.nl> Verzonden: dinsdag 25 augustus 2026 21:15 Aan: TPS Support <SUPPORT@TSV-GROEP.NL> Onderwerp: C04012094 update: Uw actie benodigd. Betreft incident op locatie Stichting's Heeren Loo. [cid:image001.png@01DD353B.8AAAE0E0]<https://portal.odido.nl/> [cid:image002.png@01DD353B.8AAAE0E0]<https://portal.odido.nl/> [cid:image003.png@01DD353B.8AAAE0E0]<https://portal.odido.nl/> Beste klant, De volgende storing is van status gewijzigd in de Odido Business Portal Case details De status van een storing is gewijzigd voor type: Incident. Klik hier om deze te bekijken in de Odido Business Portal<https://portal.odido.nl/zk/dashboard?caseId=Bq2ft6ieJmXJUkE049pogA>: • Sector: TSV-Connect BV • Cluster: Stichting's Heeren Loo • Locatie: Stichting's Heeren Loo • Nieuwe status: Uw actie benodigd • Incident titel: VT207287 | Zakelijk ISDN | Hanging up call takes 30 seconds • Ernst: 3 • Incident nummer: C04012094 • Vorige status: Uw actie benodigd • Klant Incident nr: • Type Incident: NCC Zakelijk ISDN • Invoerdatum: 25-08-2026 18:07 • Datum goedgekeurd: 25-08-2026 21:15 • Datum gewijzigd: 25-08-2026 21:15 • Ingevoerd door: Richard Evers • Pdc: • Omschrijving Incident: CP: zjawad@tsv-groep.nl<mailto:zjawad@tsv-groep.nl> CPOL: Johan Cornelissen +31 6 51 423076 • Laatst toegevoegde notitie: Beste klant, Wij hebben de door u aangeleverde gespreksvoorbeelden onderzocht en hierbij geen signaleringsproblemen vastgesteld. Om het onderzoek verder voort te kunnen zetten, ontvangen wij graag de volgende informatie: Sinds wanneer doet het probleem zich voor? Hoe vaak komt het probleem voor? Treedt het probleem op bij een specifieke gebruiker of een specifiek telefoonnummer? Treedt het probleem op bij een specifieke provider/operator of bij alle providers/operators? Doet het probleem zich voor bij alle gesprekken? Zo niet, ontvangen wij graag ook voorbeelden van gesprekken die wel succesvol zijn verlopen, inclusief datum, tijdstip en de betrokken telefoonnummers. Daarnaast verzoeken wij u, indien mogelijk, een foto of screenshot van het toestel te maken op het moment dat een gesprek onverwacht wordt verbroken. Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, kunnen wij het onderzoek verder voortzetten. Met vriendelijke groet, Odido • Verdere informatie: {} Heb je nog vragen? We horen het graag. Neem contact met ons op via de bekende telefonische ingang of stel de vraag via de Odido Business Portal. [cid:image004.png@01DD353B.8AAAE0E0]<https://portal.odido.nl/> Nog geen account? Neem dan contact op met de telecombeheerder binnen je bedrijf. [cid:image005.png@01DD353B.8AAAE0E0]<http://www.linkedin.com/company/OdidoNederland> [cid:image006.png@01DD353B.8AAAE0E0] <http://x.com/OdidoNetherland> [cid:image007.png@01DD353B.8AAAE0E0] <https://www.odido.nl/zakelijk> www.odido.nl/zakelijk<https://www.odido.nl/zakelijk> Odido Business Portal<https://portal.odido.nl/> Klantenservice<https://www.odido.nl/zakelijk/service> Odido Zakelijk<https://www.odido.nl/zakelijk> We houden je graag op de hoogte van belangrijke informatie. Afmelden voor servicemails is daarom niet mogelijk. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: TPS Support <support@mijntps.nl>
-
: C04012094 update: Uw actie benodigd. Betreft incident op locatie Stichting's Heeren Loo.
Van: noreply@odido.nl <noreply@odido.nl> Verzonden: woensdag 26 augustus 2026 11:00 Aan: TPS Support <SUPPORT@TSV-GROEP.NL> Onderwerp: C04012094 update: Uw actie benodigd. Betreft incident op locatie Stichting's Heeren Loo. [cid:image001.png@01DD354C.3E5271C0]<https://portal.odido.nl/> [cid:image002.png@01DD354C.3E5271C0]<https://portal.odido.nl/> [cid:image003.png@01DD354C.3E5271C0]<https://portal.odido.nl/> Beste klant, De volgende storing is van status gewijzigd in de Odido Business Portal Case details De status van een storing is gewijzigd voor type: Incident. Klik hier om deze te bekijken in de Odido Business Portal<https://portal.odido.nl/zk/dashboard?caseId=SxrK-bgo_6_88InEBkVwzQ>: • Sector: TSV-Connect BV • Cluster: Stichting's Heeren Loo • Locatie: Stichting's Heeren Loo • Nieuwe status: Uw actie benodigd • Incident titel: VT207287 | Zakelijk ISDN | Hanging up call takes 30 seconds • Ernst: 3 • Incident nummer: C04012094 • Vorige status: Uw actie benodigd • Klant Incident nr: • Type Incident: NCC Zakelijk ISDN • Invoerdatum: 25-08-2026 18:07 • Datum goedgekeurd: 26-08-2026 11:00 • Datum gewijzigd: 26-08-2026 11:00 • Ingevoerd door: Richard Evers • Pdc: • Omschrijving Incident: CP: zjawad@tsv-groep.nl<mailto:zjawad@tsv-groep.nl> CPOL: Johan Cornelissen +31 6 51 423076 • Laatst toegevoegde notitie: from status Awaiting Customer to status Action Needed • Verdere informatie: {} Heb je nog vragen? We horen het graag. Neem contact met ons op via de bekende telefonische ingang of stel de vraag via de Odido Business Portal. [cid:image004.png@01DD354C.3E5271C0]<https://portal.odido.nl/> Nog geen account? Neem dan contact op met de telecombeheerder binnen je bedrijf. [cid:image005.png@01DD354C.3E5271C0]<http://www.linkedin.com/company/OdidoNederland> [cid:image006.png@01DD354C.3E5271C0] <http://x.com/OdidoNetherland> [cid:image007.png@01DD354C.3E5271C0] <https://www.odido.nl/zakelijk> www.odido.nl/zakelijk<https://www.odido.nl/zakelijk> Odido Business Portal<https://portal.odido.nl/> Klantenservice<https://www.odido.nl/zakelijk/service> Odido Zakelijk<https://www.odido.nl/zakelijk> We houden je graag op de hoogte van belangrijke informatie. Afmelden voor servicemails is daarom niet mogelijk. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: TPS Support <support@mijntps.nl>
-
Ik krijg aantal vragen van Odido. Ik ga dit doorzetten naar de klant.
