T20260707.0004 — 036 naar 088 nummerplan. Is scheduled

Status: Is scheduled
Priority: L5- Change normaal
Category: TSV Changes
Type: Change Request

Queue: TPS - Tickets
SLA: geen
Issue type: –
Source: Telefoon

Klant: Ayvens (1114AN30)
Contact: Dexter Jorritsma
Contract: Project retainer - 088 nummerplan
Asset (CI): –
Toegewezen aan: Ralf Luhrmann

Aangemaakt: 2026-07-07 09:26
Due date: 2026-07-14 11:00
Resolved: 2026-09-08 10:33
Completed: –
Laatste activiteit: 2026-09-23 15:02

Beschrijving

Dag Wouter, Nog bedankt voor de informatie en toelichting. Ik heb het intern besproken en voor ons is het duidelijk. Er zijn een paar aandachtspunten, welke mogelijk al onderdeel zijn van jullie inventarisatie en uitwerking, die ik voor de volledigheid toch deel. Bestaande 036-nummers Gebruiker en op Groep/Team krijgt nieuw 088-275xxxx nummer. Wat te doen met bestaand 036-nummer? Denk hierbij aan doorschakeling 036-naar-088-nummer, tekstmelding afspelen nummerwijziging met verzoek dit in systemen aan te passen etc. Belangrijk voor TSV om te weten voor technische inrichting. Intern nummerplan Op wat voor intern nummer is gebruiker nu bereikbaar? Bijvoorbeeld 1234. Dit 1 op 1 behouden? Of wordt dit een ander nummer? Check of er een overlap is met andere gebruikers binnen het interne nummerplan? Is er een wens om het nummer gelijk te trekken met het volledige DDI-nummer: 088-275 1234 voor extern en intern dan 1234? Check ook intern nummer gebruiker, nu bijvoorbeeld 1234 en als deze gebruiker ook als Agent actief is dan heeft deze nog een extra intern Agent nummer nu bijvoorbeeld 61234. Algemene nummers Er is een set-up en programmering actief voor de hoofdnummers vanuit het 088-nummerplan. Daar zitten routeringen achter. TSV zal op basis van de aangeleverde informatie sets, hier een controle op uitvoeren of er impact is. Geen impact, over tot uitvoering. Wel impact, afstemmen met projectteam. Doorlooptijd Zoals besproken ontvangen wij graag tijdig de informatie over de gewenste wijzigingen. Dit kan per batch en helpt ons om resources tijdig te plannen. Hoe eerder hoe beter, zeker in de komende weken waarin BV Nederland volop in vakantiemodus zit. Planning afstemmen kan via mijn collega André Kik, bereikbaar op 020 4303 260 en via support@tsv-groep.nl <mailto:support@tsv-groep.nl> Kosten De door ons gepresteerde tijd, boeken wij af van de project retainer die voor het 088-nummerplan actief is. Mijn collega Erik Günther zal in overleg met Henk Groenewoud zorgdragen dat het saldo voldoende is. Dan ben ik er zelf nu even tussenuit en op 27 juli weer terug. Voor de degene die gelijk met mij of aansluitend vakantieplannen hebben, geniet ervan en wij spreken elkaar daarna snel weer. Met vriendelijke groet, Frank Lunstroo Sales Manager TSV-GROEP BV +31204303215 flunstroo@tsv-groep.nl <mailto:flunstroo@tsv-groep.nl> www.tsv-groep.nl <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxdTjsOgyAAvYphLvJX69SrIEIlEiCAOjS9e6VDEzu-_3uBLTkwNmApJY4IHcfRlrzDZwo6tt4hcGvAWg1Fq8VbJR2MKRidsw3-BFmn3Sqd4QR3-Esiudr1cSmaMVaKc9FRYZikbDJaDfdBMk5mKsWESD8w3PUdpi0RgnBO67au28ZtPpcUwqWyyvP32h9pT5K8P92WROI.MEUCIHQ3RXUbN3XKbpxdvYDoG92lP0CgZmpiLBZMLtPi7R2HAiEAiklgkn_TG6ThQzrRORWwoxDRyPK-S6UK1tjGqFQ6yB8> Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxdjksOgyAYhK9iWBd5CGpd9SqIv0qkYAB10fTulS6a2OXMZOabF9qCRV2B5pTW2BFyHEeZ4o6n4GEtnSVO7WZSyQc8AI7WPJ-Ag98SEHQr0JK7CfTsjFYWr8GPEKPx7hQRwm40RNzjHf82iVrM8rggBkq1FkLWXI6V4lU_gm7vraoEG7iSPWFNW9G6qSkvmZRMCJ7ZkNmj3VxMwfvLZI6H77U_05wme38AP9xPVQ.MEUCIEMgTgrW1DwaLUL94-9yvvKugXvPDov4f8COhmE7UKKJAiEAtyMxa2GTbbgkkPYXSdXQnjPGf8dQ_hmBwqk5ZFf6hyY> ________________________________ Van: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com <mailto:wouter.devries-ext@ayvens.com> > Verzonden: woensdag 24 juni 2026 13:34 Aan: Frank Lunstroo <flunstroo@tsv-groep.nl <mailto:flunstroo@tsv-groep.nl> > CC: Henk <henk.groenewoud@ayvens.com <mailto:henk.groenewoud@ayvens.com> >; HOOGTERP Anna (EXT) <anna.hoogterp-ext@ayvens.com <mailto:anna.hoogterp-ext@ayvens.com> > Onderwerp: RE: Afstemming 036 naar 088 nummerplan Beste Frank, Goed om elkaar zo even te spreken. Bijgaand wat meer achtergrond informatie over het project. We bepalen volgende week de prioriteit van de team migraties en kunnen jullie daar ook in meenemen. Bij voorkeur plannen we in juni nog een korte call (indien ook vanuit jullie gewenst en nodig) om de aanpak verder te bespreken. Waar ik nu aan denk, vanaf augustus voor jullie starten – waarin we elke 2 weken werk aanleveren en jullie x resources reserveren in die periode. Dat lijkt me voor beide partijen een handige methode. Maar laat weten hoe jullie hierover denken? Groeten, Anna en Wouter

Verloop

2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket new NL - aanmeld email naar klant nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Created And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests or TSV-Connect" Queue in list "TPS - Tickets or TSV - Connect" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket aanmeld mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:27 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "Change worktype Changes" fired.

When a ticket is: Edited And the following conditions are met: Ticket Category changed to "TSV Changes" Then execute the following actions: Set Work Type To "Change - Dag (100%)" Initiated by André Kik
2026-07-07 09:28 Notities André Kik

Dag collega's, Er is budget gerealiseerd bij Ayvens om het nieuwe 088-nummerplan verder af te ronden

Dag collega's, Er is budget gerealiseerd bij Ayvens om het nieuwe 088-nummerplan verder af te ronden, lees ook "oud Leaseplan Almere" om te zetten. In de bijlage een mail met to Intern (flunstroo@tsv-groep.nl <mailto:flunstroo@tsv-groep.nl> ) Er is budget gerealiseerd bij Ayvens om het nieuwe 088-nummerplan verder af te ronden, lees ook "oud Leaseplan Almere" om te zetten. In de bijlage een mail met toelichting en een korte presentatie over het doel, betrokken partijen, rollen en verantwoordelijkheden, planning. Onderstaand mij reactie daarop. @Erik Günther <mailto:egunther@tsv-groep.nl> wil jij met Henk Groenewoud het opwaarderen van de project retainer afstemmen. Mijn advies is minimaal 5.000 en voorkeur 7.500. Dan kunnen wij even door. @Andre Kik <mailto:akik@tsv-groep.nl> ik heb jou als contactpersoon opgegeven voor het inplannen van onze collega's @Ralf Luhrmann <mailto:rluhrmann@tsv-groep.nl> ik verwacht dat jij hier primair voor ingepland gaat worden, als er nog wensen vanuit jou zijn voor het aanleveren van de informatie, neem dan gerust contact op met Anna. Verder let goed op het laatste punt uit mijn bericht dat hieronder staat. De check van de routeringen op de bestaande 088-hoofdnummers, deze worden volgens mijn weten doorgeschakeld naar teams/personen, dus belangrijk om daar voor uitvoering wijzigingen een check op te doen. Verder is het goed om te weten dat de verwachting is dat de complexiteit minder is dan de integratie van ALD. Dit heeft met name te maken dan het om veel minder VRS-aanpassingen gaat. De volume zit in deze fase met name op het omnummeren van de interne gebruikers. Thanks voor alle support en het in goede banen leiden van deze opdracht. Met vriendelijke groet, Frank Lunstroo
2026-07-07 09:28 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:28 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-07-07 09:28 Systeemnotities Systeem

Some actions did not occur...

The following workflow rule actions did not occur because it would have violated business rules: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com)
2026-07-07 12:18 Notities André Kik

Start project 036 - eerste briefing

Van: HOOGTERP Anna (EXT) <anna.hoogterp-ext@ayvens.com> Datum: 2026-07-07 12:04 Onderwerp: Start project 036 - eerste briefing Hi André, Alles goed? Ik kom graag even bij je in de lucht over het 036 project: we hebben het design en de briefing voor een eerste nieuwe keuzemenu zo goed als af. Op welke termijn zouden we daaraan Pas op: Extern (anna.hoogterp-ext@ayvens.com <mailto:anna.hoogterp-ext@ayvens.com> ) Eerste keer afzender Gegevens <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fprotection.eu.inkyphishfence.com%2Fdetails%3Fid%3DdGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL2FraWtAdHN2LWdyb2VwLm5sLzU3ZmYwNjc2MDc0Nzc5YzA5MjJmOGY0MDUyMTY2OTI3LzE3ODM0MjU5MDAuNDYyMDc2%23key%3D5622a0f98de24d31cd5b0576aea47049&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C3feb823cc1a748bc9dc908dedc1ff993%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639190227079084269%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=pyiekz%2Bs%2BQd3G32xiIVpYDCISfN9%2BdRR5wZ%2BXGExPSs%3D&reserved=0> Let op! U heeft nog niet eerder mail ontvangen van deze afzender. Veilig <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fprotection.eu.inkyphishfence.com%2Freport%3Fid%3DdGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL2FraWtAdHN2LWdyb2VwLm5sLzU3ZmYwNjc2MDc0Nzc5YzA5MjJmOGY0MDUyMTY2OTI3LzE3ODM0MjU5MDAuNDYyMDc2%26label%3Dsafe%26quick%3D1%23key%3D5622a0f98de24d31cd5b0576aea47049&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C3feb823cc1a748bc9dc908dedc1ff993%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639190227079122869%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=55dbbyseztSQ07fHm%2B15DIAVCapx0j0u%2FUliWCO3uf0%3D&reserved=0> Spam <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fprotection.eu.inkyphishfence.com%2Freport%3Fid%3DdGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL2FraWtAdHN2LWdyb2VwLm5sLzU3ZmYwNjc2MDc0Nzc5YzA5MjJmOGY0MDUyMTY2OTI3LzE3ODM0MjU5MDAuNDYyMDc2%26label%3Dspam%26quick%3D1%26block_sender%3D1%23key%3D5622a0f98de24d31cd5b0576aea47049&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C3feb823cc1a748bc9dc908dedc1ff993%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639190227079145620%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=6M0NWS7QAfVsjXIFQ9TS%2F9Eo4vckr3YDdilrEtYC5Yw%3D&reserved=0> Phishing <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fprotection.eu.inkyphishfence.com%2Freport%3Fid%3DdGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL2FraWtAdHN2LWdyb2VwLm5sLzU3ZmYwNjc2MDc0Nzc5YzA5MjJmOGY0MDUyMTY2OTI3LzE3ODM0MjU5MDAuNDYyMDc2%26label%3Dphish%26quick%3D1%26block_sender%3D1%23key%3D5622a0f98de24d31cd5b0576aea47049&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C3feb823cc1a748bc9dc908dedc1ff993%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639190227079165599%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=MEvyf0%2B%2BacMZLxxt7%2Bwidn5%2BdTfh7STBGLgyjwosaOc%3D&reserved=0> Meer... <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fprotection.eu.inkyphishfence.com%2Freport%3Fid%3DdGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL2FraWtAdHN2LWdyb2VwLm5sLzU3ZmYwNjc2MDc0Nzc5YzA5MjJmOGY0MDUyMTY2OTI3LzE3ODM0MjU5MDAuNDYyMDc2%23key%3D5622a0f98de24d31cd5b0576aea47049&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C3feb823cc1a748bc9dc908dedc1ff993%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639190227079185025%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=FVbQmLTY9XRabeOoT1V6Sfg6KtLb%2FnemJnpk6FkmajY%3D&reserved=0> Hi André, Alles goed? Ik kom graag even bij je in de lucht over het 036 project: we hebben het design en de briefing voor een eerste nieuwe keuzemenu zo goed als af. Op welke termijn zouden we daaraan kunnen gaan beginnen? Verder kijken wij op dit moment naar de planning voor de gehele nummermigratie en komen we bij je terug met de scoping van de nummermigratie ergens later deze week. We horen het graag. Met vriendelijke groet, Anna HOOGTERP Functioneel Applicatiebeheerder Telefonie +31 (0)6 17 48 75 03 Hoeksteen 60 2132 MS Hoofddorp – The Netherlands <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flink.eu.inky.net%2Flink%3Fdomain%3Dwww.ayvens.com%26t%3Dh.eJxVj0sOwiAYhK_SsJZHkULbVa-C-NM2rdAAUo3x7ooLjcuZ-ZKZeaBrWFFfoSmlrad033ei7xlcJMZfKDpUaClxAjO52egVb8FbiHH27i0ihDwbiPiEM04x4zF42Khe5mX4SuJW2ihrmVSSKaFUZ1jHuW2tYA2vpey4orVqj4I3HWNESM6ULNVQqrVzmkzejwnChuGWht_AAp0_0J-VyqX6-QLsCUSV.MEQCIE1B8z_8sWutgiPOrqEzF_k1qcYsEAJvU4kYimbFuGtCAiAXb_EsPnoSAnzEs7PkJbMvGCjNOFGFsv5qiwyDFcQyPw&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C3feb823cc1a748bc9dc908dedc1ff993%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639190227079204542%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=IA%2BdL5N45QhOeAua%2F390Vs6nBXYlnNTj9GnAwqUocBE%3D&reserved=0> <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flink.eu.inky.net%2Flink%3Fdomain%3Dwww.linkedin.com%26t%3Dh.eJxVT80OwiAYexXDWX6GG7idfBXED0c2PwjgpjG-u6KJiYce2rRp-yDXNJNhQ8ZSYh44X9eVzR4nOHlkNlz4G9HgnZv7Apg52W7IVAMF7IjempnGFBzk7AO-SYa0eAuZHulCS17oOQWI3Ex-Ovwow5l32jmhtBK61bq3opfS7V0rOtko1UvNG73ftbLrhWCtkkKrWg212iAaNoZwLpAihVs5fMfVvdV0-pj-pFJPNs8XNTBLqw.MEUCIFXyJ9nN4HYUR_fCLafjNAQiDR5G-b5HbMmTvdMLHZUEAiEAvGyS_-TykH8vtufQdue1UjNFl_P58emX3dHiuqyvE7Y&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C3feb823cc1a748bc9dc908dedc1ff993%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639190227079227172%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=Vwac2wPFytiA0Chi42lbcAIy3g3gKHZtoX0viKU%2Be8g%3D&reserved=0> <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flink.eu.inky.net%2Flink%3Fdomain%3Dwww.facebook.com%26t%3Dh.eJxVj00OgjAYRK9CurY_VGiBFe6Ndyj1KxCwJW0FjfHuWhYmLmfykjfzQnc_oyZDQ4xLaCjdto0YpaFzbiLa3ejpuYINlzNFhwxNCY2gBztqNePFOwMhjM5-QwC_jhoC7vCKY1hx7x0sVE3j1P4isTMtpTFMSMFkIWWtWc25qUzBSp4LUXNJc1kdC17WjJFCcCZFUkNSK2sVGZzrI_gFwyO2ap-XliboukN_VUz38vcHwm1I6w.MEUCIQCzTqGC-Kev2XBy52s9k3Ufz-SJ6XNMUfemEVuHLgvvAQIgCNiPkw-XkweQwIpOzEN_go15_ntXHaxmF8wiUTX2_5k&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C3feb823cc1a748bc9dc908dedc1ff993%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639190227079246398%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=4PJEjxFkR%2FDhKW9ExDQEfjHr%2BSMDJVZCaoqKlqacp%2FM%3D&reserved=0> Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/ <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flink.eu.inky.net%2Flink%3Fdomain%3Dwww.ayvens.com%26t%3Dh.eJxVT8uOwiAU_ZWG9fAotmBd-SsMc7GkFQhc6Rjjv1tmoZnlOTnPB7nllZw6MiOmE-fbtjFzrxAKs_HKw0rDylP21dg7LWgQrhCQk6-OLM2GYOfgrVlpytFBKT6GHRTI1Vso9JtWiqXSS46QuFn8cn5DtkeP2jmhtBJ60HqyYpLSHd0gRtkrNUnNe308DHKchGCDkkKrVg2t2oRg2BzjBSEnCr94_gxvop8_0T8K29X--QI8XU3U.MEUCIQDNIbWMmRS1Oq4Hm1rviAUpnA2wyUfkiZetPgqEk_N61gIgVY4rJLCw6HpuZUObbbx6nFjqCmGFWnSK20eAW1KQ6vc&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C3feb823cc1a748bc9dc908dedc1ff993%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639190227079265195%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=VrEWgfCQ83%2F%2FRie1YRV8qqo3ki2VwywnjQk1bX2NpC4%3D&reserved=0> Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/ <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flink.eu.inky.net%2Flink%3Fdomain%3Dwww.ayvens.com%26t%3Dh.eJxVj8FuwyAQRH8l4twFTGyIc8qvULLEyA4g2OBGVf89pYdWPb7RjGbmkz3Kxs4HthDlsxD7vnP7bBgrd-kuMILLIpfQrHtCJUt4x0hgt6tgbwe29iihW2JwdoNcksdaQ4rfULG04LDCOzSg2uBWEmZh17BefpHHTUzGe6mNlmY0ZnZyVsqf_CgnNWg9KyMGczqOapql5KNW0uhejb3axmj5ktKNsGTAD7r8je-m64_pn0T97vD1Aoe0TyQ.MEUCIA9xl0wZPL7RrRUCKdbn94C9BRD8Jr2ccTFP1bHjkQQaAiEAtl6D7wGOnx2fBa2X2Rg5Nczz-tW07YxcS4uLAgcxzTw&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C3feb823cc1a748bc9dc908dedc1ff993%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639190227079286361%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=ENdK9biWhPGq81ZzLDfLwaCG5wAvr9%2Fz%2FjQDd9%2FcWvk%3D&reserved=0> Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163.
2026-07-07 12:18 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 12:18 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-07-07 12:19 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 12:19 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-07-07 13:03 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-07-07 13:04 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-07-07 13:04 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-07-07 13:05 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-07-07 13:06 Notities André Kik

