Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20260713.0005 — Zoom onboarding Is scheduled

Status
Is scheduled
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request

Queue
TPS - Tickets
SLA
7x8
Issue type
Source
Telefoon
Klant
TSV-GROEP BV (1032LB8)
Contact
David Hammel
Contract
TSV-GROEP BV (1032LB8) - 7x8 (HW + SW + MUT)
Asset (CI)
Toegewezen aan
Gerko Oskam

Aangemaakt
2026-07-13 09:16
Due date
2026-07-24 12:46
Resolved
Completed
Laatste activiteit
2026-07-22 12:48

Beschrijving

Van: David Hammel <dhammel@tsv-groep.nl> Datum: 13-07-2026, 11:10 Onderwerp: Zoom? Hoi Gerko, Marc, Zijn jullie al begonnen (of mischien al klaar) met de Reseller onboarding van Zoom? Als jullie die hebben afgerond zijn wij met z'n drieën in ieder geval de eersten die de accreditatie moeten voltooien. Het gaat dan om de volgende presales trainingen: ZTSA - Zoom Foundations - Zoom Up Partner Learning Center ZTSA - Zoom Workplace (Zoom One) - Zoom Up Partner Learning Center ZTSA - Zoom Phone 2024 - Zoom Up Partner Learning Center En deze deployment training voor Zoom Phone: ZDA - Zoom Phone 2026 - Zoom Up Partner Learning Center Bij elkaar best veel, alleen al de ZDA is 12 uur. Ik zal vragen of André even wat tijd in blokken van 2 uur kan plannen de komende weken hiervoor, zodat er in ieder geval even aandacht voor is. Mocht je extra tijd zien in je planning dan kun je wat mij betreft die tijd ook benutten. @Andre Kik  kun jij de komende weken bij Marc en Gerko 2x een blok van 2 uur plannen in de ochtend als ze op support en presales staan (2 uur uit support plannen en 2 uur uit presales). Met vriendelijke groeten, Kind Regards, David Hammel - CTO/COO T.: (+31) 20 - 4 303 242 M.: dhammel@tsv-groep.nl

Volledige record uit Autotask
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682891,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 436,
  "companyLocationID": 263,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30683913,
  "contractID": 29683887,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-13T09:16:54.130Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n David Hammel <dhammel@tsv-groep.nl>\n\nDatum:\n 13-07-2026, 11:10\n\nOnderwerp:\n Zoom?\n\nHoi Gerko, Marc,\n\nZijn jullie al begonnen (of mischien al klaar) met de Reseller onboarding van Zoom?\n\nAls jullie die hebben afgerond zijn wij met z'n drieën in ieder geval de eersten die de accreditatie moeten voltooien.\n\nHet gaat dan om de volgende presales trainingen:\n\nZTSA - Zoom Foundations - Zoom Up Partner Learning Center\n\nZTSA - Zoom Workplace (Zoom One) - Zoom Up Partner Learning Center\n\nZTSA - Zoom Phone 2024 - Zoom Up Partner Learning Center\n\nEn deze deployment training voor Zoom Phone:\n\nZDA - Zoom Phone 2026 - Zoom Up Partner Learning Center\n\nBij elkaar best veel, alleen al de ZDA is 12 uur. Ik zal vragen of André even wat tijd in blokken van 2 uur kan plannen de komende weken hiervoor, zodat er in ieder geval even aandacht voor is. Mocht je extra tijd zien in je planning dan kun je wat mij betreft\n die tijd ook benutten.\n\n@Andre Kik\n kun jij de komende weken bij Marc en Gerko 2x een blok van 2 uur plannen in de ochtend als ze op support en presales staan (2 uur uit support plannen\n en 2 uur uit presales).\n\nMet vriendelijke groeten,\n\nKind Regards,\n\nDavid Hammel - CTO/COO\n\nT.: (+31) 20 - 4 303 242\n\nM.: \n\ndhammel@tsv-groep.nl",
  "dueDateTime": "2026-07-24T12:46:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682891,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-13T09:19:53.847Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-17T15:16:54.130Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43338,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-22T12:48:10.180Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-22T12:48:04.197Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-22T12:47:47.733Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-13T09:29:14.173Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-24T12:46:54.130Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 20,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260713.0005",
  "ticketType": 4,
  "title": "Zoom onboarding",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}