-
Service Desk Notification
jcornelissen@clb.nl, vaste.telefonie@sheerenloo.nl Goedemiddag We hebben aantal vragen gekregen van Odido over dit probleem. Kunnen jullie dit beantwoorden? Hieronder staat de mail van Odido met de vragen: Wij hebben de gegevens van alle aangeleverde gesprekken gecontroleerd, maar kunnen het door de klant gemelde probleem niet terugvinden. Ter illustratie een voorbeeld van één van de gesprekken: om 11:47:01 ontvingen wij een beëindigingsverzoek van de zijde van de klant, waarna dit correct naar de bestemming is doorgestuurd. Vervolgens ontvingen wij de bevestiging van de andere zijde en werd deze weer teruggestuurd naar de klant. Ook de overige stappen voor het beëindigen van de verbinding werden binnen enkele milliseconden succesvol verwerkt. Daarnaast zien wij dat gebruik is gemaakt van een iPhone met iOS 26.6. Kunt u bij de eindgebruiker navragen: - Of hetzelfde probleem zich ook voordoet wanneer er wordt gebeld via het mobiele netwerk (dus niet via wifi)? - Of het probleem uitsluitend optreedt bij het bellen naar 0207500309? - Of de gebruiker een kruistest kan uitvoeren door naar andere nummers te bellen en ons de resultaten kan terugkoppelen? Met deze aanvullende informatie kunnen wij het onderzoek verder voortzetten.
-
Ik ga de vragen van Odido nog een keer sturen naar de klant.
-
C04012094 update: Uw actie benodigd. Betreft incident op locatie Stichting's Heeren Loo.
Van: noreply@odido.nl Datum: 28-08-2026, 15:35 Onderwerp: C04012094 update: Uw actie benodigd. Betreft incident op locatie Stichting's Heeren Loo. Beste klant, De volgende storing is van status gewijzigd in de Odido Business Portal Case details De status van een storing is gewijzigd voor type: Incident. Klik hier om deze te bekijken in de Odido Business Portal : • Sector: TSV-Connect BV • Cluster: Stichting's Heeren Loo • Locatie: Stichting's Heeren Loo • Nieuwe status: Uw actie benodigd • Incident titel: VT207287 | Zakelijk ISDN | Hanging up call takes 30 seconds • Ernst: 3 • Incident nummer: C04012094 • Vorige status: Uw actie benodigd • Klant Incident nr: • Type Incident: NCC Zakelijk ISDN • Invoerdatum: 25-08-2026 18:07 • Datum goedgekeurd: 28-08-2026 15:35 • Datum gewijzigd: 28-08-2026 15:35 • Ingevoerd door: Richard Evers • Pdc: • Omschrijving Incident: CP: zjawad@tsv-groep.nl CPOL: Johan Cornelissen +31 6 51 423076 • Laatst toegevoegde notitie: from status Awaiting Customer to status Action Needed • Verdere informatie: {} Heb je nog vragen? We horen het graag. Neem contact met ons op via de bekende telefonische ingang of stel de vraag via de Odido Business Portal. Nog geen account? Neem dan contact op met de telecombeheerder binnen je bedrijf. www.odido.nl/zakelijk Odido Business Portal Klantenservice Odido Zakelijk We houden je graag op de hoogte van belangrijke informatie. Afmelden voor servicemails is daarom niet mogelijk.
-
Service Desk Notification
vaste.telefonie@sheerenloo.nl Goedemorgen Graag vernemen we antwoorden op de vragen van Odido: Kunt u bij de eindgebruiker navragen: - Of hetzelfde probleem zich ook voordoet wanneer er wordt gebeld via het mobiele netwerk (dus niet via wifi)? - Of het probleem uitsluitend optreedt bij het bellen naar 0207500309? - Of de gebruiker een kruistest kan uitvoeren door naar andere nummers te bellen en ons de resultaten kan terugkoppelen?
