Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260713.0002 — FW: inlog TSV Complete

Status
Complete
Priority
L3- Incident laag
Category
TSV Incidents
Type
Incident
Queue
TPS - Tickets
SLA
5x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Dobla BV (1704SE26)
Contact
Karel Beers
Contract
Dobla (1704SE526) - 5x8 Comfort SLA
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
André Kik
Aangemaakt
2026-07-13 08:03
Due date
2026-07-28 07:27
Resolved
2026-07-21 10:07
Completed
2026-07-21 10:07
Laatste activiteit
2026-07-21 10:07

Beschrijving

Van: Karel Beers <karel.beers@ircagroup.com <mailto:karel.beers@ircagroup.com> > Verzonden: vrijdag 10 juli 2026 10:13 Aan: Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl <mailto:jwaldram@tsv-groep.nl> > Onderwerp: inlog TSV Hi Jeroen, Ik heb indertijd via jullie een inlog link gekregen met daarbij een username. Ik wil nu even het systeem in om te kijken of ik iets kan fixen voor een collega die helemaal geen telefoon toegang heeft (een nieuwe) maar ik krijg de melding zoals hieronder. Het is dezelfde username die jullie mij aangaven te gebruiken. Kan het zijn dat nu alleen de mensen uit Italië als admin erin staan en ik niets meer zou kunnen doen? Kun jij dat even voor mij nagaan intern. Dank je wel Kind regards / cordiali saluti / met vriendelijke groeten, ????? Karel Beers Procurement Manager Indirects IRCA Group – Dobla B.V. Galileistraat 26 - 1704SE - Heerhugowaard +31725760777 <tel:+31725760777> - +31615033054 <tel:+31615033054> - karel.beers@ircagroup.com <mailto:karel.beers@ircagroup.com> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.dobla.com&t=h.eJxdjkEOwiAURK9iWEuRNoVPV16F0o9iERrAsjDe3daFiS5nJjNvnuSRPBkO5FrKkgfGaq3NFEevGxPvDAO9jMxq72l1oWCi7akV5Hgg814qaK7BGe3pkqLFnF0Mm8iYVmcw05GutOSVXlLEhenZzeevbIJnwK3suRJWaqm4NRYF9BPokWOvlEDGJXSqBSFPjQQFHcDOxp19q9pPSd9_Fvd0-jz7M91m8tcbeLJK_A.MEUCIC35XH99n7SUr_XMGTaY0J929WyGC_sxoUQbO3kYYXCjAiEA8ioIpSwyHK7v_eaWyM5yJfpZ_QBiut-fuNCKJGf8EzI> <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.ircagroup.com&t=h.eJxdjs0SgiAUhV-lYR0iOnIvrnoVwkuShg6YLJp69rRFM7U835nz82D3OLL2wPplmVMrRM658NGaS5zuc2Gnm6AgAuUkko-94VVZNS9V1gDAjgc27NmFbB-8NSOf4-QoJT-FTSSKq7eU-JmvfEkr3zppFmbww-krizAKlA4aqZUDA1o660hh06E5S2q0ViQkYK0rVFAWgBprxH2b9u1rNmMXze2ncXe7z7M_6Dcon2-fm00p.MEQCIDrd1DDojOsAvycpxggMJsbQ40oqveXPltYwjiVjxeq_AiA52TwOgcvTNvxfa79FqW5a8vlsTKTbNnx__CxQCCA1Ig> IRCA Group | Sustainability <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.ircagroup.com&t=h.eJxdjk1uwyAQha8SsQ4mNLIZvModcoIxHpqpCbYA26qq3j0hi0jt8n1P7-dHrCmI_iBupSy5V2rf94aTw880r0vj5ruiqCqQL6Kuay7IEQcOXL7F8SCmGi_kbpEdBrmk2VPOPMenyJQ2dpTlIDdZ8lZLaFE48XR5yyYGBdqbVtvOGzRWe-epg3YEHDS11naktIGz_YDOnBoDFs4AdZvq9teOYUx4_9NY3fH17B_kJ9S_D030UHE.MEUCIQDnow4hUm1NxBGRMn4N9wKribaesFzsx7cDCAYzUzoIeQIgKL75RBZsukHDrbVWj7UiRUySUKj1PcD8tXs6kFmhPHw> <https://link.eu.inky.net/link?domain=facebook.com&t=h.eJxdjk0OwiAUhK_SsJYiNi2ProzxDO6BPiyWlgawLox3t3Vhosv5yXzzJPfoSVuQPuc5tYxZZVCHMJQmjOwctFenC9kVZNhKGU0_OaM8nWOwmJIL0yoSxsUZTFTThea00GsMODM1uOH4leXkGXArai4bK5SQ3BqLDdQdKM2xlrJBxgVU8gCN2JcCJFQAGxs39u2hfBfV-LO4pd3n2Z_pVpO_3rnzRcc.MEQCIFfi7LpWJTrgL4xGiPhLFFdBOvBXbskiOjlFzYrnwzKcAiAw0-hDmSSOULwtCl8A5XbEKMlLAjjGolY8eN0EdmJ7yg> <https://link.eu.inky.net/link?domain=youtube.com&t=h.eJxdjk0OgjAUhK9CuraUSqCvrLxKKa9SKZT0B2OMdxdcmOhyZr7MzJPk4EhXkDGlNXaMPXxOucdS-5nliIENvneqqjg5FWQ6yIR6XKxWjq7BG4zR-mUXO7tZjZH2dKMpbvQaPK5MTXa6fGW5OAbciIbL1gglJDfaYAvNAKrn2EjZIuMCanmGVlSlAAk1wLGNx_btrtwQ1PzTeKTD59mfaXeTv95ccUeh.MEQCIBmMOSXv0hvoPgbH6kOkqQnQS7J9viYZExmqnF4qiQvhAiAw-UdK_RyUdHN2pSUSHrup2dcOe_TmgRZlPI_XwF--Ag> <https://link.eu.inky.net/link?domain=linkedin.com&t=h.eJxdTksOwiAUvErDWorYtDy68ioUHhZLgUCtMca727ow0cUs5pOZeZJb9qSvyLgsqfSMeRcmNC7UOs5sQ1LhwUwcvCKHikx7dEE9BqeVpylHi6W4GDZSMK9OY6EDXelSVnrJERNTk5vOX1oHz4Bb0XLZWaGE5FZb7KA1oAaOrZQdMi6gkSfoxLEWIKEB2Ldx377elTdZzT-Nu2s-z_5Et4n89QYSEkiJ.MEUCIQDx_W4FCdC0fhV2rqTx0RetgBJrcjiHn6UiQL8AYAtLSQIgFs81GFUPoz4VZTLI6X7h9Ia_yy60KCindEtM8K0zW6Y> <https://link.eu.inky.net/link?domain=instagram.com&t=h.eJxdjs0SgiAUhV_FYR0SOcrFVa9yxYuSKA6QLZrePW3RTC3Pz5zzPdk9etYWbMx5Ta0QbkkZh4hzacIs-tB5DNY649CzU8Gmo5vJjIsz6Pkag6WUXFh2kShuzlDiHd94ThsfYqBV4OSm61eWixcgraqlbqxCpaU1lhqoe8BOUq11Q0IqqPQFGnUuFWioAI5vOr5vD_T9jvezeKT9h-zPdLspX2-LeUkY.MEUCIDwjFAXWEfL9Qjkj9v1uNaTx2z-YpRR2XY88SrUFlR77AiEAlqMwldU2H82YofbPE4DgqI3YGNGdxdldBXpm2tcsR3s> <https://link.eu.inky.net/link?domain=facebook.com&t=h.eJxdjs0SgiAUhV-lYR0SOcLFVa9yxUsSKgyYLZrePW3RTC3Pz5zvPNk9j6w9sGFZUmmFcGipizFUNk7CZ4slITseWNhLC9lh9hZHnnJ0VIqP8yYK5dVbKrzjK1_Kyq85UhIYfLh8ZTWPAqTTjTTKadRGOutIQdMDdpIaYxQJqaE2Z1D6VGkwUAPsbNrZtweOfcbpZ3FP-8-zP9Nvpny9AQduRjA.MEUCIQCYt7jFDqiQ2kRxVSf0iIxfXDk2euABSZowyFQEvMWtiAIgWJRdlzS1eZszkAFZqN_3MeXvWnGiBs1DthsW0gn3znU> <https://link.eu.inky.net/link?domain=youtube.com&t=h.eJxdjkEOgjAURK9CurbUaqC_rNx6jE_5lUqlpC0YY7y74MJElzPzMjNPNkfPmoL1OU-pEeIR5jy3VJpwE3OiKM7R4Dmjd8h2BRs2NpPpR2fQ8ykGSym5MK5ipRdnKPGWLzynhV9ioEng4IbTV5ajFyCtqqSurUKlpTWWaqg6wFZSpXVNQio46gPUal8q0HAE2LZp277e0XcRbz-NW9p9nv2ZbjXl6w1i_Ejh.MEUCIBV0sIGbuDiZS4lkad9sYLf3nwTeEJ8s49o5T1e5GjnMAiEA3lYOYnKgv1emFN1UJFkx5BXuLSQYI8ZBK7mikTDXMhA> <https://link.eu.inky.net/link?domain=linkedin.com&t=h.eJxdTksOwiAUvErDWkA0LQ9XXuVJH4qlQKDWGOPdbV2Y6GIWM5P5PNmtBHZo2GWacj1IGXwcqPdR2DTKBRnjQ_pikVeRBQrJNg0b1sRE9hK9xcBzSY5q9SkupFKZvaXKT3zmU535uSTKEgc_HL9UxCBBOd0q0zmN2ihnHXXQ9oAnRa0xHUmlYW920Omt0GBgD7Bu07p9vWPoC44_javbf579iX4R1esNzhdKUA.MEQCIFkLjrk47ArbptMPhH-rfi1TkUkFiB8NWIK-Wq2OU7kEAiBDtyGtesal9zdCttBiIvIsxUa759L1lZMfVsa41PJkQA> <https://link.eu.inky.net/link?domain=instagram&t=h.eJxdjk0OgjAQha9CurbUSminrLyJGcoUKgikrbgw3l3qwkSX7yfvfU92DxNrCjaktMZGCD_HhH3Am_DB4iWuyA4FG3MlkR1mb3Hia1gcxeiXeReRwuYtRd7yjae48T4stAoc_Xj-ynKeBEina2mU06iNdNaRgroDbCXVxigSUkNlTqD0sdRgoALI35S_rw-cup3qZzGn3Yfsz_S7KV9vk3FFrg.MEUCIQCkKKZKdq_LoAGUKyUhDN9qjlF5jtbXzDwYMIiG3lm1cwIgAeHZIMI-4scVYoS7vyE5WoP1Izcd4H5HHLryPkB6idI>

