Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260730.0002 — Bandje wegens zomersluiting Complete

Status
Complete
Priority
L4- Change hoog
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
5x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Inventum Technologies BV (3991CS25)
Contact
Service Inventum Technologies
Contract
Inventum Technologies BV (3990GB25) - 5x8 (HW + SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Zain Jawad Kazem
Aangemaakt
2026-07-30 08:49
Due date
2026-08-11 14:13
Resolved
2026-08-06 12:19
Completed
2026-08-06 12:21
Laatste activiteit
2026-08-06 12:21

Beschrijving

Goedemorgen, Aanstaande Maandag 03-08-2026 gaan wij als bedrijf 2 weken dicht voor de zomervakantie, 17-08-2026 zijn wij weer geopend en bereikbaar. Graag het bandje erop met de melding “wegens de zomervakantie zijn wij dicht” indien er bij spoed assistentie benodigd is vanuit Service, zijn wij wel bereikbaar. Graag horen we of dat dit gelukt is. Met vriendelijke groet, ? ????? Jeremy van der Welle Service Inventum Technologies T: + <mailto:service@inventum.com> 31 30 274 84 84 A: Kaagschip 25, 3991 CS Houten Zomersluiting 3 t/m 14 augustus ? ?Laatste aanlevermogelijkheid voor leveranciers aan ons magazijn: woensdag 29 juli ?Laatste leverdatum aan onze klanten: vrijdag 31 juli Vanaf maandag 17 augustus ontvangen wij weer leveringen in ons magazijn. ?Vanaf dinsdag 18 augustus zullen we weer uitleveren aan onze klanten. Tijdens de zomersluiting blijft onze serviceafdeling bereikbaar op werkdagen via ons algemene telefoonnummer 030 274 8484 (toets dan een 1) _______________________________________________________________________________________________________________ We horen graag of je tevreden bent over Inventum Technologies. ? ?

Verloop

  1. 2026-07-30 10:29 Time-entries Zain Jawad Kazem 0.50 uur

    Zomervakantie tijdprofiel is toegevoegd. Ik heb de tekst geactiveerd. Ik ga doorgeven dat Service optie actief staan.

  2. 2026-07-30 11:02 Notities Zain Jawad Kazem

    Service Desk Notification

    service@inventum.com Goedemiddag Ik heb de sluitingsdagen geactiveerd voor de zomervakantie met de tekst. Het enige is dat de optie Service actief staan. Als men 1 gaan kiezen, dan wordt het gesprek doorgezet naar de Service afdeling. Daar staan aantal toestellen. Als er niemand aangemeld en beschikbaar staan in de groep, dan blijft het gesprek in de wacht totdat iemand weer beschikbaar wordt. In de bijlage heb ik de groep met de toestellen gezet. Als er vragen zijn, dan hoor ik dit graag.

  3. 2026-07-30 11:58 Notities André Kik

    Opmerking betreffende ticket: T20260730.0002 - Bandje wegens zomersluiting - - 00155599