-
RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 -
Van: Johan Cornelissen <jcornelissen@clb.nl> Datum: 04-09-2026, 14:09 Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Hallo, Zie onderstaande de antwoorden in het blauw En hebben jullie nog iets kunnen doen met de wiresharks kunnen doen die ik gedeeld heb. Met vriendelijke groet/Kind Regards, CLB Integrated Solutions B.V. %(JC)% Johan Cornelissen Technisch coördinator | CLB Integrated Solutions B.V. Beneluxweg 121 4904 SJ Oosterhout | E: jcornelissen@clb.nl I: www.clb.nl | T: +31 162 582 902 M: +31 6 51 423076 [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding1.jpg] CLB Integrated Solutions B.V. staat geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18128349. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit e-mailbericht ontvangt terwijl het niet voor u bedoeld is, verzoeken wij u ons hierover per omgaande te berichten. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. CLB Integrated Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor wijziging en/of verminking en/of bewerking en/of doorzending en/of terbeschikkingstelling aan derden van de hierbij elektronisch toegezonden data. Van: TSV Professional Services < support@mijntps.nl > Verzonden: woensdag 26 augustus 2026 14:21 Aan: vaste.telefonie@sheerenloo.nl ; Johan Cornelissen < jcornelissen@clb.nl > Onderwerp: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Let op! Externe Afzender. Open geen bijlage(n) en klik niet op eventueel aanwezige hyperlinks in e-mail berichten van afzenders die u niet vertrouwt . Beste klant, Zain Jawad Kazem heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Goedemiddag We hebben aantal vragen gekregen van Odido over dit probleem. Kunnen jullie dit beantwoorden? Hieronder staat de mail van Odido met de vragen: Wij hebben de gegevens van alle aangeleverde gesprekken gecontroleerd, maar kunnen het door de klant gemelde probleem niet terugvinden. Ter illustratie een voorbeeld van één van de gesprekken: om 11:47:01 ontvingen wij een beëindigingsverzoek van de zijde van de klant, waarna dit correct naar de bestemming is doorgestuurd. Vervolgens ontvingen wij de bevestiging van de andere zijde en werd deze weer teruggestuurd naar de klant. Ook de overige stappen voor het beëindigen van de verbinding werden binnen enkele milliseconden succesvol verwerkt. Daarnaast zien wij dat gebruik is gemaakt van een iPhone met iOS 26.6. Kunt u bij de eindgebruiker navragen: - Of hetzelfde probleem zich ook voordoet wanneer er wordt gebeld via het mobiele netwerk (dus niet via wifi)? Het probleem doet zich voor met alle mogelijke manieren vast bellen mobiel in wifi uiten wifi - Of het probleem uitsluitend optreedt bij het bellen naar 0207500309? Zover wij hebben kunnen ontdekken is het bij alle lijnen in dit blok voor deze klant - Of de gebruiker een kruistest kan uitvoeren door naar andere nummers te bellen en ons de resultaten kan terugkoppelen? Dit is allemaal hetzelfde collega heeft ook diverse testen gedaan. Met deze aanvullende informatie kunnen wij het onderzoek verder voortzetten. Ik heb op 25-08 nog wiresharks gedeeld wellicht geven deze meer handvatten. Onderstaande had ik nog als tip vanuit mijn collega die op dit moment nog van zijn vakantie aan het genieten is. AI: De foutmelding SIP/2.0 500 Unhandled by dialog usages betekent dat de SIP-stack (meestal PJSIP of clients zoals PJSIP/CSipSimple) een in-dialog verzoek ontvangt—zoals een INFO- of UPDATE-bericht—dat het niet weet te verwerken binnen de huidige status van het actieve gesprek (de 'dialog'). De software stuurt dan automatisch een 500 Server Internal Error terug. [ 1 , 2 ] Oorzaken * Niet-ondersteunde berichten: De tegenpartij (zoals een PBX of provider) stuurt een specifiek signaal, bijvoorbeeld INFO voor DTMF-tonen of sessievernieuwing, dat jouw client niet heeft geregistreerd als onderdeel van een actieve "dialog usage". * Verschil in DTMF-methode: Eén kant probeert DTMF via SIP INFO te sturen, terwijl de andere kant dit niet ondersteunt of verwacht. * Timers of Mismatches: Verlopen sessies of afwijkende parameters (Min-SE, Session-Expires) die niet goed worden afgestemd. [ 1 , 2 , 3 , 4 ] Oplossingen * Controleer DTMF-instellingen: Zorg dat beide uiteinden van de verbinding dezelfde methode voor DTMF gebruiken (bijvoorbeeld RFC 2833 / telephone-event in plaats van SIP INFO). [ 1 ] * Update of pas de SIP-client aan: Als je bibliotheken zoals PJSIP gebruikt, zorg dan dat de implementatie in-dialog methodes correct afhandelt of negeert in plaats van met een harde 500-fout te reageren. [ 1 ] * Pas timers aan: Verlaag of schakel te hoge Min-SE / Session-Expires timers uit in de configuratie van je SIP-trunk of client. [ 1 ] Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43434 Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid .
-
Update is bijgezet in de case van Odido.
-
RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 -
Van: Johan Cornelissen <JCornelissen@clb.nl> Datum: 11-09-2026, 11:45 Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Hallo, Naar aanleiding van onze reactie van 4 september op onderstaande aanvraag willen wij graag informeren naar de actuele status. Tot op heden hebben wij helaas nog geen reactie ontvangen. Wij zien uw terugkoppeling graag tegemoet. Met vriendelijke groet/Kind Regards, CLB Integrated Solutions B.V. %(JC)% Johan Cornelissen Technisch coördinator | CLB Integrated Solutions B.V. Beneluxweg 121 4904 SJ Oosterhout | E: jcornelissen@clb.nl I: www.clb.nl | T: +31 162 582 902 M: +31 6 51 423076
-
Omdat dit niet op tijd was beantwoord door de klant, heeft Odido de call afgesloten. Ik heb nieuwe call aangemaakt. Ik zal op hun terugkoppeling afwachten.
-
Odido heeft de oude call afgesloten omdat we niet op tijd de antwoorden hebben gestuurd. Ik ga nog een keer vragen naar voorbeelden.
-
Service Desk Notification
vaste.telefonie@sheerenloo.nl Goedemiddag Omdat we de antwoorden en de info niet snel hebben ontvangen en gestuurd, was deze call afgesloten bij Odido. Ik heb daarom de call opnieuw heropend en ze vragen nu naar nieuwe voorbeelden. Graag vernemen we deze zsm om het door te sturen naar Odido. Graag de volgende vragen beantwoorden: - Kunt u daarnaast aangeven voor welke partij het ongeveer 30 seconden langer duurt voordat de verbinding daadwerkelijk wordt verbroken? Gaat het om onze mobiele klant of om de gebelde partij?
