Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20260714.0008 — Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 210 Betreft: Nummerweergave niet juist, Fokker. Complete

Status
Complete
Priority
L4- Change hoog
Category
TSV Changes
Type
Change Request

Queue
TPS - Tickets
SLA
7x1 - Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Issue type
Source
Telefoon
Klant
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Contact
Persoon Telecom
Contract
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1) - 7x4 (STRIP)
Asset (CI)
Toegewezen aan
Marc Blankestijn

Aangemaakt
2026-07-14 12:36
Due date
2026-07-21 13:59
Resolved
2026-07-21 12:57
Completed
2026-07-21 12:57
Laatste activiteit
2026-07-28 08:53

Beschrijving

Van: Systeembeheer Stichtse Vecht <systeembeheer@stichtsevecht.nl> Datum: 14-07-2026, 14:22 Onderwerp: Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 210 Betreft: Nummerweergave niet juist       Beste TSV,       Een is een nieuwe melding met de volgende informatie:   Datum van registratie: 02-07-2026 Ons melding nummer: I2607 210   Korte omschrijving: Nummerweergave niet juist Naam aanmelder: Priscilla Fokker Telefoonnummer: +31346254073 Mobiele nummer: +31624746545 E-mailadres: priscilla.fokker@stichtsevecht.nl De melding heeft betrekking op het volgende: Bij het bellen wordt het vaste nummer 4073 meegezonden ipv 4020. Raymond de Waard 2 juli 2026 13:27 In de SBC portal staat dit juist. Ik zet het nummer er straks nogmaals in. Goedemorgen, Ik ben benieuwd naar de status van mijn melding. Mijn nummer blijft meegezonden worden bij uitgaande telefoontjes. Ik wordt hierdoor veel gebeld door inwoners die mijn rechtstreekse nummer hebben (wordt inmiddels ook onder inwoners doorgegeven). Graag zou ik hier op kort termijn een oplossing voor wensen. Dank alvast! Groetjes, Priscilla       Met vriendelijke groet, Systeembeheer Stichtse Vecht Team Informatie en Technologie Beheer Gemeente Stichtse Vecht systeembeheer@stichtsevecht.nl T 0346 25 4488

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 285,
  "companyLocationID": 112,
  "completedByResourceID": 29682886,
  "completedDate": "2026-07-21T12:57:05.423Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30684906,
  "contractID": 29683940,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-14T12:36:33.490Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Systeembeheer Stichtse Vecht <systeembeheer@stichtsevecht.nl>\n\nDatum:\n 14-07-2026, 14:22\n\nOnderwerp:\n Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 210 Betreft: Nummerweergave niet juist\n\n \n\n \n\n \n\nBeste TSV,\n\n \n\n \n\n \n\nEen is een nieuwe melding met de volgende informatie:\n\n \n\nDatum van registratie: \n02-07-2026\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOns melding nummer: \nI2607 210\n\n \nKorte omschrijving: \nNummerweergave niet juist\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNaam aanmelder: \nPriscilla Fokker\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTelefoonnummer: \n+31346254073\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMobiele nummer: \n+31624746545\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tE-mailadres: \npriscilla.fokker@stichtsevecht.nl\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDe melding heeft betrekking op het volgende:\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tBij het bellen wordt het vaste nummer 4073 meegezonden ipv 4020.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRaymond de Waard\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t2 juli 2026 13:27\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIn de SBC portal staat dit juist.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIk zet het nummer er straks nogmaals in.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tGoedemorgen,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIk ben benieuwd naar de status van mijn melding. Mijn nummer blijft meegezonden worden bij uitgaande telefoontjes. Ik wordt hierdoor veel gebeld door inwoners die mijn rechtstreekse nummer hebben (wordt inmiddels ook onder inwoners doorgegeven). Graag zou ik hier op kort termijn een oplossing voor wensen. Dank alvast! Groetjes, Priscilla\n\n \n\n \n\n \n\nMet vriendelijke groet,\n\nSysteembeheer Stichtse Vecht\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTeam Informatie en Technologie Beheer\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tGemeente Stichtse Vecht\n\nsysteembeheer@stichtsevecht.nl\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tT 0346 25 4488",
  "dueDateTime": "2026-07-21T13:59:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-14T13:16:34.570Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-16T13:59:31.843Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43353,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-28T08:53:41.527Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-21T12:57:23.770Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-21T12:57:05.423Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-28T08:53:41.527Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 5,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-21T12:57:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-21T12:57:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-21T13:59:31.843Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 13,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260714.0008",
  "ticketType": 4,
  "title": "Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 210 Betreft: Nummerweergave niet juist, Fokker.",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nummers handmatig gecorrigeerd."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}