Autotask Toolkit
v 2.21.0 PRODT20260707.0002 — Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2607 029 Verstoring Maxhub Complete
- Status
- Complete
- Priority
- L3- Incident laag
- Category
- TSV Incidents
- Type
- Incident
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- Cloud Comfort (5x8x14)
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- Gemeente Landsmeer (1121XC1)
- Contact
- Persoon Telecom
- Contract
- Gemeente Landsmeer (1121XC1) - 5x8 (STRIP)
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- Marc Blankestijn
- Aangemaakt
- 2026-07-07 08:58
- Due date
- 2026-07-20 14:17
- Resolved
- 2026-07-21 12:32
- Completed
- 2026-07-21 12:32
- Laatste activiteit
- 2026-07-21 12:34
Beschrijving
Van: helpdesk@landsmeer.nl Datum: 07-07-2026, 09:11 Onderwerp: Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2607 029 Gemeente Landsmeer LM-M2607 029 Beste medewerker van TSV, Om een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande. Korte omschrijving Vergaderschermen Commissiekamer en 't Swaantje Ruimte / middel [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] Toelichting: Geachte TSV, Hierlangs willen wij opnieuw de verstoring melden met de Maxhub in onze vergaderruimte 't Swaantje en de Commissiekamer we hebben dit probleem al eerder gemeld waarvan we dachten dat na het aanpassen van de poortjes het issues was opgelost Helaas dit is niet het geval, gisteren tijdens een overleg werd gebruik gemaakt van de de Barco (het externe apparaatje) aangesloten op een laptop via USB C. Het delen van het scherm van de laptop op de maxhub werd meerdere keren verbroken, tijdens een uur overleg in de vergaderruimte 't swaantje Tevens willen we melden dat in de commisiekamer verbindingsproblemen optreden met de gisteren we een zwart scherm kregen met de melding No Signaal Ik heb zelf even in Ingelogd in de Maxhub en zag dat oor alle devices een fimrware update beschikbaar is alleen deze update zal het terugkerende issue niet fixen Helaas zie ik verder geen bijzonderheden en ik kan ook geen logfiles vinden. we willen graag hiervoor een oplossing Alvast dank Met vriendelijke groeten, Pieter van Erck Verzoek van de klant: Hierbij de melding dat er problemen zijn met 2 vergaderschermen: * Commissiekamer krijgt zwartscherm met NO Signal * In ’t Swaantje verliest het scherm regelmatig de verbinding met de laptop. En wordt gevraagd om in te loggen maar ook dan verliest het tijdens een presentatie het scherm. Met vriendelijke groet, Thea Molenaar Informatiemanager Team Bedrijfsvoering Tel 020 3808013 / 06 46198663 Gemeente Landsmeer Raadhuisstraat 1, 1121 XC Landsmeer T 020 4877 111 E gemeente@landsmeer.nl Voor vragen of opmerkingen zijn wij bereikbaar via 020-3808090 of via een reactie op deze e-mail.
Verloop
-
Ik heb ingelogd op de schermen en er is inderdaad een firmware update beschikbaar. Deze word nu op de achtergrond uitgerold en ingepland zodat deze automatisch doorgevoerd worden. Voor de commissiekamer heeft iemand de input aangepast naar HDMI 1. Als daar niets op aangesloten is, zie je inderdaad no-signal. Voor 't swaantje is het gebruikelijk als een pc vergrendeld wordt, de verbinding verbroken word. Dit is een eigenschap van Windows zelf en niet van MaxHub. Kunnen jullie omschrijven wat er gebeurt met de laptop? Verbinding verbroken is een algemene term.
