Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260728.0001 — Inloggen Univerge Blue Admin Portal Complete

Status
Complete
Priority
L6- Request
Category
TSV Requests
Type
Service Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
Cloud Comfort (5x8x14)
Issue type
–
Source
Client Portal
Klant
Abonnementenland (1967DB1739)
Contact
IT Servicedesk
Contract
Abonnementenland (1967DB1739) - 5x8 Comfort SLA
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Marc Blankestijn
Aangemaakt
2026-07-28 07:38
Due date
2026-08-17 13:58
Resolved
2026-08-04 14:07
Completed
2026-08-04 14:06
Laatste activiteit
2026-08-04 14:06

Beschrijving

Hi, Ons Univerge Blue Admin Portal inlog hing aan george@bondis.nl met een 2FA op zijn eigen mobiel. George is niet meer in dienst en nu kunnen wij niet meer in dit account. Is dit aan te passen? Zo ja, graag de inlog veranderen naar itservicedesk@bondis.nl Alvast bedankt Jordi

Verloop

  1. 2026-07-28 07:41 Time-entries Marc Blankestijn 0.17 uur

    Goedemorgen Jordi, Wij maken accounts graag op naam aan, zodat er ook controle is op de accounts. Kun je aangeven wie er toegang dient te hebben tot de portal. We hebben hierbij de volledige naam en het e-mail adres nodig. Groet, Marc

  2. 2026-07-28 07:52 Notities George Kattenbelt

    Dan graag een account voor beide servicedesk medewerkers:

    Dan graag een account voor beide servicedesk medewerkers: Jordi Meijer - jordi@bondis.nl Dennis Maksimovic - dennis@bondis.nl

  3. 2026-07-28 10:30 Time-entries Marc Blankestijn 0.67 uur

    Hallo Jordi, Ik heb voor beide een wachtwoord aangemaakt. Deze al in een separate email toegestuurd worden. De e-mail bevat een eenmalige link waar je het wachtwoord op kan halen. De inlognaam is jouw eigen e-mail adres zoals opgegeven. Tevens heb ik ook voor jou een persoonlijk account aangemaakt op ons ticket portaal.

  4. 2026-07-28 11:02 Notities Marc Blankestijn

    Service Desk Notification

    Jordi@bondis.nl Goedemiddag Jordi, Zoals aangegeven hierbij het wachtwoord middels een eenmalige link https://mijntps-c.mypasswordapp.de/share/d06645aee215d2689ce7701fea2ba530

  5. 2026-07-28 11:02 Notities Marc Blankestijn

    Service Desk Notification

    Dennis@bondis.nl Goedemiddag Dennis, Zoals aangegeven hierbij het wachtwoord middels een eenmalige link https://mijntps-c.mypasswordapp.de/share/ce02ba149f0e0a123fe4f3db14d75b78

  6. 2026-07-28 11:47 Notities André Kik

    RE: Opmerking betreffende ticket: T20260728.0001 - Inloggen Univerge Blue Admin Portal -

