{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 285,
  "companyLocationID": 112,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30684906,
  "contractID": 29684762,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-16T10:00:57.200Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Systeembeheer Stichtse Vecht <systeembeheer@stichtsevecht.nl>\n\nDatum:\n 16-07-2026, 11:52\n\nOnderwerp:\n Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 868 Betreft: Storing telefonie\n\n \n\n \n\n \n\nBeste TSV,\n\n \n\n \n\n \n\nEen is een nieuwe melding met de volgende informatie:\n\n \n\nDatum van registratie: \n15-07-2026\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOns melding nummer: \nI2607 868\n\n \nKorte omschrijving: \nStoring telefonie\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNaam aanmelder: \nSharon Gomes\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTelefoonnummer: \n+31346254875\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMobiele nummer: \n+31658076209\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tE-mailadres: \nSharon.Gomes@stichtsevecht.nl\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDe melding heeft betrekking op het volgende:\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tStoring betreft\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t- Instellingen\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tProbleemomschrijving (Details, wat gebeurd er wel/wat niet)\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t- Gisteren is door de servicedesk mijn telefoon opnieuw ingeregeld, omdat ik hem niet correct kon instellen. Dit is uiteindelijk gelukt maar als ik probeer te bellen krijg ik een stem die zegt; om technische redenen kan dit gesprek niet worden voltooid probeer het later nog eens. Ik zie wel dat er streepjes bereik staan en T-Mobile NL als provider en 4G.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tBijzonderheden\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t-\n\n \n\n \n\n \n\nMet vriendelijke groet,\n\nSysteembeheer Stichtse Vecht\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTeam Informatie en Technologie Beheer\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tGemeente Stichtse Vecht\n\nsysteembeheer@stichtsevecht.nl\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tT 0346 25 4488",
  "dueDateTime": "2026-07-24T10:26:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-16T12:56:13.023Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-17T11:26:49.143Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43385,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-27T09:29:05.800Z",
  "lastActivityPersonType": 2,
  "lastActivityResourceID": 30686368,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-16T12:56:31.977Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-27T09:29:05.563Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-17T13:22:22.753Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-24T10:26:49.143Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 13,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 19,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260716.0004",
  "ticketType": 2,
  "title": "Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 868 Betreft: Storing telefonie, Gomes.",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}