Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260729.0008 — Remote Social room - Low battery id160 + id159 Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
TSV-GROEP BV (1032LB8)
Contact
Alex Veldkamp
Contract
TSV-GROEP BV (1032LB8) - 7x8 (HW + SW + MUT)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
André Kik
Aangemaakt
2026-07-29 13:21
Due date
2026-08-17 08:13
Resolved
2026-08-03 13:39
Completed
2026-08-03 13:38
Laatste activiteit
2026-08-03 13:38

Beschrijving

Van: HC3-00027740 <notifications@fibaro.com> Datum: 29-07-2026, 14:17 Onderwerp: Remote Social room - Low battery HC3-00027740 Low battery Device Remote Social room (ID 160) in Social has low battery. © 2023 Nice. All right reserved. yubiihome.com • niceforyou.com

Verloop

  1. 2026-08-03 13:13 Notities André Kik

    Aanmelding – Ticket: - Remote Social room - Low battery id160 + id159

    Van: Alex Veldkamp <aveldkamp@tsv-groep.nl> Verzonden: maandag 3 augustus 2026 14:16 Aan: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl> Onderwerp: FW: Aanmelding – Ticket: T20260729.0008 - Remote Social room - Low battery id160 + id159 Zit een andere batterij in Met vriendelijke groet, Alex Veldkamp Directeur TSV-GROEP BV [https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/phone-icon-2x.png] +31204303291<tel:+31204303291> | +31653526527<tel:+31653526527> [https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/email-icon-2x.png] aveldkamp@tsv-groep.nl<mailto:aveldkamp@tsv-groep.nl> [https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/link-icon-2x.png] www.tsv-groep.nl<http://www.tsv-groep.nl/> [https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/address-icon-2x.png] Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam [cid:image001.png@01DD2352.9937BC00]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image002.png@01DD2352.9937BC00] Van: TSV Support notification - do not reply! <donotreply@mijntps.nl<mailto:donotreply@mijntps.nl>> Verzonden: woensdag 29 juli 2026 15:22 Aan: Alex Veldkamp <aveldkamp@tsv-groep.nl<mailto:aveldkamp@tsv-groep.nl>> Onderwerp: Aanmelding – Ticket: T20260729.0008 - Remote Social room - Low battery id160 + id159 [https://images16.autotask.net/customer/807741/Email/bae1619a-a311-460f-9adf-43550884adb6.png]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route> Er is een nieuwe supportticket aangemaakt Het betreft een TSV Changes ticket met als omschrijving: Remote Social room - Low battery id160 + id159 TSV referentienummer T20260729.0008<https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43431> (aangemaakt op: 29-07-2026) Huidige ticketstatus en prioriteit: New / L5- Change normaal ________________________________ Wij hebben een nieuwe ticket aangemaakt met de volgende beschrijving: Van: HC3-00027740 <notifications@fibaro.com<mailto:notifications@fibaro.com>> Datum: 29-07-2026, 14:17 Onderwerp: Remote Social room - Low battery HC3-00027740 Low battery Device Remote Social room (ID 160) in Social has low battery. © 2023 Nice. All right reserved. yubiihome.com<http://yubiihome.com> • niceforyou.com<http://niceforyou.com> Deze melding wordt afgehandeld conform uw SLA (7x8). Het kan zijn dat de werkzaamheden die niet volledig gedekt worden door uw contract achteraf worden doorbelast. ________________________________ Ga naar onze e-portal<https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43431> om alle ticketdetails te kunnen zien en te reageren op deze update. Als u per e-mail wilt antwoorden op deze update, gebruik dan uitsluitend deze link<mailto:support.TSV-GROEP.NL@email.uk.autotask.net?subject=Ik%20heb%20een%20vraag%20of%20opmerking%20over%20deze%20ticket%20T20260729.0008> om een e-mail te sturen. Heeft u geen toegang tot de e-portal of heeft u een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op, zodat wij u kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Uw TSV Professional Services support Team! Telefoon: +31 (0)20 - 4303 260<tel:+31204303260> (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur) E-mail: support@mijntps.nl<mailto:support@tsv-groep.nl?subject=Ik%20heb%20een%20vraag%20aan%20TPS%20Support> (7 dagen per week, 24 uur per dag) ________________________________ U kunt niet antwoorden op deze e-mail Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl>

  2. 2026-08-03 13:28 Time-entries André Kik 0.33 uur

    Batterijen vervangen.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 436,
  "companyLocationID": 263,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-08-03T13:38:28.093Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683927,
  "contractID": 29683887,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-29T13:21:36.663Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n HC3-00027740 <notifications@fibaro.com>\n\nDatum:\n 29-07-2026, 14:17\n\nOnderwerp:\n Remote Social room - Low battery\n\n                        HC3-00027740\n\n                        Low battery\n\n                        Device Remote Social room (ID 160) in Social  has low battery.\n\n                        © 2023 Nice. All right reserved.\n\nyubiihome.com\n\n•\n\nniceforyou.com",
  "dueDateTime": "2026-08-17T08:13:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-29T13:22:03.097Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-08-10T10:43:28.493Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43431,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-08-03T13:38:48.693Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-08-03T13:38:43.773Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-08-03T13:38:28.093Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-08-03T13:38:28.140Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-08-03T13:39:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-08-03T13:39:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-08-17T08:13:28.493Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260729.0008",
  "ticketType": 4,
  "title": "Remote Social room - Low battery id160 + id159 ",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Batterijen vervangen."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}