    Van: Jordi Meijer <Jordi@bondis.nl> Datum: 2026-07-28 11:07 Onderwerp: RE: Opmerking betreffende ticket: T20260728.0001 - Inloggen Univerge Blue Admin Portal - Beste, Bedankt. Ik heb een account in de TSV omgeving aangemaakt en de gegevens van de Link Share gekopieerd. Echter werken deze gegevens niet om in te loggen op https://cp.serverdata.net/Portal/Partn Pas op: Extern (jordi@bondis.nl <mailto:jordi@bondis.nl> ) Eerste keer afzender Gegevens <https://protection.eu.inkyphishfence.com/details?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC8zNmE0YTI0MWYxZWE4M2Y0MjQ0YzljYmY2ZWM1M2FkOC8xNzg1MjM2ODkzLjQzNDM5OTY=#key=53dc71a3ad20dfaa679a2a642693fd70> Let op! U heeft nog niet eerder mail ontvangen van deze afzender. Veilig <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC8zNmE0YTI0MWYxZWE4M2Y0MjQ0YzljYmY2ZWM1M2FkOC8xNzg1MjM2ODkzLjQzNDM5OTY=&label=safe&quick=1#key=53dc71a3ad20dfaa679a2a642693fd70> Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC8zNmE0YTI0MWYxZWE4M2Y0MjQ0YzljYmY2ZWM1M2FkOC8xNzg1MjM2ODkzLjQzNDM5OTY=&label=spam&quick=1&block_sender=1#key=53dc71a3ad20dfaa679a2a642693fd70> Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC8zNmE0YTI0MWYxZWE4M2Y0MjQ0YzljYmY2ZWM1M2FkOC8xNzg1MjM2ODkzLjQzNDM5OTY=&label=phish&quick=1&block_sender=1#key=53dc71a3ad20dfaa679a2a642693fd70> Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC8zNmE0YTI0MWYxZWE4M2Y0MjQ0YzljYmY2ZWM1M2FkOC8xNzg1MjM2ODkzLjQzNDM5OTY=#key=53dc71a3ad20dfaa679a2a642693fd70> Beste, Bedankt. Ik heb een account in de TSV omgeving aangemaakt en de gegevens van de Link Share gekopieerd. Echter werken deze gegevens niet om in te loggen op https://cp.serverdata.net/Portal/Partner/Login <https://link.eu.inky.net/link?domain=cp.serverdata.net&t=h.eJxVj0EOgjAQRa9iurY00IrAigO48ApDO0gR22Y6sjHeXbp0OS_572U-4k2bGE5iYU55UMqmKiPtSA4YqoCs7pEYNnUH4oCkbvHhgzifxLPMGO0SvIVNJooz5uxjOI6i8BaznOQuOe_yQRGTyu-UDtv48ms4clXYlG7BQGPquUbo9GwaY2xvp7lFe9HgOlVfu0uj267XldFG931b4ljiayTnxykG54urcFf4H-HyXv39ATbhSuI.MEQCICv5DcqhDqaCsSvPpJVMtuOIUhT2fWpADPJcSoXRJOakAiAhr35GRR9AT2MkiWRfpRB2mV_pPDtOZ2gje8w5Wwh53A> Ik hoor het graag wanneer dit werkt. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jordi Meijer IT medewerker T +31(0)251 760 171 E Jordi@bondis.nl <https://link.eu.inky.net/link?domain=bondis.nl&t=h.eJxVjzsSwiAYhK_iUEsYAkFIldpbEPgxxAgMkDSOd1fsUu63M_t4oz1vaLygpdY0EnKP2fppjsH60oWNoOsFPZtfwSzBG73hlKODUnwMP1EgH95AwTM-cC0HfuQIiZQ9pZjr9PJrqOmfxITmuufUUdCSOd5zbpSZnQAzMG0loTc59ExIxTrOOFNKtHJo5et5VeO28ROp7Qf9fAGJxEHi.MEUCIAbYu81Uj8Vhv_3gB7mXxjkcvvDrGzmZZH24jZ97TLojAiEAwBy3K3V-4WCQlwilxg1JJI5qqGEHEozoqTC11NqvwzA> Disclaimer <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.aboland.nl&t=h.eJxVj0sOgyAURbdiGBeJglYduZUHPCsWgQDqoOneK8MO70nu70OOaMlUkTXnMDF2XVcN0ltwunaWaZOUBbNjpEh3MJaRR0XexZBRrc4osDREv2BKxrtbJIynUZiopCfN6aSv6DGwdITgY553s7kcUsnmPQhoRbM0CANfRCuEGpVcelQdBz2w5jl0Le-HkdeCCz6OfSnHUr75qM0svbsH3lmF68L_SC7Hmu8P635IPQ.MEUCIQD6TB2-NSsajLL18d6cgytav8raTUD2FppC5Vj2WUjBIwIgc-T-u-3pa1cEXMrADj8N1nYfpy-t0ThgHDORnRaX8S4> Van: TSV Professional Services <support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> > Verzonden: dinsdag 28 juli 2026 13:02 Aan: Jordi Meijer <Jordi@bondis.nl <mailto:Jordi@bondis.nl> > Onderwerp: Opmerking betreffende ticket: T20260728.0001 - Inloggen Univerge Blue Admin Portal - You don't often get email from support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> . Learn why this is important <https://link.eu.inky.net/link?domain=aka.ms&t=h.eJxVj8sOgyAQRX-lYV0kClp1ZZdNuusXIAwVH0BgdNP03yvLLufc3HsyH7LHlfQXMiGG1DMmF1lsiT1BRncf_Y4vcBriQ4NDa6ySaL0j1wtZcgtBTe6EKw3RG0jpDM8jQTysgkRHelBMB31HD4GlPQQfcdjs7E5b4VbGGylkJUpTgmy5EZUQqlOjaUDVXOqWlbe2rnjTdrwQXPCua7Icsnz2Udth9E7bvJW5zvyPYP6u_P4ADUVKyQ.MEUCIHIC6X_ioKO0JVV1XVBFBfV-nwXjIwFl8oqEq5903GE1AiEA5eQZvrTQSUvl4_-o9SufMtjLLuMvX7eJitPiIXUnS1U> Beste klant, Marc Blankestijn heeft de volgende opmerking aan een ticket toegevoegd: Goedemiddag Jordi, Zoals aangegeven hierbij het wachtwoord middels een eenmalige link https://mijntps-c.mypasswordapp.de/share/d06645aee215d2689ce7701fea2ba530 <https://link.eu.inky.net/link?domain=mijntps-c.mypasswordapp.de&t=h.eJxVj8tuwyAQRX8lYl2MedrOKr8yhqEmdQABcVVV_fcYKZvu5p7FPXd-ybPs5HohW2u5Xhl7hHs8L2qHx0-GWr9TcZDz4JDVDQoyNxqjNCAKrp0w82JxmkbuEcQKWo7k40K-emNDu8VgYae5JI-1hhTPULEcwWKlKz1oqwf9LAkzq8-cU2m3t3-IO5MGFAjFPUeYpVdCKbvY1Ru0WoKbGZ9mLeQ5QQ5KKrkspsuxy-_n7HBbU3Shd3XuOv9HWv-c_70AkrJR5Q.MEYCIQCYNKwH2zQjOv0gN_p_1vZBzrCV0iWl5DlRah35kbCVkQIhALj7rZp2wxZNIh2cJ19EMYAKmvP6DZ9Dgnler9fDx-b0> Om snel te reageren vindt u de ticket in onze e-portal: https://TSV-GROEP.ITClientPortal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43418 <https://link.eu.inky.net/link?domain=tsv-groep.itclientportal.com&t=h.eJxVkEFuwyAQRa8SseiqNsIQF0eKGsnJoqt20QtgGCckGBCMrUhV716TSpW6_G8x72m-yJwc2W3IBTHmHaWYl-qcAsTaonYWPMaQULlah4n2D_DxAPR0Bz0j9GGalDe1yvH-2gcD-_cI_tPqG-ARUFn39DvezF5wwSR53pBbUSLoi7dauSqmMELONvh1ZEiL1ZCroVqqvxya51hKDpO9rk259o7yVgnVCDYyUJKPohFCd3oYW9Bbroyk7EVuG97KjtermnddW-RQ5NeQjD0MwRtbbhVuCv9HsLyGff8AEQhg-g.MEYCIQDSmhLEkfL3dE1ogW9lCuH0-mokPSZrHh48xaPXGZ7n6AIhAPujaZvm935uAA-YllsPqXJcletMS7gQZTzmD8GrwG6F> Voor vragen kunt u contact opnemen met onze support afdeling. TPS. Professional Services T.: 020 - 4 303 260 E: support@mijntps.nl <mailto:support@mijntps.nl> Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxVj00OgyAUBq9iWBeJghRdeRXkp2IpEECMaXr3yqZJl2_yZSbvDfZowdSANeeQJoSO42hzKvARvQqtsyhEU7g4YfDWiBPcGvCs-6zE6ozgFobotUrJeHcdScVihEpwgQX-PCjtIfiY55fZ3NWpXkw54T3pdKc4w5r0hIhRLJoqMWAuGerubOgxZSNuCSZ4HGmNqxrffJRmXryTproql5X_kVz_6j5fHRFIkw.MEUCICuyhN1lXOIdno5kB83pD8aavFTYEgK8LYq1vAT_DGyeAiEAguN3v8eia0LaS_96iKd6qz8W-K1F7Dla2S02XwVf2yg> .