-
Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2607 029
Van: helpdesk@landsmeer.nl Datum: 2026-07-07 11:04 Onderwerp: Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2607 029 Gemeente Landsmeer LM-M2607 029 Beste medewerker van TSV, Om een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande. Korte omschrijving Vergaderschermen Commissiekamer en 't Swaantje Rui Extern (helpdesk@landsmeer.nl <mailto:helpdesk@landsmeer.nl> ) Graymail <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9kMzExOWIxYzEwMjgzZmViNWUzOWQ4YjdjZjY3MDk5Ny8xNzgzNDIyMjgxLjA4NjI0OTY=&label=safe&quick=1&graymail_sender=1#key=c3878c16b1392527cc65dc1c7ef2fcf8> Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9kMzExOWIxYzEwMjgzZmViNWUzOWQ4YjdjZjY3MDk5Ny8xNzgzNDIyMjgxLjA4NjI0OTY=&label=spam&quick=1&block_sender=1#key=c3878c16b1392527cc65dc1c7ef2fcf8> Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9kMzExOWIxYzEwMjgzZmViNWUzOWQ4YjdjZjY3MDk5Ny8xNzgzNDIyMjgxLjA4NjI0OTY=&label=phish&quick=1&block_sender=1#key=c3878c16b1392527cc65dc1c7ef2fcf8> Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9kMzExOWIxYzEwMjgzZmViNWUzOWQ4YjdjZjY3MDk5Ny8xNzgzNDIyMjgxLjA4NjI0OTY=#key=c3878c16b1392527cc65dc1c7ef2fcf8> Gemeente Landsmeer LM-M2607 029 Beste medewerker van TSV, Om een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande. Korte omschrijving Vergaderschermen Commissiekamer en 't Swaantje Ruimte / middel [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] Toelichting: Geachte TSV, wat betreft de Maxhub in 't Swaantje, tijdens een vergadering was een laptop gekoppeld en werd actief gebruik gemaakt van de muis op het scherm en tot wel drie keer toe werd de connectie met de laptop verbroken. Dus nee de laptop was niet vergrendeld. Tijdens het delen van de informatie van een document op het maxhub scherm zie je ineens niet meer het document wat gedeeld wordt via de laptop en zie je het begin scherm van de maxhub als er nog geen laptop ermee is verbonden, spontaan werd deze verbinding via de USB-C gisteren 3x verbroken tijdens activiteiten met de muis en bewerking van het document. Hopelijk heb jullie hieraan voldoende informatie voor naderonderzoek. Dat van de Commisiekamer klinkt erg aannemelijk en we zullen de volgende keer controleren of niet de HDMI is aangesloten. Met vriendelijke groeten, Pieter van Erck Verzoek van de klant: Hierbij de melding dat er problemen zijn met 2 vergaderschermen: * Commissiekamer krijgt zwartscherm met NO Signal * In ’t Swaantje verliest het scherm regelmatig de verbinding met de laptop. En wordt gevraagd om in te loggen maar ook dan verliest het tijdens een presentatie het scherm. Met vriendelijke groet, Thea Molenaar Informatiemanager Team Bedrijfsvoering Tel 020 3808013 / 06 46198663 <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.landsmeer.nl&t=h.eJxVjkESgyAUQ6_isC4iaBVceRWFb7UiMnzURad3r3TVLpOXSfIie7CkzcgUo8eWsfM8c9s7gytAyJ1l5JaRJSUi6MnNurfUh20ExHlzl0AIx6wB6UAPGvGgj7CBZ7h7v4XYrfPTXc2pyZScq4FrXghZjjDcoVRGDo0e66ZQqmG8kWUlhJA8L2QtKlWncfjeA-sN4NL9fkvUJPpnvj9Qp0QR.MEYCIQCPo6oQaJHPpRB99RqbHtnq3Qe3-cceDQg4cZZZV3wFuAIhAM_uTRV1uxGsvGrRKWCb32hZwJtfLB5rMJrz6l6x67Yq> Gemeente Landsmeer Raadhuisstraat 1, 1121 XC Landsmeer T 020 4877 111 E gemeente@landsmeer.nl <mailto:gemeente@landsmeer.nl> Voor vragen of opmerkingen zijn wij bereikbaar via 020-3808090 of via een reactie op deze e-mail.
