Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260714.0002 — Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 752 Betreft: basisstation headset Peter heeft kuren Complete

Status
Complete
Priority
L3- Incident laag
Category
TSV Incidents
Type
Incident
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x1 - Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Contact
Glenn Verweij
Contract
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1) - 7x4 (STRIP)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
André Kik
Aangemaakt
2026-07-14 07:01
Due date
2026-08-06 12:47
Resolved
2026-08-18 12:42
Completed
2026-08-18 12:42
Laatste activiteit
2026-08-25 09:25

Beschrijving

Van: Systeembeheer Stichtse Vecht <systeembeheer@stichtsevecht.nl> Datum: 14-07-2026, 08:57 Onderwerp: Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 752 Betreft: basisstation headset Peter heeft kuren       Beste TSV,       Een is een nieuwe melding met de volgende informatie:   Datum van registratie: 14-07-2026 Ons melding nummer: I2607 752   Korte omschrijving: basisstation headset Peter heeft kuren Naam aanmelder: Angelique Mertens Telefoonnummer: +31346254887 Mobiele nummer: +31658076231 E-mailadres: Angelique.Mertens@stichtsevecht.nl De melding heeft betrekking op het volgende: Datum verzonden: 14-jul-2026 8:45 Naar: Servicedesk < servicedesk@stichtsevecht.nl > CC: "Hoogenhout, Franklin" < franklin.hoogenhout@stichtsevecht.nl >, "Lemkadmi, Fadoua" < Fadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl > Onderwerp: basisstation headset Peter heeft kuren Goedemorgen, Het basisstation van Peter van zijn headset sloeg een beetje op hol. We hebben de stekkertjes eruit gehaald maar dat hielp niet. Ander basisstation gepakt en toen werkte het bij hem wel. Het basisstation van Peter op andere plekken uitgeprobeerd maar de display gaf een vaag beeld en de headset kon je niet koppelen. Kan er naar dit basisstation gekeken worden? Ze zijn nog maar net nieuw. Jabra Engage 75 SE Model: WHB050BS P/N: 9659-583-111 00402748125 W340 FCCID: BCE-WHBO50BS IC:2386C-WHBO50BS Met vriendelijke groet, Angelique Mertens Klantcontact en Communicatie /Kwaliteitsmedewerker KCC angelique.mertens@stichtsevecht.nl Tel: 0346 254887/06 58076231 Endelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen Postbus 1212, 3600 BE Maarssen Abonneren op onze nieuwsbrief         Met vriendelijke groet, Systeembeheer Stichtse Vecht Team Informatie en Technologie Beheer Gemeente Stichtse Vecht systeembeheer@stichtsevecht.nl T 0346 25 4488

Verloop

  1. 2026-07-14 07:54 Time-entries Marc Blankestijn 0.17 uur

    Goedemorgen heren, Kunnen jullie de headset aan een pc koppelen en controleren of de meest recente versie aanwezig is? De firmware kan ook opnieuw op de headset gezet worden. De firmware kun je vinden op de volgende pagina: https://www.jabra.com/nl-nl/supportpages/jabra-engage-75se?sku=9659-583-111 Als dit het probleem niet verhelpt, horen wij dat graag. Dan zullen we dit moeten aanmelden bij de leverancier. Groet, Marc

  2. 2026-07-16 14:48 Notities array_api serviceaccount

    Update – Ticket: - Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 752 Betreft: basisstation headset Peter heeft kuren

    Van: Systeembeheer <systeembeheer@stichtsevecht.nl<mailto:systeembeheer@stichtsevecht.nl>> Verzonden: donderdag 16 juli 2026 15:26 Aan: TSV-Groep Info <info@tsv-groep.nl<mailto:info@tsv-groep.nl>> Onderwerp: FW: Update – Ticket: T20260714.0002 - Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 752 Betreft: basisstation headset Peter heeft kuren Hallo Marc, De oplader van de Jabra Evolve heeft zelf geen eigen firmware en krijgt dus geen aparte firmware updates. De headset werkt wel gewoon. Met vriendelijke groet, Glenn Verweij Informatie en Technologie Beheer Systeembeheerder [SV_Logo_2013_RGB klein tbv handtekening.jpg] glenn.verweij@stichtsevecht.nl<mailto:glenn.verweij@stichtsevecht.nl> T 0346 254626 Endelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen Postbus 1212, 3600 BE Maarssen Nu abonneren op onze nieuwsbrief<https://nieuwsbrief.stichtsevecht.nl/aanmelden/> [cid:image002.png@01DD1526.46CC0820] <https://www.stichtsevecht.nl/> [cid:image003.png@01DD1526.46CC0820] <https://twitter.com/stichtsevecht> [cid:image004.png@01DD1526.46CC0820] <https://nl-nl.facebook.com/gemeente.stichtsevecht/> [cid:image005.png@01DD1526.46CC0820] <https://www.linkedin.com/company/gemeentestichtsevecht> [cid:image006.png@01DD1526.46CC0820] <https://www.stichtsevecht.nl/inwoners/gemeente-stichtse-vecht-bereikbaar-via-whatsapp_43604/> [cid:image007.png@01DD1526.46CC0820] <https://www.youtube.com/channel/UCHUN2_AHQEtnkNg5ZH1ZzOQ> [cid:image008.png@01DD1526.46CC0820] <https://www.instagram.com/gemeentestichtsevecht/> Van: TSV Support notification - do not reply! <donotreply@mijntps.nl<mailto:donotreply@mijntps.nl>> Verzonden: dinsdag 14 juli 2026 09:57 Aan: Systeembeheer <systeembeheer@stichtsevecht.nl<mailto:systeembeheer@stichtsevecht.nl>> Onderwerp: Update – Ticket: T20260714.0002 - Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 752 Betreft: basisstation headset Peter heeft kuren LET OP: Dit bericht is afkomstig van buiten de organisatie. Klik niet op links of bijlagen tenzij je de afzender en de inhoud van het bericht vertrouwt. [https://images16.autotask.net/customer/807741/Email/bae1619a-a311-460f-9adf-43550884adb6.png]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route> Er is een support ticket update Betreffende de TSV Incidents ticket met als omschrijving: Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 752 Betreft: basisstation headset Peter heeft kuren TSV referentienummer T20260714.0002<https://tsv-groep.itclientportal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43347> (aangemaakt op: 14-07-2026) Huidige ticket status: Waiting Customer ________________________________ Deze ticket is geupdate met onderstaande informatie: 14-07-2026 09:54 (CET): Goedemorgen heren, Kunnen jullie de headset aan een pc koppelen en controleren of de meest recente versie aanwezig is? De firmware kan ook opnieuw op de headset gezet worden. De firmware kun je vinden op de volgende pagina: https://www.jabra.com/nl-nl/supportpages/jabra-engage-75se?sku=9659-583-111 Als dit het probleem niet verhelpt, horen wij dat graag. Dan zullen we dit moeten aanmelden bij de leverancier. Groet, Marc ________________________________ Ga naar onze e-portal<https://tsv-groep.itclientportal.com/ClientPortal/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketId=43347> om alle ticket details te kunnen zien en te reageren op deze update. Als u per mail wilt antwoorden op deze update gebruik dan alleen deze link<mailto:support.TSV-GROEP.NL@email.uk.autotask.net?subject=Ik%20heb%20een%20vraag%20of%20opmerking%20over%20deze%20ticket%20T20260714.0002> om een mail te sturen . Heeft u geen toegang tot de e-portal of heeft u een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op zodat wij u kunnen helpen! Wilt u geen tussendtijdse ticket updates meer ontvangen? Laat het ons weten. Met vriendelijke groet, Uw TSV Professional Services support team! Telefoon: +31 (0)20 - 4303 260<tel:+31204303260> (maandag t/m vrijdag van 09u tot 17u) Email: support@mijntps.nl<mailto:support@tsv-groep.nl?subject=Ik%20heb%20een%20vraag%20aan%20TPS%20Support> (7 dagen per week, 24 uur per dag) ________________________________ U kunt niet antwoorden op deze email Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. ________________________________ DISCLAIMER: Deze e-mail is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n) en is vertrouwelijk. Indien deze e-mail per vergissing bij u terecht gekomen is, verzoeken wij u daarmee zorgvuldig om te gaan, ons daarover direct te informeren, de e-mail van uw computer te verwijderen en eventuele kopieën of uitdraaien daarvan te vernietigen. Aan de inhoud van de e-mail en verzonden bestanden kunnen geen rechten tegenover de gemeente of één van haar bestuursorganen worden ontleend. De Gemeente Stichtse Vecht verstuurt formele berichten (zoals een vergunning, een subsidiebesluit of een overeenkomst) schriftelijk en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit onvolledige en/ of foutieve informatie in e-mailberichten. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: TPS Support <support@mijntps.nl>

