{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 1178,
  "companyLocationID": 1203,
  "completedByResourceID": 29682894,
  "completedDate": "2026-07-13T08:48:04.870Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686285,
  "contractID": 29685003,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-08T07:08:20.717Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n servicedesk@zaanstad.nl\n\nDatum:\n 08-07-2026, 08:36\n\nOnderwerp:\n Melding M2026-07 0267 - problemen met inloggen huntgroep\n\nBeste TSV,\n\nHuntgroep MO Vangnet (\n4210) ervaart een aantal problemen met inloggen en gebeld worden en ik vermoed dat het niet helemaal goed gaat in de VMpro.\n\nPearl Bruinhard (4206) kan zich niet aanmelden, de verbinding verbreekt direct. \n\nSanne Rikkers (2014) kan zich aanmelden, maar de telefoon schakelt nooit door naar haar. \n\nOok het verzoek om het persoonlijke nr van Sanne en Mahmoud uit de huntgroep te halen\n\nDat zijn 2136 en 2135.\n\nEr moeten 4 personen in de VMpro zitten in deze volgorde:\n\nMahmoud Aznabet - 4207 / +31658002165\n\nSarah Timmer - 3146 / +31658002074\n\nPearl Bruinhard - 4206 / +31650071760\n\nSanne Rikkers - 2014 / +31658002077\n\nOok is het nooit zichtbaar of zij gebeld worden vanuit de huntgroep. Is het mogelijk om dit wel toe te voegen? \n\nGraag zouden zij willen zien dat zij gebeld zijn vanuit \"Calamiteiten\", zodat zij weten dat zij snel moeten terug bellen als zij een gemiste oproep hebben. \n\nZouden jullie hier naar kunnen kijken? Alvast bedankt!\n\nMet vriendelijke groet,\n\nGita Zeinstra\n\nIBT Servicedesk \n\n--- --- --- ---disclaimer--- --- --- --- Aan deze e-mail kunnen geen rechten worden ontleend. De Gemeente Zaanstad sluit iedere aansprakelijkheid uit die voortvloeit uit de elektronische verzending van dit bericht. De inhoud van dit e-mailbericht (en de bijlagen)\n is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Mocht u dit bericht bij vergissing ontvangen hebben dan wordt u verzocht de afzender hierover te informeren en het bericht te verwijderen. Indien u niet de geadresseerde bent noch een geautoriseerde medewerker\n die kennis mag nemen van berichten voor de geadresseerde, mag u het bericht niet openbaar maken of op enige wijze verspreiden of vermenigvuldigen --- --- --- ---disclaimer--- --- --- ---",
  "dueDateTime": "2026-07-17T12:42:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-08T07:44:24.480Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-13T08:00:16.313Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43243,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-14T07:29:20.610Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-13T08:48:25.053Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-13T08:48:04.853Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-14T07:29:20.610Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-13T08:48:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-13T08:48:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-17T12:42:09.683Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260708.0001",
  "ticketType": 2,
  "title": "Melding M2026-07 0267 - problemen met inloggen huntgroep",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Profiel is veranderd van Basic naar Power user om de app te kunnen gebruiken."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}