-
Goedemiddag, Ik heb even contact gehad met de leverancier over dit probleem dat de verbinding weg lijkt te vallen. Nadat ik de firmware update heb doorgevoerd is het verzoek het volgende. Kunnen jullie twee dongles even wisselen. Dus bijvoorbeeld van 't swaentje met twiske kamer. Bij het wisselen zul je de dongle evne in het scherm moeten pluggen aan de voorzijde zodat deze gekoppeld is. Zo kunnen we snel uitsluiten of dit een scherm probleem of een dongle probleem is. Ook is er een nieuwe log functionaliteit beschikbaar in de schermen. Mocht dit weer voorkomen, dan willen we graag weten in welke ruimte dit is geweest met een datum en tijdstip, dan kunnen we dit door de fabrikant laten onderzoeken.
-
Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2607 029
Van: helpdesk@landsmeer.nl Datum: 2026-07-09 07:00 Onderwerp: Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2607 029 Gemeente Landsmeer LM-M2607 029 Beste medewerker van TSV, Om een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande. Korte omschrijving Vergaderschermen Commissiekamer en 't Swaantje Rui Extern (helpdesk@landsmeer.nl <mailto:helpdesk@landsmeer.nl> ) Graymail <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC84NzllNjkyMWQ2MjU2YmQzM2NiYWI3MTYxYzJiOGY1NC8xNzgzNTgwNDI2LjAyMDUxNA==&label=safe&quick=1&graymail_sender=1#key=9f8f7c1f31da109c442090eacf0d94b3> Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC84NzllNjkyMWQ2MjU2YmQzM2NiYWI3MTYxYzJiOGY1NC8xNzgzNTgwNDI2LjAyMDUxNA==&label=spam&quick=1&block_sender=1#key=9f8f7c1f31da109c442090eacf0d94b3> Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC84NzllNjkyMWQ2MjU2YmQzM2NiYWI3MTYxYzJiOGY1NC8xNzgzNTgwNDI2LjAyMDUxNA==&label=phish&quick=1&block_sender=1#key=9f8f7c1f31da109c442090eacf0d94b3> Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC84NzllNjkyMWQ2MjU2YmQzM2NiYWI3MTYxYzJiOGY1NC8xNzgzNTgwNDI2LjAyMDUxNA==#key=9f8f7c1f31da109c442090eacf0d94b3> Gemeente Landsmeer LM-M2607 029 Beste medewerker van TSV, Om een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande. Korte omschrijving Vergaderschermen Commissiekamer en 't Swaantje Ruimte / middel [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] Toelichting: Goedemorgen TSV, Ik heb de dongle van "t Swaantje omgewisseld met de dongle van de vergaderuimte 't Lijendijkje. In beide vergaderruimtes opnieuw deze gekoppeld/aan het scherm geplugged en ik zag dan een soort update/koppeling voorbij komen. Hierna in beide ruimtes de dongle via mijn laptop gekoppeld (via de USB_C poort) en dat werkte gelijk, mijn scherm van de laptop werd gelijk gedeeld op het Maxhub scherm. Het geluid heb ik niet getest maar dat was ook niet het issue. In de vergaderruimte de commissiekamer heb ik ook even die dongle in het scherm geplugged en ook daarna kwam een melding van een soort update/koppelingsproces voorbij ook daarna die dongle gekoppeld met mijn usb-c poort op mijn laptop en dat werkte ook allemaal goed. We gaan het even aankijken komende weken of er nu geen gebruikers meer langskomen met deze klacht. ik ben zelf ook erg benieuwd of de klacht van 't Swaantje zich nu niet heeft verplaatst naar 't Luijendijkje. Graag deze melding nog een week of twee drie open laten staan en dank voor jullie snelle reactie. Met vriendelijke groeten, Pieter van Erck Verzoek van de klant: Hierbij de melding dat er problemen zijn met 2 vergaderschermen: * Commissiekamer krijgt zwartscherm met NO Signal * In ’t Swaantje verliest het scherm regelmatig de verbinding met de laptop. En wordt gevraagd om in te loggen maar ook dan verliest het tijdens een presentatie het scherm. Met vriendelijke groet, Thea Molenaar Informatiemanager Team Bedrijfsvoering Tel 020 3808013 / 06 46198663 <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.landsmeer.nl&t=h.eJxVjk0SgyAUg6_SYV1EUPFn5VUEntWKyPBQF53evdJVu0y-TJIX2YMl3Y1MMXrsGDvPM7ODM7gChMxZRu43sqREBD25WQ-W-rCNgDhv7hII4Zg1IFX0oBEP-ggbeIa791uI_To_3dWcmpq6BdkKbqSopDJFodWgai65FqoZq5LxuimqJi-FzHKRV7xM2_B9B9YbwKX_vZaoSfTPfH8ACo1Dyg.MEUCIFUEd2NJInixu6cNKlY8_ocwEz_LILULoTA_rbwux-djAiEApNEYHzYOotaOAAJrKFiPPNHO0I__1IKvg_abSBB0eDo> Gemeente Landsmeer Raadhuisstraat 1, 1121 XC Landsmeer T 020 4877 111 E gemeente@landsmeer.nl <mailto:gemeente@landsmeer.nl> Voor vragen of opmerkingen zijn wij bereikbaar via 020-3808090 of via een reactie op deze e-mail.