  3. 2026-07-17 09:07 Time-entries Zain Jawad Kazem 0.33 uur

    mail vanuit de klant gekregen: Hallo Marc, Wij hebben wel geconstateerd dat het schermpje van het basisstation helemaal zwart is of heel slecht te lezen. Misschien toch beter om een nieuwe te leveren. (dit zou nog onder garantie kunnen?) Met vriendelijke groet, Glenn Verweij Informatie en Technologie Beheer Systeembeheerder glenn.verweij@stichtsevecht.nl T 0346 254626 Endelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen Postbus 1212, 3600 BE Maarssen Nu abonneren op onze nieuwsbrief

  4. 2026-07-17 09:29 Notities Zain Jawad Kazem

    FW: Update – Ticket: T20260714.0002 - Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 752 Betreft: basisstation headset Peter heeft kuren

    Zie onderstaande mail…..deze zat in de infobox Met vriendelijke groet, Jessica Veraar Office Manager TSV-GROEP BV +31204303255 jveraar@tsv-groep.nl www.tsv-groep.nl Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam ? ? Intern (info@tsv-groep.nl <mailto:info@tsv-groep.nl> ) Veilig <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC82MGJiYjYyZGNkNTliNmM1MmVlNzA0YmUwNWI3MjIwMC8xNzg0Mjc5Njk2LjY3NzUyMzk=&label=safe&quick=1#key=d89003f2fc063ba64192ad4af54a43c1> Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC82MGJiYjYyZGNkNTliNmM1MmVlNzA0YmUwNWI3MjIwMC8xNzg0Mjc5Njk2LjY3NzUyMzk=&label=spam&quick=1#key=d89003f2fc063ba64192ad4af54a43c1> Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC82MGJiYjYyZGNkNTliNmM1MmVlNzA0YmUwNWI3MjIwMC8xNzg0Mjc5Njk2LjY3NzUyMzk=&label=phish&quick=1#key=d89003f2fc063ba64192ad4af54a43c1> Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC82MGJiYjYyZGNkNTliNmM1MmVlNzA0YmUwNWI3MjIwMC8xNzg0Mjc5Njk2LjY3NzUyMzk=#key=d89003f2fc063ba64192ad4af54a43c1> Zie onderstaande mail…..deze zat in de infobox Met vriendelijke groet, Jessica Veraar Office Manager TSV-GROEP BV +31204303255 jveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl> www.tsv-groep.nl <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxdTk0SgiAYvYrDOgRJIFx5FcHPpAwYQF003T1p0TQt3_97ojUuqKvQnHPoCNn3vc5pw9foIdRuIehUoXsxZDCzs2ZYcIh-gpSsdwdIEDdrIGGNN_xNkrSG4GPuH_bmckilSVCttWCjGbnSwnAGIGmrgXItGaOUNPLSMqmEErWQkrOzKuNQxq2bfP_7qyjj59YfaQ-yeb0BAgpDmw.MEYCIQDquKxvkgB_V-Pp6CxD0W_MDKQh8jSRh1xh2vjBBLlHEAIhAJ7SWhAK1PkJoKhKRRmP5cTZ_YlQu1-iCBCMj4gr4PEx> Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxdjsEOgyAYg1_FcB6CTGF48lUEf5VNgQDqYdm7T3ZYlh3bpv36RFtYUFugOSUfW0KO4yhT3PEUHPjSLsT2u5n65AIeAMfFrCvg4LYEBF0K9MjdBHq2RvcL9sGNEKNx9hQRwm40RKzwjr-bJG7eu5C61dztycwMTpVSnA16aKTiumEAgtYKaKMEY5SSStxqJiSXvORCNOwqMxwy3NjRdb-PczJ8bv2Z5jSr1xs6dU4O.MEUCIQD2teDwwoO0lDafsguo1zj5EnkXw3uZdqZOYG-F97LN1QIgU4AuS7Qwe0n6LYeBZtpSA-c92ULqu-ING_jL8xzSNE8> Van: Systeembeheer <systeembeheer@stichtsevecht.nl <mailto:systeembeheer@stichtsevecht.nl> > Verzonden: vrijdag 17 juli 2026 11:00 Aan: TSV-Groep Info <info@tsv-groep.nl <mailto:info@tsv-groep.nl> > Onderwerp: FW: Update – Ticket: T20260714.0002 - Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 752 Betreft: basisstation headset Peter heeft kuren Hallo Marc, Wij hebben wel geconstateerd dat het schermpje van het basisstation helemaal zwart is of heel slecht te lezen. Misschien toch beter om een nieuwe te leveren. (dit zou nog onder garantie kunnen?) Met vriendelijke groet, Glenn Verweij Informatie en Technologie Beheer Systeembeheerder glenn.verweij@stichtsevecht.nl <mailto:glenn.verweij@stichtsevecht.nl> T 0346 254626 Endelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen Postbus 1212, 3600 BE Maarssen Nu abonneren op onze nieuwsbrief <https://link.eu.inky.net/link?domain=nieuwsbrief.stichtsevecht.nl&t=h.eJxdjkESwiAMRa_SYS0F0YJ15VUKTW20AkNoXTjeXXDhwlUm_0_ey4utaWHnhs05RzoL4RHWJ9mEMLWU0c2ZYIMyWr-IYfAPWEbwgu0adq93uXQe3bDwmMIERBh8WQjShg6IW77xTBu_pgBR0BpjSPnywJsvvsrU0lqr1ejGrrfadQrAyKMF2VmjlJRib05HZXrd61Yb06lDX-VQ5eincPnRC6024_etvxBLuH9_AC6dTPo.MEYCIQC-VdyzHdIkNdeVm-fDfaL8CrystgMmSWb_KDUxwJM4iwIhAJdWnoXwCLmA9O2fVLp-Dg3mgQfK-r3EXX2fINWLRHjN> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.stichtsevecht.nl&t=h.eJxdjsESgiAQhl_F4RyCpJCefJXANSkDhkU9NL170KFDp539_p3v3xfZ4kqGiiwpBRwYO46jxmTNkhB2yKN2KyOnijzKVcrEWXNdaYh-BkTrXV4Q4m4NINV0pwl3eoseAsMtBB_T-LR3l-3FJLnWWorJTF2vpekEgOKtBt5pJQTnrFGXVqhe9rKWSnXi3JdyKOXWzX782bOtJNP3rT9oM2zeH-otReg.MEQCIAkeujcRRlCM3GlgSKl69eaSmTI30cdRXu373T5AeAzuAiBl9pP9YSFRQu-PSd7i712F8LvuNuBrK5yFVslt7-Nr6A> <https://link.eu.inky.net/link?domain=twitter.com&t=h.eJxdjrESwiAQRH8lQy0BMQFJ5a8IORVNgOEusXD8d4mFhdXO7t3s2xdbysSGht2IMg5C0DMQQWl9mgVS8DdCWKEK2zXssX1SdTH488RzSRdADClWg1DW4AG54ysnXPm1JMgCl5xTodMc7rES2jgJLZ1zWo1-7K3TvlcARnYOZO-MUlKKvTl2ylhtdauN6dXBbnDY4CFe0unXXtu2y_id9ReGGu7fH33JR80.MEUCIQCBBtfa8h0N7vCsao0_AT5Ogtd5RbGqDxp3EFG3o_ozGwIgYS21Xq2MOXy-0QjqvFpK3U45kTJSBtvlWDCA3-dbtEY> <https://link.eu.inky.net/link?domain=nl-nl.facebook.com&t=h.eJxdjr0SwiAQhF8lQy0_wQRMKl8lkItiCDAcpnF8d4mFhdXO7s3tty_yzJ6MDbmXknDkPHgaPFsmCybGldm48RtsAKEAw-LsvSDsUIWTU0PW47VUG5ydPE05LoDoYqgGIe_OAlJDd1pwp7ccIXF8phRzuW7uESqSBc-VMMYoOdu5H4yyvQTQojMgeqOlFIK3-tJJPahBMaV1L8_DAYcD7sISr7_22nZc5u-sv9DVsH1_ANNQTao.MEYCIQDmU-zMYDfMMwJVgcFnIpsf3y8LkMi0mcWQY2Uf616vlAIhAO5ZbPpvhg10g-Pb4CRX5jHQq6jLrJLrNU_kod0rX_uT> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.linkedin.com&t=h.eJxdjsESwiAMRH_F4SwF0YL15K8IjRptA0OwHcfx36UePHjIZHYz2bcv8ciDOKzEtZTEB6XmeW4GpDv0SE2Io6qTTvRUFxgBqAAXDNfCMEFdYr0S9-W9VEUYToNMOZ6BGSNVwZAnDMDSy0kWnuQlR0iKHynFXI4j3qhiGxqU1d57a_rQt523oTUATu886NY7Y7RWG7ffGdfZzjbWudZsuwUOCxzpHI-_9Jq2XPpvrT8Tq7l5fwDww1AL.MEQCIDT4k5JbmhE36q0qIkIjrrf-wvPdgLKVHkG4MqZsDjwiAiBGwcwdcWfPwGEtbHSDwMrKvyypt7WUGvF6CyWi89T0zg> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.stichtsevecht.nl&t=h.eJxdjsFuwyAQRH8l4lwMITbUOeVPKrA38TYOIJbAoeq_FyK1h55WOzOaeV_smXZ2PrAt50hnIWqtA2VctkxQoJ3B7wJ9DR4SiRs8AHwG_hvhrwx3kADvztrEC1peN5vJxvgxnrQcBXs7sHsfyS3scbE7jylcgQiDbw9BKrgAcccLz1T4LQWIgp4xhpQvD_z0Da6DaOmc02pd1ml2epkUgJGjAzk5o5SU4mjeR2VmPetBGzOp09zHoY-jv4bLX3tr6876wvonYhOP3z8fB113.MEUCIQCEjC_tq0Nuht5wvg7Pgo8O0qa7mrsAV5EhwEOzdA0_DAIgA4LE_2lpGqiR_2g4tGCo6vaGVStwJ7f6vt29wqz0Sls> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.youtube.com&t=h.eJxdjjFvwjAYRP8K8lzHjsF2wwRCSJlADCwsCDsfxCSxLdtJRKv-9yYMHTrenfTefaM-tGi9QHVKPq4JGccxe7k-9Qoy7Tqi65u10JLzrjwf2HVbnvbJNocHv5T55et4Qh8L1MyABLq2Rt9a7IO7Q4zG2SlECIPRELHCA05xwI_gwJPYe-9C2nTmaSdxZlsiqFJKsEpXvFBCcwYg6UoB5UoyRinJ5eeKyUIUIhNScrYsZjnMcmPvbvNHn2jzUr1v_SvNVOY_v_k-TpI.MEQCIAG2YKoGTlzGEQLN3haNYq2I-4e5aHk_VKlHQSgb5ghVAiApC4cozWybfOPHNM6F34dnjMA1xkk3gRK2yCSciWMf3g> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.instagram.com&t=h.eJxdjrESwiAQRH_FoZaAmIBJ5a8EckY0AYa7JIXjv0ssLKx2dm9u377YkifWHdidKGEnxLZtlQ9I_Zj7uXJxFiPMAIEAybs7IaxQRLDjgT33Ryo2eNdPPOV4A0QfQzEIefUOkFu-csKVjzlCErikFDNdZ_8IBViFSWhprdVqcEPTWu0aBWBkbUE21iglpTiZS61Mq1tdaWMadW53OOxwH27x-msvbftl-M76C30JT-8PpzdNjA.MEUCIH_0761UZUlQ1WHtE38wK6ODfvdo2xFi-RwVeM1TZ4sDAiEA-fxyLb5D7oiEEaML3GdGF8fHVdFfZ_62p4hwniHFPXU> Van: Systeembeheer <systeembeheer@stichtsevecht.nl <mailto:systeembeheer@stichtsevecht.nl> > Verzonden: donderdag 16 juli 2026 13:23 Aan: TSV Support notification - do not reply! <donotreply@mijntps.nl <mailto:donotreply@mijntps.nl> >; Systeembeheer <systeembeheer@stichtsevecht.nl <mailto:systeembeheer@stichtsevecht.nl> > Onderwerp: RE: Update – Ticket: T20260714.0002 - Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 752 Betreft: basisstation headset Peter heeft kuren Hallo Marc, De oplader van de Jabra Evolve heeft zelf geen eigen firmware en krijgt dus geen aparte firmware updates. De headset werkt wel gewoon. Met vriendelijke groet, Glenn Verweij Informatie en Technologie Beheer Systeembeheerder glenn.verweij@stichtsevecht.nl <mailto:glenn.verweij@stichtsevecht.nl> T 0346 254626 Endelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen Postbus 1212, 3600 BE Maarssen Nu abonneren op onze nieuwsbrief <https://link.eu.inky.net/link?domain=nieuwsbrief.stichtsevecht.nl&t=h.eJxdjkESwiAMRa_SYS0F0YJ15VUKTW20AkNoXTjeXXDhwlUm_0_ey4utaWHnhs05RzoL4RHWJ9mEMLWU0c2ZYIMyWr-IYfAPWEbwgu0adq93uXQe3bDwmMIERBh8WQjShg6IW77xTBu_pgBR0BpjSPnywJsvvsrU0lqr1ejGrrfadQrAyKMF2VmjlJRib05HZXrd61Yb06lDX-VQ5eincPnRC6024_etvxBLuH9_AC6dTPo.MEYCIQC-VdyzHdIkNdeVm-fDfaL8CrystgMmSWb_KDUxwJM4iwIhAJdWnoXwCLmA9O2fVLp-Dg3mgQfK-r3EXX2fINWLRHjN> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.stichtsevecht.nl&t=h.eJxdjsESgiAQhl_F4RyCpJCefJXANSkDhkU9NL170KFDp539_p3v3xfZ4kqGiiwpBRwYO46jxmTNkhB2yKN2KyOnijzKVcrEWXNdaYh-BkTrXV4Q4m4NINV0pwl3eoseAsMtBB_T-LR3l-3FJLnWWorJTF2vpekEgOKtBt5pJQTnrFGXVqhe9rKWSnXi3JdyKOXWzX782bOtJNP3rT9oM2zeH-otReg.MEQCIAkeujcRRlCM3GlgSKl69eaSmTI30cdRXu373T5AeAzuAiBl9pP9YSFRQu-PSd7i712F8LvuNuBrK5yFVslt7-Nr6A> <https://link.eu.inky.net/link?domain=twitter.com&t=h.eJxdjrESwiAQRH8lQy0BMQFJ5a8IORVNgOEusXD8d4mFhdXO7t3s2xdbysSGht2IMg5C0DMQQWl9mgVS8DdCWKEK2zXssX1SdTH488RzSRdADClWg1DW4AG54ysnXPm1JMgCl5xTodMc7rES2jgJLZ1zWo1-7K3TvlcARnYOZO-MUlKKvTl2ylhtdauN6dXBbnDY4CFe0unXXtu2y_id9ReGGu7fH33JR80.MEUCIQCBBtfa8h0N7vCsao0_AT5Ogtd5RbGqDxp3EFG3o_ozGwIgYS21Xq2MOXy-0QjqvFpK3U45kTJSBtvlWDCA3-dbtEY> <https://link.eu.inky.net/link?domain=nl-nl.facebook.com&t=h.eJxdjr0SwiAQhF8lQy0_wQRMKl8lkItiCDAcpnF8d4mFhdXO7s3tty_yzJ6MDbmXknDkPHgaPFsmCybGldm48RtsAKEAw-LsvSDsUIWTU0PW47VUG5ydPE05LoDoYqgGIe_OAlJDd1pwp7ccIXF8phRzuW7uESqSBc-VMMYoOdu5H4yyvQTQojMgeqOlFIK3-tJJPahBMaV1L8_DAYcD7sISr7_22nZc5u-sv9DVsH1_ANNQTao.MEYCIQDmU-zMYDfMMwJVgcFnIpsf3y8LkMi0mcWQY2Uf616vlAIhAO5ZbPpvhg10g-Pb4CRX5jHQq6jLrJLrNU_kod0rX_uT> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.linkedin.com&t=h.eJxdjsESwiAMRH_F4SwF0YL15K8IjRptA0OwHcfx36UePHjIZHYz2bcv8ciDOKzEtZTEB6XmeW4GpDv0SE2Io6qTTvRUFxgBqAAXDNfCMEFdYr0S9-W9VEUYToNMOZ6BGSNVwZAnDMDSy0kWnuQlR0iKHynFXI4j3qhiGxqU1d57a_rQt523oTUATu886NY7Y7RWG7ffGdfZzjbWudZsuwUOCxzpHI-_9Jq2XPpvrT8Tq7l5fwDww1AL.MEQCIDT4k5JbmhE36q0qIkIjrrf-wvPdgLKVHkG4MqZsDjwiAiBGwcwdcWfPwGEtbHSDwMrKvyypt7WUGvF6CyWi89T0zg> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.stichtsevecht.nl&t=h.eJxdjsFuwyAQRH8l4lwMITbUOeVPKrA38TYOIJbAoeq_FyK1h55WOzOaeV_smXZ2PrAt50hnIWqtA2VctkxQoJ3B7wJ9DR4SiRs8AHwG_hvhrwx3kADvztrEC1peN5vJxvgxnrQcBXs7sHsfyS3scbE7jylcgQiDbw9BKrgAcccLz1T4LQWIgp4xhpQvD_z0Da6DaOmc02pd1ml2epkUgJGjAzk5o5SU4mjeR2VmPetBGzOp09zHoY-jv4bLX3tr6876wvonYhOP3z8fB113.MEUCIQCEjC_tq0Nuht5wvg7Pgo8O0qa7mrsAV5EhwEOzdA0_DAIgA4LE_2lpGqiR_2g4tGCo6vaGVStwJ7f6vt29wqz0Sls> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.youtube.com&t=h.eJxdjjFvwjAYRP8K8lzHjsF2wwRCSJlADCwsCDsfxCSxLdtJRKv-9yYMHTrenfTefaM-tGi9QHVKPq4JGccxe7k-9Qoy7Tqi65u10JLzrjwf2HVbnvbJNocHv5T55et4Qh8L1MyABLq2Rt9a7IO7Q4zG2SlECIPRELHCA05xwI_gwJPYe-9C2nTmaSdxZlsiqFJKsEpXvFBCcwYg6UoB5UoyRinJ5eeKyUIUIhNScrYsZjnMcmPvbvNHn2jzUr1v_SvNVOY_v_k-TpI.MEQCIAG2YKoGTlzGEQLN3haNYq2I-4e5aHk_VKlHQSgb5ghVAiApC4cozWybfOPHNM6F34dnjMA1xkk3gRK2yCSciWMf3g> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.instagram.com&t=h.eJxdjrESwiAQRH_FoZaAmIBJ5a8EckY0AYa7JIXjv0ssLKx2dm9u377YkifWHdidKGEnxLZtlQ9I_Zj7uXJxFiPMAIEAybs7IaxQRLDjgT33Ryo2eNdPPOV4A0QfQzEIefUOkFu-csKVjzlCErikFDNdZ_8IBViFSWhprdVqcEPTWu0aBWBkbUE21iglpTiZS61Mq1tdaWMadW53OOxwH27x-msvbftl-M76C30JT-8PpzdNjA.MEUCIH_0761UZUlQ1WHtE38wK6ODfvdo2xFi-RwVeM1TZ4sDAiEA-fxyLb5D7oiEEaML3GdGF8fHVdFfZ_62p4hwniHFPXU> Van: TSV Support notification - do not reply! <donotreply@mijntps.nl <mailto:donotreply@mijntps.nl> > Verzonden: dinsdag 14 juli 2026 09:57 Aan: Systeembeheer <systeembeheer@stichtsevecht.nl <mailto:systeembeheer@stichtsevecht.nl> > Onderwerp: Update – Ticket: T20260714.0002 - Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 752 Betreft: basisstation headset Peter heeft kuren LET OP: Dit bericht is afkomstig van buiten de organisatie. Klik niet op links of bijlagen tenzij je de afzender en de inhoud van het bericht vertrouwt. <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxdjsEOgyAYg1_FcB6CTGF48lUEf5VNgQDqYdm7T3ZYlh3bpv36RFtYUFugOSUfW0KO4yhT3PEUHPjSLsT2u5n65AIeAMfFrCvg4LYE6FKgR64m0LM1ul-wD26EGI2zp4gQdqMhYoV3_J0kcfPehdSt5m5PZEZwqpTibNBDIxXXDQMQtFZAGyUYo5RU4lYzIbnkJReiYVeZ4ZDhxo6u-z2ck-Fz6880p1m93gNATd8.MEUCIQCSs5MMNHvnZH1GWs-xMtxB6M9Bfe6N4ZNxwk_ImoPZtAIgN5nJ7yfPtbQQjhqhwS7Ip-zZA_MZOt68f_py6BbAiKM> Er is een support ticket update Betreffende de TSV Incidents ticket met als omschrijving: Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 752 Betreft: basisstation headset Peter heeft kuren TSV referentienummer