{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 299,
  "companyLocationID": 126,
  "completedByResourceID": 29682894,
  "completedDate": "2026-07-28T07:35:17.350Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686077,
  "contractID": 29684787,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-07T12:36:34.933Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Servicedesk ICT <servicedeskict@gvb.nl>\n\nDatum:\n 07-07-2026, 14:29\n\nOnderwerp:\n Update: Vaste telefonie herstart continu - GVB-M260630 031  -\n\nServicedesk ICT\n\n \n\nBeste TSV-groep,\n\nEr is een update in melding: GVB-M260630 031\n\n \n\n \n\nUpdate:\n\nBeste TSV,\n\nWij hebben een melding ontvangen over een Avaya-toestel (9608) op LWP dat niet werkt.\n\nHet toestel start op en geeft vervolgens de melding: Ontdek 10.61.63.150. Het toestel blijft deze melding weergeven en is niet functioneel. Na een tijdje start het toestel dan weer opnieuw op en blijft de melding in beeld staan. Toestel/nummer wordt gebruikt\n voor toeleveranciers/collega's en derden. Nummer is vaak doorgeschakeld.\n\nIn de bijlage stuur ik een foto van het toestel mee.\n\nZouden jullie ons hierbij kunnen helpen?\n\nAlvast bedankt.\n\nMet vriendelijke groet,\n\nKat\n \n\n \n\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op:\n\n088-65 000 15\n\nVriendelijke groet,\n\nKat Górzynska\n\nServicedesk ICT\n\n \n\nservicedeskict.gvb.nl",
  "dueDateTime": "2026-07-17T12:03:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-08T06:40:29.250Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-15T13:03:07.917Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43235,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-28T08:55:50.313Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-28T07:35:37.953Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-28T07:35:17.337Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-28T08:55:50.313Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-13T08:57:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-13T08:57:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-17T12:03:07.917Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260707.0006",
  "ticketType": 2,
  "title": "Update: Vaste telefonie herstart continu - GVB-M260630 031  -",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Info is gestuurd om netwerk of de bekabeling te controleren."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}