Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260714.0010 — Interconnectie Grandstream - Avaya Waiting Customer

Status
Waiting Customer
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x4
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
GVB Exploitatie B.V. (1043HP106)
Contact
Louis de Wolff
Contract
GVB Exploitatie B.V. (1043HP106) - 7x4 (HW+SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
Gerko Oskam
Aangemaakt
2026-07-14 14:21
Due date
2026-08-26 13:06
Resolved
–
Completed
–
Laatste activiteit
2026-09-23 08:47

Beschrijving

Interconnectie Grandstream - Avaya opzetten via SBC's.

Verloop

  1. 2026-07-14 13:40 Time-entries Gerko Oskam 0.33 uur

    Kort overleg gehad en we houden donderdag een gezamenlijk overleg over de implementatie via SBC's.

  2. 2026-07-16 07:00 Time-entries Gerko Oskam 0.50 uur

    We hebben een bespreking gehad over de implementatie. We gaan dit implementeren nadat we de definitieve SIP trunk oplossing hebben. Op dat moment komt er weer een netwerk vrij op de firewall van GVB.

  3. 2026-07-17 15:07 Notities Zain Jawad Kazem

    Update: Update – Ticket: T20260714.0010 - Interconnectie Grandstream - Avaya - GVB-M260714 113 - T20260714.0010

    Servicedesk ICT Beste TSV-groep, Er is een update in melding: GVB-M260714 113 Update: Beste TSV, Wij horen graag wat er uit het overleg van donderdag 16-07 over SBC implementatie is gekomen. Kan de se Extern (servicedeskict@gvb.nl <mailto:servicedeskict@gvb.nl> ) Graymail <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9mMjNhZmU0OWJjNTZiYzg0YjM1YTIxMDQ5MGM2ZWFkZS8xNzg0MjkwMjg5LjkwMzYxODM=&label=safe&quick=1&graymail_sender=1#key=96cf192e5089568779f6f4628cffde75> Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9mMjNhZmU0OWJjNTZiYzg0YjM1YTIxMDQ5MGM2ZWFkZS8xNzg0MjkwMjg5LjkwMzYxODM=&label=spam&quick=1&block_sender=1#key=96cf192e5089568779f6f4628cffde75> Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9mMjNhZmU0OWJjNTZiYzg0YjM1YTIxMDQ5MGM2ZWFkZS8xNzg0MjkwMjg5LjkwMzYxODM=&label=phish&quick=1&block_sender=1#key=96cf192e5089568779f6f4628cffde75> Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9mMjNhZmU0OWJjNTZiYzg0YjM1YTIxMDQ5MGM2ZWFkZS8xNzg0MjkwMjg5LjkwMzYxODM=#key=96cf192e5089568779f6f4628cffde75> Servicedesk ICT Beste TSV-groep, Er is een update in melding: GVB-M260714 113 Update: Beste TSV, Wij horen graag wat er uit het overleg van donderdag 16-07 over SBC implementatie is gekomen. Kan de servicedesk nog iets voor jullie doen? Vriendelijke groet, Roland Wil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15 Vriendelijke groet, Roland Blankman Servicedesk ICT servicedeskict.gvb.nl <https://link.eu.inky.net/link?domain=servicedeskict.gvb.nl&t=h.eJxVjssOgyAURH_FsC6i-Ci48lcAr0pLlXCRTdN_r6RuupxM5px5kyM4MhRkjdHjwBhCSNbABPi0JpZL0uXmWFTI_KGdNQzRM3IryDOvIph1s0Y56sM-A6LdtzNcEKSaJhox0SXs4Bke3u8hji_72E5bBs-8UTO0Upuu10a0uukUr6tWVqYHNQGr76LlsuJClrJq-lo0WQ5Z_n91_F3N7ZTbK36-WtlJ9A.MEUCIQDsnGaWiKTe46WHloDXMIp_J4Ib8l0EWwUFE3F1rQRAZwIgDd6TBWtKB07dtPcgS1ocokvKmr7zKmerLz0jE2I4gUo>

  4. 2026-07-21 07:03 Notities André Kik

    Update: Update – Ticket: T20260714.0010 - Interconnectie Grandstream - Avaya - GVB-M260714 113 - T20260714.0010