T20260714.0002 <https://link.eu.inky.net/link?domain=tsv-groep.itclientportal.com&t=h.eJxdj7FuwyAURX8lYugUDME2xJGiRHI7dGqH_oCBl4YGAwJsRar67zWu1Eod73nDOe8TTdGiwwZdcw7pQEhOM36PHkJlsrIGXA4-5sFWyo-kX8HrCsjTHdSUoffjODhdDSncT73XcHwJ4N6MukF-hDwY-_AznvWxqetGoO0G3Yoyg7o6owaLQ_QXSMl4t4wEcTYKEpZ4xr85JE2hlJxH87E0pcpZwqmUkjOtdNtJrloGIGgjgbZSMEYp2Yl9w0THO15xIVpWd0UORW7cxZ__nnW2XPSa9Q-aBe6-vgGbUWIx.MEUCIDA79tEBwGOX5eB4pXbMT2xM4uuHOgVCVzlCQsFxGltjAiEA-CgfM8uJktZyy6nRut8Kl973JTdBf76MFzBNCDEJDNM> (aangemaakt op: 14-07-2026) Huidige ticket status: Waiting Customer ________________________________ Deze ticket is geupdate met onderstaande informatie: 14-07-2026 09:54 (CET): Goedemorgen heren, Kunnen jullie de headset aan een pc koppelen en controleren of de meest recente versie aanwezig is? De firmware kan ook opnieuw op de headset gezet worden. De firmware kun je vinden op de volgende pagina: https://www.jabra.com/nl-nl/supportpages/jabra-engage-75se?sku=9659-583-111 <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.jabra.com&t=h.eJxdjs2OwiAUhV_FsJ5bfhQQEzO-SqHXilYgQNvFxHeXmswsZnnOSb7v_JA5T-S0I7daUzlRuq5rd-9t7jsXnzRMECZa5pRirqkfsdDPCBjGlkDLgt_lMZ-NkgbkcQ-cc_K1I4-NWdHdgnf9BCnHK5biY2ihYF68wwIWFqhlgTFHTL-Wy9PfQ_vSNbFi1lolBjdIY5WTAlGzg0UmrRaCMcr18SC0UUZ1Smsp9maT4yb34Rovf_RG25bhc-tf6VvJX28nEFR2.MEUCIFtp7Keu115EtUYhoQBKuYyX7SN4epIwH5eO9WZovs2bAiEAnC3c15nNkPE67xmfO6DSSlgnLrTxeOWh_sLZ_NkdWjE> Als dit het probleem niet verhelpt, horen wij dat graag. Dan zullen we dit moeten aanmelden bij de leverancier. Groet, Marc ________________________________ Ga naar onze e-portal <https://link.eu.inky.net/link?domain=tsv-groep.itclientportal.com&t=h.eJxdj7FuwyAURX8lYugUDME2xJGiRHI7dGqH_oCBl4YGAwJsRar67zWu1Eod73nDOe8TTdGiwwZdcw7pQEhOM36PHkJlsrIGXA4-5sFWyo-kX8HrCsjTHdSUoffjODhdDSncT73XcHwJ4N6MukF-hDwY-_AznvWxqetGoO0G3Yoyg7o6owaLQ_QXSMl4t4wEcTYKEpZ4xr85JE2hlJxH87E0pcpZwqmUkjOtdNtJrloGIGgjgbZSMEYp2Yl9w0THO15xIVpWd0UORW7cxZ__nnW2XPSa9Q-aBe6-vgGbUWIx.MEUCIDA79tEBwGOX5eB4pXbMT2xM4uuHOgVCVzlCQsFxGltjAiEA-CgfM8uJktZyy6nRut8Kl973JTdBf76MFzBNCDEJDNM> om alle ticket details te kunnen zien en te reageren op deze update. Als u per mail wilt antwoorden op deze update gebruik dan alleen deze link <mailto:support.TSV-GROEP.NL@email.uk.autotask.net?subject=Ik%20heb%20een%20vraag%20of%20opmerking%20over%20deze%20ticket%20T20260714.0002> om een mail te sturen . Heeft u geen toegang tot de e-portal of heeft u een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op zodat wij u kunnen helpen! Wilt u geen tussendtijdse ticket updates meer ontvangen? Laat het ons weten. Met vriendelijke groet, Uw TSV Professional Services support team! Telefoon: +31 (0)20 - 4303 260 <tel:+31204303260> (maandag t/m vrijdag van 09u tot 17u) Email: support@mijntps.nl <mailto:support@tsv-groep.nl?subject=Ik%20heb%20een%20vraag%20aan%20TPS%20Support> (7 dagen per week, 24 uur per dag) ________________________________ U kunt niet antwoorden op deze email Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxdjt0OgiAcxV_FcR2CpBBe-SqCf5MyYIA613r3pIvWujwfO7_zREuYUVugKSUfW0K2bStTXPE1OPClnYkPZu31jr2bjd7RqUD33E-gJ2t0P2Mf3AgxGmcPESGsRkPECq_4u0Pi4r0LqXuYmz04eZdTpRRngx4aqbhuGICgtQLaKMEYpaQSl5oJySUvuRANO8sMhww3dnTd78ucDJ9bf6Y5zOr1BkUGSck.MEUCIFMCgTKVRXIsprXDPCH-V-E1qpMlJo0YYi1zCzI5pkzGAiEA1PdUIhTmj7wWhks96xEzzzLaAdpGyu2LaFjVvvHoANc> . ________________________________ DISCLAIMER: Deze e-mail is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n) en is vertrouwelijk. Indien deze e-mail per vergissing bij u terecht gekomen is, verzoeken wij u daarmee zorgvuldig om te gaan, ons daarover direct te informeren, de e-mail van uw computer te verwijderen en eventuele kopieën of uitdraaien daarvan te vernietigen. Aan de inhoud van de e-mail en verzonden bestanden kunnen geen rechten tegenover de gemeente of één van haar bestuursorganen worden ontleend. De Gemeente Stichtse Vecht verstuurt formele berichten (zoals een vergunning, een subsidiebesluit of een overeenkomst) schriftelijk en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit onvolledige en/ of foutieve informatie in e-mailberichten.