Anna gesproken, deze dagen ingepland:

Anna gesproken, deze dagen ingepland: Donderdag 9 juli remote Dinsdag 14 juli op locatie Almere Donderdag 16 juli remote en 30 juli voor nu reservering
2026-07-07 13:06 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-07 13:06 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-07-09 08:00 Time-entries Ralf Luhrmann 7.00 uur

Overleg met Anna over de voigende werkzamheden tbv ALD Leveranciersmenu Begin programmeren en Announcements klaargemaakt voor het gebruik in het menu.
2026-07-10 09:42 Notities André Kik

Tijdlijn Briefings 036 naar 088

Van: BERKHOUT Roeland (EXT) <roeland.berkhout-ext@ayvens.com> Datum: 2026-07-10 09:20 Onderwerp: Tijdlijn Briefings 036 naar 088 Goedemorgen André, Zoals je waarschijnlijk al weet, zijn we bezig met de voorbereidingen bij Ayvens om de oude 036 nummers om te zetten naar 088 nummers. Mijn collega Wouter heeft eerder met jullie ge Pas op: Extern (roeland.berkhout-ext@ayvens.com <mailto:roeland.berkhout-ext@ayvens.com> ) Eerste keer afzender Gegevens <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fprotection.eu.inkyphishfence.com%2Fdetails%3Fid%3DdGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAdHN2LWdyb2VwLm5sLzkwNTlmOGNmNjM1NmU1MjdjNDhiYmYzMjcwZTIxODhjLzE3ODM2NzUyMjcuNDAwMTE0NQ%3D%3D%23key%3Dd6398d9e5746913bed613c4fdd9b59ee&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C23fe60339ecd4f7268d308dede647dd4%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639192720391671462%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=%2FDc778cqs1KfCrg6nxskkO7lJnaHbdpf9UVriEHMuTc%3D&reserved=0> Let op! U heeft nog niet eerder mail ontvangen van deze afzender. Veilig <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fprotection.eu.inkyphishfence.com%2Freport%3Fid%3DdGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAdHN2LWdyb2VwLm5sLzkwNTlmOGNmNjM1NmU1MjdjNDhiYmYzMjcwZTIxODhjLzE3ODM2NzUyMjcuNDAwMTE0NQ%3D%3D%26label%3Dsafe%26quick%3D1%23key%3Dd6398d9e5746913bed613c4fdd9b59ee&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C23fe60339ecd4f7268d308dede647dd4%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639192720391744323%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=guNdm6Vmdfq4JDsm7xCL%2FgazRU78sxUPZ3a5XPJNOZA%3D&reserved=0> Spam <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fprotection.eu.inkyphishfence.com%2Freport%3Fid%3DdGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAdHN2LWdyb2VwLm5sLzkwNTlmOGNmNjM1NmU1MjdjNDhiYmYzMjcwZTIxODhjLzE3ODM2NzUyMjcuNDAwMTE0NQ%3D%3D%26label%3Dspam%26quick%3D1%26block_sender%3D1%23key%3Dd6398d9e5746913bed613c4fdd9b59ee&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C23fe60339ecd4f7268d308dede647dd4%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639192720391798617%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=gt7K%2BB1CPFPPKd0BW7b1%2FrsGdD5YRtg6zJIT9CmCq9M%3D&reserved=0> Phishing <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fprotection.eu.inkyphishfence.com%2Freport%3Fid%3DdGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAdHN2LWdyb2VwLm5sLzkwNTlmOGNmNjM1NmU1MjdjNDhiYmYzMjcwZTIxODhjLzE3ODM2NzUyMjcuNDAwMTE0NQ%3D%3D%26label%3Dphish%26quick%3D1%26block_sender%3D1%23key%3Dd6398d9e5746913bed613c4fdd9b59ee&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C23fe60339ecd4f7268d308dede647dd4%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639192720391840764%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=bjMYorDeDBCj6pDLXQ1D9vqio%2FrzVN4EYlfAP6pK%2Bcg%3D&reserved=0> Meer... <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fprotection.eu.inkyphishfence.com%2Freport%3Fid%3DdGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAdHN2LWdyb2VwLm5sLzkwNTlmOGNmNjM1NmU1MjdjNDhiYmYzMjcwZTIxODhjLzE3ODM2NzUyMjcuNDAwMTE0NQ%3D%3D%23key%3Dd6398d9e5746913bed613c4fdd9b59ee&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C23fe60339ecd4f7268d308dede647dd4%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639192720391883685%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=T0H5oAxQ91MWcCSNbmu9%2F%2BJYpaW58SrxOygiz4Wryi0%3D&reserved=0> Goedemorgen André, Zoals je waarschijnlijk al weet, zijn we bezig met de voorbereidingen bij Ayvens om de oude 036 nummers om te zetten naar 088 nummers. Mijn collega Wouter heeft eerder met jullie gezeten om de samenwerking af te stemmen en we hebben nu een tijdlijn geschetst (te vinden in de bijlage) waarin we de komende maanden gaan werken. We doen dit in 3 fases, Uitvraag, Deadline & Bouwen. Bij de uitvraag voorzien we de teammanagers van een briefing, waarin we alle informatie uitvragen die we nodig hebben om de teams & medewerkers over te zetten. Na het ontvangen van de briefing en het controleren daarvan, zullen we de briefing met jullie delen zodat jullie tijdig geïnformeerd zijn om te kunnen gaan starten met bouwen. Mochten teammanagers afwezig zijn (bijv. door vakantie), zullen we mogelijk moeten gaan schuiven in de tijdlijn met andere teams zodat we toch door kunnen gaan. Je vindt de tijdlijn in de bijlage, als je hier vragen over hebben hoor ik het graag! Gr Met vriendelijke groet, Roeland Berkhout Functioneel beheer Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (en eventuele bijlagen) bevat vertrouwelijke informatie en is uitsluitend bestemd voor geadresseerde(n). Als u als niet-geadresseerde dit bericht ontvangt, wordt u verzocht direct de afzender hierover te informeren en dit bericht te vernietigen. LeasePlan zet zich in om het privékarakter van de door ons verzamelde en verwerkte persoonsgegevens te beschermen. Als u meer wilt weten over onze privacy werkwijze, lees onze Privacyverklaring op www.leaseplan.com <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flink.eu.inky.net%2Flink%3Fdomain%3D%26t%3Dh.eJxVT0EOwiAQ_IrhLLTQUqgnv9Li1jYiEJa2GuPfhYMm7mV3JpOdmRdZoyWnA5lTCniq8uz7ziwMCMEOjhl_J8cDuRVNAjO7xQyWhugnQFy8ywAhbosBpCPdaMKNXqOHUOEago_p_GOYs1Vfy37SZuoa2YEUyrR6HKdGqBoE19pUXOmmU1IIxdq65ryVxR6Kff6RE13YCPE2-zVReKTz8NzA4Tfmpej-qVTq8Xxg2e8PdnFLvQ.MEUCIQDeF2S1as_-EkjQ2WaOGiDxB6LJLObLd6D0WvtfY0pfGAIgLx0d_-O6Y6z-Kaj4jL33WkvPd3EqTgnOO-1SKn9_x3M&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C23fe60339ecd4f7268d308dede647dd4%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639192720391924108%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=nFdkwG%2FqgdHNNzob7dQ5KJay0GwzXqMkgCVVIpgO33I%3D&reserved=0> . LeasePlan Nederland N.V. is statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. _______________________________________________________________________________ Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/ <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flink.eu.inky.net%2Flink%3Fdomain%3Dwww.ayvens.com%26t%3Dh.eJxVT0tuwyAUvErEuoDBxpCschVMnmsrBBA840RV7x6zSdXljOb7Q7bsyeVEFsR04Xzfd2ZfFUJhLj548DR4nvJarXvRghbhAQE5-TqRe7MhuCWsznqacpyhlDWGAxTIdXVQ6EQrxVLpd46QeNlSihmvH4Yd6edOnWfj5rFXIyip3WCmae6l7kAKYxwX2vSjVlJqNnSdEINq9dDqjwxvw41NkO9L3JDCE69_-5vu1nT_KWyPxe8bIbFRrQ.MEUCIQDLvbrgb701-RRqYpXImyg7l7DdSdl1o7dRH2zPqEfFpQIgLHZFpt4hBryicwFSR9BwxiBQCA_uD1nq47F-6oGgX3E&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C23fe60339ecd4f7268d308dede647dd4%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639192720391968430%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=i%2F9tariW8%2BYLmXhJ1YnttdoGVrqQ0yOmHCbaw3TA%2BMA%3D&reserved=0> Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/ <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flink.eu.inky.net%2Flink%3Fdomain%3Dwww.ayvens.com%26t%3Dh.eJxVj01uwyAUhK8SsS5gsDEkq1wF4-faCgEEzzhR1bsnbFJ1OaP50fdD9uzJ5URWxHTh_DgOZp8VQmEu3jkE6hJPeavWPWlBi3CHgNT6mZOvE7m1KoJbw-aspynHBUrZYniLArluDgqdaKVYKv3OERIve0ox4_XjsOD5uVPnxbhl7NUISmo3mGlaeqk7kMIYx4U2_aiVlJoNXSfEoNo9tPv3hrdhZhPk2xp3pPDA6x9Dy80t99_CRi1-X3Y4Uv0.MEUCIQDBVEGWnIm0Bsfwj71cEzy6I28q7GUiC1yrmdRF179Y8gIgNnygAFj3-BeXALVX_aW3asE83l0KCYE-nBeo0gsTCMg&data=05%7C02%7Csupport%40tsv-groep.nl%7C23fe60339ecd4f7268d308dede647dd4%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639192720392010856%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=5lfTCQpZcNSshpOf1e8w5SW1MbMXyCWuLw96DWeXlEQ%3D&reserved=0> Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163.
2026-07-10 09:42 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-10 09:42 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-07-10 09:42 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-10 09:42 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-07-10 11:54 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-07-14 07:30 Time-entries Ralf Luhrmann 7.50 uur

