Autotask Toolkit
v 2.13.2 PRODT20260729.0005 — Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 1366 Betreft: Storing telefonie Waiting Customer
- Status
- Waiting Customer
- Priority
- L5- Change normaal
- Category
- TSV Changes
- Type
- Change Request
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- 7x1 - Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
- Contact
- Persoon Telecom
- Contract
- Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1) - 7x4 (HW+SW)
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- Zain Jawad Kazem
- Aangemaakt
- 2026-07-29 09:40
- Due date
- 2026-08-12 09:40
- Resolved
- –
- Completed
- –
- Laatste activiteit
- 2026-07-29 10:16
Beschrijving
Van: Systeembeheer Stichtse Vecht <systeembeheer@stichtsevecht.nl> Datum: 29-07-2026, 11:33 Onderwerp: Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 1366 Betreft: Storing telefonie Beste TSV, Er is een nieuwe melding met de volgende informatie: Datum van registratie: 29-07-2026 Ons melding nummer: I2607 1366 Korte omschrijving: Storing telefonie Naam aanmelder: Peter van Ingen Telefoonnummer: +31346254532 Mobiele nummer: E-mailadres: Peter.van.Ingen@stichtsevecht.nl De melding heeft betrekking op het volgende: Datum en tijdstip van de storing - 29 juli 2026 0:00 Toestelnummer - 4532 Probleemomschrijving (Details, wat gebeurd er wel/wat niet) - kan niet doorverbinden Welk nummer belde je? - 4530 Waar was je op het moment van de storing? - Intern Dorpszijde Op welke verdieping? - 1e verdieping Treedt de storing spontaan op gedurende de werkdag of vanaf begin van de werkdag? - Gedurende de werkdag Welke status heeft je agenda in Outlook op het moment van de storing? - Vrij Bijzonderheden - Met vriendelijke groet, Systeembeheer Stichtse Vecht Team Informatie en Technologie Beheer Gemeente Stichtse Vecht systeembeheer@stichtsevecht.nl T 0346 25 4488
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682894,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683530,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": 1,
"changeApprovalType": 1,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 285,
"companyLocationID": 112,
"completedByResourceID": null,
"completedDate": null,
"configurationItemID": null,
"contactID": 30684906,
"contractID": 29684762,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-07-29T09:40:59.543Z",
"createdByContactID": null,
"creatorResourceID": 29682888,
"creatorType": 1,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Van:\n Systeembeheer Stichtse Vecht <systeembeheer@stichtsevecht.nl>\n\nDatum:\n 29-07-2026, 11:33\n\nOnderwerp:\n Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 1366 Betreft: Storing telefonie\n\n \n\n \n\n \n\nBeste TSV,\n\n \n\n \n\n \n\nEr is een nieuwe melding met de volgende informatie:\n\n \n\nDatum van registratie: \n29-07-2026\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOns melding nummer: \nI2607 1366\n\n \nKorte omschrijving: \nStoring telefonie\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNaam aanmelder: \nPeter van Ingen\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTelefoonnummer: \n+31346254532\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMobiele nummer:\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tE-mailadres: \nPeter.van.Ingen@stichtsevecht.nl\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDe melding heeft betrekking op het volgende:\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDatum en tijdstip van de storing\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t- 29 juli 2026 0:00\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tToestelnummer\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t- 4532\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tProbleemomschrijving (Details, wat gebeurd er wel/wat niet)\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t- kan niet doorverbinden\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWelk nummer belde je?\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t- 4530\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWaar was je op het moment van de storing?\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t- Intern Dorpszijde\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOp welke verdieping?\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t- 1e verdieping\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTreedt de storing spontaan op gedurende de werkdag of vanaf begin van de werkdag?\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t- Gedurende de werkdag\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWelke status heeft je agenda in Outlook op het moment van de storing?\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t- Vrij\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tBijzonderheden\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t-\n\n \n\n \n\n \n\nMet vriendelijke groet,\n\nSysteembeheer Stichtse Vecht\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTeam Informatie en Technologie Beheer\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tGemeente Stichtse Vecht\n\nsysteembeheer@stichtsevecht.nl\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tT 0346 25 4488",
"dueDateTime": "2026-08-12T09:40:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": null,
"firstResponseDateTime": "2026-07-29T10:16:22.660Z",
"firstResponseDueDateTime": null,
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 43428,
"impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-07-29T10:16:48.203Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 4,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-29T10:16:43.153Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-29T10:16:22.410Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-29T10:16:22.470Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 6,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "",
"resolutionPlanDateTime": null,
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": null,
"resolvedDueDateTime": null,
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 13,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": 79.4103,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 7,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 104,
"ticketNumber": "T20260729.0005",
"ticketType": 4,
"title": "Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 1366 Betreft: Storing telefonie",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Nog niet beschikbaar"
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
"value": null
}
]
}