Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260707.0007 — FW: Afspraak gepland C03979268-4 Complete

Status
Complete
Priority
L5- Change normaal
Category
TSV Changes
Type
Change Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
5x4
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Bisdom Roermond (6041CZ100)
Contact
Matheu Bemelmans
Contract
Vastnet
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
André Kik
Aangemaakt
2026-07-07 14:08
Due date
2026-07-21 09:08
Resolved
2026-07-09 14:17
Completed
2026-07-09 14:16
Laatste activiteit
2026-07-09 14:16

Beschrijving

Van: Odido no-reply < _noreply@odido.nl > Verzonden: dinsdag 7 juli 2026 16:01 Aan: Erik Günther < egunther@tsv-groep.nl > Onderwerp: Afspraak gepland C03979268-4   Kenmerk: 1150/C03979268-4 Je afspraak is gepland Hallo Erik Gunther, Goed nieuws: onze installatiepartner Axians heeft een afspraak ingepland voor de installatie van je Odido dienst op Heyendallaan - 82 in KERKRADE. Op 09/07/2026 rond 11:00 komt/komen Michael Storm, monteur(s) van Axians, bij je langs op Heyendallaan - 82 in KERKRADE. Bereid de afspraak goed voor Om de installatie soepel te laten verlopen, is het belangrijk om de afspraak goed voor te bereiden. Dat doe je zo: * Meld de Axians monteur(s) aan bij de receptie als dat nodig is. * Zorg ervoor dat er op 09/07/2026 rond 11:00 een collega met technische kennis aanwezig is, die de monteur(s) toegang kan geven tot het aansluitpunt. * De monteur(s) installeert de apparatuur bij het aansluitpunt, tenzij interne bekabeling aanwezig is naar een andere ruimte. * Zorg dat er minimaal 2 vrije stopcontacten zijn. Die zijn nodig om onze apparatuur aan te kunnen sluiten. Een verlengsnoer werkt niet. Met jouw hulp kunnen we ervoor zorgen dat we je Odido internet goed en zo snel mogelijk installeren, zodat je gelijk gebruik kan maken van onze diensten. Dit zijn je gegevens voor de installatie. Omschrijving: Installation - Zakelijk ISDN and Voice Transport-MDF Phase out Bedrijfsnaam: Bisschoppelijk Centrum Rolduc Contactpersoon: Erik Gunther E-mail: egunther@tsv-groep.nl Telefoonnummer: +31622483349 Adres voor installatie: Heyendallaan - 82, 6464 EP KERKRADE Referentie: C03979268-4 Afspraak verzetten? Kan gewoon. Neem contact op met Axians. Dan kijken ze samen met jou welke dag en welk tijdstip beter uitkomt. Bel naar 020-7501371 of stuur een e-mail naar ams-fieldengineering@odido.nl . We zijn er voor je, Odido Your appointment has been scheduled Hello Erik Gunther, Good news: our installation partner Axians has scheduled an appointment for the installation of your Odido service at Heyendallaan - 82 in KERKRADE. On 09/07/2026 around 11:00 Michael Storm, the Axians technician(s), will visit you at Heyendallaan - 82 in KERKRADE. Please prepare for the visit It’s important to prepare for the visit, to make sure the installation runs smoothly. Please consider the following: * Please register the Axians technician(s) at the reception if necessary. * Make sure there’s a colleague with technical knowledge present on 09/07/2026 around 11:00, to give the technician access to the connection point. * The technician(s) will install the equipment at the connection point, unless there is internal cabling to another room is present. * Make sure that there are at least 2 free sockets. These are necessary to connect our equipment. Extension cords won’t do. These are your details for the installation. Description: Installation - Zakelijk ISDN and Voice Transport-MDF Phase out Company name: Bisschoppelijk Centrum Rolduc Contact person: Erik Gunther E-mail: egunther@tsv-groep.nl Phone number: +31622483349 Installation address: Heyendallaan - 82, 6464 EP KERKRADE Reference: C03979268-4 Want to reschedule? No problem. Please contact Axians directly by calling 020-7501371. Or by sending an e-mail to ams-fieldengineering@odido.nl . Together you’ll decide which day and time suits you better. We’re here for you, Odido refComId:_:refComId Odido Netherlands bv, Waldorpstraat 60, 2521 CC, Den Haag, KvK 33265679

Verloop

  1. 2026-07-09 14:15 Time-entries André Kik 0.17 uur

    Onze installatiepartner Axians liet ons weten dat de installatie van je dienst op Heyendallaan - 82 in KERKRADE succesvol is verlopen.