ALD Leverancier programmering op locatie
2026-07-14 Kostenposten Ralf Luhrmann 135 × € 1,00 = € 135,00

Voorrijdkosten (support)

op locatie in Almere
2026-07-16 07:13 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-07-16 07:14 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-07-16 07:14 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-07-16 08:00 Time-entries Ralf Luhrmann 6.50 uur

CMS voor ALD Leveranciers
2026-07-16 14:49 Notities André Kik

Hi Frank,

Hi Frank, Dank voor je uitgebreide input. Hoop dat je fijn vakantie aan het vieren bent. We hebben alle punten intern doorgesproken en hebben nog een paar vragen. Erik, kan jij die voor ons beantwoorden? Bestaande 036-nummers We maken een plan voor de afschakeling van 036 in een aantal fases: 1) automatisch doorrouteren 2) doorrouteren met bandje en tijdlijn afsluiting en 3) nummer afgesloten met bandje. Omdat sommige nummers in langdurige communicatie voorkomen, verschilt de tijdlijn van deze fasering soms per nummer. We zorgen ervoor dat dit in de briefing naar voren komt. Intern nummerplan Bij Telefonie is de inschatting dat het veel moeite zal kosten die niet per se de moeite waard is om interne nummers gelijk te trekken aan de nieuwe 088-nummers. Dat komt mede omdat er nu geen connectie bestaat tussen toestel- en agentnummer + extern nummer. Wat is jullie inschatting van de effort die een inventarisatie hiervan gaat kosten als het einddoel is: alles gelijkgetrokken? Specifiek bedoelen we dan: 1. Check of er een overlap is met andere gebruikers binnen het interne nummerplan 2. Mogelijkheden om DDI-nummer: 088-275 1234 voor extern en intern dan 1234 gelijk te trekken voor alle typen nummers die bij Ayvens ingericht zijn (groepsnummers, persoonlijke nummers etc.) 3. Interne nummer gebruiker (1234) met agent ID (81234). Verwachting hier is dat er alleen bij uitzondering én bij de 088-nummers een verschil zit tussen interne nummer gebruiker met agent ID met externe nummer. Algemene nummers Fijn dat jullie deze checks op je nemen. Doorlooptijd en verdere uitwerking De planning nu is dat we vanaf volgende week voldoende werk op de inventarisatie hebben gedaan om een eerste batch te kunnen briefen. Tot slot heeft team Telefonie nog een aantal specifieke eisen aan het opnieuw inrichten van de 088-nummers, die zij op tijd met jullie zullen delen. Alvast bedankt en groet, Anna
2026-07-16 14:49 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-16 14:49 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-07-16 14:49 Systeemnotities Systeem

Some actions did not occur...

The following workflow rule actions did not occur because it would have violated business rules: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com)
2026-07-17 15:35 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-07-21 11:54 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket 1w was scheduled - email naar primary" fired.

When a ticket is: Ticket In Current Status For 7 Business Days And the following conditions are met: Queue equal to "TPS - Tickets" Status equal to "Is scheduled" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket vergeten notificatie email) to Primary Resource (rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-23 11:54 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket 1w was scheduled - email naar primary" fired.

When a ticket is: Ticket In Current Status For 7 Business Days And the following conditions are met: Queue equal to "TPS - Tickets" Status equal to "Is scheduled" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket vergeten notificatie email) to Primary Resource (rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-27 07:42 Notities André Kik

088 briefing

Hi André, Voor het 088 project hebben we de eerste twee briefings klaar. We willen graag in de week van 3 augustus dit werk laten uitvoeren. Het gaat om: 1. De afdeling Collections 2. De afdeling Operations (ROB en DCC/Vervangend vervoer) De totalen: 1. 1 keuzemenu (voor 1010/1020) >> precies hetzelfde menu als 088 275 1515 (heeft Ralf vorige week gebouwd). Ik schat in dat dat in 2 werkdagen klaar kan zijn. 2. 4 externe groepsnummers voor Operations 3. 55 persoonlijke 036 nummers voor Operations 4. 2 externe groepsnummers voor COllections 5. 14 persoonlijke 036 nummers voor Collections Daarnaast hebben we 30 juli nog met potlood in de agenda staan voor Ralf. Kunnen we die dag gebruiken voor de start bouw keuzemenu? Openstaande planning: 1. @Gea Geerts <mailto:Gea.Geerts@leaseplan.com> wil jullie graag briefen over de nieuwe 088-nummers en haar eisen daarop. Graag met haar een moment afstemmen waarop dit kan. 2. @Roeland Berkhout (External) <mailto:roeland.berkhout-ext@leaseplan.com> of @Wouter de Vries (External) <mailto:wouter.devries-ext@leaseplan.com> is in charge voor afstemming van de timing van de overgang naar 088 nummers. @team: graag Gea hierbij betrekken. We horen het graag. Ik ben zelf tot en met 15 augustus met vakantie. Hartelijke groet, Anna Anna HOOGTERP Functioneel Applicatiebeheerder Telefonie +31 (0)6 17 48 75 03 Hoeksteen 60 2132 MS Hoofddorp – The Netherlands <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flink.eu.inky.net%2Flink%3Fdomain%3Dwww.ayvens.com%26t%3Dh.eJxFjkEOgyAURK9iWBcQsSCuvAroV4kWCFBt0_TurV3U5cy85M0L3eOK2gLNOYeW0n3fiX5u4BLp_Y2iS4GWY87Qz872esUh-hFSst59Q4K42R4SNnjDOW14ih4C1Ytdun8kbqXNKIwo9QCDZryqleKsUbVUgzGmuvKKMtnUqiylZERIxUvBDzccbu2cJrP3U4YYMDxydz48oOEHndX7Ay4gQ-M.MEUCIGQJ289tmCr8Llt0XvL_AIBCI9lgCE7YIPvo56Qv8P0zAiEA1mrtjjeJ7E-8uIN6Guby1RPm7eMU9w5dPyh64AtxY6Q&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C1f2e82867ab24e94ab8a08dee989ed53%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639204975764214892%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=f9QwbJYSqafTKw2aOK91HiBH8mBJCJtpd%2Fzs6zvqVss%3D&reserved=0> <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flink.eu.inky.net%2Flink%3Fdomain%3Dwww.linkedin.com%26t%3Dh.eJxFjkEOwiAURK9iWAu0pZbSlVeB8rWk9UMAW43x7oomupjFTN5k5kGucSHDjkw5hzRwvm0bWxzOYB2y0V_4W0Hjnev7Cpg42e_IXAoZxgndqBcaoj9BSs7j2ySIqxshUUNXmtNKz9FD4Hp28_FnGS68P3Wmq7QFq2vRtEqJuletVNYY0xxEw2vZt6qqpKxZJ5WoOlG2oWxrRM0m788ZYqBwy8fvu3K4QPYD_aPnCz6ISvk.MEYCIQCyhFb2zF-yb4AAGtYaw7P7SJ06vVN_Kt7Jl8P0b3RmkAIhAINwckNkHnd9Qe6AJJBcZgPfwz0wtTRtsVWM2JEpYPBn&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C1f2e82867ab24e94ab8a08dee989ed53%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639204975764233225%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=BTAXHI5%2F%2B5u%2BF5kzzz5WCPFd3kWKxxSc3lYy%2FMM0pe8%3D&reserved=0> <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flink.eu.inky.net%2Flink%3Fdomain%3Dwww.facebook.com%26t%3Dh.eJxFjtEOgiAYRl_FcR0gYiJe2X3rHQB_02nggLTWevfCi7o83852vhe6-xk1GRpiXEJD6bZtpFcGtHMTMe5GT88VbLicKTpkaEpqBDPY0agZL971EMLo7BcC-HU0ELDGK45hxVfvYKFqGqf2h8TOtO4rXeWqg04xXpRSclbLUshOa10ceUGZqEuZ50IwUgnJ84qnNqS2slaRwblrBL9geMRW7f_S1SR1u_Sf3h_hxUg5.MEYCIQDs1Y6PkPmDbFioC5RpeJFja5kCCK4gTruwLndaVu4oSgIhAMxtBxIdis7_Koyak9e-2dioMr2Md31xXvPwj5g3AGtg&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C1f2e82867ab24e94ab8a08dee989ed53%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639204975764251524%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=l4PUk11Wn8jXCH%2BwIChy7JLmSjwsYs9nHXMmePiG640%3D&reserved=0> Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/ <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flink.eu.inky.net%2Flink%3Fdomain%3Dwww.ayvens.com%26t%3Dh.eJxFjsGSwiAQRH_F4iyQhBiCJ39lIKOhEoGCkay15b9r9rAeu6u7X_-yR17Z-cBmonSWcts2Ac-KoQgX7zKsPKwyZV_BPXkhILxjIMmOB7bsNUI3B-9g5SnHK5biY_iIgrl6h4VbXjmVym85YpKw-OXyL8VnerwOdmhgwgla1fXGqHY0vTaTtbY7qU62euxN02jdikEb1QxqZ-POhhBAzDHeCHPi-EOX7_M9NP2FvtbrDTRtTSI.MEUCIQDweXPVldNOgHHLi-6KuXAgH-Z57KBqGncYBJUy9hX_OAIgE0z0sCiPVrLg7cggBLTPiqTls03LFK0EDM2l1GEl6v0&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C1f2e82867ab24e94ab8a08dee989ed53%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639204975764269673%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=M1pDmrRBHZc58Z%2FvYhUEIz%2BAXJgfVX9Cv2pOZmgHlGw%3D&reserved=0> Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/ <https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flink.eu.inky.net%2Flink%3Fdomain%3Dwww.ayvens.com%26t%3Dh.eJxFjsFuwyAQRH8l4twF27jG5JRfWWATIzuAgOJGUf69dQ_NcUZv9ObJvvLGzie21JrOQuz7zvHRKBRu411QAJtEyr6hfUCpWOlOoQJuTrCPE1uPaSW7BG9xg5TjlUrxMfyGQrl5SwUMNKilwS1HSgJXv17-Iw-bmK-TmTp05LCXw6i17Gc9Ku2MMcOnHESv5lF3nVI9n5SW3SQPNx1uDAH5EuOtUk5A3_Xyfn9A7g96V68fdUROcg.MEYCIQC-SsOKcobLouARGRWE_e8tk6ZTCH8cspLo5VtD7VMyGAIhAO-dUBixoM8lFcgrZ-hp7q6MzG_PxDRMu4LiJK28qhIN&data=05%7C02%7Cakik%40tsv-groep.nl%7C1f2e82867ab24e94ab8a08dee989ed53%7Ca29daa1b9d4c41a196f660e9ccee401e%7C0%7C0%7C639204975764287729%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=y5ussNvzCmu5l4TWjmNowAo9Y9%2FQaFV%2Bc2RxWZv4ci0%3D&reserved=0> Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163.
2026-07-27 07:42 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-27 07:42 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-07-27 07:42 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-27 07:42 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-07-27 07:56 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-07-27 07:56 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-07-27 07:59 Notities André Kik

088 briefing | - 036 naar 088 nummerplan.

Goedemorgen Anna, Bij deze staat Ralf gepland voor 30 juli. De week van 3 augustus is hij echter op vakantie, tot en met 15 augustus. Ik heb hem ingepland voor 18 augustus (remote) en 20 augustus op locatie. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image001.png@01DD1DAE.740C96C0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image002.png@01DD1DAE.740C96C0] Van: HOOGTERP Anna (EXT) <anna.hoogterp-ext@ayvens.com> Verzonden: vrijdag 24 juli 2026 15:46 Aan: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl>; DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com>; BERKHOUT Roeland (EXT) <roeland.berkhout-ext@ayvens.com>; gea.geerts <gea.geerts@ayvens.com> CC: JORRITSMA Dexter (EXT) <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com> Onderwerp: 088 briefing Hi André, Voor het 088 project hebben we de eerste twee briefings klaar. We willen graag in de week van 3 augustus dit werk laten uitvoeren. Het gaat om: 1. De afdeling Collections 2. De afdeling Operations (ROB en DCC/Vervangend vervoer) De totalen: 1. 1 keuzemenu (voor 1010/1020) >> precies hetzelfde menu als 088 275 1515 (heeft Ralf vorige week gebouwd). Ik schat in dat dat in 2 werkdagen klaar kan zijn. 2. 4 externe groepsnummers voor Operations 3. 55 persoonlijke 036 nummers voor Operations 4. 2 externe groepsnummers voor COllections 5. 14 persoonlijke 036 nummers voor Collections Daarnaast hebben we 30 juli nog met potlood in de agenda staan voor Ralf. Kunnen we die dag gebruiken voor de start bouw keuzemenu? Openstaande planning: 1. @Gea Geerts<mailto:Gea.Geerts@leaseplan.com> wil jullie graag briefen over de nieuwe 088-nummers en haar eisen daarop. Graag met haar een moment afstemmen waarop dit kan. 2. @Roeland Berkhout (External)<mailto:roeland.berkhout-ext@leaseplan.com> of @Wouter de Vries (External)<mailto:wouter.devries-ext@leaseplan.com> is in charge voor afstemming van de timing van de overgang naar 088 nummers. @team: graag Gea hierbij betrekken. We horen het graag. Ik ben zelf tot en met 15 augustus met vakantie. Hartelijke groet, Anna Anna HOOGTERP Functioneel Applicatiebeheerder Telefonie [cid:image009.png@01DD1DAC.F14A4620]+31 (0)6 17 48 75 03 Hoeksteen 60 2132 MS Hoofddorp - The Netherlands [Une image contenant Police, Graphique, graphisme, capture d'écran Description générée automatiquement]<http://www.ayvens.com/> [Une image contenant logo, Graphique, symbole, cercle Description générée automatiquement]<https://www.linkedin.com/company/ayvens/> [signature_2793008226] <https://www.facebook.com/AyvensNL/> Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/<http://www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/> Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/<http://www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/> Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl> To: "anna.hoogterp-ext" <anna.hoogterp-ext@ayvens.com>, "DE VRIES Wouter (EXT)" <wouter.devries-ext@ayvens.com>, "BERKHOUT Roeland (EXT)" <roeland.berkhout-ext@ayvens.com>, "gea.geerts" <gea.geerts@ayvens.com> Cc: "JORRITSMA Dexter (EXT)" <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com>
2026-07-27 07:59 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-07-27 07:59 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-07-30 08:00 Time-entries Ralf Luhrmann 7.00 uur