  5. 2026-07-17 11:24 Notities Servicedesk Vecht

    Ik heb een vraag of opmerking over deze ticket

    Beste Servicedesk TSV-Connect, We hebben nieuwe informatie betreft: Datum van registratie:14-07-2026 Melding nummer:I2607 752 Korte omschrijving:basisstation headset Peter heeft kuren Ticketnummer TSV:T20260714.0002 Naam aanmelder:Angelique Mertens Telefoonnummer:+31346254887 Mobiele nummer:+31658076231 E-mailadres:Angelique.Mertens@stichtsevecht.nl Informatie: Dit is een test. **Created via Incoming Email Processor** From: Servicedesk Stichtse Vecht <servicedesk@stichtsevecht.nl>

  6. 2026-07-21 13:43 Time-entries Marc Blankestijn 0.83 uur

    Betreft serienummer 00402748125 Warranty checker geeft aan dat deze nog onder garantie valt. Display functioneert niet naar behoren.

    intern Besteld onder KP1998(?)

  7. 2026-07-21 14:34 Notities André Kik

    RMA aanvraag Businesscom:

    RMA aanvraag Businesscom: Id #959418

  8. 2026-07-21 15:20 Notities André Kik

    Vanaf 01-06-2026 is de RMA-procedure voor Jabra-producten bij BusinessCom verandert.

    Vanaf 01-06-2026 is de RMA-procedure voor Jabra-producten bij BusinessCom verandert. Wij stroomlijnen het proces zodat jij als business partner sneller geholpen wordt. Tot op heden konden Jabra-producten voor RMA naar BusinessCom worden gestuurd. Om het proces verder te stroomlijnen en deze voor onze business partners te versnellen, passen wij dit aan. Vanaf 01-06-2026 dienen Jabra-producten voor RMA direct naar Jabra te worden verzonden. Hiermee slaan wij een stap over in de procedure, wat zorgt voor een snellere afhandeling. Jabra-producten aanmelden voor RMA? Dit kan eenvoudig via deze link.