-
RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 -
Van: Johan Cornelissen <JCornelissen@clb.nl> Datum: 21-09-2026, 10:00 Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Hallo, Er lijkt aan onze zijde een optie gevonden te zijn die het probleem mogelijk oplost. Op 22-09 zullen hiervoor testen worden uitgevoerd. Na afronding van deze testen kunnen we definitief vaststellen of deze oplossing de gewenste verbetering biedt. [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding1.png] Met vriendelijke groet/Kind Regards, CLB Integrated Solutions B.V. %(JC)% Johan Cornelissen Technisch coördinator | CLB Integrated Solutions B.V. Beneluxweg 121 4904 SJ Oosterhout | E: jcornelissen@clb.nl I: www.clb.nl | T: +31 162 582 902 M: +31 6 51 423076 [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding2.jpg] CLB Integrated Solutions B.V. staat geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18128349. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit e-mailbericht ontvangt terwijl het niet voor u bedoeld is, verzoeken wij u ons hierover per omgaande te berichten. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. CLB Integrated Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor wijziging en/of verminking en/of bewerking en/of doorzending en/of terbeschikkingstelling aan derden van de hierbij elektronisch toegezonden data. Van: Johan Cornelissen Verzonden: vrijdag 11 september 2026 11:45 Aan: 'TSV Professional Services' < support@mijntps.nl >; ' vaste.telefonie@sheerenloo.nl ' < vaste.telefonie@sheerenloo.nl > CC: Uw CLB Klantteam 2 < uwklantteam2@clb.nl > Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Hallo, Naar aanleiding van onze reactie van 4 september op onderstaande aanvraag willen wij graag informeren naar de actuele status. Tot op heden hebben wij helaas nog geen reactie ontvangen. Wij zien uw terugkoppeling graag tegemoet. Met vriendelijke groet/Kind Regards, CLB Integrated Solutions B.V. %(JC)% Johan Cornelissen Technisch coördinator | CLB Integrated Solutions B.V. Beneluxweg 121 4904 SJ Oosterhout | E: jcornelissen@clb.nl I: www.clb.nl | T: +31 162 582 902 M: +31 6 51 423076 [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding2.jpg] CLB Integrated Solutions B.V. staat geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18128349. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit e-mailbericht ontvangt terwijl het niet voor u bedoeld is, verzoeken wij u ons hierover per omgaande te berichten. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. CLB Integrated Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor wijziging en/of verminking en/of bewerking en/of doorzending en/of terbeschikkingstelling aan derden van de hierbij elektronisch toegezonden data. Van: Johan Cornelissen < jcornelissen@clb.nl > Verzonden: vrijdag 4 september 2026 14:10 Aan: TSV Professional Services < support@mijntps.nl >; vaste.telefonie@sheerenloo.nl CC: Uw CLB Klantteam 2 < uwklantteam2@clb.nl > Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Hallo, Zie onderstaande de antwoorden in het blauw En hebben jullie nog iets kunnen doen met de wiresharks kunnen doen die ik gedeeld heb. Met vriendelijke groet/Kind Regards, CLB Integrated Solutions B.V. %(JC)% Johan Cornelissen Technisch coördinator | CLB Integrated Solutions B.V. Beneluxweg 121 4904 SJ Oosterhout | E: jcornelissen@clb.nl I: www.clb.nl | T: +31 162 582 902 M: +31 6 51 423076 [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding2.jpg] CLB Integrated Solutions B.V. staat geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18128349. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit e-mailbericht ontvangt terwijl het niet voor u bedoeld is, verzoeken wij u ons hierover per omgaande te berichten. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. CLB Integrated Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor wijziging en/of verminking en/of bewerking en/of doorzending en/of terbeschikkingstelling aan derden van de hierbij elektronisch toegezonden data. Van: TSV Professional Services < support@mijntps.nl > Verzonden: woensdag 26 augustus 2026 14:21 Aan: vaste.telefonie@sheerenloo.nl ; Johan Cornelissen < jcornelissen@clb.nl > Onderwerp: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Let op! Externe Afzender. Open geen bijlage(n) en klik niet op eventueel aanwezige hyperlinks in e-mail berichten van afzenders die u niet vertrouwt . Beste klant, Zain Jawad Kazem heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Goedemiddag We hebben aantal vragen gekregen van Odido over dit probleem. Kunnen jullie dit beantwoorden? Hieronder staat de mail van Odido met de vragen: Wij hebben de gegevens van alle aangeleverde gesprekken gecontroleerd, maar kunnen het door de klant gemelde probleem niet terugvinden. Ter illustratie een voorbeeld van één van de gesprekken: om 11:47:01 ontvingen wij een beëindigingsverzoek van de zijde van de klant, waarna dit correct naar de bestemming is doorgestuurd. Vervolgens ontvingen wij de bevestiging van de andere zijde en werd deze weer teruggestuurd naar de klant. Ook de overige stappen voor het beëindigen van de verbinding werden binnen enkele milliseconden succesvol verwerkt. Daarnaast zien wij dat gebruik is gemaakt van een iPhone met iOS 26.6. Kunt u bij de eindgebruiker navragen: - Of hetzelfde probleem zich ook voordoet wanneer er wordt gebeld via het mobiele netwerk (dus niet via wifi)? Het probleem doet zich voor met alle mogelijke manieren vast bellen mobiel in wifi uiten wifi - Of het probleem uitsluitend optreedt bij het bellen naar 0207500309? Zover wij hebben kunnen ontdekken is het bij alle lijnen in dit blok voor deze klant - Of de gebruiker een kruistest kan uitvoeren door naar andere nummers te bellen en ons de resultaten kan terugkoppelen? Dit is allemaal hetzelfde collega heeft ook diverse testen gedaan. Met deze aanvullende informatie kunnen wij het onderzoek verder voortzetten. Ik heb op 25-08 nog wiresharks gedeeld wellicht geven deze meer handvatten. Onderstaande had ik nog als tip vanuit mijn collega die op dit moment nog van zijn vakantie aan het genieten is. AI: De foutmelding SIP/2.0 500 Unhandled by dialog usages betekent dat de SIP-stack (meestal PJSIP of clients zoals PJSIP/CSipSimple) een in-dialog verzoek ontvangt—zoals een INFO- of UPDATE-bericht—dat het niet weet te verwerken binnen de huidige status van het actieve gesprek (de 'dialog'). De software stuurt dan automatisch een 500 Server Internal Error terug. [ 1 , 2 ] Oorzaken * Niet-ondersteunde berichten: De tegenpartij (zoals een PBX of provider) stuurt een specifiek signaal, bijvoorbeeld INFO voor DTMF-tonen of sessievernieuwing, dat jouw client niet heeft geregistreerd als onderdeel van een actieve "dialog usage". * Verschil in DTMF-methode: Eén kant probeert DTMF via SIP INFO te sturen, terwijl de andere kant dit niet ondersteunt of verwacht. * Timers of Mismatches: Verlopen sessies of afwijkende parameters (Min-SE, Session-Expires) die niet goed worden afgestemd. [ 1 , 2 , 3 , 4 ] Oplossingen * Controleer DTMF-instellingen: Zorg dat beide uiteinden van de verbinding dezelfde methode voor DTMF gebruiken (bijvoorbeeld RFC 2833 / telephone-event in plaats van SIP INFO). [ 1 ] * Update of pas de SIP-client aan: Als je bibliotheken zoals PJSIP gebruikt, zorg dan dat de implementatie in-dialog methodes correct afhandelt of negeert in plaats van met een harde 500-fout te reageren. [ 1 ] * Pas timers aan: Verlaag of schakel te hoge Min-SE / Session-Expires timers uit in de configuratie van je SIP-trunk of client. [ 1 ] Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43434 Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid .
-
RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 -
Van: Johan Cornelissen <JCornelissen@clb.nl> Datum: 21-09-2026, 16:07 Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Hallo, Ik heb vanmorgen contact gehad met de klant. Helaas blijkt dat het probleem nog steeds niet volledig is opgelost. Omdat dit issue inmiddels al geruime tijd speelt en de klant hier nog dagelijks hinder van ondervindt, lijkt het mij noodzakelijk om op korte termijn een overleg te plannen met alle betrokken disciplines. Op die manier kunnen we gezamenlijk de situatie beoordelen, openstaande acties afstemmen en toewerken naar een definitieve oplossing. De verwachtingen vanuit de klant zijn begrijpelijk hoog en ik merk dat er steeds meer behoefte ontstaat aan duidelijkheid en voortgang. Daarom zou ik dit graag met prioriteit willen oppakken. Kunnen jullie jullie beschikbaarheid delen zodat we zo spoedig mogelijk een afspraak kunnen inplannen? Met vriendelijke groet/Kind Regards, CLB Integrated Solutions B.V. %(JC)% Johan Cornelissen Technisch coördinator | CLB Integrated Solutions B.V. Beneluxweg 121 4904 SJ Oosterhout | E: jcornelissen@clb.nl I: www.clb.nl | T: +31 162 582 902 M: +31 6 51 423076 [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding1.jpg] CLB Integrated Solutions B.V. staat geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18128349. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit e-mailbericht ontvangt terwijl het niet voor u bedoeld is, verzoeken wij u ons hierover per omgaande te berichten. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. CLB Integrated Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor wijziging en/of verminking en/of bewerking en/of doorzending en/of terbeschikkingstelling aan derden van de hierbij elektronisch toegezonden data. Van: Johan Cornelissen Verzonden: maandag 21 september 2026 10:01 Aan: 'TSV Professional Services' < support@mijntps.nl >; ' vaste.telefonie@sheerenloo.nl ' < vaste.telefonie@sheerenloo.nl > CC: Uw CLB Klantteam 2 < uwklantteam2@clb.nl > Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Hallo, Er lijkt aan onze zijde een optie gevonden te zijn die het probleem mogelijk oplost. Op 22-09 zullen hiervoor testen worden uitgevoerd. Na afronding van deze testen kunnen we definitief vaststellen of deze oplossing de gewenste verbetering biedt. [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding2.png] Met vriendelijke groet/Kind Regards, CLB Integrated Solutions B.V. %(JC)% Johan Cornelissen Technisch coördinator | CLB Integrated Solutions B.V. Beneluxweg 121 4904 SJ Oosterhout | E: jcornelissen@clb.nl I: www.clb.nl | T: +31 162 582 902 M: +31 6 51 423076 [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding1.jpg] CLB Integrated Solutions B.V. staat geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18128349. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit e-mailbericht ontvangt terwijl het niet voor u bedoeld is, verzoeken wij u ons hierover per omgaande te berichten. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. CLB Integrated Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor wijziging en/of verminking en/of bewerking en/of doorzending en/of terbeschikkingstelling aan derden van de hierbij elektronisch toegezonden data. Van: Johan Cornelissen Verzonden: vrijdag 11 september 2026 11:45 Aan: 'TSV Professional Services' < support@mijntps.nl >; ' vaste.telefonie@sheerenloo.nl ' < vaste.telefonie@sheerenloo.nl > CC: Uw CLB Klantteam 2 < uwklantteam2@clb.nl > Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Hallo, Naar aanleiding van onze reactie van 4 september op onderstaande aanvraag willen wij graag informeren naar de actuele status. Tot op heden hebben wij helaas nog geen reactie ontvangen. Wij zien uw terugkoppeling graag tegemoet. Met vriendelijke groet/Kind Regards, CLB Integrated Solutions B.V. %(JC)% Johan Cornelissen Technisch coördinator | CLB Integrated Solutions B.V. Beneluxweg 121 4904 SJ Oosterhout | E: jcornelissen@clb.nl I: www.clb.nl | T: +31 162 582 902 M: +31 6 51 423076 [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding1.jpg] CLB Integrated Solutions B.V. staat geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18128349. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit e-mailbericht ontvangt terwijl het niet voor u bedoeld is, verzoeken wij u ons hierover per omgaande te berichten. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. CLB Integrated Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor wijziging en/of verminking en/of bewerking en/of doorzending en/of terbeschikkingstelling aan derden van de hierbij elektronisch toegezonden data. Van: Johan Cornelissen < jcornelissen@clb.nl > Verzonden: vrijdag 4 september 2026 14:10 Aan: TSV Professional Services < support@mijntps.nl >; vaste.telefonie@sheerenloo.nl CC: Uw CLB Klantteam 2 < uwklantteam2@clb.nl > Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Hallo, Zie onderstaande de antwoorden in het blauw En hebben jullie nog iets kunnen doen met de wiresharks kunnen doen die ik gedeeld heb. Met vriendelijke groet/Kind Regards, CLB Integrated Solutions B.V. %(JC)% Johan Cornelissen Technisch coördinator | CLB Integrated Solutions B.V. Beneluxweg 121 4904 SJ Oosterhout | E: jcornelissen@clb.nl I: www.clb.nl | T: +31 162 582 902 M: +31 6 51 423076 [afbeelding opgeslagen als bijlage: afbeelding1.jpg] CLB Integrated Solutions B.V. staat geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18128349. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit e-mailbericht ontvangt terwijl het niet voor u bedoeld is, verzoeken wij u ons hierover per omgaande te berichten. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. CLB Integrated Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor wijziging en/of verminking en/of bewerking en/of doorzending en/of terbeschikkingstelling aan derden van de hierbij elektronisch toegezonden data. Van: TSV Professional Services < support@mijntps.nl > Verzonden: woensdag 26 augustus 2026 14:21 Aan: vaste.telefonie@sheerenloo.nl ; Johan Cornelissen < jcornelissen@clb.nl > Onderwerp: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0003 - Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098 - Let op! Externe Afzender. Open geen bijlage(n) en klik niet op eventueel aanwezige hyperlinks in e-mail berichten van afzenders die u niet vertrouwt . Beste klant, Zain Jawad Kazem heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Goedemiddag We hebben aantal vragen gekregen van Odido over dit probleem. Kunnen jullie dit beantwoorden? Hieronder staat de mail van Odido met de vragen: Wij hebben de gegevens van alle aangeleverde gesprekken gecontroleerd, maar kunnen het door de klant gemelde probleem niet terugvinden. Ter illustratie een voorbeeld van één van de gesprekken: om 11:47:01 ontvingen wij een beëindigingsverzoek van de zijde van de klant, waarna dit correct naar de bestemming is doorgestuurd. Vervolgens ontvingen wij de bevestiging van de andere zijde en werd deze weer teruggestuurd naar de klant. Ook de overige stappen voor het beëindigen van de verbinding werden binnen enkele milliseconden succesvol verwerkt. Daarnaast zien wij dat gebruik is gemaakt van een iPhone met iOS 26.6. Kunt u bij de eindgebruiker navragen: - Of hetzelfde probleem zich ook voordoet wanneer er wordt gebeld via het mobiele netwerk (dus niet via wifi)? Het probleem doet zich voor met alle mogelijke manieren vast bellen mobiel in wifi uiten wifi - Of het probleem uitsluitend optreedt bij het bellen naar 0207500309? Zover wij hebben kunnen ontdekken is het bij alle lijnen in dit blok voor deze klant - Of de gebruiker een kruistest kan uitvoeren door naar andere nummers te bellen en ons de resultaten kan terugkoppelen? Dit is allemaal hetzelfde collega heeft ook diverse testen gedaan. Met deze aanvullende informatie kunnen wij het onderzoek verder voortzetten. Ik heb op 25-08 nog wiresharks gedeeld wellicht geven deze meer handvatten. Onderstaande had ik nog als tip vanuit mijn collega die op dit moment nog van zijn vakantie aan het genieten is. AI: De foutmelding SIP/2.0 500 Unhandled by dialog usages betekent dat de SIP-stack (meestal PJSIP of clients zoals PJSIP/CSipSimple) een in-dialog verzoek ontvangt—zoals een INFO- of UPDATE-bericht—dat het niet weet te verwerken binnen de huidige status van het actieve gesprek (de 'dialog'). De software stuurt dan automatisch een 500 Server Internal Error terug. [ 1 , 2 ] Oorzaken * Niet-ondersteunde berichten: De tegenpartij (zoals een PBX of provider) stuurt een specifiek signaal, bijvoorbeeld INFO voor DTMF-tonen of sessievernieuwing, dat jouw client niet heeft geregistreerd als onderdeel van een actieve "dialog usage". * Verschil in DTMF-methode: Eén kant probeert DTMF via SIP INFO te sturen, terwijl de andere kant dit niet ondersteunt of verwacht. * Timers of Mismatches: Verlopen sessies of afwijkende parameters (Min-SE, Session-Expires) die niet goed worden afgestemd. [ 1 , 2 , 3 , 4 ] Oplossingen * Controleer DTMF-instellingen: Zorg dat beide uiteinden van de verbinding dezelfde methode voor DTMF gebruiken (bijvoorbeeld RFC 2833 / telephone-event in plaats van SIP INFO). [ 1 ] * Update of pas de SIP-client aan: Als je bibliotheken zoals PJSIP gebruikt, zorg dan dat de implementatie in-dialog methodes correct afhandelt of negeert in plaats van met een harde 500-fout te reageren. [ 1 ] * Pas timers aan: Verlaag of schakel te hoge Min-SE / Session-Expires timers uit in de configuratie van je SIP-trunk of client. [ 1 ] Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43434 Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid .
-
Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.