Remote gewerkt aan:Nieuw menu gemaakt tbv Ayvens Leveranciers - 088 275 1510 Dit is zo goed als hetzelfde als 088 275 1515 Daarom zijn alle vdn en vectoren dupliceerd. Men wil nog wel nieuwe Announcements hebben voor deze menu. Deze zijn uit tijdgebrek nog niet aangemaakt en geupload. De audio bestanden staat op de beheermaschine onder C:\TSV-Gerko\Ralf 30-7 Ook zijn de CMS woordenboek toevoegingen nog niet gemaakt. Klant wil ook dat de oude interne nummer 1010 en 1020 doorverwezen worden als het menu ingebruik moet worden genomen Ook daar is nog niets aan gedaan. In de bijlage de flow sheet van Wijngum en de techn. data van mij Contactpersonen: Dexter Jorritsma dexter.jorritsma-ext@ayvens.com of Gea Geerts
2026-07-30 14:05 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-07-30 14:05 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-07-30 14:05 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-07-30 14:05 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-07-30 14:05 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-08-04 09:37 Time-entries André Kik 0.33 uur

Gea gesproken, planning per mail doorgezonden.
2026-08-04 09:52 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-08-06 13:54 Notities André Kik

Briefing Project-088 Team Collection

Van: BERKHOUT Roeland (EXT) <roeland.berkhout-ext@ayvens.com> Datum: 05-08-2026, 16:57 Onderwerp: Briefing Project-088 Team Collection Goedemiddag Ralf, Hierbij stuur ik je de briefing van Team Collection voor project 088. Hierin staan de groepsnummers & persoonlijke 036 nummers die omgezet moeten worden naar 088. Graag hoor ik wanneer je deze nummers om kan gaan zetten, zodat ik met de teamleider(s) kan afstemmen over de communicatie richting klanten. Het is de bedoeling dat zowel de oude 036-nummer als nieuwe 088-nummer bij livegang bereikbaar zijn. Op een later moment faseren we de 036-nummers uit. Op het 036-nummer komt een bandje, de tekst daarvoor leveren we z.s.m. bij aan. Mocht je hier vragen over hebben, hoor ik het graag! We zijn ook bereikbaar voor een call mocht dat nodig zijn. Met vriendelijke groet, Roeland Berkhout Functioneel beheer Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (en eventuele bijlagen) bevat vertrouwelijke informatie en is uitsluitend bestemd voor geadresseerde(n). Als u als niet-geadresseerde dit bericht ontvangt, wordt u verzocht direct de afzender hierover te informeren en dit bericht te vernietigen. LeasePlan zet zich in om het privékarakter van de door ons verzamelde en verwerkte persoonsgegevens te beschermen. Als u meer wilt weten over onze privacy werkwijze, lees onze Privacyverklaring op www.leaseplan.com . LeasePlan Nederland N.V. is statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. _______________________________________________________________________________ Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/ Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/ Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163.
2026-08-06 13:54 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-08-06 13:54 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-08-06 13:54 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-08-06 13:54 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-08-06 13:55 Notities André Kik

RE: 088 briefing | T20260707.0004 - 036 naar 088 nummerplan.

Van: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com> Datum: 05-08-2026, 16:57 Onderwerp: RE: 088 briefing | T20260707.0004 - 036 naar 088 nummerplan. Beste Andre, We hebben elkaar nog niet eerder gesproken, ik ben projectleider voor onderstaande (088-migratie) en al langer werkzaam voor Ayvens op verschillende andere projecten. Ik ben zelf (ook) net terug van een fijne vakantie. Ik zie onderstaande update en wij waren als team hier wel over verrast. We hebben in eerdere afstemming met Frank en Henk onze planning en aanpak besproken en later gedeeld. Hier is dus misverstand ontstaan. Maar laten we dit voor de toekomst voorkomen. Zoals je in het schema ziet willen we elke 2 weken een nieuwe batch aanleveren, zodat deze door TSV kan worden verwerkt. De eerste batch is hiermee nu al vertraagd, wat ook impact heeft op alle volgende teams. Ons voorstel is dat we verder doorgaan met het verzamelen en aanleveren van de briefings, zodat TSV (Ralf) deze kan oppakken na zijn vakantie en hiermee dan ook weer in kunnen lopen op deze vertraging. Kunnen jullie vanaf dat moment dan ook capaciteit reserveren op basis van dit overzicht, zodat we de toekomstige batches kunnen laten verwerken? Alvast dank hiervoor. Mocht je inhoudelijke vragen hebben, dan hoor ik dit graag. Groeten, Wouter de Vries Projectleider migratie 036 – 088 Tel 06- 83 66 49 47 From: Andre Kik < akik@tsv-groep.nl > Sent: maandag 27 juli 2026 09:58 To: Anna Hoogterp (External) < anna.hoogterp-ext@leaseplan.com >; Wouter de Vries (External) < wouter.devries-ext@leaseplan.com >; Roeland Berkhout (External) < roeland.berkhout-ext@leaseplan.com >; Gea Geerts < Gea.Geerts@leaseplan.com > Cc: Dexter Jorritsma (External) < dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com > Subject: RE: 088 briefing | T20260707.0004 - 036 naar 088 nummerplan. [EMETTEUR EXTERNE] / [EXTERNAL SENDER] akik@tsv-groep.nl Soyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton "Message suspect" ou consultez go/secu. Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use "Suspicious email" button or visit go/secu. Goedemorgen Anna, Bij deze staat Ralf gepland voor 30 juli. De week van 3 augustus is hij echter op vakantie, tot en met 15 augustus. Ik heb hem ingepland voor 18 augustus (remote) en 20 augustus op locatie. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl Van: HOOGTERP Anna (EXT) < anna.hoogterp-ext@ayvens.com > Verzonden: vrijdag 24 juli 2026 15:46 Aan: Andre Kik < akik@tsv-groep.nl >; DE VRIES Wouter (EXT) < wouter.devries-ext@ayvens.com >; BERKHOUT Roeland (EXT) < roeland.berkhout-ext@ayvens.com >; gea.geerts < gea.geerts@ayvens.com > CC: JORRITSMA Dexter (EXT) < dexter.jorritsma-ext@ayvens.com > Onderwerp: 088 briefing Hi André, Voor het 088 project hebben we de eerste twee briefings klaar. We willen graag in de week van 3 augustus dit werk laten uitvoeren. Het gaat om: 1. De afdeling Collections 2. De afdeling Operations (ROB en DCC/Vervangend vervoer) De totalen: 1. 1 keuzemenu (voor 1010/1020) >> precies hetzelfde menu als 088 275 1515 (heeft Ralf vorige week gebouwd). Ik schat in dat dat in 2 werkdagen klaar kan zijn. 2. 4 externe groepsnummers voor Operations 3. 55 persoonlijke 036 nummers voor Operations 4. 2 externe groepsnummers voor COllections 5. 14 persoonlijke 036 nummers voor Collections Daarnaast hebben we 30 juli nog met potlood in de agenda staan voor Ralf. Kunnen we die dag gebruiken voor de start bouw keuzemenu? Openstaande planning: 1. @Gea Geerts wil jullie graag briefen over de nieuwe 088-nummers en haar eisen daarop. Graag met haar een moment afstemmen waarop dit kan. 2. @Roeland Berkhout (External) of @Wouter de Vries (External) is in charge voor afstemming van de timing van de overgang naar 088 nummers. @team: graag Gea hierbij betrekken. We horen het graag. Ik ben zelf tot en met 15 augustus met vakantie. Hartelijke groet, Anna Anna HOOGTERP Functioneel Applicatiebeheerder Telefonie +31 (0)6 17 48 75 03 Hoeksteen 60 2132 MS Hoofddorp – The Netherlands Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/ Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/ Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement . Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement . Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (en eventuele bijlagen) bevat vertrouwelijke informatie en is uitsluitend bestemd voor geadresseerde(n). Als u als niet-geadresseerde dit bericht ontvangt, wordt u verzocht direct de afzender hierover te informeren en dit bericht te vernietigen. LeasePlan zet zich in om het privékarakter van de door ons verzamelde en verwerkte persoonsgegevens te beschermen. Als u meer wilt weten over onze privacy werkwijze, lees onze Privacyverklaring op www.leaseplan.com . LeasePlan Nederland N.V. is statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. _______________________________________________________________________________ Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/ Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/ Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163.
2026-08-06 13:56 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-08-06 13:56 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-08-06 13:56 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-08-06 13:56 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-08-06 13:57 Notities André Kik

RE: 088 1510 Leveranciers keuzemenu Alwin

Van: JORRITSMA Dexter (EXT) <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com> Datum: 05-08-2026, 17:37 Onderwerp: RE: 088 1510 Leveranciers keuzemenu Alwin Beste André, Afgelopen donderdag hadden we gepland staan om een nieuw keuzemenu te laten bouwen door Ralf. Het was hem helaas niet gelukt om dit af te krijgen binnen de gereserveerde tijd en de volgende dag heb ik hem niet meer kunnen bereiken vanwege zijn vakantie. Hierdoor heeft het ons intern redelijk wat tijd gekost om de openstaande punten weg te werken. We hebben het gelukkig op tijd kunnen oplossen, toch wilde ik je ervan op de hoogte stellen om dit in het vervolg hopelijk te voorkomen. Met vriendelijke groet, Dexter Jorritsma Functioneel beheer From: Ralf Luhrmann < rluhrmann@tsv-groep.nl > Sent: vrijdag 31 juli 2026 11:26 To: Dexter Jorritsma (External) < dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com > Subject: Re: 088 1510 Leveranciers keuzemenu Alwin [EMETTEUR EXTERNE] / [EXTERNAL SENDER] rluhrmann@tsv-groep.nl Soyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton "Message suspect" ou consultez go/secu. Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use "Suspicious email" button or visit go/secu. Hallo Dexter, Als er iets moet gebeuren tijdens mijn afwezigheid, neem dan a.u.b. contact op met Andre Kik van TSV 020-4303260 M.v.g. Ralf Luhrmann Verzonden vanaf Outlook voor Android Van: JORRITSMA Dexter (EXT) < dexter.jorritsma-ext@ayvens.com > Verstuurd: donderdag, juli 30, 2026 5:07:18 p.m. Aan: Ralf Luhrmann < rluhrmann@tsv-groep.nl > CC: roeland.berkhout-ext < roeland.berkhout-ext@ayvens.com >; gea.geerts < gea.geerts@ayvens.com >; faria.orie < faria.orie@ayvens.com >; anna.hoogterp-ext < anna.hoogterp-ext@ayvens.com > Onderwerp: RE: 088 1510 Leveranciers keuzemenu Alwin Hi Ralf, Dank voor de update. Zou jij weten of er binnen TSV iemand beschikbaar is die dit op korte termijn zou kunnen afmaken? En zo ja, wanneer? Hopelijk zie je deze mail nog voor je vakantie. Hoe dan ook wens ik je alvast een hele fijne vakantie. Vriendelijke groeten, Dexter From: Ralf Luhrmann < rluhrmann@tsv-groep.nl > Sent: donderdag 30 juli 2026 15:46 To: Dexter Jorritsma (External) < dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com > Cc: Roeland Berkhout (External) < roeland.berkhout-ext@leaseplan.com >; Gea Geerts < Gea.Geerts@leaseplan.com >; Faria Orie < Faria.Orie@leaseplan.com >; Anna Hoogterp (External) < anna.hoogterp-ext@leaseplan.com > Subject: Re: 088 1510 Leveranciers keuzemenu Alwin [EMETTEUR EXTERNE] / [EXTERNAL SENDER] rluhrmann@tsv-groep.nl Soyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton "Message suspect" ou consultez go/secu. Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use "Suspicious email" button or visit go/secu. Hallo Dexter, Ik heb het menu af - ging snel omdat het exact hetzelfde is als van ALD Leveranciers. Dus ik heb alles kunnen kopieren. Het nummer is bereikbaar onder 0882751510 Wat ik nog NIET heb gemaakt: 1/ De teksten zijn voor nu nog dezelfde als die van het ALD Leveranciersmenu - dus indien gewenst moet ik die nog uploaden naar de Avaya en in de menus vervangen 2/ De CMS rapporten 3/ Geen oude verwijzigingen 4/ Testen Ik voeg de techn. Data chart in de bijlage toe. Ik weet nog niet hoe ver ik vandaag nog kom om de nieuwe Teksten te uploaden en in te voegen ? 0882751510-Leveranciers-TSV-30Juli.pdf ? M.v.g. Ralf Luhrmann Senior Engineer TSV-GROEP BV +31204303260 rluhrmann@tsv-groep.nl www.tsv-groep.nl Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam From: JORRITSMA Dexter (EXT) < dexter.jorritsma-ext@ayvens.com > Sent: Thursday, July 30, 2026 11:59 To: Ralf Luhrmann < rluhrmann@tsv-groep.nl > Cc: BERKHOUT Roeland (EXT) < roeland.berkhout-ext@ayvens.com >; gea.geerts < gea.geerts@ayvens.com >; ORIE Faria < faria.orie@ayvens.com >; anna.hoogterp-ext < anna.hoogterp-ext@ayvens.com > Subject: RE: 088 1510 Leveranciers keuzemenu Alwin Ha Ralf, Dank voor de bevestiging. Denk je dat het vandaag gaat lukken om het af te krijgen? Met vriendelijke groet, Dexter Jorritsma Functioneel beheer From: Ralf Luhrmann < rluhrmann@tsv-groep.nl > Sent: donderdag 30 juli 2026 11:39 To: Dexter Jorritsma (External) < dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com > Cc: Roeland Berkhout (External) < roeland.berkhout-ext@leaseplan.com >; Gea Geerts < Gea.Geerts@leaseplan.com >; Faria Orie < Faria.Orie@leaseplan.com >; Anna Hoogterp (External) < anna.hoogterp-ext@leaseplan.com > Subject: Re: 088 1510 Leveranciers keuzemenu Alwin [EMETTEUR EXTERNE] / [EXTERNAL SENDER] rluhrmann@tsv-groep.nl Soyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton "Message suspect" ou consultez go/secu. Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use "Suspicious email" button or visit go/secu. Hallo Jorritsma, Nee, deze heb ik gisteren niet gekregen. Ik heb geen Ayvens email adress. Goed dat je het nog een stuurde. Ik zal eraan beginnen. Ik ben na vandaag echter ook 2 weken op vakantie - ik hoop dat is geen probleem m.v.g. Ralf Luhrmann Senior Engineer TSV-GROEP BV +31204303260 rluhrmann@tsv-groep.nl www.tsv-groep.nl Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam From: JORRITSMA Dexter (EXT) < dexter.jorritsma-ext@ayvens.com > Sent: Thursday, July 30, 2026 11:02 To: Ralf Luhrmann < rluhrmann@tsv-groep.nl > Cc: BERKHOUT Roeland (EXT) < roeland.berkhout-ext@ayvens.com >; gea.geerts < gea.geerts@ayvens.com >; ORIE Faria < faria.orie@ayvens.com >; anna.hoogterp-ext < anna.hoogterp-ext@ayvens.com > Subject: FW: 088 1510 Leveranciers keuzemenu Alwin Goedemorgen Ralf, Gisteren had ik jou onderstaande mail gestuurd. Ik ben benieuwd of deze was aangekomen en of je er wellicht al mee bezig bent. Ik hoor graag hoe het gaat en bij vragen, weet me te vinden! Met vriendelijke groet, Dexter Jorritsma Functioneel beheer From: Dexter Jorritsma (External) Sent: woensdag 29 juli 2026 15:50 To: Ralf Luhrmann (External) < ralf.luhrmann@leaseplan.com > Cc: Gea Geerts < Gea.Geerts@leaseplan.com >; Faria Orie < Faria.Orie@leaseplan.com >; Anna Hoogterp (External) < anna.hoogterp-ext@leaseplan.com > Subject: 088 1510 Leveranciers keuzemenu Alwin Goedemiddag Ralf, Anna is op vakantie en ik neem dit van haar over. Hierbij stuur ik je de tekening incl. skills voor het bouwen van het nieuwe leveranciersmenu (1510) morgen, bijgevoegd. De bandjes heeft Faria als het goed is op de server gezet. Voor de zekerheid ook te vinden in de bijlage. Het lijkt enorm op het leveranciersmenu 088 275 1515 die je recent hebt gebouwd. Qua openingstijdens/calamiteiten etc. graag hetzelfde gebruiken voor deze. Graag ook alvast het verzoek om na livegang, het zo in te richten dat de oude keuzemenu’s die dit vervangt (1010 en 1020), alle interne calls naar deze oude menu’s automatisch worden doorverbonden naar het nieuwe menu. Ik hoor graag of je er zo uitkomt. Gea (in cc) is ook op de hoogte, dus voor verdere afstemming kun je ook bij haar terecht. Met vriendelijke groet, Dexter Jorritsma Functioneel beheer Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (en eventuele bijlagen) bevat vertrouwelijke informatie en is uitsluitend bestemd voor geadresseerde(n). Als u als niet-geadresseerde dit bericht ontvangt, wordt u verzocht direct de afzender hierover te informeren en dit bericht te vernietigen. LeasePlan zet zich in om het privékarakter van de door ons verzamelde en verwerkte persoonsgegevens te beschermen. Als u meer wilt weten over onze privacy werkwijze, lees onze Privacyverklaring op www.leaseplan.com . LeasePlan Nederland N.V. is statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. _______________________________________________________________________________ Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/ Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/ Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement . Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement . Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/ Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/ Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement . Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement . Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/ Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/ Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement . Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid . This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement . Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/ Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/ Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163.
2026-08-06 13:57 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-08-06 13:57 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-08-06 13:57 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-08-06 13:57 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-08-06 14:04 Notities André Kik