    Van: Servicedesk ICT <servicedeskict@gvb.nl> Datum: 2026-07-21 05:19 Onderwerp: Update: Update – Ticket: T20260714.0010 - Interconnectie Grandstream - Avaya - GVB-M260714 113 - T20260714.0010 Servicedesk ICT Beste TSV-groep, Er is een update in melding: GVB-M260714 113 Update: Beste TSV, Wij horen graag wat er uit het overleg van donderdag 16-07 over SBC implementatie is gekomen. Kan de se Extern (servicedeskict@gvb.nl <mailto:servicedeskict@gvb.nl> ) Graymail <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9hNTFkNjg1YWQyNDZlOGUyMGU1MmJjNWZjZTUyYWM2NC8xNzg0NjExMTY5Ljc5NTc5Mjg=&label=safe&quick=1&graymail_sender=1#key=3f7aad0bc3df7420ad1f14a919fb2484> Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9hNTFkNjg1YWQyNDZlOGUyMGU1MmJjNWZjZTUyYWM2NC8xNzg0NjExMTY5Ljc5NTc5Mjg=&label=spam&quick=1&block_sender=1#key=3f7aad0bc3df7420ad1f14a919fb2484> Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9hNTFkNjg1YWQyNDZlOGUyMGU1MmJjNWZjZTUyYWM2NC8xNzg0NjExMTY5Ljc5NTc5Mjg=&label=phish&quick=1&block_sender=1#key=3f7aad0bc3df7420ad1f14a919fb2484> Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9hNTFkNjg1YWQyNDZlOGUyMGU1MmJjNWZjZTUyYWM2NC8xNzg0NjExMTY5Ljc5NTc5Mjg=#key=3f7aad0bc3df7420ad1f14a919fb2484> Servicedesk ICT Beste TSV-groep, Er is een update in melding: GVB-M260714 113 Update: Beste TSV, Wij horen graag wat er uit het overleg van donderdag 16-07 over SBC implementatie is gekomen. Kan de servicedesk nog iets voor jullie doen? Vriendelijke groet, Roland Wil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15 Vriendelijke groet, Kenneth Smith Servicedesk ICT servicedeskict.gvb.nl <https://link.eu.inky.net/link?domain=servicedeskict.gvb.nl&t=h.eJxVjk0OgyAUhK_SsC5SjCC68ir8PJVqkfDQTdO7V1I3XU0mk5lv3mRPK-lvZM45Ys8YQjq8BQe4eJur6TBVWFnWyOJuVm8ZYmTkfiNLaWWwc_BWrzSmbQREv4XTXCNIDT1oxoNOaYPIcI9xS3l4-Wc4aWVYC-6kEtrVjQQF9QNEbawY7anayobxVjWScy67qu1E29WqwKHA_68Ov6sldSW97OcLS_RJ0w.MEQCIC5j6aCPUntchKakfrrFTL-U3q_S4A8QP3-va_8N2a9VAiAk6D7Vs2SqaX150-do-W1nAZ1Vc93r1_Orsurh5i7MwA>

  5. 2026-07-21 13:14 Notities André Kik

    Ingepland voor Gerko, na zijn vakantie. (10 augustus)

    Ingepland voor Gerko, na zijn vakantie. (10 augustus)

  6. 2026-08-10 09:13 Notities André Kik

    Update: [10-08] Update – Ticket: T20260714.0010 - Interconnectie Grandstream - Avaya - GVB-M260714 113 - T20260714.0010

    Van: Servicedesk ICT <servicedeskict@gvb.nl> Datum: 10-08-2026, 10:55 Onderwerp: Update: [10-08] Update – Ticket: T20260714.0010 - Interconnectie Grandstream - Avaya - GVB-M260714 113 - T20260714.0010 Servicedesk ICT   Beste TSV-groep, Er is een update in melding: GVB-M260714 113     Update: @TSV, Hebben jullie toevallig een update over de SBC implementatie die is afgesproken op 16-07-2026? Alvast bedankt!   Wil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15 Vriendelijke groet, Roland Blankman Servicedesk ICT   servicedeskict.gvb.nl

  7. 2026-08-12 12:40 Notities André Kik

    Update: Update – Ticket: T20260714.0010 - Interconnectie Grandstream - Avaya - GVB-M260714 113 - T20260714.0010