  2. 2026-07-09 14:16 Notities André Kik

    : Installatie C03979268-4 is afgerond

    Van: Odido no-reply <_noreply@odido.nl<mailto:_noreply@odido.nl>> Verzonden: donderdag 9 juli 2026 15:47 Aan: Erik Günther <egunther@tsv-groep.nl<mailto:egunther@tsv-groep.nl>> Onderwerp: Installatie C03979268-4 is afgerond [https://assets.odido.nl/591x94/b3a56ba5b6/swe-header-b2b.png] ________________________________ Kenmerk: 1156/C03979268-4 ________________________________ Je bent online! Hallo Erik Gunther, Onze installatiepartner Axians liet ons weten dat de installatie van je dienst op Heyendallaan - 82 in KERKRADE succesvol is verlopen. Fijn! We ronden je opdracht af en starten daarmee de facturatie. Van onze afdeling Service Delivery krijg je hierover een e-mail met meer informatie. Dit zijn je installatiegegevens. Omschrijving: Installation - Zakelijk ISDN and Voice Transport-MDF Phase out Bedrijfsnaam: Bisschoppelijk Centrum Rolduc Adres: Heyendallaan - 82, 6464 EP KERKRADE Referentie: C03979268-4 Vragen? Vragen! Gewoon even mailen of bellen naar Odido Service op: * fixed-delivery@odido.nl<mailto:fixed-delivery@odido.nl> / 06-14094242 (B2B) * wholesale-delivery@odido.nl<mailto:wholesale-delivery@odido.nl> / 06-14094030 (Wholesale) We zijn er voor je, Odido ________________________________ You're online! Hello Erik Gunther, Our installation partner Axians informed us that the installation of your service on Heyendallaan - 82 in KERKRADE was successful. Great! We'll complete your order and start the billing process. Our Service Delivery department will send you an email with more information about this. These are your installation details. Description: Installation - Zakelijk ISDN and Voice Transport-MDF Phase out Company name: Bisschoppelijk Centrum Rolduc Address: Heyendallaan - 82, 6464 EP KERKRADE Reference: C03979268-4 Questions? Ask away. Just call or mail Odido Service on: * fixed-delivery@odido.nl<mailto:fixed-delivery@odido.nl> / 06-14094242 (B2B) * wholesale-delivery@odido.nl<mailto:wholesale-delivery@odido.nl> / 06-14094030 (Wholesale) We're here for you, Odido refComId:_:refComId Odido Netherlands bv, Waldorpstraat 60, 2521 CC, Den Haag, KvK 33265679 Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl>