Briefing Project-088 Vehicle Operations

Van: BERKHOUT Roeland (EXT) <roeland.berkhout-ext@ayvens.com> Datum: 05-08-2026, 17:02 Onderwerp: Briefing Project-088 Vehicle Operations En hierbij ook de briefings voor Vehicle Operations. From: Roeland Berkhout (External) Sent: woensdag 5 augustus 2026 16:58 To: Ralf Luhrmann < rluhrmann@tsv-groep.nl > Cc: TPS Support < support@tsv-groep.nl >; Frank Lunstroo < flunstroo@tsv-groep.nl >; Anna Hoogterp (External) < anna.hoogterp-ext@leaseplan.com >; Wouter de Vries (External) < wouter.devries-ext@leaseplan.com >; Dexter Jorritsma (External) < dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com > Subject: Briefing Project-088 Team Collection Goedemiddag Ralf, Hierbij stuur ik je de briefing van Team Collection voor project 088. Hierin staan de groepsnummers & persoonlijke 036 nummers die omgezet moeten worden naar 088. Graag hoor ik wanneer je deze nummers om kan gaan zetten, zodat ik met de teamleider(s) kan afstemmen over de communicatie richting klanten. Het is de bedoeling dat zowel de oude 036-nummer als nieuwe 088-nummer bij livegang bereikbaar zijn. Op een later moment faseren we de 036-nummers uit. Op het 036-nummer komt een bandje, de tekst daarvoor leveren we z.s.m. bij aan. Mocht je hier vragen over hebben, hoor ik het graag! We zijn ook bereikbaar voor een call mocht dat nodig zijn. Met vriendelijke groet, Roeland Berkhout Functioneel beheer Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (en eventuele bijlagen) bevat vertrouwelijke informatie en is uitsluitend bestemd voor geadresseerde(n). Als u als niet-geadresseerde dit bericht ontvangt, wordt u verzocht direct de afzender hierover te informeren en dit bericht te vernietigen. LeasePlan zet zich in om het privékarakter van de door ons verzamelde en verwerkte persoonsgegevens te beschermen. Als u meer wilt weten over onze privacy werkwijze, lees onze Privacyverklaring op www.leaseplan.com . LeasePlan Nederland N.V. is statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. _______________________________________________________________________________ Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/ Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/ Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163.
2026-08-06 14:04 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-08-06 14:04 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-08-06 14:04 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-08-06 14:04 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-08-11 09:41 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-08-11 09:41 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-08-11 09:41 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-08-11 09:42 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-08-11 09:42 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-08-11 09:52 Notities André Kik

Wouter gesproken,

Wouter gesproken, Ralf ingepland op locatie Amsterdam 18 augustus (overleg enz) Overige mogen remote (of iom Anna)
2026-08-11 09:52 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-08-11 09:52 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-08-13 08:47 Notities André Kik

RE: Afspraak dinsdag 18 aug

Van: GEERTS Gea <gea.geerts@ayvens.com> Datum: 13-08-2026, 10:35 Onderwerp: RE: Afspraak dinsdag 18 aug Hi Dexter, Vóór Ralf iets gaat doen moet ik aangehaakt worden. Zoals al eerder gemeld heb ik eisen aan hoe de programmering gedaan wordt en ik wil dat goed uitleggen. Met vriendelijke groet / Regards, Gea GEERTS Systeembeheerder TIM +31 (0)36 527 16 05 / +31 (0)6 43 82 34 38 Joan Muyskenweg 30 1114 AN Amsterdam – The Netherlands From: Dexter Jorritsma (External) < dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com > Sent: donderdag 13 augustus 2026 10:21 To: Ralf Luhrmann < rluhrmann@tsv-groep.nl > Cc: Wouter de Vries (External) < wouter.devries-ext@leaseplan.com >; Roeland Berkhout (External) < roeland.berkhout-ext@leaseplan.com >; Gea Geerts < Gea.Geerts@leaseplan.com >; Anna Hoogterp (External) < anna.hoogterp-ext@leaseplan.com >; Faria Orie < Faria.Orie@leaseplan.com >; Andre Kik < akik@tsv-groep.nl > Subject: Afspraak dinsdag 18 aug Dag Ralf, Hopelijk heb je een fijne vakantie gehad. Wij hebben met André afgesproken dat jij dinsdag 18 aug met ons komt samenwerken op locatie Ayvens in Amsterdam. Deze dag willen we gebruiken om de eerste reeks 036-nummers om te zetten naar 088-nummers voor het project. De briefings staan als het goed is al in je mailbox. Roeland heeft deze op 5 augustus naar je verstuurd. Hierin staan alle nummers die we graag willen omzetten. Wouter en ik zullen dinsdag ook aanwezig zijn om je te kunnen voorzien van aanvullende informatie, mocht dat nodig zijn. Ik heb je in principe aangemeld voor de hele dag. Mocht je later zijn, dan horen we graag hoe laat we je kunnen verwachten. Tijd en datum: Dinsdag 18 augustus om 9:00 Locatie: Joan Muyskenweg 30, Amsterdam Graag bij aankomst aanmelden bij de receptie en dan zien we elkaar daar. Tot dan! Met vriendelijke groet, Dexter Jorritsma Functioneel beheer Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/ Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/ Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163.
2026-08-13 08:47 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-08-13 08:47 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-08-13 08:47 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-08-13 08:47 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-08-17 12:00 Time-entries Ralf Luhrmann 0.50 uur

Overleg met Gea over het uit te voeren 088 nummerplan - aanstaande wijzigingen voorbereid door Wijngum
2026-08-18 07:30 Time-entries Ralf Luhrmann 7.50 uur

Op locatie in Amsterdam. Met Dexter eerste 088 nummeraanpassingen doorgesproken en uitgevoerd.
2026-08-18 Kostenposten Ralf Luhrmann 135 × € 1,00 = € 135,00

Voorrijdkosten (support)

Werkzaamheden op locatie Amsterdam
2026-08-19 09:17 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-08-19 09:19 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-08-20 07:30 Time-entries Ralf Luhrmann 8.00 uur

088 omnummeren ROB, Collections en Vehicle Operations remote
2026-08-20 15:18 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-08-25 08:00 Time-entries Ralf Luhrmann 7.00 uur

036 -> 088 nummermigratie remote
2026-08-25 09:04 Notities André Kik

Afspraak dinsdag 18 aug | - 036 naar 088 nummerplan.