Geen items met de huidige filters.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682894,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683508,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": null,
"changeApprovalType": null,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 408,
"companyLocationID": 235,
"completedByResourceID": null,
"completedDate": null,
"configurationItemID": null,
"contactID": 30685230,
"contractID": 29684318,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-07-30T09:30:21.167Z",
"createdByContactID": null,
"creatorResourceID": 29682888,
"creatorType": 1,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Van: Johan Cornelissen <jcornelissen@clb.nl <mailto:jcornelissen@clb.nl> >\nVerzonden: donderdag 30 juli 2026 10:50\nAan: Erik Günther <egunther@tsv-groep.nl <mailto:egunther@tsv-groep.nl> >\nOnderwerp: RE: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098\n\nHoi Erik,\n\n\nWij hebben reeds een aantal storingen ontvangen vanuit ’s-Heerenloo\nDat ze regelmatig niet een telefoongesprek kunnen staten met het CLB-systeem.\n\nWaar we achter zijn gekomen is het volgende dat als we een gesprek stoppen\nDit niet zichtbaar is binnen het IpPhone system van CLB.\n\n\nKun jij achterhalen of dit een instelling zou kunnen zijn binnen.\n\nIk heb gekeken naar de telefooncentrale deze is reeds 300 + dagen online\n\nZowel voor en na de reset zelfde gedrag.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nMet vriendelijke groet/Kind Regards,\n\n\nCLB Integrated Solutions B.V.\n\n%(JC)%\n\nJohan Cornelissen\n\nTechnisch coördinator\n\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=www.clb.nl&t=h.eJxdjjESgyAURK_iUAcRFAhWXgXxR0kMMIBaZHL3SIoUKXd35r19oS2uqK_QknPoCTmOozbrWLuVoEuFHmXKYBZnjV5xiP4GKVnvzpAg7tZAwiPecU47nqOHQNIWgo95eNq7yyEVEps0VdoI3mngRrcKBJNXUFKMvKFCESqvvGtY07U1bVkrmShyKHKYN5cXiMPPcBLLOn2v_ZX2LOn7A_1FQnM.MEUCIG509jYq5FNePbN-qmxyOXuvggrpPYa6k_Qa8ZrC9sSLAiEAiSZwaEdOc7CkZJXtoesEFeiv4oGogQfiwBwf9RZASpw>\n|\nCLB Integrated Solutions B.V.\n\nBeneluxweg 121\n\n4904 SJ Oosterhout\n|\nE: jcornelissen@clb.nl <mailto:jcornelissen@clb.nl>\nI: www.clb.nl <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.clb.nl&t=h.eJxdjjESgyAURK_iUAcRFAhWXgXxR0kMMIBaZHL3SIoUKXd35r19oS2uqK_QknPoCTmOozbrWLuVoEuFHmXKYBZnjV5xiP4GKVnvzpAg7tZAwiPecU47nqOHQNIWgo95eNq7yyEVEps0VdoI3mngRrcKBJNXUFKMvKFCESqvvGtY07U1bVkrmShyKHKYN5cXiMPPcBLLOn2v_ZX2LOn7A_1FQnM.MEUCIG509jYq5FNePbN-qmxyOXuvggrpPYa6k_Qa8ZrC9sSLAiEAiSZwaEdOc7CkZJXtoesEFeiv4oGogQfiwBwf9RZASpw>\n|\nT: +31 162 582 902\n\nM: +31 6 51 423076\n\n\n\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=clbintegratedsolutions.nl&t=h.eJxdjrFywyAQRH_FQ22MQBKyXPlXELogbMwxHFKRTP494MJFyt2d3bc_bM-B3U5sKyXRTQgbFh8LuGwKrIRhLx4jXWIQ35gdpoBEPjp2PrFn6xWwW_TWBJ4yfkENMVZBkA9vgfjCD17o4C4jJEF7SpjL_eUfsfLarFqNnI3V42BgtKafQavpCvOkl7GTehZyuo5Dp7qhv8he9ZPSDQ4NDm6PZYN8_xDqYkvX97V_pq-m_P0D7IlPCg.MEQCIDD6ZzWNjNYjJ79vrTaOyhfN6I2WwYeDwv0j2dD6W2B0AiAJBldpbrWlnrhpEdOmcvd2kD3Mm_6VHua6AwkNbUWJVg>\n\nCLB Integrated Solutions B.V. staat geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18128349. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u dit e-mailbericht ontvangt terwijl het niet voor u bedoeld is, verzoeken wij u ons hierover per omgaande te berichten. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. CLB Integrated Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor wijziging en/of verminking en/of bewerking en/of doorzending en/of terbeschikkingstelling aan derden van de hierbij elektronisch toegezonden data.\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=www.youtube.com&t=h.eJxdjj0PgjAURf-K6WwpLVCEycjqaOJcylOq2Db9gBjjf7c4ODi-c3PveS8U3YTaDRpDsL4lZFmW7GliiD1k0jxI9OBIdzycQI5nFcZOOEDbDbqvpZCgVlJM2DpzAe-V0elIlVlJ8LjHMw5-xldnwBIfrTUu7B_qppMs0xNhg6CNkLwqBVRSFA1wVu-gqXlf5ZQ3hNa7qsxZXhYZLVhRM77KYZXDNeowgtv_DGlxTYfva39QJUjfH8QUTIE.MEYCIQCeO9cLqivZW9bNS5sZ8I3QznxxvewXtoYiqVdsPDJ2BwIhAIBCzV1h3jiOIGNCrDwBtvSBadIKxnawtjP1mdU_fhDD> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.instagram.com&t=h.eJxdjrESgyAYg1_FYy4ioFidfBXEX6VF4AB16PXdKx06dExyyZcX2oNBfYHWlHzsCTnPs9Q2JrkEuZXKbcTNs1ZaGmVGgEDQrUDP3EigVquVNNgHN0OM2tlLRAiHVhDxiA-c4oGX4MCTuHvvQho2_bAXqbSGsEnSTirR1BIaJXkHgrV36FoxNhUVHaHtvakrVtW8pJzxlokMhwyHZbdphTD8CNdiTqfvtT9TXyZ9fwD_i0u5.MEUCIC0ToMY_1428eFPUILrmvr-1fk9LmlsMdqnF6rcCqQUnAiEAwktGRjvh2EfAUXhYld7oa-QclLOTe-wXuEOqfVOQIHY>\n <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.facebook.com&t=h.eJxdjjsSgyAURbfiUAcRVIxWTlKkySYQn0pUYAC1yGTvUYsUKe95n3PfaHETqiI0hGB9Rci2bXEnJDTGjLE0M7k_bw9nwBJ0idB4rAaQg1ZSTNg604H3yug9eHCrkuBxg1cc_Ir788wv1hoX6lm99K6I9URYK2gpJM8zAbkUaQmcFVcoC97kCeUlocU1zxKWZGlMU5YWjB9yOOTQLzoM4OqfYf94TNuz2h9UO6SfLwbBSFE.MEQCIE7A3xIO4wFxujN-y0yRpOuRxED9itsMy0W5SGQLwnDIAiBm8d9Zr9Na-gGKeFiZfoW9G9pzDWAj5XDgARpIPZfV6w> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.linkedin.com&t=h.eJxdjjESgyAQRa-SoQ4ioKBWXgVxo0QDDKBOJpO7B1OkSLHFvj9_377QFlbUXdCcko8dIcdxFKuxC4zGFto9SB6v7JNw1gjGJLpe0HIWEujZGq1W7IO7QYzG2bxECLvREPGAd5zijqfgwJO4ee9C6h_mbrOosCtho6Kt0qKuFNRa8RYEkw20Ugx1SUVLqGzqqmRlxQvKGZdMnHI45TBtNs0Q-p8hXzzT8fvaHzQZ0vcHof1J_A.MEUCIQDrVpYJqaofuKsWilbyY_p30jTe7cjCGjF3nh9dpVyJ-gIgPq5jwdG9LicAJ6oNF3qBtxm04ic4V6jkJOO8mpB9ovs> \n\n\nVan: