Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260720.0003 — Mifi hotspot mobiel. Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
geen
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Business France Netherlands (1083HJ7)
Contact
Anne Marie van Schaik
Contract
Business France Netherlands (1083HJ7) - Geen dekking
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
André Kik
Aangemaakt
2026-07-20 15:11
Due date
2026-07-27 11:00
Resolved
2026-07-21 08:36
Completed
2026-07-21 08:37
Laatste activiteit
2026-07-21 08:37

Beschrijving

Dag André, Ik krijg jullie telefonisch niet te pakken dus ik probeer het per mail. Mijn collega met deze Esim vraagt of hij een ‘doosje’ kan krijgen met 5G. Als hij in de trein zit, heeft hij slechte verbinding met zijn hotspot en in Frankrijk schijnen ze kleine 5G doosjes te hebben. Kunnen jullie die ook leveren? Groet, Anne Marie De : Andre Kik <akik@tsv-groep.nl <mailto:akik@tsv-groep.nl> > Envoyé : mardi 7 avril 2026 16:10 À : VAN SCHAIK,Anne Marie <annemarie.vanschaik@businessfrance.fr <mailto:annemarie.vanschaik@businessfrance.fr> > Objet : T20260401.0011 - Odido mobile direct Unlimited basis Data + Bellen

Verloop

  1. 2026-07-20 15:18 Notities André Kik

    Anne Marie niet beschikbaar.

    Anne Marie niet beschikbaar. Ingepland voor morgen.

  2. 2026-07-21 08:33 Time-entries André Kik 0.17 uur

    Loopt verder via de account manager.

  3. 2026-07-21 08:37 Oplossing

    Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 1278,
  "companyLocationID": 1318,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-07-21T08:37:05.040Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686327,
  "contractID": 29684886,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-20T15:11:39.307Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Dag André,\n\nIk krijg jullie telefonisch niet te pakken dus ik probeer het per mail.\nMijn collega met deze Esim vraagt of hij een ‘doosje’ kan krijgen met 5G. Als hij in de trein zit, heeft hij slechte verbinding met zijn hotspot en in Frankrijk schijnen ze kleine 5G doosjes te hebben. Kunnen jullie die ook leveren?\n\nGroet,\n\nAnne Marie\n\n\nDe : Andre Kik <akik@tsv-groep.nl <mailto:akik@tsv-groep.nl> >\nEnvoyé : mardi 7 avril 2026 16:10\nÀ : VAN SCHAIK,Anne Marie <annemarie.vanschaik@businessfrance.fr <mailto:annemarie.vanschaik@businessfrance.fr> >\nObjet : T20260401.0011 - Odido mobile direct Unlimited basis Data + Bellen",
  "dueDateTime": "2026-07-27T11:00:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": null,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-20T15:13:40.983Z",
  "firstResponseDueDateTime": null,
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43393,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-21T08:37:34.813Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-21T08:37:25.220Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-21T08:37:05.023Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-21T08:37:05.070Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": 2449,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "KP 00002449",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-21T08:36:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-21T08:36:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 16,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260720.0003",
  "ticketType": 4,
  "title": "Mifi hotspot mobiel.",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Loopt verder via de account manager."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}