{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 912,
  "companyLocationID": 838,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-07-28T12:48:59.517Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30685058,
  "contractID": 29684793,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-08T11:31:44.837Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\nMarco Schoen <M.Schoen@premiumliften.nl>\n\nDatum:\n08-07-2026, 13:11\n\nOnderwerp:\nSlechte verstaanbaarheid van Yealink Headset\n\nGoedemiddag,\n\n\n\nOnze collega heeft een vrij nieuwe Yealink headset maar krijgt meerdere keren per dag te horen dat hij slecht verstaanbaar is of dat hij in een holle ruimte staat. Nu heb ik zelf al\neven gekeken of iets van instellingen kon zien/wijzigen maar dit helaas niet gelukt.\n\n\n\nHebben jullie een idee wat een oplossing kan zijn? Ik heb 2 foto’s van zijn type headset toegevoegd als bijlage.\n\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\n\nMarco Schoen\n\nOperationeel Directeur\n\n\n\n\n\nPREMIUM Liften\n\nTelevisieweg 54\n\nNL-1322 AM Almere\n\n\n\nT.            +31 88 23 23 100\n\nM.          +31 6 50 50 86 86\n\n\n\nm.schoen@premiumliften.nl\n\nwww.premiumliften.nl\n\n\n\n\n\nElk e-mailbericht van PREMIUM Liftservice BV is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Het bericht bevat mogelijk\nvertrouwelijke en/of geprivilegieerde gegevens. Indien dit bericht niet aan u is gericht of niet voor u is bestemd, wordt u vriendelijk verzocht het bericht voor zover mogelijk ongelezen aan de afzender terug te sturen. Gebruik van de inhoud van het bericht\nen/of van de bijlage(n) door anderen dan de geadresseerde is onrechtmatig. Eveneens is het onrechtmatig om de inhoud van dit bericht openbaar te maken, te kopiëren, te verspreiden of anderszins actie te ondernemen op basis van de informatie door anderen dan\nde rechtmatige en bedoelde ontvanger(s) van dit bericht.",
  "dueDateTime": "2026-07-22T11:00:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-09T07:55:57.213Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-27T13:46:11.673Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43246,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-28T13:52:32.427Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-28T12:49:19.107Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-28T12:48:59.500Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-28T13:52:32.427Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-28T12:48:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-28T12:48:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-27T13:46:11.673Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 19,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260708.0004",
  "ticketType": 4,
  "title": "Slechte verstaanbaarheid van Yealink Headset",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Headset van de nieuwste firmware voorzien."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}