Goedemorgen Wouter, Is er al een planning waar wij eventueel voor de komende weken rekening mee kunnen houden? Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image001.png@01DD3481.486D96B0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image002.png@01DD3481.486D96B0] Van: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl> Verzonden: woensdag 19 augustus 2026 12:13 Aan: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com> CC: roeland.berkhout-ext <roeland.berkhout-ext@ayvens.com>; faria.orie <faria.orie@ayvens.com>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl>; dexter.jorritsma-ext <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com>; gea.geerts <gea.geerts@ayvens.com>; anna.hoogterp-ext <anna.hoogterp-ext@ayvens.com> Onderwerp: RE: Afspraak dinsdag 18 aug Hi Wouter, Dat is prima, ik haal maandag en vrijdag uit de planning. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image001.png@01DD3481.486D96B0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image002.png@01DD3481.486D96B0] Van: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com<mailto:wouter.devries-ext@ayvens.com>> Verzonden: woensdag 19 augustus 2026 11:47 Aan: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> CC: roeland.berkhout-ext <roeland.berkhout-ext@ayvens.com<mailto:roeland.berkhout-ext@ayvens.com>>; faria.orie <faria.orie@ayvens.com<mailto:faria.orie@ayvens.com>>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl<mailto:RLuhrmann@TSV-Groep.nl>>; dexter.jorritsma-ext <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@ayvens.com>>; gea.geerts <gea.geerts@ayvens.com<mailto:gea.geerts@ayvens.com>>; anna.hoogterp-ext <anna.hoogterp-ext@ayvens.com<mailto:anna.hoogterp-ext@ayvens.com>> Onderwerp: RE: Afspraak dinsdag 18 aug Hi Andre, Graag kom ik even bij je in de lucht. Ralf is gisteren (op locatie) gestart met het omzetten van de nummers. Dit is goed verlopen en geeft een eerste indruk over de verwacht benodigde uren voor het werk wat er nu ligt. Hij gaat hier morgen mee verder. Wij (Anna, Dexter, Roeland en ik) schatten nu in dat volgende week max 3 dagen nodig zal zijn om het werk te doen, dus niet de 5 werkdagen. Kunnen we hier een voorkeur voor uitspreken welke dagen, wij denken dan aan: Dinsdag/ woensdag/ donderdag. We zullen Ralf morgen alvast wel informeren over een inhoudelijke aanvulling op het werk besproken gisteren (rondom bandje zetten bij omzetten). Dus dat kan dan volgende week worden toegevoegd, maar daar zullen we hem inhoudelijk over informeren. Groeten, Wouter From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Sent: donderdag 13 augustus 2026 12:55 To: Gea Geerts <Gea.Geerts@leaseplan.com<mailto:Gea.Geerts@leaseplan.com>>; Dexter Jorritsma (External) <dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com>> Cc: Wouter de Vries (External) <wouter.devries-ext@leaseplan.com<mailto:wouter.devries-ext@leaseplan.com>>; Roeland Berkhout (External) <roeland.berkhout-ext@leaseplan.com<mailto:roeland.berkhout-ext@leaseplan.com>>; Faria Orie <Faria.Orie@leaseplan.com<mailto:Faria.Orie@leaseplan.com>>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl<mailto:RLuhrmann@TSV-Groep.nl>>; Anna Hoogterp (External) <anna.hoogterp-ext@leaseplan.com<mailto:anna.hoogterp-ext@leaseplan.com>> Subject: RE: Afspraak dinsdag 18 aug [EMETTEUR EXTERNE] / [EXTERNAL SENDER]akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> Soyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton "Message suspect" ou consultez go/secu. Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use "Suspicious email" button or visit go/secu. Hi Gea, Heb hem ingepland van 14.00 tot 15.00 uur maandag 17 augustus. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image001.png@01DD3481.486D96B0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image002.png@01DD3481.486D96B0] Van: GEERTS Gea <gea.geerts@ayvens.com<mailto:gea.geerts@ayvens.com>> Verzonden: donderdag 13 augustus 2026 12:45 Aan: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>>; dexter.jorritsma-ext <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@ayvens.com>> CC: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com<mailto:wouter.devries-ext@ayvens.com>>; roeland.berkhout-ext <roeland.berkhout-ext@ayvens.com<mailto:roeland.berkhout-ext@ayvens.com>>; faria.orie <faria.orie@ayvens.com<mailto:faria.orie@ayvens.com>>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl<mailto:RLuhrmann@TSV-Groep.nl>>; anna.hoogterp-ext <anna.hoogterp-ext@ayvens.com<mailto:anna.hoogterp-ext@ayvens.com>> Onderwerp: RE: Afspraak dinsdag 18 aug Hi Andre, Maandagmiddag 13:30u. of 14:00u Met vriendelijke groet / Regards, Gea GEERTS Systeembeheerder TIM [cid:image006.png@01DD3481.486D96B0]+31 (0)36 527 16 05 / +31 (0)6 43 82 34 38 Joan Muyskenweg 30 1114 AN Amsterdam - The Netherlands [Une image contenant Police, Graphique, graphisme, capture d'écran Description générée automatiquement]<http://www.ayvens.com/> [Une image contenant logo, Graphique, symbole, cercle Description générée automatiquement]<https://www.linkedin.com/company/ayvens/> [signature_2793008226] <https://www.facebook.com/AyvensNL/> From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Sent: donderdag 13 augustus 2026 12:43 To: Dexter Jorritsma (External) <dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com>>; Gea Geerts <Gea.Geerts@leaseplan.com<mailto:Gea.Geerts@leaseplan.com>> Cc: Wouter de Vries (External) <wouter.devries-ext@leaseplan.com<mailto:wouter.devries-ext@leaseplan.com>>; Roeland Berkhout (External) <roeland.berkhout-ext@leaseplan.com<mailto:roeland.berkhout-ext@leaseplan.com>>; Faria Orie <Faria.Orie@leaseplan.com<mailto:Faria.Orie@leaseplan.com>>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl<mailto:RLuhrmann@TSV-Groep.nl>>; Anna Hoogterp (External) <anna.hoogterp-ext@leaseplan.com<mailto:anna.hoogterp-ext@leaseplan.com>> Subject: RE: Afspraak dinsdag 18 aug [EMETTEUR EXTERNE] / [EXTERNAL SENDER]akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> Soyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton "Message suspect" ou consultez go/secu. Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use "Suspicious email" button or visit go/secu. Hi Gea, Wat komt qua tijd jou het beste uit, ik zorg er dan voor dat Ralf ingepland staat. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image001.png@01DD3481.486D96B0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image002.png@01DD3481.486D96B0] Van: JORRITSMA Dexter (EXT) <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@ayvens.com>> Verzonden: donderdag 13 augustus 2026 12:01 Aan: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>>; gea.geerts <gea.geerts@ayvens.com<mailto:gea.geerts@ayvens.com>> CC: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com<mailto:wouter.devries-ext@ayvens.com>>; roeland.berkhout-ext <roeland.berkhout-ext@ayvens.com<mailto:roeland.berkhout-ext@ayvens.com>>; faria.orie <faria.orie@ayvens.com<mailto:faria.orie@ayvens.com>>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl<mailto:RLuhrmann@TSV-Groep.nl>>; anna.hoogterp-ext <anna.hoogterp-ext@ayvens.com<mailto:anna.hoogterp-ext@ayvens.com>> Onderwerp: RE: Afspraak dinsdag 18 aug Hi André en Gea, Hartelijk dank, fijn dat er tijd voor kan worden gemaakt. Mag ik jullie vragen om onderling een meeting in te plannen voor maandag na de lunch? Eventueel is het handig als Anna (in cc) er ook bij is, misschien willen jullie haar er ook voor uitnodigen als optioneel. Met vriendelijke groet, Dexter Jorritsma Functioneel beheer From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Sent: donderdag 13 augustus 2026 11:24 To: Dexter Jorritsma (External) <dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com>>; Gea Geerts <Gea.Geerts@leaseplan.com<mailto:Gea.Geerts@leaseplan.com>> Cc: Wouter de Vries (External) <wouter.devries-ext@leaseplan.com<mailto:wouter.devries-ext@leaseplan.com>>; Roeland Berkhout (External) <roeland.berkhout-ext@leaseplan.com<mailto:roeland.berkhout-ext@leaseplan.com>>; Anna Hoogterp (External) <anna.hoogterp-ext@leaseplan.com<mailto:anna.hoogterp-ext@leaseplan.com>>; Faria Orie <Faria.Orie@leaseplan.com<mailto:Faria.Orie@leaseplan.com>>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl<mailto:RLuhrmann@TSV-Groep.nl>> Subject: RE: Afspraak dinsdag 18 aug [EMETTEUR EXTERNE] / [EXTERNAL SENDER]akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> Soyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton "Message suspect" ou consultez go/secu. Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use "Suspicious email" button or visit go/secu. Goedemorgen Dexter, Na de lunch kan daar wel even wat tijd voor vrij gemaakt worden. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image001.png@01DD3481.486D96B0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image002.png@01DD3481.486D96B0] Van: JORRITSMA Dexter (EXT) <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@ayvens.com>> Verzonden: donderdag 13 augustus 2026 11:06 Aan: gea.geerts <gea.geerts@ayvens.com<mailto:gea.geerts@ayvens.com>>; Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> CC: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com<mailto:wouter.devries-ext@ayvens.com>>; roeland.berkhout-ext <roeland.berkhout-ext@ayvens.com<mailto:roeland.berkhout-ext@ayvens.com>>; anna.hoogterp-ext <anna.hoogterp-ext@ayvens.com<mailto:anna.hoogterp-ext@ayvens.com>>; faria.orie <faria.orie@ayvens.com<mailto:faria.orie@ayvens.com>>; Ralf Luhrmann <rluhrmann@tsv-groep.nl<mailto:rluhrmann@tsv-groep.nl>> Onderwerp: RE: Afspraak dinsdag 18 aug Goedemorgen Gea, Dat was eigenlijk mijn volgende vraag. Ik zag in je agenda dat je maandag en dinsdag aan het werk bent, ben jij die dagen de hele dag bereikbaar? Lukt het om maandag een moment met Ralf in te plannen voor wat uitleg vooraf? @Andre Kik<mailto:akik@tsv-groep.nl> Als het goed is heb jij zicht op Ralfs agenda, zou dat ook voor hem mogelijk zijn maandag? Met vriendelijke groet, Dexter Jorritsma Functioneel beheer From: Gea Geerts <Gea.Geerts@leaseplan.com<mailto:Gea.Geerts@leaseplan.com>> Sent: donderdag 13 augustus 2026 10:36 To: Dexter Jorritsma (External) <dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com>>; Ralf Luhrmann <rluhrmann@tsv-groep.nl<mailto:rluhrmann@tsv-groep.nl>> Cc: Wouter de Vries (External) <wouter.devries-ext@leaseplan.com<mailto:wouter.devries-ext@leaseplan.com>>; Roeland Berkhout (External) <roeland.berkhout-ext@leaseplan.com<mailto:roeland.berkhout-ext@leaseplan.com>>; Anna Hoogterp (External) <anna.hoogterp-ext@leaseplan.com<mailto:anna.hoogterp-ext@leaseplan.com>>; Faria Orie <Faria.Orie@leaseplan.com<mailto:Faria.Orie@leaseplan.com>>; Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Subject: RE: Afspraak dinsdag 18 aug Hi Dexter, Vóór Ralf iets gaat doen moet ik aangehaakt worden. Zoals al eerder gemeld heb ik eisen aan hoe de programmering gedaan wordt en ik wil dat goed uitleggen. Met vriendelijke groet / Regards, Gea GEERTS Systeembeheerder TIM [cid:image006.png@01DD3481.486D96B0]+31 (0)36 527 16 05 / +31 (0)6 43 82 34 38 Joan Muyskenweg 30 1114 AN Amsterdam - The Netherlands [Une image contenant Police, Graphique, graphisme, capture d'écran Description générée automatiquement]<http://www.ayvens.com/> [Une image contenant logo, Graphique, symbole, cercle Description générée automatiquement]<https://www.linkedin.com/company/ayvens/> [signature_2793008226] <https://www.facebook.com/AyvensNL/> From: Dexter Jorritsma (External) <dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com>> Sent: donderdag 13 augustus 2026 10:21 To: Ralf Luhrmann <rluhrmann@tsv-groep.nl<mailto:rluhrmann@tsv-groep.nl>> Cc: Wouter de Vries (External) <wouter.devries-ext@leaseplan.com<mailto:wouter.devries-ext@leaseplan.com>>; Roeland Berkhout (External) <roeland.berkhout-ext@leaseplan.com<mailto:roeland.berkhout-ext@leaseplan.com>>; Gea Geerts <Gea.Geerts@leaseplan.com<mailto:Gea.Geerts@leaseplan.com>>; Anna Hoogterp (External) <anna.hoogterp-ext@leaseplan.com<mailto:anna.hoogterp-ext@leaseplan.com>>; Faria Orie <Faria.Orie@leaseplan.com<mailto:Faria.Orie@leaseplan.com>>; Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Subject: Afspraak dinsdag 18 aug Dag Ralf, Hopelijk heb je een fijne vakantie gehad. Wij hebben met André afgesproken dat jij dinsdag 18 aug met ons komt samenwerken op locatie Ayvens in Amsterdam. Deze dag willen we gebruiken om de eerste reeks 036-nummers om te zetten naar 088-nummers voor het project. De briefings staan als het goed is al in je mailbox. Roeland heeft deze op 5 augustus naar je verstuurd. Hierin staan alle nummers die we graag willen omzetten. Wouter en ik zullen dinsdag ook aanwezig zijn om je te kunnen voorzien van aanvullende informatie, mocht dat nodig zijn. Ik heb je in principe aangemeld voor de hele dag. Mocht je later zijn, dan horen we graag hoe laat we je kunnen verwachten. Tijd en datum: Dinsdag 18 augustus om 9:00 Locatie: Joan Muyskenweg 30, Amsterdam Graag bij aankomst aanmelden bij de receptie en dan zien we elkaar daar. Tot dan! Met vriendelijke groet, Dexter Jorritsma Functioneel beheer Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (en eventuele bijlagen) bevat vertrouwelijke informatie en is uitsluitend bestemd voor geadresseerde(n). Als u als niet-geadresseerde dit bericht ontvangt, wordt u verzocht direct de afzender hierover te informeren en dit bericht te vernietigen. LeasePlan zet zich in om het privékarakter van de door ons verzamelde en verwerkte persoonsgegevens te beschermen. Als u meer wilt weten over onze privacy werkwijze, lees onze Privacyverklaring op www.leaseplan.com<http://www.leaseplan.com/>. LeasePlan Nederland N.V. is statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. _______________________________________________________________________________ Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/<http://www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/> Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/<http://www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/> Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/<http://www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/> Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/<http://www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/> Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/<http://www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/> Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/<http://www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/> Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/<http://www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/> Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/<http://www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/> Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl> To: "DE VRIES Wouter (EXT)" <wouter.devries-ext@ayvens.com> Cc: "roeland.berkhout-ext" <roeland.berkhout-ext@ayvens.com>, "faria.orie" <faria.orie@ayvens.com>, Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl>, "dexter.jorritsma-ext" <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com>, "gea.geerts" <gea.geerts@ayvens.com>, "anna.hoogterp-ext" <anna.hoogterp-ext@ayvens.com>
2026-08-25 09:04 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-08-25 09:04 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-08-26 08:00 Time-entries Ralf Luhrmann 7.00 uur

036 -> 088 nummermigratie remote
2026-08-26 16:19 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-08-26 16:20 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-08-27 07:30 Time-entries Ralf Luhrmann 7.50 uur

remote programmeren voor 088 omnummering
2026-08-27 09:58 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-08-27 09:58 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-08-27 09:59 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-08-27 10:00 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-08-27 10:00 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-08-27 10:01 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-08-27 10:08 Notities André Kik

Afspraak dinsdag 18 aug | - 036 naar 088 nummerplan.