    Van: Servicedesk ICT <servicedeskict@gvb.nl> Datum: 12-08-2026, 14:33 Onderwerp: Update: Update – Ticket: T20260714.0010 - Interconnectie Grandstream - Avaya - GVB-M260714 113 - T20260714.0010 Servicedesk ICT   Beste TSV-groep, Er is een update in melding: GVB-M260714 113     Update: @TSV, Hebben jullie toevallig een update over de SBC implementatie die is afgesproken op 16-07-2026? Alvast bedankt!   Wil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15 Vriendelijke groet, Roland Blankman Servicedesk ICT   servicedeskict.gvb.nl

  8. 2026-08-12 12:50 Time-entries Gerko Oskam 0.33 uur

    We laten de routing lopen zoals voorgesteld. Vanaf Avaya SCB naar de firewall van GVB dan naar de firewall van NMA en dan naar de grandstream.

  9. 2026-08-20 07:30 Time-entries Gerko Oskam 1.00 uur

    Vragen beantwoord.

  10. 2026-08-20 08:33 Notities Gerko Oskam

    Interconnectie Grandstream - Avaya

    ________________________________ Van: Gerko Oskam <goskam@tsv-groep.nl> Verzonden: Donderdag, 20 Augustus, 2026 10:29 Aan: danielb <danielb@quanza.net>; Kleine, Henk <Henk.Kleine@gvb.nl> CC: Wolff, Louis de <Louis.deWolff@gvb.nl> Onderwerp: Re: Interconnectie Grandstream - Avaya Goedemorgen, Wat is het IP-adres van de SBC GVB Templus? 10.61.79.2 Wat is het IP-adres van de SBC GVB NorthC? 10.61.79.3 (@Daniël M Bhai<mailto:danielb@quanza.net> is dat VLAN beschikbaar over beide datacenters?) Voor de fysieke koppeling tussen de datacenters van GVB kan het Gbe netwerk gebruikt worden. Correct? Er moet nog wel een fysieke verbinding komen in NorthC van de SBC (10,61.79.3) naar GVB Om een en ander functioneel goed te kunnen testen is er een testplan nodig vanuit Louis en/of belanghebbenden. De volgende testen zou ik minimaal uitgevoerd willen hebben * Gesprek opzetten van Avaya naar Grandstream * Gesprek opzetten van Grandstream naar Avaya * Gesprek opzetten van Avaya naar Grandstream en dan vanaf de Grandstream het gesprek in de wacht zetten en weer terug uit de wacht halen. * Gesprek opzetten van Avaya naar Grandstream en dan vanaf de Grandstream het gesprek doorverbinden naar een ander Grandstream nummer. * Gesprek opzetten van Avaya naar Grandstream en dan vanaf de Grandstream het gesprek doorverbinden naar een mobiel nummer. * Gesprek opzetten van Grandstream naar Avaya en dan vanaf de Grandstream het gesprek in de wacht zetten en weer terug uit de wacht halen. * Gesprek opzetten van Grandstream naar Avaya en dan vanaf de Grandstream het gesprek doorverbinden naar een ander Avaya nummer. * Gesprek opzetten van Grandstream naar Avaya en dan vanaf de Grandstream het gesprek doorverbinden naar een mobiel nummer. * Extern nummer op Avaya rechtstreeks doorzetten naar een Grandstream toestel, en die vervolgens in de wacht zetten en doorverbinden testen. Datum plannen waarop de firewall rules aan GBE en NMA kant worden uitgevoerd. Nadat de GVB nummers zijn omgezet naar de vaste verbinding zodat 10.61.79.2 vrij komt. Datum plannen waarop we de functionele test kunnen uitvoeren? Is het zo voldoende beantwoord? Als er nog vragen of opmerkingen zijn hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Kind Regards, Gerko Oskam Senior Engineer TSV-GROEP BV [cid:fa9f70c5-61dd-42a8-aace-a5796053e2ad] +31204303260 [cid:988fd45e-2f66-4687-b9f7-849f0a9808e6] goskam@tsv-groep.nl<mailto:goskam@tsv-groep.nl> [cid:a7f8dc05-6adf-4826-a1a1-f7597b116626] www.tsv-groep.nl<http://www.tsv-groep.nl/> [cid:c354ad06-0141-4b7e-becf-32316ff7b874] Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam [cid:3935f6d3-2614-4492-8912-3578b0727611]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:35845007-8b7c-40f2-9693-4688c3d1eb41] ________________________________ Van: Daniël M Bhai <danielb@quanza.net> Verzonden: Maandag, 10 Augustus, 2026 09:16 Aan: Kleine, Henk <Henk.Kleine@gvb.nl>; Gerko Oskam <goskam@tsv-groep.nl> CC: Wolff, Louis de <Louis.deWolff@gvb.nl> Onderwerp: Re: Interconnectie Grandstream - Avaya Heren, Excuus voor het verlate antwoord. Ik zie dat we voor de tijdelijke oplossing 10.61.79.0/29 opgezet hebben aan de GVB zijde. Deze zou ik verder willen gebruiken mits het subnet toereikend is. Indien nodig kan deze vergroot worden naar een /28. Hiermee kan vraag 1 + 2 beantwoord worden, de gateway blijft 10.61.79.1. Voor vraag 3 klopt het inderdaad. De huidige verbinden kunnen wmbt blijven staan. Ik maak dan gebruik van de tijdelijke oplossing (die gemaakt is in GVB-M260225 029). Het enige wat veranderd is dat ik de NAT constructie ga afbouwen wanneer dit om is. ?Met vriendelijke groet, ?Kind regards, ?-- ????? [https://www.quanza.net/wp-content/uploads/2022/05/signature-logo-quanza-1.png] Daniël M Bhai Senior Netwerk Engineer Quanza B.V. T +31205301648<tel:648> E danielb@quanza.net<mailto:danielb@quanza.net> W www.quanza.net<https://eu.content.exclaimer.net/?url=http%3A%2F%2Fwww.quanza.net%2F%3Futm_source%3Demail-signature-full%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dwebsite-link&tenantid=iy9jwcxLEeyZfgBQ8ofJ_Q&templateid=defa2feab42cef1186c30022487f8ae6&excomponentid=i7_UpLmgAxXXRWj5gG8-IjTKuzFcaVkcSAJJUgT9AWk&excomponenttype=Link&signature=4_ovv9SQSMlzbSdWz99xhN7cYGmfZlfeAv_MuPY8-h6TvQoGv5Vf1PewmoxYAFTRAxcdtnVwwq6gJ_DyWdptoVgJYG8FNIKooaa-jt1xgzjCPizGmvAx4pgB0LPIt3dhH8NCRk_SvlpSKKsWR7Xfb1BQ1vC6N8ThsEjN8rvkFPhI9sQjQBv3xs6uK4WjekXpxFRmUonVvit-M7x9yrHfSDuHPYiPjeEGTK8Pz2Md3OO_2kIE5dO73Ga-xCn5jj66p_wOQesxbwZuQe5rVU_f9EthuX0ZQRFdlctFX5TC1RAZ5iwDF-K1VCBCb-Vybgb-QOuu_M8CDL6m-1lslABOvg&v=1> OPERATE TO INNOVATE [LinkedIn]<https://eu.content.exclaimer.net/?url=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fquanza&tenantid=iy9jwcxLEeyZfgBQ8ofJ_Q&templateid=defa2feab42cef1186c30022487f8ae6&excomponentid=uKwTheBrkGRX1MSB1pErYPrL1OFh7Qs0aG4zEjg14CM&excomponenttype=Image&signature=LrfUJPiS5MXRNrfiu-l6uE9JOjvG1_9TroU7eABqZJYDH2tzsWlMSjtGY2uFxJsrfEYLiAhD9RnHCLM6dlVeYjOVLGg-KEtEmR9iKtVR0JTP7rJgW29WCO1XgRWM5DwAsQ0kC3iaGhHztAaXcxOSW0jG9sCdLWu0Nfu1-vN2msSzsLWJ6mNL52-DKKSd3fMulX_WIG26963Zv5MNSx03T1pF5Y9Lt52lZSzpxyLUHm7G8DcmH9jnoXtrXFFfIcEOPbUytQKhB9on3o6-9xaQfgGcgjqLb8q2s0ghZujotqmv2oEEvBslLtv3_HcR75x3IqrX6LqXT-4PanYLIs4IGA&v=1> ________________________________ Van: Kleine, Henk <Henk.Kleine@gvb.nl<mailto:Henk.Kleine@gvb.nl>> Verzonden: dinsdag 21 juli 2026 12:18 Aan: Gerko Oskam <goskam@tsv-groep.nl<mailto:goskam@tsv-groep.nl>> CC: Daniël M Bhai <danielb@quanza.net<mailto:danielb@quanza.net>>; Wolff, Louis de <Louis.deWolff@gvb.nl<mailto:Louis.deWolff@gvb.nl>> Onderwerp: RE: Interconnectie Grandstream - Avaya Allen, De volgende vragen heb ik een antwoord op nodig om een succesvolle firewall change in te kunnen dienen. 1. Wat is het IP-adres van de SBC GVB Templus? 2. Wat is het IP-adres van de SBC GVB NorthC? 3. Voor de fysieke koppeling tussen de datacenters van GVB kan het Gbe netwerk gebruikt worden. Correct? 4. Om een en ander functioneel goed te kunnen testen is er een testplan nodig vanuit Louis en/of belanghebbenden. 5. Datum plannen waarop de firewall rules aan GBE en NMA kant worden uitgevoerd. 