Verloop

  1. 2026-07-13 08:01 Time-entries André Kik 0.33 uur

    Goedemorgen Karel, Ik heb een email vanuit het systeem voor een password reset gezonden. Contactpersonen in onze portal zijn u en mevrouw Cristian Pinto. Echter is de TSV-portal er om tickets aan te maken en zit niet gekoppeld aan het Elevate portal. Daar is/was John Kraakman als enige beheerder actief. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 260 M.: akik@tsv-groep.nl

  2. 2026-07-13 08:09 Time-entries André Kik 0.67 uur

    hajo.debruyne@ircagroup.com +31725760774 Toegevoegd aan Elevate en groep NL-Inkoop

  3. 2026-07-21 10:06 Time-entries André Kik 0.17 uur

    Nieuwe gebruiker aangemaakt.

  4. 2026-07-21 10:07 Oplossing

    Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 252,
  "companyLocationID": 79,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-07-21T10:07:27.433Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686344,
  "contractID": 29684769,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-13T08:03:06.257Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van: Karel Beers <karel.beers@ircagroup.com <mailto:karel.beers@ircagroup.com> >\nVerzonden: vrijdag 10 juli 2026 10:13\nAan: Jeroen Waldram <jwaldram@tsv-groep.nl <mailto:jwaldram@tsv-groep.nl> >\nOnderwerp: inlog TSV\n\nHi Jeroen,\n\nIk heb indertijd via jullie een inlog link gekregen met daarbij een username.\nIk wil nu even het systeem in om te kijken of ik iets kan fixen voor een collega die helemaal geen telefoon toegang heeft (een nieuwe) maar ik krijg de melding zoals hieronder. Het is dezelfde username die jullie mij aangaven te gebruiken. Kan het zijn dat nu alleen de mensen uit Italië als admin erin staan en ik niets meer zou kunnen doen?\nKun jij dat even voor mij nagaan intern. Dank je wel\n\n\n\n\n\nKind regards / cordiali saluti / met vriendelijke groeten,\n\n?????\n\n\n\nKarel Beers\n\n\nProcurement Manager Indirects\n\n\n\n\nIRCA Group – Dobla B.V.\n\n\nGalileistraat 26\n\n-\n1704SE\n\n-\nHeerhugowaard\n\n\n\n+31725760777 <tel:+31725760777>\n-\n\n\n+31615033054 <tel:+31615033054>\n-\n\n\nkarel.beers@ircagroup.com <mailto:karel.beers@ircagroup.com>\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=www.dobla.com&t=h.eJxdjkEOwiAURK9iWEuRNoVPV16F0o9iERrAsjDe3daFiS5nJjNvnuSRPBkO5FrKkgfGaq3NFEevGxPvDAO9jMxq72l1oWCi7akV5Hgg814qaK7BGe3pkqLFnF0Mm8iYVmcw05GutOSVXlLEhenZzeevbIJnwK3suRJWaqm4NRYF9BPokWOvlEDGJXSqBSFPjQQFHcDOxp19q9pPSd9_Fvd0-jz7M91m8tcbeLJK_A.MEUCIC35XH99n7SUr_XMGTaY0J929WyGC_sxoUQbO3kYYXCjAiEA8ioIpSwyHK7v_eaWyM5yJfpZ_QBiut-fuNCKJGf8EzI>\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=www.ircagroup.com&t=h.eJxdjs0SgiAUhV-lYR0iOnIvrnoVwkuShg6YLJp69rRFM7U835nz82D3OLL2wPplmVMrRM658NGaS5zuc2Gnm6AgAuUkko-94VVZNS9V1gDAjgc27NmFbB-8NSOf4-QoJT-FTSSKq7eU-JmvfEkr3zppFmbww-krizAKlA4aqZUDA1o660hh06E5S2q0ViQkYK0rVFAWgBprxH2b9u1rNmMXze2ncXe7z7M_6Dcon2-fm00p.MEQCIDrd1DDojOsAvycpxggMJsbQ40oqveXPltYwjiVjxeq_AiA52TwOgcvTNvxfa79FqW5a8vlsTKTbNnx__CxQCCA1Ig>\nIRCA Group | Sustainability <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.ircagroup.com&t=h.eJxdjk1uwyAQha8SsQ4mNLIZvModcoIxHpqpCbYA26qq3j0hi0jt8n1P7-dHrCmI_iBupSy5V2rf94aTw880r0vj5ruiqCqQL6Kuay7IEQcOXL7F8SCmGi_kbpEdBrmk2VPOPMenyJQ2dpTlIDdZ8lZLaFE48XR5yyYGBdqbVtvOGzRWe-epg3YEHDS11naktIGz_YDOnBoDFs4AdZvq9teOYUx4_9NY3fH17B_kJ9S_D030UHE.MEUCIQDnow4hUm1NxBGRMn4N9wKribaesFzsx7cDCAYzUzoIeQIgKL75RBZsukHDrbVWj7UiRUySUKj1PcD8tXs6kFmhPHw>\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=facebook.com&t=h.eJxdjk0OwiAUhK_SsJYiNi2ProzxDO6BPiyWlgawLox3t3Vhosv5yXzzJPfoSVuQPuc5tYxZZVCHMJQmjOwctFenC9kVZNhKGU0_OaM8nWOwmJIL0yoSxsUZTFTThea00GsMODM1uOH4leXkGXArai4bK5SQ3BqLDdQdKM2xlrJBxgVU8gCN2JcCJFQAGxs39u2hfBfV-LO4pd3n2Z_pVpO_3rnzRcc.MEQCIFfi7LpWJTrgL4xGiPhLFFdBOvBXbskiOjlFzYrnwzKcAiAw0-hDmSSOULwtCl8A5XbEKMlLAjjGolY8eN0EdmJ7yg>\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=youtube.com&t=h.eJxdjk0OgjAUhK9CuraUSqCvrLxKKa9SKZT0B2OMdxdcmOhyZr7MzJPk4EhXkDGlNXaMPXxOucdS-5nliIENvneqqjg5FWQ6yIR6XKxWjq7BG4zR-mUXO7tZjZH2dKMpbvQaPK5MTXa6fGW5OAbciIbL1gglJDfaYAvNAKrn2EjZIuMCanmGVlSlAAk1wLGNx_btrtwQ1PzTeKTD59mfaXeTv95ccUeh.MEQCIBmMOSXv0hvoPgbH6kOkqQnQS7J9viYZExmqnF4qiQvhAiAw-UdK_RyUdHN2pSUSHrup2dcOe_TmgRZlPI_XwF--Ag>\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=linkedin.com&t=h.eJxdTksOwiAUvErDWorYtDy68ioUHhZLgUCtMca727ow0cUs5pOZeZJb9qSvyLgsqfSMeRcmNC7UOs5sQ1LhwUwcvCKHikx7dEE9BqeVpylHi6W4GDZSMK9OY6EDXelSVnrJERNTk5vOX1oHz4Bb0XLZWaGE5FZb7KA1oAaOrZQdMi6gkSfoxLEWIKEB2Ldx377elTdZzT-Nu2s-z_5Et4n89QYSEkiJ.MEUCIQDx_W4FCdC0fhV2rqTx0RetgBJrcjiHn6UiQL8AYAtLSQIgFs81GFUPoz4VZTLI6X7h9Ia_yy60KCindEtM8K0zW6Y>\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=instagram.com&t=h.eJxdjs0SgiAUhV_FYR0SOcrFVa9yxYuSKA6QLZrePW3RTC3Pz5zzPdk9etYWbMx5Ta0QbkkZh4hzacIs-tB5DNY649CzU8Gmo5vJjIsz6Pkag6WUXFh2kShuzlDiHd94ThsfYqBV4OSm61eWixcgraqlbqxCpaU1lhqoe8BOUq11Q0IqqPQFGnUuFWioAI5vOr5vD_T9jvezeKT9h-zPdLspX2-LeUkY.MEUCIDwjFAXWEfL9Qjkj9v1uNaTx2z-YpRR2XY88SrUFlR77AiEAlqMwldU2H82YofbPE4DgqI3YGNGdxdldBXpm2tcsR3s>\