  7. 2026-07-28 12:03 Time-entries Marc Blankestijn 0.17 uur

    Hallo Jordi, Als je de link probeert zonder suffixes. Dus https://cp.serverdata.net Ik heb het zojuist op die URL geprobeerd en dat werkt.

  8. 2026-08-04 14:06 Time-entries Marc Blankestijn 0.17 uur

    Accounts zijn aangemaakt en geen feedback meer ontvangen.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683526,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 1141,
  "companyLocationID": 1161,
  "completedByResourceID": 29682886,
  "completedDate": "2026-08-04T14:06:30.873Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686273,
  "contractID": 29684761,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-28T07:38:27.820Z",
  "createdByContactID": 30685829,
  "creatorResourceID": 30685829,
  "creatorType": 2,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Hi, \r\nOns Univerge Blue Admin Portal inlog hing aan george@bondis.nl met een 2FA op zijn eigen mobiel.\r\nGeorge is niet meer in dienst en nu kunnen wij niet meer in dit account. \r\nIs dit aan te passen? \r\nZo ja, graag de inlog veranderen naar itservicedesk@bondis.nl \r\n\r\nAlvast bedankt\r\n\r\nJordi",
  "dueDateTime": "2026-08-17T13:58:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-28T07:49:55.320Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-08-10T11:10:52.107Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43418,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-08-04T14:06:56.360Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-08-04T14:06:51.083Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-08-04T14:06:30.857Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-08-04T14:06:50.880Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 7,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-08-04T14:07:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-08-04T14:07:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-08-17T13:58:29.203Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 17,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": -1,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 105,
  "ticketNumber": "T20260728.0001",
  "ticketType": 1,
  "title": "Inloggen Univerge Blue Admin Portal",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Accounts aangemaakt."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}