Autotask Toolkit
v 2.13.2 PRODT20260727.0007 — Exporteren vanuit Analyse tool geeft error Escalated
- Status
- Escalated
- Priority
- L2- Incident normaal
- Category
- TSV Incidents
- Type
- Incident
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- 7x4 - BAS Group
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- Bas Group B.V. (5466AP2)
- Contact
- Henk van Rijswijk
- Contract
- Bas Group B.V. (5466AP2) - 7x4 SLA
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- Marc Blankestijn
- Aangemaakt
- 2026-07-27 12:21
- Due date
- 2026-07-28 11:51
- Resolved
- –
- Completed
- –
- Laatste activiteit
- 2026-07-27 13:26
Beschrijving
als je vanuit de rapportage, dan analyse, dan Unified Communincations en dan Gespreksaktiviteit - Unified Communications Gesprekken Gespreksaktiviteit een week rapportage probeert te draaien, en deze wilt exporteren naar excel, dan geeft de tooling een server fout. Dit geld ook voor een rapprtage over 3 dagen. . Bij 1 dag lukt het vooalsnog wel. Aangezien ik wekelijkse meerdere rapportages moet aanleveren is dit niet prettig. Op basis van een andere rapportage krijg ik niet dezelfde data Priority Questions Q: How urgent is your request? A: Medium Q: Who is impacted? A: Others Background Questions Q: Indien u door deze storing niet meer bereikbaar bent op de bij ons bekende telefoonnumers, geeft u dan hieronder alstublieft één of meerdere alternatieve nummers op A: no answer
Oplossing
Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682886,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683508,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": null,
"changeApprovalType": null,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 1230,
"companyLocationID": null,
"completedByResourceID": null,
"completedDate": null,
"configurationItemID": null,
"contactID": 30686172,
"contractID": 29684885,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-07-27T12:21:03.800Z",
"createdByContactID": 30686172,
"creatorResourceID": 30686172,
"creatorType": 2,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "als je vanuit de rapportage, dan analyse, dan Unified Communincations en dan Gespreksaktiviteit - Unified Communications Gesprekken Gespreksaktiviteit een week rapportage probeert te draaien, en deze wilt exporteren naar excel, dan geeft de tooling een server fout. Dit geld ook voor een rapprtage over 3 dagen. . \r\n\r\nBij 1 dag lukt het vooalsnog wel. \r\n\r\nAangezien ik wekelijkse meerdere rapportages moet aanleveren is dit niet prettig. Op basis van een andere rapportage krijg ik niet dezelfde data\r\n\r\nPriority Questions\r\nQ: How urgent is your request?\r\nA: Medium\r\n\r\nQ: Who is impacted?\r\nA: Others\r\n\r\nBackground Questions\r\nQ: Indien u door deze storing niet meer bereikbaar bent op de bij ons bekende telefoonnumers, geeft u dan hieronder alstublieft één of meerdere alternatieve nummers op\r\nA: no answer",
"dueDateTime": "2026-07-28T11:51:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
"firstResponseDateTime": "2026-07-27T13:00:00.000Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-07-28T07:51:03.800Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 43416,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-07-27T13:26:02.773Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 29682886,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-27T13:20:45.300Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-27T13:20:25.467Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-27T13:26:02.773Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 2,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
"resolutionPlanDateTime": null,
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": null,
"resolvedDueDateTime": "2026-07-28T11:51:03.800Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 20,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 22,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 103,
"ticketNumber": "T20260727.0007",
"ticketType": 2,
"title": "Exporteren vanuit Analyse tool geeft error",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Nog niet beschikbaar"
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
"value": "Event: 123832 / 8008234"
}
]
}