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=facebook.com&t=h.eJxdjs0SgiAUhV-lYR0SOcLFVa9yxUsSKgyYLZrePW3RTC3Pz5zvPNk9j6w9sGFZUmmFcGipizFUNk7CZ4slITseWNhLC9lh9hZHnnJ0VIqP8yYK5dVbKrzjK1_Kyq85UhIYfLh8ZTWPAqTTjTTKadRGOutIQdMDdpIaYxQJqaE2Z1D6VGkwUAPsbNrZtweOfcbpZ3FP-8-zP9Nvpny9AQduRjA.MEUCIQCYt7jFDqiQ2kRxVSf0iIxfXDk2euABSZowyFQEvMWtiAIgWJRdlzS1eZszkAFZqN_3MeXvWnGiBs1DthsW0gn3znU>\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=youtube.com&t=h.eJxdjkEOgjAURK9CurbUaqC_rNx6jE_5lUqlpC0YY7y74MJElzPzMjNPNkfPmoL1OU-pEeIR5jy3VJpwE3OiKM7R4Dmjd8h2BRs2NpPpR2fQ8ykGSym5MK5ipRdnKPGWLzynhV9ioEng4IbTV5ajFyCtqqSurUKlpTWWaqg6wFZSpXVNQio46gPUal8q0HAE2LZp277e0XcRbz-NW9p9nv2ZbjXl6w1i_Ejh.MEUCIBV0sIGbuDiZS4lkad9sYLf3nwTeEJ8s49o5T1e5GjnMAiEA3lYOYnKgv1emFN1UJFkx5BXuLSQYI8ZBK7mikTDXMhA>\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=linkedin.com&t=h.eJxdTksOwiAUvErDWkA0LQ9XXuVJH4qlQKDWGOPdbV2Y6GIWM5P5PNmtBHZo2GWacj1IGXwcqPdR2DTKBRnjQ_pikVeRBQrJNg0b1sRE9hK9xcBzSY5q9SkupFKZvaXKT3zmU535uSTKEgc_HL9UxCBBOd0q0zmN2ihnHXXQ9oAnRa0xHUmlYW920Omt0GBgD7Bu07p9vWPoC44_javbf579iX4R1esNzhdKUA.MEQCIFkLjrk47ArbptMPhH-rfi1TkUkFiB8NWIK-Wq2OU7kEAiBDtyGtesal9zdCttBiIvIsxUa759L1lZMfVsa41PJkQA>\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=instagram&t=h.eJxdjk0OgjAQha9CurbUSminrLyJGcoUKgikrbgw3l3qwkSX7yfvfU92DxNrCjaktMZGCD_HhH3Am_DB4iWuyA4FG3MlkR1mb3Hia1gcxeiXeReRwuYtRd7yjae48T4stAoc_Xj-ynKeBEina2mU06iNdNaRgroDbCXVxigSUkNlTqD0sdRgoALI35S_rw-cup3qZzGn3Yfsz_S7KV9vk3FFrg.MEUCIQCkKKZKdq_LoAGUKyUhDN9qjlF5jtbXzDwYMIiG3lm1cwIgAeHZIMI-4scVYoS7vyE5WoP1Izcd4H5HHLryPkB6idI>",
  "dueDateTime": "2026-07-28T07:27:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-13T08:12:45.167Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-24T08:27:48.733Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43335,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-21T10:07:54.323Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-21T10:07:47.333Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-21T10:07:27.433Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-21T10:07:47.097Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-21T10:07:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-21T10:07:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-28T07:27:48.733Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260713.0002",
  "ticketType": 2,
  "title": "FW: inlog TSV",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nieuwe gebruiker aangemaakt."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}