    Van: Service Inventum <service@inventum.com> Datum: 2026-07-30 11:07 Onderwerp: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0002 - Bandje wegens zomersluiting - - 00155599 Kaagschip 25 3991 CS Houten The Netherlands Beste TSV Professional Services, Top, bedankt voor de snelle feedback. Een aantal van de in de bijlage genoemde mensen zullen roterend in de lijn zitten. Me Extern (service@inventum.com <mailto:service@inventum.com> ) Graymail <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC84OTJjZDk3ZWRlMzI3M2MyYmQ5NWIyMDNkMWZiYTBmOS8xNzg1NDA5NjQxLjI1MTI4NjM=&label=safe&quick=1&graymail_sender=1#key=c922349f2dcc0b0d5c96e0a5520ef63b> Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC84OTJjZDk3ZWRlMzI3M2MyYmQ5NWIyMDNkMWZiYTBmOS8xNzg1NDA5NjQxLjI1MTI4NjM=&label=spam&quick=1&block_sender=1#key=c922349f2dcc0b0d5c96e0a5520ef63b> Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC84OTJjZDk3ZWRlMzI3M2MyYmQ5NWIyMDNkMWZiYTBmOS8xNzg1NDA5NjQxLjI1MTI4NjM=&label=phish&quick=1&block_sender=1#key=c922349f2dcc0b0d5c96e0a5520ef63b> Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC84OTJjZDk3ZWRlMzI3M2MyYmQ5NWIyMDNkMWZiYTBmOS8xNzg1NDA5NjQxLjI1MTI4NjM=#key=c922349f2dcc0b0d5c96e0a5520ef63b> <https://inventum.file.force.com/file-asset-public/images1?oid=00Db0000000deqs> Kaagschip 25 3991 CS Houten The Netherlands Beste TSV Professional Services, Top, bedankt voor de snelle feedback. Een aantal van de in de bijlage genoemde mensen zullen roterend in de lijn zitten. Met vriendelijke groet, Jeremy van der Welle Service Coördinator Inventum Technologies T: +31 30 274 84 84 A: Kaagschip 25, 3991 CS Houten Jouw feedback is belangrijk voor ons. Via de knop <https://link.eu.inky.net/link?domain=g.page&t=h.eJxVzcsSgiAUBuBXaViHKOaFVjnlrgdoq3BUSoEAadH07slMm5b_ZeZ7o9XO6LhDk_fGHQkZE9ONQCw5354jvl6aEF6qbVpiIUh4of0OPeLfA5-U5N2MjdUDOCe12oIDGyQHh3scsHcBj1aDIW41Rlt_WuRdbU6iZlIzygWrQEBOq5zTXrCip2kusqHv0oGRrKqLQ8rKQ5bQIqN1mUccIv5TTlIFUH5dEq6XOIo4_pWfL-npSMM.MEUCIDxWTuNkP2cgB2K5uxBZpKEIMYsP7ERzqLPpS9pYlcexAiEAqfuVo_5k1hjqpiKCBcC0MAlVD7FngNHPBBrhG--Dgx0> kun je eenvoudig een Google Review achterlaten Alvast bedankt voor je tijd. <https://inventum.file.force.com/file-asset-public/Review_geven_HipHaar?oid=00Db0000000deqs> --------------- Oorspronkelijk bericht --------------- Van: TSV Professional Services [support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> ] Verzonden: 30-7-2026 13:03 Aan: service@inventum.com <mailto:service@inventum.com> Onderwerp: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0002 - Bandje wegens zomersluiting - Beste klant, Zain Jawad Kazem heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Goedemiddag Ik heb de sluitingsdagen geactiveerd voor de zomervakantie met de tekst. Het enige is dat de optie Service actief staan. Als men 1 gaan kiezen, dan wordt het gesprek doorgezet naar de Service afdeling. Daar staan aantal toestellen. Als er niemand aangemeld en beschikbaar staan in de groep, dan blijft het gesprek in de wacht totdat iemand weer beschikbaar wordt. In de bijlage heb ik de groep met de toestellen gezet. Als er vragen zijn, dan hoor ik dit graag. Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43433 <https://link.eu.inky.net/link?domain=TSV-GROEP.ITClientPortal.com&t=h.eJxVj71ugzAYRV8lYuhUY7AhQKQokWhUZUrUou7G_mic-E_YoEhV37247dCO597h3PuRTKNKNqvkEoLzG4y71zf0_HI6nNNj1yoJJpztGJhKudX4b4APd-BTgNZqzYxImXf3XWsFbE8OTCf5DcITBCbVww8cxbagBaXJ4yq5RWUAfjGSM4XcaAfwXlqzgIdxlhw86tGMgp_R-2jBYT85t4j3Wl7NMjU1CtcN4aKpQAAlFeWkF03Zk4yKfOhZNjQ4r-qyyJp1kaekzEm9_pZDlP9a9tLMy6VJx3-xFLH8F35-ATxuYQM.MEUCIBxRxfJu0Kh_M4UDS52b59b1AQxwm7sIdtPMIscEfzrOAiEA6T-j3-ozBlZkVtB5dx9gDDFu51livYQjfUk5CeXcJyU> Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxVjUsOgyAURbdiGBcR_OLIrSg8K60CAcSYpnuvJE2TDu8n57zQ7lbUZ2gJwfqekOM48uAjvjsDNtcrsU7FUZzYmlWJE90y9Ez_AGLRSowrts7M4L0y-goeXFQCPJ5wxD8O8bu1xoVhUw99eRK340xI3oKEkrWlYJPk9cSKUtJ5GouZE9p2dVXwpqI5qynrmjLJIcm_lkHpCDrsWy7MlkaZxr_y_QH1AUof.MEYCIQDIvD75bjV8cxg-r_CbOqYlR13cKcCumU6zCZhqNiJhkgIhAOqH6NFnZ4ud7Znp8cjLg6j8toLWdBSMMnZqgr3ZDtPk> . Jeremy van der Welle Service Coördinator Inventum Technologies T: +31 30 274 84 84 A: Kaagschip 25, 3991 CS Houten <https://inventum.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00Db0000000deqs&esid=018Sb00000hLwUs&from=ext> thread::MZPojYhEcbW-Dk6753MYIQI::