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 211,
  "companyLocationID": 38,
  "completedByResourceID": 29682888,
  "completedDate": "2026-07-09T14:16:32.403Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30682969,
  "contractID": 29684518,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-07T14:08:11.680Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Odido no-reply <\n_noreply@odido.nl\n>\n\nVerzonden:\n dinsdag 7 juli 2026 16:01\n\nAan:\n Erik Günther <\negunther@tsv-groep.nl\n>\n\nOnderwerp:\n Afspraak gepland C03979268-4\n\n \n\nKenmerk: 1150/C03979268-4\n\nJe afspraak is gepland \n\nHallo Erik Gunther,\n \n\nGoed nieuws: onze installatiepartner Axians heeft een afspraak ingepland voor de installatie van je Odido dienst op Heyendallaan - 82 in KERKRADE.\n\nOp \n09/07/2026 rond 11:00\n komt/komen Michael Storm, monteur(s) van Axians, bij je langs op Heyendallaan - 82 in KERKRADE.\n\nBereid de afspraak goed voor\n\nOm de installatie soepel te laten verlopen, is het belangrijk om de afspraak goed voor te bereiden. Dat doe je zo:\n\n*\tMeld de Axians monteur(s) aan bij de receptie als dat nodig is. \n*\tZorg ervoor dat er op 09/07/2026 rond 11:00 een collega met technische kennis aanwezig is, die de monteur(s) toegang kan geven tot het aansluitpunt.\n\n*\tDe monteur(s) installeert de apparatuur bij het aansluitpunt, tenzij interne bekabeling aanwezig is naar een andere ruimte.\n\n*\tZorg dat er minimaal 2 vrije stopcontacten zijn. Die zijn nodig om onze apparatuur aan te kunnen sluiten. Een verlengsnoer werkt niet.\n\nMet jouw hulp kunnen we ervoor zorgen dat we je Odido internet goed en zo snel mogelijk installeren, zodat je gelijk gebruik kan maken van onze diensten.\n\nDit zijn je gegevens voor de installatie.\n\nOmschrijving: Installation - Zakelijk ISDN and Voice Transport-MDF Phase out \n\nBedrijfsnaam: Bisschoppelijk Centrum Rolduc\n\nContactpersoon: Erik Gunther \n\nE-mail: \negunther@tsv-groep.nl\n\nTelefoonnummer: +31622483349 \n\nAdres voor installatie: Heyendallaan - 82, 6464 EP KERKRADE\n\nReferentie: C03979268-4 \n\nAfspraak verzetten?\n\nKan gewoon. Neem contact op met Axians. Dan kijken ze samen met jou welke dag en welk tijdstip beter uitkomt. Bel naar 020-7501371 of stuur een e-mail naar\n\nams-fieldengineering@odido.nl\n.\n\nWe zijn er voor je, \n\nOdido \n\nYour appointment has been scheduled \n\nHello Erik Gunther,\n \n\nGood news: our installation partner Axians has scheduled an appointment for the installation of your Odido service at Heyendallaan - 82 in KERKRADE.\n\nOn \n09/07/2026 around 11:00\n Michael Storm, the Axians technician(s), will visit you at Heyendallaan - 82 in KERKRADE.\n\nPlease prepare for the visit\n\nIt’s important to prepare for the visit, to make sure the installation runs smoothly. Please consider the following:\n\n*\tPlease register the Axians technician(s) at the reception if necessary. \n*\tMake sure there’s a colleague with technical knowledge present on 09/07/2026 around 11:00, to give the technician access to the connection point.\n\n*\tThe technician(s) will install the equipment at the connection point, unless there is internal cabling to another room is present.\n\n*\tMake sure that there are at least 2 free sockets. These are necessary to connect our equipment. Extension cords won’t do.\n\nThese are your details for the installation.\n\nDescription: Installation - Zakelijk ISDN and Voice Transport-MDF Phase out \n\nCompany name: Bisschoppelijk Centrum Rolduc\n\nContact person: Erik Gunther \n\nE-mail: \negunther@tsv-groep.nl\n\nPhone number: +31622483349 \n\nInstallation address: Heyendallaan - 82, 6464 EP KERKRADE\n\nReference: C03979268-4 \n\nWant to reschedule?\n\nNo problem. Please contact Axians directly by calling 020-7501371. Or by sending an e-mail to\n\nams-fieldengineering@odido.nl\n. Together you’ll decide which day and time suits you better.\n\nWe’re here for you, \n\nOdido \n\nrefComId:_:refComId\n\nOdido Netherlands bv, Waldorpstraat 60, 2521 CC, Den Haag, KvK 33265679",
  "dueDateTime": "2026-07-21T09:08:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-07T14:24:20.443Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-14T11:38:11.680Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43236,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-09T14:16:57.030Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-09T14:16:48.053Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-09T14:16:32.403Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-09T14:16:32.433Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-09T14:17:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-09T14:17:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-21T09:08:11.680Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 5,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260707.0007",
  "ticketType": 4,
  "title": "FW: Afspraak gepland C03979268-4",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Onze installatiepartner Axians liet ons weten dat de installatie van je dienst op Heyendallaan - 82 in KERKRADE succesvol is verlopen. "
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}