Goedemiddag Anna, Zoals zojuist telefonisch besproken hierbij de ingeplande dagen voor Ralf, 1 september 2 september 3 september 8 september 9 september en 10 september E hij heeft week 39 vakantie, (21 september tot en met 25 september). Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image001.png@01DD361C.A24CCFB0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image002.png@01DD361C.A24CCFB0] Van: Andre Kik Verzonden: dinsdag 25 augustus 2026 11:03 Aan: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com> CC: roeland.berkhout-ext <roeland.berkhout-ext@ayvens.com>; faria.orie <faria.orie@ayvens.com>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl>; dexter.jorritsma-ext <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com>; gea.geerts <gea.geerts@ayvens.com>; anna.hoogterp-ext <anna.hoogterp-ext@ayvens.com> Onderwerp: RE: Afspraak dinsdag 18 aug | T20260707.0004 - 036 naar 088 nummerplan. Goedemorgen Wouter, Is er al een planning waar wij eventueel voor de komende weken rekening mee kunnen houden? Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image001.png@01DD361C.A24CCFB0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image002.png@01DD361C.A24CCFB0] Van: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Verzonden: woensdag 19 augustus 2026 12:13 Aan: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com<mailto:wouter.devries-ext@ayvens.com>> CC: roeland.berkhout-ext <roeland.berkhout-ext@ayvens.com<mailto:roeland.berkhout-ext@ayvens.com>>; faria.orie <faria.orie@ayvens.com<mailto:faria.orie@ayvens.com>>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl<mailto:RLuhrmann@TSV-Groep.nl>>; dexter.jorritsma-ext <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@ayvens.com>>; gea.geerts <gea.geerts@ayvens.com<mailto:gea.geerts@ayvens.com>>; anna.hoogterp-ext <anna.hoogterp-ext@ayvens.com<mailto:anna.hoogterp-ext@ayvens.com>> Onderwerp: RE: Afspraak dinsdag 18 aug Hi Wouter, Dat is prima, ik haal maandag en vrijdag uit de planning. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image001.png@01DD361C.A24CCFB0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image002.png@01DD361C.A24CCFB0] Van: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com<mailto:wouter.devries-ext@ayvens.com>> Verzonden: woensdag 19 augustus 2026 11:47 Aan: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> CC: roeland.berkhout-ext <roeland.berkhout-ext@ayvens.com<mailto:roeland.berkhout-ext@ayvens.com>>; faria.orie <faria.orie@ayvens.com<mailto:faria.orie@ayvens.com>>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl<mailto:RLuhrmann@TSV-Groep.nl>>; dexter.jorritsma-ext <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@ayvens.com>>; gea.geerts <gea.geerts@ayvens.com<mailto:gea.geerts@ayvens.com>>; anna.hoogterp-ext <anna.hoogterp-ext@ayvens.com<mailto:anna.hoogterp-ext@ayvens.com>> Onderwerp: RE: Afspraak dinsdag 18 aug Hi Andre, Graag kom ik even bij je in de lucht. Ralf is gisteren (op locatie) gestart met het omzetten van de nummers. Dit is goed verlopen en geeft een eerste indruk over de verwacht benodigde uren voor het werk wat er nu ligt. Hij gaat hier morgen mee verder. Wij (Anna, Dexter, Roeland en ik) schatten nu in dat volgende week max 3 dagen nodig zal zijn om het werk te doen, dus niet de 5 werkdagen. Kunnen we hier een voorkeur voor uitspreken welke dagen, wij denken dan aan: Dinsdag/ woensdag/ donderdag. We zullen Ralf morgen alvast wel informeren over een inhoudelijke aanvulling op het werk besproken gisteren (rondom bandje zetten bij omzetten). Dus dat kan dan volgende week worden toegevoegd, maar daar zullen we hem inhoudelijk over informeren. Groeten, Wouter From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Sent: donderdag 13 augustus 2026 12:55 To: Gea Geerts <Gea.Geerts@leaseplan.com<mailto:Gea.Geerts@leaseplan.com>>; Dexter Jorritsma (External) <dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com>> Cc: Wouter de Vries (External) <wouter.devries-ext@leaseplan.com<mailto:wouter.devries-ext@leaseplan.com>>; Roeland Berkhout (External) <roeland.berkhout-ext@leaseplan.com<mailto:roeland.berkhout-ext@leaseplan.com>>; Faria Orie <Faria.Orie@leaseplan.com<mailto:Faria.Orie@leaseplan.com>>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl<mailto:RLuhrmann@TSV-Groep.nl>>; Anna Hoogterp (External) <anna.hoogterp-ext@leaseplan.com<mailto:anna.hoogterp-ext@leaseplan.com>> Subject: RE: Afspraak dinsdag 18 aug [EMETTEUR EXTERNE] / [EXTERNAL SENDER]akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> Soyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton "Message suspect" ou consultez go/secu. Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use "Suspicious email" button or visit go/secu. Hi Gea, Heb hem ingepland van 14.00 tot 15.00 uur maandag 17 augustus. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image001.png@01DD361C.A24CCFB0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image002.png@01DD361C.A24CCFB0] Van: GEERTS Gea <gea.geerts@ayvens.com<mailto:gea.geerts@ayvens.com>> Verzonden: donderdag 13 augustus 2026 12:45 Aan: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>>; dexter.jorritsma-ext <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@ayvens.com>> CC: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com<mailto:wouter.devries-ext@ayvens.com>>; roeland.berkhout-ext <roeland.berkhout-ext@ayvens.com<mailto:roeland.berkhout-ext@ayvens.com>>; faria.orie <faria.orie@ayvens.com<mailto:faria.orie@ayvens.com>>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl<mailto:RLuhrmann@TSV-Groep.nl>>; anna.hoogterp-ext <anna.hoogterp-ext@ayvens.com<mailto:anna.hoogterp-ext@ayvens.com>> Onderwerp: RE: Afspraak dinsdag 18 aug Hi Andre, Maandagmiddag 13:30u. of 14:00u Met vriendelijke groet / Regards, Gea GEERTS Systeembeheerder TIM [cid:image006.png@01DD361C.A24CCFB0]+31 (0)36 527 16 05 / +31 (0)6 43 82 34 38 Joan Muyskenweg 30 1114 AN Amsterdam - The Netherlands [Une image contenant Police, Graphique, graphisme, capture d'écran Description générée automatiquement]<http://www.ayvens.com/> [Une image contenant logo, Graphique, symbole, cercle Description générée automatiquement]<https://www.linkedin.com/company/ayvens/> [signature_2793008226] <https://www.facebook.com/AyvensNL/> From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Sent: donderdag 13 augustus 2026 12:43 To: Dexter Jorritsma (External) <dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com>>; Gea Geerts <Gea.Geerts@leaseplan.com<mailto:Gea.Geerts@leaseplan.com>> Cc: Wouter de Vries (External) <wouter.devries-ext@leaseplan.com<mailto:wouter.devries-ext@leaseplan.com>>; Roeland Berkhout (External) <roeland.berkhout-ext@leaseplan.com<mailto:roeland.berkhout-ext@leaseplan.com>>; Faria Orie <Faria.Orie@leaseplan.com<mailto:Faria.Orie@leaseplan.com>>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl<mailto:RLuhrmann@TSV-Groep.nl>>; Anna Hoogterp (External) <anna.hoogterp-ext@leaseplan.com<mailto:anna.hoogterp-ext@leaseplan.com>> Subject: RE: Afspraak dinsdag 18 aug [EMETTEUR EXTERNE] / [EXTERNAL SENDER]akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> Soyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton "Message suspect" ou consultez go/secu. Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use "Suspicious email" button or visit go/secu. Hi Gea, Wat komt qua tijd jou het beste uit, ik zorg er dan voor dat Ralf ingepland staat. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image001.png@01DD361C.A24CCFB0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image002.png@01DD361C.A24CCFB0] Van: JORRITSMA Dexter (EXT) <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@ayvens.com>> Verzonden: donderdag 13 augustus 2026 12:01 Aan: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>>; gea.geerts <gea.geerts@ayvens.com<mailto:gea.geerts@ayvens.com>> CC: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com<mailto:wouter.devries-ext@ayvens.com>>; roeland.berkhout-ext <roeland.berkhout-ext@ayvens.com<mailto:roeland.berkhout-ext@ayvens.com>>; faria.orie <faria.orie@ayvens.com<mailto:faria.orie@ayvens.com>>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl<mailto:RLuhrmann@TSV-Groep.nl>>; anna.hoogterp-ext <anna.hoogterp-ext@ayvens.com<mailto:anna.hoogterp-ext@ayvens.com>> Onderwerp: RE: Afspraak dinsdag 18 aug Hi André en Gea, Hartelijk dank, fijn dat er tijd voor kan worden gemaakt. Mag ik jullie vragen om onderling een meeting in te plannen voor maandag na de lunch? Eventueel is het handig als Anna (in cc) er ook bij is, misschien willen jullie haar er ook voor uitnodigen als optioneel. Met vriendelijke groet, Dexter Jorritsma Functioneel beheer From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Sent: donderdag 13 augustus 2026 11:24 To: Dexter Jorritsma (External) <dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com>>; Gea Geerts <Gea.Geerts@leaseplan.com<mailto:Gea.Geerts@leaseplan.com>> Cc: Wouter de Vries (External) <wouter.devries-ext@leaseplan.com<mailto:wouter.devries-ext@leaseplan.com>>; Roeland Berkhout (External) <roeland.berkhout-ext@leaseplan.com<mailto:roeland.berkhout-ext@leaseplan.com>>; Anna Hoogterp (External) <anna.hoogterp-ext@leaseplan.com<mailto:anna.hoogterp-ext@leaseplan.com>>; Faria Orie <Faria.Orie@leaseplan.com<mailto:Faria.Orie@leaseplan.com>>; Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl<mailto:RLuhrmann@TSV-Groep.nl>> Subject: RE: Afspraak dinsdag 18 aug [EMETTEUR EXTERNE] / [EXTERNAL SENDER]akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> Soyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton "Message suspect" ou consultez go/secu. Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use "Suspicious email" button or visit go/secu. Goedemorgen Dexter, Na de lunch kan daar wel even wat tijd voor vrij gemaakt worden. Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image001.png@01DD361C.A24CCFB0]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image002.png@01DD361C.A24CCFB0] Van: JORRITSMA Dexter (EXT) <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@ayvens.com>> Verzonden: donderdag 13 augustus 2026 11:06 Aan: gea.geerts <gea.geerts@ayvens.com<mailto:gea.geerts@ayvens.com>>; Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> CC: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com<mailto:wouter.devries-ext@ayvens.com>>; roeland.berkhout-ext <roeland.berkhout-ext@ayvens.com<mailto:roeland.berkhout-ext@ayvens.com>>; anna.hoogterp-ext <anna.hoogterp-ext@ayvens.com<mailto:anna.hoogterp-ext@ayvens.com>>; faria.orie <faria.orie@ayvens.com<mailto:faria.orie@ayvens.com>>; Ralf Luhrmann <rluhrmann@tsv-groep.nl<mailto:rluhrmann@tsv-groep.nl>> Onderwerp: RE: Afspraak dinsdag 18 aug Goedemorgen Gea, Dat was eigenlijk mijn volgende vraag. Ik zag in je agenda dat je maandag en dinsdag aan het werk bent, ben jij die dagen de hele dag bereikbaar? Lukt het om maandag een moment met Ralf in te plannen voor wat uitleg vooraf? @Andre Kik<mailto:akik@tsv-groep.nl> Als het goed is heb jij zicht op Ralfs agenda, zou dat ook voor hem mogelijk zijn maandag? Met vriendelijke groet, Dexter Jorritsma Functioneel beheer From: Gea Geerts <Gea.Geerts@leaseplan.com<mailto:Gea.Geerts@leaseplan.com>> Sent: donderdag 13 augustus 2026 10:36 To: Dexter Jorritsma (External) <dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com>>; Ralf Luhrmann <rluhrmann@tsv-groep.nl<mailto:rluhrmann@tsv-groep.nl>> Cc: Wouter de Vries (External) <wouter.devries-ext@leaseplan.com<mailto:wouter.devries-ext@leaseplan.com>>; Roeland Berkhout (External) <roeland.berkhout-ext@leaseplan.com<mailto:roeland.berkhout-ext@leaseplan.com>>; Anna Hoogterp (External) <anna.hoogterp-ext@leaseplan.com<mailto:anna.hoogterp-ext@leaseplan.com>>; Faria Orie <Faria.Orie@leaseplan.com<mailto:Faria.Orie@leaseplan.com>>; Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Subject: RE: Afspraak dinsdag 18 aug Hi Dexter, Vóór Ralf iets gaat doen moet ik aangehaakt worden. Zoals al eerder gemeld heb ik eisen aan hoe de programmering gedaan wordt en ik wil dat goed uitleggen. Met vriendelijke groet / Regards, Gea GEERTS Systeembeheerder TIM [cid:image006.png@01DD361C.A24CCFB0]+31 (0)36 527 16 05 / +31 (0)6 43 82 34 38 Joan Muyskenweg 30 1114 AN Amsterdam - The Netherlands [Une image contenant Police, Graphique, graphisme, capture d'écran Description générée automatiquement]<http://www.ayvens.com/> [Une image contenant logo, Graphique, symbole, cercle Description générée automatiquement]<https://www.linkedin.com/company/ayvens/> [signature_2793008226] <https://www.facebook.com/AyvensNL/> From: Dexter Jorritsma (External) <dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com<mailto:dexter.jorritsma-ext@leaseplan.com>> Sent: donderdag 13 augustus 2026 10:21 To: Ralf Luhrmann <rluhrmann@tsv-groep.nl<mailto:rluhrmann@tsv-groep.nl>> Cc: Wouter de Vries (External) <wouter.devries-ext@leaseplan.com<mailto:wouter.devries-ext@leaseplan.com>>; Roeland Berkhout (External) <roeland.berkhout-ext@leaseplan.com<mailto:roeland.berkhout-ext@leaseplan.com>>; Gea Geerts <Gea.Geerts@leaseplan.com<mailto:Gea.Geerts@leaseplan.com>>; Anna Hoogterp (External) <anna.hoogterp-ext@leaseplan.com<mailto:anna.hoogterp-ext@leaseplan.com>>; Faria Orie <Faria.Orie@leaseplan.com<mailto:Faria.Orie@leaseplan.com>>; Andre Kik <akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl>> Subject: Afspraak dinsdag 18 aug Dag Ralf, Hopelijk heb je een fijne vakantie gehad. Wij hebben met André afgesproken dat jij dinsdag 18 aug met ons komt samenwerken op locatie Ayvens in Amsterdam. Deze dag willen we gebruiken om de eerste reeks 036-nummers om te zetten naar 088-nummers voor het project. De briefings staan als het goed is al in je mailbox. Roeland heeft deze op 5 augustus naar je verstuurd. Hierin staan alle nummers die we graag willen omzetten. Wouter en ik zullen dinsdag ook aanwezig zijn om je te kunnen voorzien van aanvullende informatie, mocht dat nodig zijn. Ik heb je in principe aangemeld voor de hele dag. Mocht je later zijn, dan horen we graag hoe laat we je kunnen verwachten. Tijd en datum: Dinsdag 18 augustus om 9:00 Locatie: Joan Muyskenweg 30, Amsterdam Graag bij aankomst aanmelden bij de receptie en dan zien we elkaar daar. Tot dan! Met vriendelijke groet, Dexter Jorritsma Functioneel beheer Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (en eventuele bijlagen) bevat vertrouwelijke informatie en is uitsluitend bestemd voor geadresseerde(n). Als u als niet-geadresseerde dit bericht ontvangt, wordt u verzocht direct de afzender hierover te informeren en dit bericht te vernietigen. LeasePlan zet zich in om het privékarakter van de door ons verzamelde en verwerkte persoonsgegevens te beschermen. Als u meer wilt weten over onze privacy werkwijze, lees onze Privacyverklaring op www.leaseplan.com<http://www.leaseplan.com/>. LeasePlan Nederland N.V. is statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. _______________________________________________________________________________ Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/<http://www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/> Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/<http://www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/> Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/<http://www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/> Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/<http://www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/> Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/<http://www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/> Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/<http://www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/> Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Denk aan het milieu voordat u dit bericht print. Dit bericht (inclusief eventuele bijlagen) is vertrouwelijk en alleen bestemd voor de persoon of personen aan wie deze is gericht. Dit bericht kan eigendoms- en/of vertrouwelijke informatie bevatten. Bent u niet de geadresseerde van dit bericht? Houd er dan rekening mee dat elk gebruik, beoordeling, doorzending, distributie of reproductie verboden is. Heeft u dit per ongeluk ontvangen? Neem dan contact op met de afzender en verwijder het oorspronkelijke bericht ,inclusief alle kopieën van dit bericht. Ayvens hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van de door ons verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie over ons privacybeleid leest u in onze privacyverklaring on www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/<http://www.ayvens.com/nl-nl/privacy-statement/> Ayvens is een handelsnaam van Axus Nederland N.V., statutair gevestigd te Amsterdam en is ingeschreven in het handelsregister onder nr. 39037163. Please consider the environment before printing this email. This email (including any attachments) is confidential and is intended only for the person(s) to which it is addressed. This email may contain proprietary, and/or privileged information. If you are not the intended recipient of this message, be aware that any use, review, retransmission, distribution, or reproduction is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete all copies of the original message. Ayvens is committed to protecting the privacy of personal data processed by us. If you would like to know about our privacy practices in more detail, please read our privacy statement on www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/<http://www.ayvens.com/en-cp/privacy-statement-ald/> Ayvens is a trade name of Axus Nederland N.V., having its registered office in Amsterdam and registered in the Trade Register under no. 39037163. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: Andre Kik <akik@tsv-groep.nl> To: "anna.hoogterp-ext" <anna.hoogterp-ext@ayvens.com> Cc: "roeland.berkhout-ext" <roeland.berkhout-ext@ayvens.com>, "faria.orie" <faria.orie@ayvens.com>, Ralf Luhrmann <RLuhrmann@TSV-Groep.nl>, "dexter.jorritsma-ext" <dexter.jorritsma-ext@ayvens.com>, "gea.geerts" <gea.geerts@ayvens.com>, "DE VRIES Wouter (EXT)" <wouter.devries-ext@ayvens.com>
2026-08-27 10:08 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-08-27 10:08 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-08-27 15:13 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-09-01 07:30 Time-entries Ralf Luhrmann 7.50 uur