  9. 2026-07-21 15:21 Notities André Kik

    Bedankt dat u ons geschreven heeft.

    Bedankt dat u ons geschreven heeft. We nemen binnenkort contact met u op met meer informatie. Your request will be handled with ticket number: 3018817.

  10. 2026-07-22 07:09 Notities André Kik

    Helle Scheel-Bech (Jabra)

    Helle Scheel-Bech (Jabra) Jul 22, 2026, 09:07 GMT+2 Hi Andre, Thank you for contacting Jabra Support. I'm sorry to hear that the display on your Engage 75 SE stopped working. Did anything lead up to the display not working? Does the Engage 75 SE still connect and work with PC/Mobile phone/Deskphone? If possible, can you test with another power adapter? Please check for an available firmware update in Jabra Direct and also in Jabra Direct, please try a reset: https://www.jabra.com/nl-nl/supportpages/jabra-engage-75se/9659-583-111/faq/08278b87-8053-4707-aaed-9a1bcca07c0e Does it work then? ________________________________________ Bedste hilsner | Best regards, Helle Scheel-Bech

  11. 2026-07-22 07:29 Notities Marc Blankestijn

    Antwoorden op de vragen

    - Did anything lead up to the display not working? Nothing special happened. - Does the Engage 75 SE still connect and work with PC/Mobile phone/Deskphone? Headset itself works, but the base does not accept any headsets or any pairing. Even through USB it is not recognized. - If possible, can you test with another power adapter? We've swapped power adapters with a known working base, but behaviour is the same.

  12. 2026-07-27 08:24 Notities André Kik

    Ticket Jabra is bijgewerkt.

    Ticket Jabra is bijgewerkt.

  13. 2026-07-27 12:11 Notities André Kik

    REF_5908466073

    RMA wordt verwerkt.

  14. 2026-07-27 12:49 Notities André Kik

    Goedemiddag Glenn,

    Goedemiddag Glenn, Kunnen jullie de defecte headset retour zenden naar Jarbra? Het label zit in de bijlage: RMA Jabra. Bvd. met vriendelijke groet, André.

  15. 2026-07-27 13:56 Notities Servicedesk Vecht

    Ik heb een vraag of opmerking over deze ticket

    Beste Servicedesk TSV-Connect, We hebben nieuwe informatie betreft: Datum van registratie:14-07-2026 Melding nummer:I2607 752 Korte omschrijving:basisstation headset Peter heeft kuren Ticketnummer TSV:T20260714.0002 Naam aanmelder:Angelique Mertens Telefoonnummer:+31346254887 Mobiele nummer:+31658076231 E-mailadres:Angelique.Mertens@stichtsevecht.nl Informatie: LET OP: Dit bericht is afkomstig van buiten de organisatie. Klik niet op links of bijlagen tenzij je de afzender en de inhoud van het bericht vertrouwt. [https://images16.autotask.net/customer/807741/Email/bae1619a-a311-460f-9adf-43550884adb6.png] Er is een support ticketupdate Betreffende de TSV Incidents ticket met als omschrijving:Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 752 Betreft: basisstation headset Peter heeft kuren TSVreferentienummerT20260714.0002 (aangemaakt op: 14-07-2026) Huidige ticket status:Escalated Deze ticket is geupdate met onderstaande informatie: : Goedemiddag Glenn, Kunnen jullie de defecte headset retour zenden naar Jarbra? Het label zit in de bijlage: RAM Jabra. Bvd. met vriendelijke groet, André. Ga naar onzee-portalom alle ticket details te kunnen zien en te reageren op deze update. Als u per mail wilt antwoorden op deze update gebruik dan alleen deze link om een mail te sturen . Heeft u geen toegang tot dee-portal of heeft u een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op zodat wij u kunnen helpen! Wilt u geen tussendtijdse ticket updates meer ontvangen? Laat het ons weten. Met vriendelijke groet, UwTSVProfessional Services support team! Telefoon:+31 (0)20 - 4303 260 (maandag t/m vrijdag van 09u tot 17u) Email: support@mijntps.nl (7 dagen per week, 24 uur per dag) U kunt niet antwoorden op deze email Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar onsprivacybeleid. Met vriendelijke groet, Systeembeheer Stichtse Vecht Team Informatie en Technologie Beheer Gemeente Stichtse Vecht systeembeheer@stichtsevecht.nl T 0346 25 4488 **Created via Incoming Email Processor** From: Servicedesk Stichtse Vecht <servicedesk@stichtsevecht.nl>

  16. 2026-07-27 13:56 Notities Glenn Verweij

    Hallo André,

    Hallo André, De headset gaat vandaag op de post.] met vriendelijke groet, Glenn

  17. 2026-07-27 14:05 Notities André Kik

    Hi Glenn,

    Hi Glenn, Top, dank je wel. met vriendelijke groet, André.

  18. 2026-08-03 07:12 Notities André Kik

    Goedemorgen Glenn,

    Goedemorgen Glenn, We hebben het volgende bericht van Jarbra ontvangen: Kathrin Stahlhut (Jabra) Geachte klant, Uw zending met het defecte apparaat is ontvangen in ons servicecentrum. Helaas hebben we alleen het oplaadstation ontvangen en ontbreekt de headset in deze zending. Zou u alstublieft de headset ook willen retourneren (verzendlabel bijgevoegd)

  19. 2026-08-03 08:33 Notities Glenn Verweij

    De headset gaat vandaag op de post!

    De headset gaat vandaag op de post! met vriendelijke groet, Glenn

  20. 2026-08-03 09:59 Notities André Kik

    Hi Glenn,

    Hi Glenn, Dank je wel.

  21. 2026-08-11 07:05 Notities André Kik

    Goedemorgen Glenn,

    Goedemorgen Glenn, Het vervangende exemplaar is onderweg: https://www.ups.com/track?InquiryNumber1=1ZB568R76801720052&loc=en_US&requester=ST/trackdetails met vriendelijke groet, André.

  22. 2026-08-11 07:13 Notities Glenn Verweij

    Goedemorgen André, Bedankt voor het bericht!

    Goedemorgen André, Bedankt voor het bericht! met vriendelijke groet, Glenn

  23. 2026-08-11 12:08 Notities Glenn Verweij

    Hallo André, De headset is binnen gekomen. Komt het nieuwe basisstation dan ook nog deze kant op?

