{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 285,
  "companyLocationID": null,
  "completedByResourceID": 29682886,
  "completedDate": "2026-07-29T07:51:28.440Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30685753,
  "contractID": 29684762,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-23T06:11:21.010Z",
  "createdByContactID": 30686316,
  "creatorResourceID": 30686316,
  "creatorType": 2,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Angelique Mertens22 juli 2026 07:49Datum verzonden: 22-jul-2026 7:48\r\nNaar: Servicedesk <servicedesk@stichtsevecht.nl>\r\nCC: \"Lemkadmi, Fadoua\" <Fadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl>\r\nOnderwerp: CMS link werkt niet\r\n\r\nGoedemorgen,\r\n\r\nKan er gemeld worden bij TSV dat de link die we gekregen hebben van Gerko Oskam niet werkt (Gerko is momenteel met vakantie):\r\nhttps://cmsweb.stichtsevecht.tsv-cloud.management/\r\nDeze link geeft hetzelfde beeld als het wallboard maar dan op onze laptop.\r\nDaarnaast zouden we nog een werkinstructie krijgen voor als het wallboard niet zou werken, hoe we dat dan zelf kunnen opstarten handmatig.\r\nEn gisteren heb ik een melding gemaakt dat als ik hier ’s ochtends om 7:30 uur aankom, dat het bord dan aanstaat maar dat deze gedurende de dag meerdere keren op een zwart scherm springt en ik deze weer met de afstandsbediening aan moet zetten.\r\n\r\nMet vriendelijke groet,\r\nAngelique Mertens\r\nKlantcontact en Communicatie /Kwaliteitsmedewerker KCC\r\n\r\n\r\n\r\nPriority Questions\r\nQ: How urgent is your request?\r\nA: Low\r\n\r\nQ: Who is impacted?\r\nA: Others\r\n\r\nBackground Questions\r\nQ: Indien u door deze storing niet meer bereikbaar bent op de bij ons bekende telefoonnumers, geeft u dan hieronder alstublieft één of meerdere alternatieve nummers op\r\nA: no answer",
  "dueDateTime": "2026-07-30T08:44:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-23T06:17:20.260Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-23T09:44:25.340Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43402,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-29T07:51:48.003Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-29T07:51:45.293Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-29T07:51:28.423Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-29T07:51:28.457Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "I2607 1078",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-23T08:44:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-23T08:44:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-30T08:44:25.340Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 13,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260723.0001",
  "ticketType": 2,
  "title": "CMS link werkt niet",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Publieke IP-Adress van het gemeentehuis aan de whitelist toegevoegd."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}