{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 347,
  "companyLocationID": 174,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686228,
  "contractID": 29684837,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-07T09:26:54.807Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Dag Wouter,\n\nNog bedankt voor de informatie en toelichting. Ik heb het intern besproken en voor ons is het duidelijk.\n\nEr zijn een paar aandachtspunten, welke mogelijk al onderdeel zijn van jullie inventarisatie en uitwerking, die ik voor de volledigheid toch deel.\n\nBestaande 036-nummers\nGebruiker en op Groep/Team krijgt nieuw 088-275xxxx nummer. Wat te doen met bestaand 036-nummer?\nDenk hierbij aan doorschakeling 036-naar-088-nummer, tekstmelding afspelen nummerwijziging met verzoek dit in systemen aan te passen etc.\nBelangrijk voor TSV om te weten voor technische inrichting.\n\nIntern nummerplan\nOp wat voor intern nummer is gebruiker nu bereikbaar? Bijvoorbeeld 1234.\nDit 1 op 1 behouden?\nOf wordt dit een ander nummer?\nCheck of er een overlap is met andere gebruikers binnen het interne nummerplan?\nIs er een wens om het nummer gelijk te trekken met het volledige DDI-nummer: 088-275 1234 voor extern en intern dan 1234?\nCheck ook intern nummer gebruiker, nu bijvoorbeeld 1234 en als deze gebruiker ook als Agent actief is dan heeft deze nog een extra intern Agent nummer nu bijvoorbeeld 61234.\n\nAlgemene nummers\nEr is een set-up en programmering actief voor de hoofdnummers vanuit het 088-nummerplan.\nDaar zitten routeringen achter. TSV zal op basis van de aangeleverde informatie sets, hier een controle op uitvoeren of er impact is.\nGeen impact, over tot uitvoering. Wel impact, afstemmen met projectteam.\n\nDoorlooptijd\nZoals besproken ontvangen wij graag tijdig de informatie over de gewenste wijzigingen. Dit kan per batch en helpt ons om resources tijdig te plannen. Hoe eerder hoe beter, zeker in de komende weken waarin BV Nederland volop in vakantiemodus zit.\n\nPlanning afstemmen kan via mijn collega André Kik, bereikbaar op 020 4303 260 en via support@tsv-groep.nl <mailto:support@tsv-groep.nl>\nKosten\nDe door ons gepresteerde tijd, boeken wij af van de project retainer die voor het 088-nummerplan actief is. Mijn collega Erik Günther zal in overleg met Henk Groenewoud zorgdragen dat het saldo voldoende is.\n\n\nDan ben ik er zelf nu even tussenuit en op 27 juli weer terug. Voor de degene die gelijk met mij of aansluitend vakantieplannen hebben, geniet ervan en wij spreken elkaar daarna snel weer.\n\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nFrank Lunstroo\n\nSales Manager\n\nTSV-GROEP BV\n\n\n\n+31204303215\n\n\n\nflunstroo@tsv-groep.nl <mailto:flunstroo@tsv-groep.nl>\n\n\nwww.tsv-groep.nl <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxdTjsOgyAAvYphLvJX69SrIEIlEiCAOjS9e6VDEzu-_3uBLTkwNmApJY4IHcfRlrzDZwo6tt4hcGvAWg1Fq8VbJR2MKRidsw3-BFmn3Sqd4QR3-Esiudr1cSmaMVaKc9FRYZikbDJaDfdBMk5mKsWESD8w3PUdpi0RgnBO67au28ZtPpcUwqWyyvP32h9pT5K8P92WROI.MEUCIHQ3RXUbN3XKbpxdvYDoG92lP0CgZmpiLBZMLtPi7R2HAiEAiklgkn_TG6ThQzrRORWwoxDRyPK-S6UK1tjGqFQ6yB8>\n\n\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam\n\n\n\n\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxdjksOgyAYhK9iWBd5CGpd9SqIv0qkYAB10fTulS6a2OXMZOabF9qCRV2B5pTW2BFyHEeZ4o6n4GEtnSVO7WZSyQc8AI7WPJ-Ag98SEHQr0JK7CfTsjFYWr8GPEKPx7hQRwm40RNzjHf82iVrM8rggBkq1FkLWXI6V4lU_gm7vraoEG7iSPWFNW9G6qSkvmZRMCJ7ZkNmj3VxMwfvLZI6H77U_05wme38AP9xPVQ.MEUCIEMgTgrW1DwaLUL94-9yvvKugXvPDov4f8COhmE7UKKJAiEAtyMxa2GTbbgkkPYXSdXQnjPGf8dQ_hmBwqk5ZFf6hyY>\n\n\n\n________________________________\n\nVan: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com <mailto:wouter.devries-ext@ayvens.com> >\nVerzonden: woensdag 24 juni 2026 13:34\nAan: Frank Lunstroo <flunstroo@tsv-groep.nl <mailto:flunstroo@tsv-groep.nl> >\nCC: Henk <henk.groenewoud@ayvens.com <mailto:henk.groenewoud@ayvens.com> >; HOOGTERP Anna (EXT) <anna.hoogterp-ext@ayvens.com <mailto:anna.hoogterp-ext@ayvens.com> >\nOnderwerp: RE: Afstemming 036 naar 088 nummerplan\n\nBeste Frank,\n\n\nGoed om elkaar zo even te spreken. Bijgaand wat meer achtergrond informatie over het project.\n\nWe bepalen volgende week de prioriteit van de team migraties en kunnen jullie daar ook in meenemen.\n\nBij voorkeur plannen we in juni nog een korte call (indien ook vanuit jullie gewenst en nodig) om de aanpak verder te bespreken.\nWaar ik nu aan denk, vanaf augustus voor jullie starten – waarin we elke 2 weken werk aanleveren en jullie x resources reserveren in die periode.\n\nDat lijkt me voor beide partijen een handige methode. Maar laat weten hoe jullie hierover denken?\nGroeten,\n\nAnna en Wouter",
  "dueDateTime": "2026-07-14T11:00:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": null,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-07T13:03:03.677Z",
  "firstResponseDueDateTime": null,
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43233,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-27T07:59:53.380Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-27T07:59:43.700Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-27T07:59:25.340Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-27T07:59:25.670Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 16,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 19,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260707.0004",
  "ticketType": 4,
  "title": "036 naar 088 nummerplan.",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}