{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 299,
  "companyLocationID": 126,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686077,
  "contractID": 29684779,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-16T09:40:32.723Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Servicedesk ICT Beste TSV-groep, Er is een update in melding: GVB-M260716 089 Update: Beste TSV, Wij hebben een melding ontvangen van CCV dat er sinds vanochtend problemen zijn met meerdere ARBI-toest\n\nExtern (servicedeskict@gvb.nl <mailto:servicedeskict@gvb.nl> )\n\n  Graymail <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC82Y2YxM2ViNWUyZjExYzkwZWQ4OGIwNjk4MDlmODhhZC8xNzg0MTk0NDkzLjkzNjM4MzI=&label=safe&quick=1&graymail_sender=1#key=9fdc14ac904c8584d995606cfd78df81>   Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC82Y2YxM2ViNWUyZjExYzkwZWQ4OGIwNjk4MDlmODhhZC8xNzg0MTk0NDkzLjkzNjM4MzI=&label=spam&quick=1&block_sender=1#key=9fdc14ac904c8584d995606cfd78df81>   Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC82Y2YxM2ViNWUyZjExYzkwZWQ4OGIwNjk4MDlmODhhZC8xNzg0MTk0NDkzLjkzNjM4MzI=&label=phish&quick=1&block_sender=1#key=9fdc14ac904c8584d995606cfd78df81>   Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC82Y2YxM2ViNWUyZjExYzkwZWQ4OGIwNjk4MDlmODhhZC8xNzg0MTk0NDkzLjkzNjM4MzI=#key=9fdc14ac904c8584d995606cfd78df81>\nServicedesk ICT  \nBeste TSV-groep,\n\nEr is een update in melding: GVB-M260716 089\n \nUpdate:\nBeste TSV,\nWij hebben een melding ontvangen van CCV dat er sinds vanochtend problemen zijn met meerdere ARBI-toestellen. Bij uitgaande gesprekken is een krakend geluid hoorbaar, waardoor gebruikers elkaar moeilijk tot niet kunnen verstaan.\nDe verstoring speelt sinds vanochtend (16-07) en betreft in ieder geval de volgende telefoonnummers:\n020 460 7154\n020 460 7155\n020 460 6090\nMogelijk zijn er meer toestellen getroffen.\nZouden jullie dit probleem met spoed kunnen onderzoeken? Aan onze kant is deze melding namelijk als P1 geregistreerd.\nAlvast bedankt.\nMet vriendelijke groet,\nKat\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15\n\n\nVriendelijke groet,\nKat Górzynska\nServicedesk ICT\n\nservicedeskict.gvb.nl <https://link.eu.inky.net/link?domain=servicedeskict.gvb.nl&t=h.eJxVjkEOgyAURK9iWBcRsRZceRXBj1KpEj66aXr3Suqmy8lk3ps32aMnXUHmlAJ2jCHEwxkYARdnUjkdulw9SwOysGvvDEMMjNwKsuRVAjOvzgyehrhZQHTbeoYLglTTgyY86BQ3CAz3ELaY-pd7rqctg1tjuQB9h9pyblQFo5S6apWslJVyGBl_yIarplGiVKIVUtRZDln-f7X_Xc3tmNsrfr5GfUmw.MEYCIQCSstYC75nZUUCoa-_SyZvuqRpTcgBEca_gmpgjos05OQIhAOSn-gjSSUbFntI7smlmzdIgQsgoZImPlSpYDBQKVx1g>",
  "dueDateTime": "2026-07-17T01:40:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-16T09:40:32.723Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-16T13:40:32.723Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682891,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43383,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-16T11:30:37.643Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-16T11:30:32.633Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-16T11:30:16.783Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-16T11:29:17.057Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "PO:",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": 38.9797,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 7,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260716.0002",
  "ticketType": 2,
  "title": "Update: Connectivity - Vaste Telefonie - ARBI-toestellen verstoring - GVB-M260716 089  -",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}