    Hallo André, De headset is binnen gekomen. Komt het nieuwe basisstation dan ook nog deze kant op? met vriendelijke groet, Glenn

  24. 2026-08-11 12:19 Notities André Kik

    Goedemiddag Glenn,

    Goedemiddag Glenn, Ik had gedacht dat dat in 1 zending zou gebeuren. Ik heb navraag gedaan bij de leverancier. Loopt niet heel soepel zo. Onze excuses voor het ongemak. met vriendelijke groet, André.

  25. 2026-08-11 12:22 Notities Glenn Verweij

    Hallo André, Dan wachten wij gewoon even af.

    Hallo André, Dan wachten wij gewoon even af. met vriendelijke groet, Glenn

  26. 2026-08-11 13:35 Notities André Kik

    Hi Andre,

    Hi Andre, Please apologise, I guess something went wrong with this replacement. I have contacted our Service Center regarding the missing base and get back to you a.s.a.p. Thank you for your patience.

  27. 2026-08-13 07:32 Notities André Kik

    Goedemorgen Glenn,

    Goedemorgen Glenn, Er wordt een complete set toegezonden en graag de losse headset weer retour met het bijgevoegde label. met vriendelijke groet, André.

  28. 2026-08-13 08:21 Notities Glenn Verweij

    Hallo André,

    Hallo André, Ik ga de headset vandaag weer op de post doen. met vriendelijke groet, Glenn

  29. 2026-08-13 08:45 Notities André Kik

    Hi Glenn,

    Hi Glenn, Dank je wel en nogmaals onze excuses voor het rommelige verloop. met vriendelijke groet, André.

  30. 2026-08-13 10:58 Notities André Kik

    Nieuwe set wordt vandaag verzonden:

    Nieuwe set wordt vandaag verzonden: https://www.ups.com/track?tracknum=1ZB568R76804445827&loc=en_US&requester=QUIC/trackdetails

  31. 2026-08-14 11:48 Notities Glenn Verweij

    Hallo André,

    Hallo André, Wij hebben de set binnen, moeten wij nog iets doen met die set? met vriendelijke groet

  32. 2026-08-17 13:39 Notities André Kik

    Goedemiddag Glenn,

    Goedemiddag Glenn, Nee, hij mag weer bij de eind gebruiker worden geplaatst en ik ga ervan uit dat dan alles weer goed werkt. met vriendelijke groet, André.

  33. 2026-08-18 10:11 Notities Glenn Verweij

    Hallo André,

    Hallo André, Wij hebben de set weer aangesloten. Fadoua heeft de basisstappen doorlopen op het basisstation. met vriendelijke groet, Glenn

  34. 2026-08-18 10:21 Time-entries André Kik 2.50 uur

    Headset is onder garantie vervangen.

  35. 2026-08-18 12:42 Notities André Kik

    Hi Glenn,

    Hi Glenn, Bedankt en mooi om te horen. met vriendelijke groet, André.

  36. 2026-08-18 12:42 Oplossing

    Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683477,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 285,
  "companyLocationID": 112,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-08-18T12:42:26.493Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686316,
  "contractID": 29683940,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-14T07:01:53.510Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Systeembeheer Stichtse Vecht <systeembeheer@stichtsevecht.nl>\n\nDatum:\n 14-07-2026, 08:57\n\nOnderwerp:\n Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 752 Betreft: basisstation headset Peter heeft kuren\n\n \n\n \n\n \n\nBeste TSV,\n\n \n\n \n\n \n\nEen is een nieuwe melding met de volgende informatie:\n\n \n\nDatum van registratie: \n14-07-2026\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOns melding nummer: \nI2607 752\n\n \nKorte omschrijving: \nbasisstation headset Peter heeft kuren\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNaam aanmelder: \nAngelique Mertens\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTelefoonnummer: \n+31346254887\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMobiele nummer: \n+31658076231\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tE-mailadres: \nAngelique.Mertens@stichtsevecht.nl\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDe melding heeft betrekking op het volgende:\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDatum verzonden: 14-jul-2026 8:45\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNaar: Servicedesk <\nservicedesk@stichtsevecht.nl\n>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCC: \"Hoogenhout, Franklin\" <\nfranklin.hoogenhout@stichtsevecht.nl\n>, \"Lemkadmi, Fadoua\" <\nFadoua.Lemkadmi@stichtsevecht.nl\n>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOnderwerp: basisstation headset Peter heeft kuren\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tGoedemorgen,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHet basisstation van Peter van zijn headset sloeg een beetje op hol. We hebben de stekkertjes eruit gehaald maar dat hielp niet. Ander basisstation gepakt en toen werkte het bij hem wel. Het basisstation van Peter op andere plekken uitgeprobeerd maar de display gaf een vaag beeld en de headset kon je niet koppelen. Kan er naar dit basisstation gekeken worden? Ze zijn nog maar net nieuw.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tJabra Engage 75 SE\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tModel: WHB050BS\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tP/N: 9659-583-111\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t00402748125\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tW340\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFCCID: BCE-WHBO50BS\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIC:2386C-WHBO50BS\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMet vriendelijke groet,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAngelique Mertens\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKlantcontact en Communicatie /Kwaliteitsmedewerker KCC\n\nangelique.mertens@stichtsevecht.nl\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTel: 0346 254887/06 58076231\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEndelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPostbus 1212, 3600 BE Maarssen\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAbonneren op onze \n nieuwsbrief\n\n \n\n \n\n \n\n \n\nMet vriendelijke groet,\n\nSysteembeheer Stichtse Vecht\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTeam Informatie en Technologie Beheer\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tGemeente Stichtse Vecht\n\nsysteembeheer@stichtsevecht.nl\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tT 0346 25 4488",
  "dueDateTime": "2026-08-06T12:47:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-14T07:56:15.273Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-16T14:54:14.223Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43347,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-08-25T09:25:47.417Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-08-18T12:42:44.027Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-08-18T12:42:26.477Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-08-25T09:25:47.417Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-08-18T12:42:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-08-18T12:42:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-08-06T12:47:40.557Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 13,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260714.0002",
  "ticketType": 2,
  "title": "Nieuwe melding. Onze referentie: I2607 752 Betreft: basisstation headset Peter heeft kuren",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Headset is onder garantie vervangen."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}