T20260724.0002 — Leonardo Hotels - Indicatie site-survey, Upgrade & Service IPO + SIP Trunk Is scheduled

Status: Is scheduled
Priority: Interne request
Category: Pre-sales (vraag voor support)
Type: Service Request

Queue: Pre-sales requests (intern)
SLA: Pre-sales intern
Issue type: Pre-sales Avaya SME
Source: –

Klant: Leonardo Hotels Benelux (1057PH410)
Contact: Roy Peeters
Contract: –
Asset (CI): –
Toegewezen aan: Zain Jawad Kazem

Aangemaakt: 2026-07-24 14:03
Due date: 2026-08-07 09:03
Resolved: –
Completed: –
Laatste activiteit: 2026-07-28 12:07

Beschrijving

Prospect heeft geen Avaya partner meer en is op zoek naar een nieuwe partner.Het verzoek is om eerste indicatie op te stellen voor: - Site survey - Upgrade IPO naar R12.x Avaya-omgeving - Onderhouds-/servicecontract - SIP Trunk 60 kanalen met 1x 1000 blok Volgens de aangeleverde informatie hebben ze een virtuele omgeving on-premise. Klant wil eerste een indicatie van de eenmalige en jaarlijkse support kosten. Voor toegang of vragen kan er met Roy Peeters contact op worden genomen. Inde bijlage de oude offerte van de toenmalige partner zoals het destijds opgeleverd is.

Volledige record uit Autotask

{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683526,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 1287,
  "companyLocationID": 1327,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686362,
  "contractID": null,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-24T14:03:26.640Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682918,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Prospect heeft geen Avaya partner meer en is op zoek naar een nieuwe partner.Het verzoek is om eerste indicatie op te stellen voor:\n- Site survey\n- Upgrade IPO naar R12.x Avaya-omgeving\n- Onderhouds-/servicecontract\n- SIP Trunk 60 kanalen met 1x 1000 blok\n\nVolgens de aangeleverde informatie hebben ze een virtuele omgeving on-premise.\nKlant wil eerste een indicatie van de eenmalige en jaarlijkse support kosten.\nVoor toegang of vragen kan er met Roy Peeters contact op worden genomen.\nInde bijlage de oude offerte van de toenmalige partner zoals het destijds opgeleverd is.",
  "dueDateTime": "2026-08-07T09:03:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-28T07:18:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-28T13:03:26.640Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43407,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": 24,
  "lastActivityDate": "2026-07-28T12:07:29.997Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682918,
  "lastCustomerNotificationDateTime": null,
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-28T12:07:29.980Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-28T07:29:04.177Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": 2448,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 8,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683486,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": "2026-07-31T11:33:26.640Z",
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": "2026-08-07T09:03:26.640Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 14,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": null,
  "status": 20,
  "subIssueType": 290,
  "ticketCategory": 109,
  "ticketNumber": "T20260724.0002",
  "ticketType": 1,
  "title": "Leonardo Hotels - Indicatie site-survey, Upgrade & Service IPO + SIP Trunk",
  "userDefinedFields": []
}