Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20260727.0001 — Update: Aanmelding in de 3CX app van de Bedrijfspassen - GVB-M260723 084 - Waiting Customer

Status
Waiting Customer
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request

Queue
TPS - Tickets
SLA
7x4
Issue type
Source
Telefoon
Klant
GVB Exploitatie B.V. (1043HP106)
Contact
Servicedesk ICT
Contract
GVB Exploitatie B.V. (1043HP106) - 7x4 (STRIP)
Asset (CI)
Toegewezen aan
André Kik

Aangemaakt
2026-07-27 07:26
Due date
2026-08-07 10:56
Resolved
Completed
Laatste activiteit
2026-07-28 08:43

Beschrijving

Van: Servicedesk ICT <servicedeskict@gvb.nl> Datum: 23-07-2026, 16:05 Onderwerp: Update: Aanmelding in de 3CX app van de Bedrijfspassen - GVB-M260723 084 - Servicedesk ICT   Beste TSV-groep, Er is een update in melding: GVB-M260723 084     Update: Beste TSV,  In onze documentatie staat dat jullie meldingen aanmaken bij IPcare. Wij hebben een verzoek ontvangen om: Suellen Hoyer 99005935 toegang  te gaven tot 802 BP-Q (Bedrijfspassen) in 3CX.  Zouden jullie dit voor ons bij IPcare willen indienen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Marijn   Wil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15 Vriendelijke groet, Marijn Geyskens Servicedesk ICT   servicedeskict.gvb.nl

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 299,
  "companyLocationID": 126,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686077,
  "contractID": 29684787,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-27T07:26:08.913Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Servicedesk ICT <servicedeskict@gvb.nl>\n\nDatum:\n 23-07-2026, 16:05\n\nOnderwerp:\n Update: Aanmelding in de 3CX app van de Bedrijfspassen - GVB-M260723 084  -\n\nServicedesk ICT\n\n \n\nBeste TSV-groep,\n\nEr is een update in melding: GVB-M260723 084\n\n \n\n \n\nUpdate:\n\nBeste TSV, \n\nIn onze documentatie staat dat jullie meldingen aanmaken bij IPcare.\n\nWij hebben een verzoek ontvangen om:\n\nSuellen Hoyer 99005935 toegang  te gaven tot 802 BP-Q (Bedrijfspassen) in 3CX. \n\nZouden jullie dit voor ons bij IPcare willen indienen?\n\nAlvast bedankt!\n\nMet vriendelijke groet,\n\nMarijn\n \n\n \n\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op:\n\n088-65 000 15\n\nVriendelijke groet,\n\nMarijn Geyskens\n\nServicedesk ICT\n\n \n\nservicedeskict.gvb.nl",
  "dueDateTime": "2026-08-07T10:56:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-27T14:01:38.190Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-31T13:26:08.913Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43410,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-28T08:43:04.840Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-28T07:43:10.203Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-28T07:42:54.023Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-28T08:42:48.720Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": 70.2223,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 7,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260727.0001",
  "ticketType": 4,
  "title": "Update: Aanmelding in de 3CX app van de Bedrijfspassen - GVB-M260723 084  -",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}