Erik Günther <egunther@tsv-groep.nl <mailto:egunther@tsv-groep.nl> >\nVerzonden: vrijdag 24 april 2026 14:33\nAan: Netwerk & IoT <netwerk.iot@sheerenloo.nl <mailto:netwerk.iot@sheerenloo.nl> >; Schut, Jorrit <Jorrit.Schut@sheerenloo.nl <mailto:Jorrit.Schut@sheerenloo.nl> >; Johan Cornelissen <jcornelissen@clb.nl <mailto:jcornelissen@clb.nl> >; Vliet, Ron van <ron.van-vliet@sheerenloo.nl <mailto:ron.van-vliet@sheerenloo.nl> >\nCC: Schippers, Silvan <silvan.schippers@sheerenloo.nl <mailto:silvan.schippers@sheerenloo.nl> >; Vissers, Dirk <dirk.vissers@sheerenloo.nl <mailto:dirk.vissers@sheerenloo.nl> >; BIT Informatie <info@bit.nl <mailto:info@bit.nl> >; Vosman, Ronald <ronald.vosman@sheerenloo.nl <mailto:ronald.vosman@sheerenloo.nl> >; Luiten, Pascal <pascal.luiten@sheerenloo.nl <mailto:pascal.luiten@sheerenloo.nl> >; Guido Tielen <GTielen@clb.nl <mailto:GTielen@clb.nl> >\nOnderwerp: Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098\n\n\nLet op! Externe Afzender. Open geen bijlage(n) en klik niet op eventueel aanwezige hyperlinks in e-mail berichten van afzenders die u niet vertrouwt.\n\n\nHi All,\n\n\nVanuit Odido heb je de bevestiging dat de omzetting is uitgevoerd.\n\nIk zie geen tickets in het systeem maar wil toch graag even checken of alles naar wens werkt.\n\n\nMochten er nog vragen of opmerkingen zijn dan hoor ik dat graag.\n\n\nErik Günther\n\nCustomer success manager\n\nTSV-GROEP BV\n\n<https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/phone-icon-2x.png>\n+31204303216 <tel:+31204303216>\n<https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/email-icon-2x.png>\negunther@tsv-groep.nl <mailto:egunther@tsv-groep.nl>\n<https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/link-icon-2x.png>\nwww.tsv-groep.nl <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxdTk0SgiAYvYrDOkRQQF15FcQvpQwYQF003T1p0TQt3_97oi2sqC_QkpLvCTmOo0xxx3Nw4Eu7EnQp0D0bEujFGq1W7IO7QozG2RNECLvREPGId_xNkrh570IaHuZmk4-5iU2KdkoL3ijgWtUdCCZb6KQYeUVFR6hseVOxqqlLWrNaMpHHIY_DvNm0QBh-v2V1-lz7I81J0tcbB8VE6Q.MEYCIQCt-CiRM5laolf0ohG5dYjanothB9HHtrUGfe-ISVsOsAIhAPyTmb1bvGlvrqm0DF1O5gj8uQ4AWszH2-TJVuJsMGff>\n<https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/address-icon-2x.png>\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam\n\n\n\n\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxdjsEOgyAYg1_FcB4ioDg9-SqI_5RNgQDiYdm7T3ZYlh3bpv36RLtfUV-gJUYXekKO4yhjSHj2FlxpVmJk0rOM1uMJcFj1tgH2do9A0KVAj9yNoBajlVyx8_YGIWhrThHAJ60g4BEn_N0kYXfO-jhs-m5OZmawSdJOKtHUEholeQeCtVfoWjE2FRUdoe21qStW1byknPGWiQyHDId5N3EBP_y-zun0ufZn6tOkrzdp_E9c.MEUCIQCKKKXG4z8mNekl0_FMqzIFbQnRPvsZKxLAY8DxM4QEVQIgBH6xsr6WgMUiWF_i72IjYev8sxZfCrGVDz13QKOXTss>\n\n\n\n\n\n\n\n________________________________\n\nVan: Netwerk & IoT <netwerk.iot@sheerenloo.nl <mailto:netwerk.iot@sheerenloo.nl> >\nVerzonden: woensdag 22 april 2026 06:52\nAan: Schut, Jorrit <Jorrit.Schut@sheerenloo.nl <mailto:Jorrit.Schut@sheerenloo.nl> >; Netwerk & IoT <netwerk.iot@sheerenloo.nl <mailto:netwerk.iot@sheerenloo.nl> >; Johan Cornelissen <jcornelissen@clb.nl <mailto:jcornelissen@clb.nl> >; Vliet, Ron van <ron.van-vliet@sheerenloo.nl <mailto:ron.van-vliet@sheerenloo.nl> >; Erik Günther <egunther@tsv-groep.nl <mailto:egunther@tsv-groep.nl> >\nCC: Schippers, Silvan <silvan.schippers@sheerenloo.nl <mailto:silvan.schippers@sheerenloo.nl> >; Vissers, Dirk <dirk",
"dueDateTime": "2026-09-09T10:53:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
"firstResponseDateTime": "2026-07-30T11:07:27.717Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-08-04T10:06:23.237Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 43434,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-09-21T15:11:07.827Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 4,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-21T15:10:54.653Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-21T15:10:35.550Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-21T08:22:07.107Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 3,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
"resolutionPlanDateTime": null,
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": null,
"resolvedDueDateTime": "2026-09-09T10:53:05.173Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 9,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 19,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 103,
"ticketNumber": "T20260730.0003",
"ticketType": 2,
"title": "Re: [Ticket#2026031184108] Odido SIP -ISDN20 Innovaphone telefooncentrale in het BIT in Ede - A 1038098",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Nog niet beschikbaar"
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
"value": "C83689653, en 83921484"
}
]
}