remote programmeren voor 088 omnummering
2026-09-02 07:30 Time-entries Ralf Luhrmann 7.50 uur

remote programmeren voor 088 omnummering
2026-09-02 10:52 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-09-03 06:56 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-09-03 07:30 Time-entries Ralf Luhrmann 7.50 uur

remote programmeren voor 088 omnummering
2026-09-04 09:17 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-09-07 15:13 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket 1w was scheduled - email naar primary" fired.

When a ticket is: Ticket In Current Status For 7 Business Days And the following conditions are met: Queue equal to "TPS - Tickets" Status equal to "Is scheduled" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket vergeten notificatie email) to Primary Resource (rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-09-08 08:00 Time-entries Ralf Luhrmann 7.00 uur

remote programmeren voor 088 omnummering
2026-09-08 10:17 Time-entries André Kik 0.33 uur

Tussentijdse afsluitng.
2026-09-08 10:34 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket completed NL - gereedmelding email naar klant nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Edited By Autotask Resource, Ticket In Current Status For 5 Minutes And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests or TSV-Connect" Status changed to "Complete" Queue in list "TPS - Tickets or TSV - Connect" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket afmeld mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-09-08 10:38 Notities André Kik

Reason for Re-Opening:

Heropend voor vervolg werkzaamheden.
2026-09-08 10:38 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-09-08 10:38 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-09-08 10:40 Notities André Kik

Iom Anna Ralf ingepland voor:

Iom Anna Ralf ingepland voor: 15 en 16 september en 30 sep en 1 oktober. Planning bij afwezigheid van Anna: Dexter 0638028921 of Roeland 0611463151
2026-09-08 10:40 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-09-08 10:40 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-09-08 10:41 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-09-08 10:41 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-09-08 10:42 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-09-08 10:42 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-09-08 12:21 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-09-08 12:22 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-09-08 12:22 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-09-09 08:00 Time-entries Ralf Luhrmann 7.00 uur

remote programmeren voor 088 omnummering
2026-09-09 21:46 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-09-09 21:46 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-09-10 08:00 Time-entries Ralf Luhrmann 7.00 uur

remote programmeren voor 088 omnummering
2026-09-10 14:57 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-09-16 08:00 Time-entries Ralf Luhrmann 7.00 uur

remote 088 omnummering werkzaamheden
2026-09-16 15:12 Time-entries André Kik 0.17 uur

Tussentijdse afboeking strippenkaart.
2026-09-16 15:14 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket completed NL - gereedmelding email naar klant nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Edited By Autotask Resource, Ticket In Current Status For 5 Minutes And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests or TSV-Connect" Status changed to "Complete" Queue in list "TPS - Tickets or TSV - Connect" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket afmeld mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-09-16 15:15 Notities André Kik

Reason for Re-Opening:

Tussentijdse afboeking strippenkaart.
2026-09-16 15:16 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-09-16 15:16 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-09-17 07:30 Time-entries Ralf Luhrmann 7.50 uur

remote 088 omnummering werkzaamheden
2026-09-18 18:19 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-09-18 18:20 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (anna.hoogterp-ext@ayvens.com) Initiated by Ralf Luhrmann
2026-09-22 10:09 Notities André Kik

Dexter gesproken, gaat even na voor vervolg werkzaamheden (week 41) en laat het ons weten.

Dexter gesproken, gaat even na voor vervolg werkzaamheden (week 41) en laat het ons weten.
2026-09-22 10:10 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[ALL] note added by external contact - notificatie mail intern" fired.

When a ticket is: Note Added, Attachment Added And the following conditions are met: Status not equal to "Complete" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update notificatie email intern) to Assigned Resources (akik@tsv-groep.nl, rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-09-22 10:10 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket updated NL - mail naar klant met opt-in nieuwe stijl" fired.

When a ticket is: Note Added By Autotask Resource, Attachment Added By Autotask Resource, Time Added By Autotask Resource And the following conditions are met: Ticket Category in list "TSV Incidents or TSV Changes or TSV Requests" Queue in list "TPS - Tickets" UDF (Contact): Ontvangt ticket update notificaties (OPT-OUT) equal to "Ja" Status in list "To be scheduled or Waiting Customer or Escalated or Notification received or Is scheduled or To be reviewed" UDF (Company): Taal equal to "Nederlands" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket update mail naar klant (nieuwe stijl NL)) to Additional Contact(s) (anna.hoogterp-ext@ayvens.com); Primary Company Contact (TelefonieBeheer@leaseplan.com); Ticket Contact (dexter.jorritsma-ext@ayvens.com) Initiated by André Kik
2026-09-23 15:01 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-09-23 15:02 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-09-23 15:02 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] service call scheduled - status op 'is scheduled'" fired.

When a ticket is: Service Call Is Scheduled Then execute the following actions: Set Status To "Is scheduled" Initiated by André Kik
2026-09-25 15:16 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket 1w was scheduled - email naar primary" fired.

When a ticket is: Ticket In Current Status For 7 Business Days And the following conditions are met: Queue equal to "TPS - Tickets" Status equal to "Is scheduled" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket vergeten notificatie email) to Primary Resource (rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-09-27 15:16 Systeemnotities Systeem

Workflow Rule "[TPS-ALL] ticket 1w was scheduled - email naar primary" fired.

When a ticket is: Ticket In Current Status For 7 Business Days And the following conditions are met: Queue equal to "TPS - Tickets" Status equal to "Is scheduled" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TPS-ALL] ticket vergeten notificatie email) to Primary Resource (rluhrmann@tsv-groep.nl) Initiated by André Kik
2026-09-08 10:33 Oplossing

Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask

{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 347,
  "companyLocationID": 174,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686404,
  "contractID": 29684837,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-07T09:26:54.807Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Dag Wouter,\n\nNog bedankt voor de informatie en toelichting. Ik heb het intern besproken en voor ons is het duidelijk.\n\nEr zijn een paar aandachtspunten, welke mogelijk al onderdeel zijn van jullie inventarisatie en uitwerking, die ik voor de volledigheid toch deel.\n\nBestaande 036-nummers\nGebruiker en op Groep/Team krijgt nieuw 088-275xxxx nummer. Wat te doen met bestaand 036-nummer?\nDenk hierbij aan doorschakeling 036-naar-088-nummer, tekstmelding afspelen nummerwijziging met verzoek dit in systemen aan te passen etc.\nBelangrijk voor TSV om te weten voor technische inrichting.\n\nIntern nummerplan\nOp wat voor intern nummer is gebruiker nu bereikbaar? Bijvoorbeeld 1234.\nDit 1 op 1 behouden?\nOf wordt dit een ander nummer?\nCheck of er een overlap is met andere gebruikers binnen het interne nummerplan?\nIs er een wens om het nummer gelijk te trekken met het volledige DDI-nummer: 088-275 1234 voor extern en intern dan 1234?\nCheck ook intern nummer gebruiker, nu bijvoorbeeld 1234 en als deze gebruiker ook als Agent actief is dan heeft deze nog een extra intern Agent nummer nu bijvoorbeeld 61234.\n\nAlgemene nummers\nEr is een set-up en programmering actief voor de hoofdnummers vanuit het 088-nummerplan.\nDaar zitten routeringen achter. TSV zal op basis van de aangeleverde informatie sets, hier een controle op uitvoeren of er impact is.\nGeen impact, over tot uitvoering. Wel impact, afstemmen met projectteam.\n\nDoorlooptijd\nZoals besproken ontvangen wij graag tijdig de informatie over de gewenste wijzigingen. Dit kan per batch en helpt ons om resources tijdig te plannen. Hoe eerder hoe beter, zeker in de komende weken waarin BV Nederland volop in vakantiemodus zit.\n\nPlanning afstemmen kan via mijn collega André Kik, bereikbaar op 020 4303 260 en via support@tsv-groep.nl <mailto:support@tsv-groep.nl>\nKosten\nDe door ons gepresteerde tijd, boeken wij af van de project retainer die voor het 088-nummerplan actief is. Mijn collega Erik Günther zal in overleg met Henk Groenewoud zorgdragen dat het saldo voldoende is.\n\n\nDan ben ik er zelf nu even tussenuit en op 27 juli weer terug. Voor de degene die gelijk met mij of aansluitend vakantieplannen hebben, geniet ervan en wij spreken elkaar daarna snel weer.\n\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nFrank Lunstroo\n\nSales Manager\n\nTSV-GROEP BV\n\n\n\n+31204303215\n\n\n\nflunstroo@tsv-groep.nl <mailto:flunstroo@tsv-groep.nl>\n\n\nwww.tsv-groep.nl <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxdTjsOgyAAvYphLvJX69SrIEIlEiCAOjS9e6VDEzu-_3uBLTkwNmApJY4IHcfRlrzDZwo6tt4hcGvAWg1Fq8VbJR2MKRidsw3-BFmn3Sqd4QR3-Esiudr1cSmaMVaKc9FRYZikbDJaDfdBMk5mKsWESD8w3PUdpi0RgnBO67au28ZtPpcUwqWyyvP32h9pT5K8P92WROI.MEUCIHQ3RXUbN3XKbpxdvYDoG92lP0CgZmpiLBZMLtPi7R2HAiEAiklgkn_TG6ThQzrRORWwoxDRyPK-S6UK1tjGqFQ6yB8>\n\n\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam\n\n\n\n\n<https://link.eu.inky.net/link?domain=www.tsv-groep.nl&t=h.eJxdjksOgyAYhK9iWBd5CGpd9SqIv0qkYAB10fTulS6a2OXMZOabF9qCRV2B5pTW2BFyHEeZ4o6n4GEtnSVO7WZSyQc8AI7WPJ-Ag98SEHQr0JK7CfTsjFYWr8GPEKPx7hQRwm40RNzjHf82iVrM8rggBkq1FkLWXI6V4lU_gm7vraoEG7iSPWFNW9G6qSkvmZRMCJ7ZkNmj3VxMwfvLZI6H77U_05wme38AP9xPVQ.MEUCIEMgTgrW1DwaLUL94-9yvvKugXvPDov4f8COhmE7UKKJAiEAtyMxa2GTbbgkkPYXSdXQnjPGf8dQ_hmBwqk5ZFf6hyY>\n\n\n\n________________________________\n\nVan: DE VRIES Wouter (EXT) <wouter.devries-ext@ayvens.com <mailto:wouter.devries-ext@ayvens.com> >\nVerzonden: woensdag 24 juni 2026 13:34\nAan: Frank Lunstroo <flunstroo@tsv-groep.nl <mailto:flunstroo@tsv-groep.nl> >\nCC: Henk <henk.groenewoud@ayvens.com <mailto:henk.groenewoud@ayvens.com> >; HOOGTERP Anna (EXT) <anna.hoogterp-ext@ayvens.com <mailto:anna.hoogterp-ext@ayvens.com> >\nOnderwerp: RE: Afstemming 036 naar 088 nummerplan\n\nBeste Frank,\n\n\nGoed om elkaar zo even te spreken. Bijgaand wat meer achtergrond informatie over het project.\n\nWe bepalen volgende week de prioriteit van de team migraties en kunnen jullie daar ook in meenemen.\n\nBij voorkeur plannen we in juni nog een korte call (indien ook vanuit jullie gewenst en nodig) om de aanpak verder te bespreken.\nWaar ik nu aan denk, vanaf augustus voor jullie starten – waarin we elke 2 weken werk aanleveren en jullie x resources reserveren in die periode.\n\nDat lijkt me voor beide partijen een handige methode. Maar laat weten hoe jullie hierover denken?\nGroeten,\n\nAnna en Wouter",
  "dueDateTime": "2026-07-14T11:00:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": null,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-07T13:03:03.677Z",
  "firstResponseDueDateTime": null,
  "firstResponseInitiatingResourceID": 4,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43233,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-09-23T15:02:09.000Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-09-22T10:10:01.130Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-09-22T10:09:40.767Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-09-22T10:07:48.480Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-09-08T10:33:00.000Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-09-08T10:33:00.000Z",
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 16,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 20,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260707.0004",
  "ticketType": 4,
  "title": "036 naar 088 nummerplan.",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Tussentijdse afsluiting."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}