-
Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2607 029
Van: helpdesk@landsmeer.nl Datum: 2026-07-14 11:07 Onderwerp: Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2607 029 Gemeente Landsmeer LM-M2607 029 Beste medewerker van TSV, Om een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande. Korte omschrijving Vergaderschermen Commissiekamer en 't Swaantje Rui Extern (helpdesk@landsmeer.nl <mailto:helpdesk@landsmeer.nl> ) Graymail <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9iM2E3NDFmMWFlZGJmYzc5MWIzM2UzYjg5OGI2ZmY3Yi8xNzg0MDI3MjQyLjM0Mzc5Njc=&label=safe&quick=1&graymail_sender=1#key=f24bfdd48d6a4433433ef6814a4dda9f> Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9iM2E3NDFmMWFlZGJmYzc5MWIzM2UzYjg5OGI2ZmY3Yi8xNzg0MDI3MjQyLjM0Mzc5Njc=&label=spam&quick=1&block_sender=1#key=f24bfdd48d6a4433433ef6814a4dda9f> Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9iM2E3NDFmMWFlZGJmYzc5MWIzM2UzYjg5OGI2ZmY3Yi8xNzg0MDI3MjQyLjM0Mzc5Njc=&label=phish&quick=1&block_sender=1#key=f24bfdd48d6a4433433ef6814a4dda9f> Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC9iM2E3NDFmMWFlZGJmYzc5MWIzM2UzYjg5OGI2ZmY3Yi8xNzg0MDI3MjQyLjM0Mzc5Njc=#key=f24bfdd48d6a4433433ef6814a4dda9f> Gemeente Landsmeer LM-M2607 029 Beste medewerker van TSV, Om een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande. Korte omschrijving Vergaderschermen Commissiekamer en 't Swaantje Ruimte / middel [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] Toelichting: Geachte TSV, We hebben vorige week de dongle van de vergaderruimte 't Swaantje omgewisseld met de vergaderruimte 't Luiendijkje. Zo is er gisterenmiddag veel gebruik gemaakt van de Maxhub in 't Swaantje en zijn er geen issues opgetreden. We willen dit nog een week aankijken en als dat goed blijft gaan mogen we dan de conclusie trekken dat die ene dongle moet worden vervangen. Ik verwacht dat het isseu zich nu heeft verplaatst en het is alleen lastig dit te testen omdat deze vergaderruimte weinig wordt gebruikt. ik hoor het graag hoe jullie dit dan zien. Met vriendelijke groeten, Pieter van Erck Verzoek van de klant: Hierbij de melding dat er problemen zijn met 2 vergaderschermen: * Commissiekamer krijgt zwartscherm met NO Signal * In ’t Swaantje verliest het scherm regelmatig de verbinding met de laptop. En wordt gevraagd om in te loggen maar ook dan verliest het tijdens een presentatie het scherm. Met vriendelijke groet, Thea Molenaar Informatiemanager Team Bedrijfsvoering Tel 020 3808013 / 06 46198663 <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.landsmeer.nl&t=h.eJxVjkESgyAUQ6_isC5SxRF15VUAP9WKwPBRF53evdJVu0xeJsmL7NGSoSBzSgEHxs7zLK10E24AsXSWkVtB1pxIoGe3aGlpiN4A4uLdJRDisWhAquhBEx70ET0EhnsIPqZxW57uas5NikvRVKaSMCmjRV8pzoGrru9Ua4xQrBJdc69F3dQlb7joW5HH4XsPbJgA1_H3W6ZTpn_m-wOh1kT-.MEQCIAuqrcDJl5Kk9pppGW7hj_gfFpo8aWaOL1K0caARCc0KAiAgw4BwKXzL-1VgZhHpTVsoTYjQPuPH3CAd8ckVYu4-DA> Gemeente Landsmeer Raadhuisstraat 1, 1121 XC Landsmeer T 020 4877 111 E gemeente@landsmeer.nl <mailto:gemeente@landsmeer.nl> Voor vragen of opmerkingen zijn wij bereikbaar via 020-3808090 of via een reactie op deze e-mail.