6. Datum plannen waarop we de functionele test kunnen uitvoeren? Mocht je antwoord kunnen geven op 1 van bovenstaande vragen dan hoor ik dat graag. Groet, Henk Van: Gerko Oskam <goskam@tsv-groep.nl<mailto:goskam@tsv-groep.nl>> Verzonden: vrijdag 17 juli 2026 16:56 Aan: Kleine, Henk <Henk.Kleine@gvb.nl<mailto:Henk.Kleine@gvb.nl>> CC: Daniël M Bhai <danielb@quanza.net<mailto:danielb@quanza.net>>; Wolff, Louis de <Louis.deWolff@gvb.nl<mailto:Louis.deWolff@gvb.nl>> Onderwerp: Interconnectie Grandstream - Avaya Goedemiddag Henk, Hierbij de aanvraag voor Louis. Het is de bedoeling om intern met elkaar te bellen tussen de Grandstream en Avaya telefonie oplossing. Hierdoor is het mogelijk om interne naam en nummer weergave te gebruiken. Tevens zou een volgende stap kunnen zijn om de nummers van de SIP trunk van de Grandstream over te zetten naar de SIP trunk van Avaya. Om bovenstaande te realiseren hebben we een koppeling nodig tussen Avaya en Grandstream. * Er moet in beide datacenters van GVB een fysieke koppeling komen. * De firewall van GVB moet voip verkeer van en naar NMA toestaan * De firewall van NMA moet voip verkeer van en naar GVB toestaan. In de bijlage heb ik een schematisch opzetje gemaakt. Mochten er vragen zijn laat het mij maar weten. Ik ben wel vrij maar zal soms mijn mail wel even proberen te controlerne. ?[https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/24/pptx.png]GVB NMA koppeling 2.pptx<https://tsv365-my.sharepoint.com/:p:/g/personal/goskam_tsv-groep_nl/IQDqozFVSleBRrxtIhfXakJCAenY9zKG7-gN2WkM2hnP5vY>? Met vriendelijke groet, Kind Regards, Gerko Oskam Senior Engineer TSV-GROEP BV [cid:image001.png@01DD190A.FCC35510] +31204303260 [cid:image002.png@01DD190A.FCC35510] goskam@tsv-groep.nl<mailto:goskam@tsv-groep.nl> [cid:image003.png@01DD190A.FCC35510] www.tsv-groep.nl<http://www.tsv-groep.nl/> [cid:image004.png@01DD190A.FCC35510] Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam [cid:image005.png@01DD190A.FCC35510]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image006.png@01DD190A.FCC35510] Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Gerko Oskam <goskam@tsv-groep.nl>

  11. 2026-09-21 09:13 Notities Louis de Wolff

    Wat is nu de status van dit ticket, kan ik al een interconnectie maken naar de SBC?

    Wat is nu de status van dit ticket, kan ik al een interconnectie maken naar de SBC?

  12. 2026-09-23 08:40 Time-entries Gerko Oskam 0.17 uur

    We wachten nog op de SIP trunk omzetting. Ik hoop binnen een paar weken.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 299,
  "companyLocationID": 126,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686163,
  "contractID": 29684779,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-14T14:21:53.130Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682891,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Interconnectie Grandstream - Avaya opzetten via SBC's.",
  "dueDateTime": "2026-08-26T13:06:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-14T14:35:19.340Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-21T11:51:53.130Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43355,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-23T08:47:25.183Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-23T08:47:20.553Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-23T08:47:03.790Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-23T08:47:03.837Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "PO:",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 7,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260714.0010",
  "ticketType": 4,
  "title": "Interconnectie Grandstream - Avaya",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}