Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20260729.0006 — Toestellen loggen niet uit Waiting Customer

Status
Waiting Customer
Priority
L6- Request
Category
TSV Requests
Type
Service Request

Queue
TPS - Tickets
SLA
7x4 - BAS Group
Issue type
Source
Client Portal
Klant
Bas Group B.V. (5466AP2)
Contact
Henk van Rijswijk
Contract
Bas Group B.V. (5466AP2) - 7x4 SLA
Asset (CI)
Toegewezen aan
Marc Blankestijn

Aangemaakt
2026-07-29 10:29
Due date
2026-08-12 11:00
Resolved
Completed
Laatste activiteit
2026-07-29 14:29

Beschrijving

Gebruikers met een vast toestel kunnen inloggen op andere toestellen, echter logt het toestel die we prefered hebben aangemaakt op deze gebruiker dan niet uit. Hiervoor gebruiken we dan niet de recourcelijn (ivm extra kosten). Hoe kunnen we ervoor zorgen dat als een gebruiker inlogt op een ander toestel dat alleen dit toestel overgaat en dus de andere uitlogt?

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683526,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 1230,
  "companyLocationID": null,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686172,
  "contractID": 29684885,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-29T10:29:38.480Z",
  "createdByContactID": 30686172,
  "creatorResourceID": 30686172,
  "creatorType": 2,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Gebruikers met een vast toestel kunnen inloggen op andere toestellen, echter logt het toestel die we prefered hebben aangemaakt op deze gebruiker dan niet uit. Hiervoor gebruiken we dan niet de recourcelijn (ivm extra kosten). \r\n\r\nHoe kunnen we ervoor zorgen dat als een gebruiker inlogt op een ander toestel dat alleen dit toestel overgaat en dus de andere uitlogt?",
  "dueDateTime": "2026-08-12T11:00:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": null,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-29T14:28:40.573Z",
  "firstResponseDueDateTime": null,
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43429,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-29T14:29:01.437Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-29T14:28:57.243Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-29T14:28:40.307Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-29T14:28:40.370Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 7,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 20,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": -1,
  "status": 7,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 105,
  "ticketNumber": "T20260729.0006",
  "ticketType": 1,
  "title": "Toestellen loggen niet uit",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}