{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 339,
  "companyLocationID": 166,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30684846,
  "contractID": 29684041,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-13T15:16:32.183Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n André Kuijken <\nandre.kuijken@chane.eu\n>\n\nVerzonden:\n maandag 22 juni 2026 12:42\n\nAan:\n Jeroen Waldram <\njwaldram@tsv-groep.nl\n>\n\nCC:\n Angelina van der Laan <\nangelina.van.der.laan@chane.eu\n>\n\nOnderwerp:\n Koole / Chane AVAYA centrale\n\n \n\nGoedemiddag Jeroen,\n\n \n\nNa een tijdje radiostilte zijn er veel zaken veranderd tijdens de transitie van Koole naar de nieuwe organisatie Chane Terminals.\n\nNa de vele veranderingen zijn er veel zaken blijven liggen , waarbij ook de transitie van onze telefonie , wat een aantal jaren op de achtergrond is gebleven .\n\nMijn collega’s en ik hebben de huidige AVAYA centrales in Zaandam en Pernis de aanpassingen zelf kunnen uitvoeren, maar lopen nu een vast.\n\n \n\nHet gaat om een gewenste aanpassing op het interne netwerk en de gevolgen hiervan\n\nMen wil de IPadressen en VLAN’s aanpassen aan de “binnenkant” , naar de telefoons en interne verbinding tussen Pernis en Zaandam.\n\nMaar kunnen de gevolgen niet goed inzien , ook omdat de AVAYA centrales verbonden zijn met een AUDIOCODEC en MICROTIK om via het internet te gesprekken te routeren.\n\n \n\nDe Microtik en AudioCodec  zijn volgens mij geleverd door de KPN partner Fivespark.\n\n \n\nIk weet dat Oscar niet meer werkzaam is bij jullie , maar ik hoop dat jullie toch hulp kunnen bieden ?\n\n \n\nAlvast bedankt voor je reactie,\n\n \n\n \n\nKind  regards,\n\nAndré Kuijken\n\nChane Terminals B.V.\n\n+31 756 812 876\n\n+31 652 034 052\n\nandre.kuijken@chane.eu\n\nchane.eu\n\n   \n   \n   \n\nStoring safely and responsibly, evolving towards sustainability\n\n- confidential notice -\n\n This message and any attachment may contain privileged or confidential information. If you have received this message in error, please notify the sender immediately by replying to this email\n or by going to our website \nwww.chane.eu\n on\n “contact” and delete this message and any attachments. \nAny unauthorized use is strictly prohibited.",
  "dueDateTime": "2026-07-27T11:54:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-14T09:20:00.000Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-20T12:46:32.183Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43345,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-17T09:34:50.810Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-17T09:34:45.633Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-17T09:34:25.310Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-17T09:34:25.373Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": 53.3333,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 7,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260713.0012",
  "ticketType": 4,
  "title": "FW: Koole / Chane AVAYA centrale",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}