  4. 2026-07-31 11:01 Notities Marc Blankestijn

    RE: Update – Ticket: T20260730.0002 - Bandje wegens zomersluiting

    Van: Service Inventum Technologies <service@inventum.com> Datum: 2026-07-31 10:11 Onderwerp: RE: Update – Ticket: T20260730.0002 - Bandje wegens zomersluiting Goedemiddag, We hebben last minute nog een verzoek vanuit onze sales afdeling, graag horen wij of onderstaand ook mogelijk is om in te richten.   Naast service zijn er afwisselend mensen bereikbaar vanuit Sales, zou er ook voor sales een opening zijn zoals voor Service is.   Bereikbaarheid Sales tijdens de sluiting: 3/4/5 augustus is Martin bereikbaar, daarna is Leroy bereikbaar Martin is 475 Leroy is 464     Zou dit ook ingericht kunnen worden?     Met vriendelijke groet, ? ? ? ? ? ? Jeremy van der Welle       Service   Inventum Technologies T:   + 31 30 274 84 84 A:  Kaagschip 25, 3991 CS Houten Zomersluiting 3 t/m 14 augustus ? ? Laatste  aanlevermogelijkheid voor leveranciers  aan ons magazijn: woensdag 29 juli ?Laatste l everdatum aan onze klanten : vrijdag 31 juli  Vanaf maandag 17 augustus ontvangen wij weer leveringen in ons magazijn. ?Vanaf dinsdag 18 augustus zullen we weer uitleveren aan onze klanten.  Tijdens de zomersluiting blijft onze  serviceafdeling bereikbaar  op werkdagen via ons algemene telefoonnummer  030 274 8484 (toets dan een 1) _______________________________________________________________________________________________________________ We horen graag of je tevreden bent over Inventum Technologies. ?     ?     Van: TSV Support notification - do not reply! < donotreply@mijntps.nl > Verzonden: donderdag 30 juli 2026 13:59 Aan: Service Inventum Technologies < service@inventum.com >; Jan van Lit | Inventum Technologies < jvanlit@inventum.com > Onderwerp: Update – Ticket: T20260730.0002 - Bandje wegens zomersluiting       Er is een support ticket update   Betreffende de TSV Changes ticket met als omschrijving: Bandje wegens zomersluiting TSV referentienummer T20260730.0002 (aangemaakt op: 30-07-2026)   Huidige ticket status:  Notification received Deze ticket is geupdate met onderstaande informatie:   : Van: Service Inventum Datum: 2026-07-30 11:07 Onderwerp: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0002 - Bandje wegens zomersluiting - - 00155599 Kaagschip 25 3991 CS Houten The Netherlands Beste TSV Professional Services, Top, bedankt voor de snelle feedback. Een aantal van de in de bijlage genoemde mensen zullen roterend in de lijn zitten. Me Extern ( service@inventum.com ) Graymail Spam Phishing Meer... Kaagschip 25 3991 CS Houten The Netherlands Beste TSV Professional Services, Top, bedankt voor de snelle feedback. Een aantal van de in de bijlage genoemde mensen zullen roterend in de lijn zitten. Met vriendelijke groet, Jeremy van der Welle Service Coördinator Inventum Technologies T: +31 30 274 84 84 A: Kaagschip 25, 3991 CS Houten Jouw feedback is belangrijk voor ons. Via de knop kun je eenvoudig een Google Review achterlaten Alvast bedankt voor je tijd. --------------- Oorspronkelijk bericht --------------- Van: TSV Professional Services [ support@mijntps.nl ] Verzonden: 30-7-2026 13:03 Aan: service@inventum.com Onderwerp: Opmerking betreffende ticket: T20260730.0002 - Bandje wegens zomersluiting - Beste klant, Zain Jawad Kazem heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Goedemiddag Ik heb de sluitingsdagen geactiveerd voor de zomervakantie met de tekst. Het enige is dat de optie Service actief staan. Als men 1 gaan kiezen, dan wordt het gesprek doorgezet naar de Service afdeling. Daar staan aantal toestellen. Als er niemand aangemeld en beschikbaar staan in de groep, dan blijft het gesprek in de wacht totdat iemand weer beschikbaar wordt. In de bijlage heb ik de groep met de toestellen gezet. Als er vragen zijn, dan hoor ik dit graag. Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43433 Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . Jeremy van der Welle Service Coördinator Inventum Technologies T: +31 30 274 84 84 A: Kaagschip 25, 3991 CS Houten thread::MZPojYhEcbW-Dk6753MYIQI::     Ga naar onze e -portal  om alle ticket details te kunnen zien en te reageren op deze update.   Als u per mail wilt antwoorden op deze update gebruik dan alleen deze link om een mail te sturen . Heeft u geen toegang tot de e -portal of heeft u een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op zodat wij u kunnen helpen! Wilt u geen tussendtijdse ticket updates meer ontvangen? Laat het ons weten.   Met vriendelijke groet,   Uw TSV Professional Services support team! Telefoon: +31 (0)20 - 4303 260 (maandag t/m vrijdag van 09u tot 17u)   Email: support@mijntps.nl (7 dagen per week, 24 uur per dag)     U kunt niet antwoorden op deze email Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid .

  5. 2026-07-31 13:47 Time-entries Zain Jawad Kazem 0.17 uur

    Als ze de tekst kunnen leveren, dan kan ik het nieuwe menu opbouwen.

  6. 2026-07-31 13:52 Notities Zain Jawad Kazem

    Service Desk Notification

    service@inventum.com Goedemiddag Als jullie voor mij een tekst kunnen leveren voor de Sales optie, dan kan ik dit in het menu programmeren.

  7. 2026-08-06 12:09 Time-entries Zain Jawad Kazem 0.17 uur

    geen vragen meer.

  8. 2026-08-06 12:21 Oplossing

    Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 322,
  "companyLocationID": 149,
  "completedByResourceID": 29682894,
  "completedDate": "2026-08-06T12:21:14.790Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686372,
  "contractID": 29684210,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-30T08:49:04.550Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Goedemorgen,\n\nAanstaande Maandag 03-08-2026 gaan wij als bedrijf 2 weken dicht voor de zomervakantie, 17-08-2026 zijn wij weer geopend en bereikbaar.\n\nGraag het bandje erop met de melding “wegens de zomervakantie zijn wij dicht” indien er bij spoed assistentie benodigd is vanuit Service, zijn wij wel bereikbaar.\n\nGraag horen we of dat dit gelukt is.\n\n\nMet vriendelijke groet,\n?\n\n?????\n\n\nJeremy van der Welle\n\n\n\n\nService\n\n\n\n\nInventum Technologies\n\nT: + <mailto:service@inventum.com> 31 30 274 84 84\n\nA: Kaagschip 25, 3991 CS Houten\n\n\n\n\n\n\n\nZomersluiting 3 t/m 14 augustus ?\n?Laatste aanlevermogelijkheid voor leveranciers aan ons magazijn: woensdag 29 juli\n?Laatste leverdatum aan onze klanten: vrijdag 31 juli\nVanaf maandag 17 augustus ontvangen wij weer leveringen in ons magazijn.\n?Vanaf dinsdag 18 augustus zullen we weer uitleveren aan onze klanten.\nTijdens de zomersluiting blijft onze serviceafdeling bereikbaar op werkdagen via ons algemene telefoonnummer\n030 274 8484 (toets dan een 1)\n\n_______________________________________________________________________________________________________________\n\nWe horen graag of je tevreden bent over Inventum Technologies.\n?\n\n\n\n \n\n\n\n?",
  "dueDateTime": "2026-08-11T14:13:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-30T11:02:57.963Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-08-03T08:44:46.787Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43433,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-08-06T12:21:37.000Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-08-06T12:21:31.427Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-08-06T12:21:14.777Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-08-06T12:21:31.270Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 5,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-08-06T12:19:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-08-06T12:19:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-08-11T14:13:04.927Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260730.0002",
  "ticketType": 4,
  "title": "Bandje wegens zomersluiting",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "bandje is geactiveerd."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}