{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682886,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 283,
  "companyLocationID": 110,
  "completedByResourceID": 29682886,
  "completedDate": "2026-07-21T12:32:48.097Z",
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30684870,
  "contractID": 29684638,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-07T08:58:22.997Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n helpdesk@landsmeer.nl\n\nDatum:\n 07-07-2026, 09:11\n\nOnderwerp:\n Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2607 029\n\nGemeente Landsmeer\n\nLM-M2607 029 \n\nBeste medewerker van TSV,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOm een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n \n\n \n\nKorte omschrijving \n\nVergaderschermen Commissiekamer en 't Swaantje\n\nRuimte / middel\n\n[UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH]\n\n \n\n \n\n\t\t\t\t\t\t \n\n\t\t\t\t\t\t\n\n \n\n Toelichting: \n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGeachte TSV,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHierlangs willen wij opnieuw de verstoring melden met de Maxhub in onze vergaderruimte 't Swaantje en de Commissiekamer\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\twe hebben dit probleem al eerder gemeld waarvan we dachten dat na het aanpassen van de poortjes het issues was opgelost\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHelaas dit is niet het geval, gisteren tijdens een overleg werd gebruik gemaakt van de de Barco (het externe apparaatje) aangesloten op een laptop via USB C.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHet delen van het scherm van de laptop op de maxhub werd meerdere keren verbroken, tijdens een uur overleg in de vergaderruimte 't swaantje\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTevens willen we melden dat in de commisiekamer verbindingsproblemen optreden met de gisteren we een zwart scherm kregen met de melding No Signaal\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIk heb zelf even in Ingelogd in de \nMaxhub \n en zag dat oor alle devices een fimrware update beschikbaar is alleen deze update zal het terugkerende issue niet fixen\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHelaas zie ik verder geen bijzonderheden en ik kan ook geen logfiles vinden.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\twe willen graag hiervoor een oplossing\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAlvast dank\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMet vriendelijke groeten,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPieter van Erck \n\n \n\n\t\t\t\t\t\t \n\n\t\t\t\t\t\t\n\n \n\n Verzoek van de klant: \n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHierbij de melding dat er problemen zijn met 2 vergaderschermen:\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n*\tCommissiekamer krijgt zwartscherm met NO Signal\n\n*\tIn ’t Swaantje verliest het scherm regelmatig de verbinding met de laptop. En wordt gevraagd om in te loggen maar ook dan verliest het tijdens een presentatie het scherm.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMet vriendelijke groet,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tThea Molenaar\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tInformatiemanager\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTeam Bedrijfsvoering\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTel 020 3808013 / 06 46198663\n\nGemeente Landsmeer\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRaadhuisstraat 1, 1121 XC Landsmeer\n\nT \n020 4877 111\n\nE \ngemeente@landsmeer.nl\n\n \n\n\t\t\t\t\t\tVoor vragen of opmerkingen zijn wij bereikbaar via 020-3808090 of via een reactie op deze e-mail.",
  "dueDateTime": "2026-07-20T14:17:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-07T10:23:55.977Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-07-10T09:23:59.250Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43231,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-21T12:34:28.870Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-21T12:33:05.183Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-20T09:57:29.143Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-21T12:34:28.870Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": "2026-07-21T12:32:48.113Z",
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": "2026-07-21T12:32:48.113Z",
  "resolvedDueDateTime": "2026-07-20T14:17:23.510Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 17,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 5,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260707.0002",
  "ticketType": 2,
  "title": "Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2607 029 Verstoring Maxhub",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Dongles van ruimtes gewisseld. Probleem speelt nu niet meer."
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}