-
Hoi Pieter, dank voor de terugkoppeling. Als jullie het een week willen aankijken is dat prima. Als het een week goed gaat kunnen jullie de dongles weer terug wisselen. Als het dan weer fout gaat kan ik gericht de leverancer contacten over het geconstateerde. Dan zullen we horen of we aanvullende gegevens nodig hebben, de leverancier langs komt of dat deze direct vervangen gaat worden. Echter valt en staat dit met de uitkomsten de komende weken. Groet, Marc
-
Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2607 029
Van: helpdesk@landsmeer.nl Datum: 2026-07-20 09:30 Onderwerp: Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2607 029 Gemeente Landsmeer LM-M2607 029 Beste medewerker van TSV, Om een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande. Korte omschrijving Vergaderschermen Commissiekamer en 't Swaantje Rui Extern (helpdesk@landsmeer.nl <mailto:helpdesk@landsmeer.nl> ) Graymail <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC80YzU0ZWNiOTdlZDdkYjUxY2Y2YTI2Yjc3ZGVhZmE1Ny8xNzg0NTM5ODY1LjU3MzI1ODY=&label=safe&quick=1&graymail_sender=1#key=c131d23ef8789d81ca0c50a43a975afc> Spam <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC80YzU0ZWNiOTdlZDdkYjUxY2Y2YTI2Yjc3ZGVhZmE1Ny8xNzg0NTM5ODY1LjU3MzI1ODY=&label=spam&quick=1&block_sender=1#key=c131d23ef8789d81ca0c50a43a975afc> Phishing <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC80YzU0ZWNiOTdlZDdkYjUxY2Y2YTI2Yjc3ZGVhZmE1Ny8xNzg0NTM5ODY1LjU3MzI1ODY=&label=phish&quick=1&block_sender=1#key=c131d23ef8789d81ca0c50a43a975afc> Meer... <https://protection.eu.inkyphishfence.com/report?id=dGVjaG5pY2FsLXByb2Zlc3Npb25hbC1zZXJ2aWNlcy1iLXYtdHN2LWdyb2VwL3N1cHBvcnRAbWlqbnRwcy5ubC80YzU0ZWNiOTdlZDdkYjUxY2Y2YTI2Yjc3ZGVhZmE1Ny8xNzg0NTM5ODY1LjU3MzI1ODY=#key=c131d23ef8789d81ca0c50a43a975afc> Gemeente Landsmeer LM-M2607 029 Beste medewerker van TSV, Om een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande. Korte omschrijving Vergaderschermen Commissiekamer en 't Swaantje Ruimte / middel [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] Toelichting: Goedemorgen Marc, ik heb het intern ook even besproken en we omdat we in 't Swaantje nu geen isseus meer hebben laten we de situatie zoals het nu is. De dongle die daar nu ligt laten we daar liggen en de dongle die nu in 't Luiendijkje.ligt (hij die van 't Swaantje komt) deze laten we daar liggen. Indien er in de toekomst nog issues mochten optreden met de dongle in 't Luijkendijkje dan zullen we dat opnieuw bij jullie melden en zullen we refereren naar de voorgaande issues. Daarna zal er denk ik een nieuwe moeten komen. Omdat het nu ook vakantietijd is en vooral 't luijendijkje niet gebruikt is het onnodig dit ticket open te laten staan en mag het ticket worden gesloten. Hopende jullie hiermee voldoende te hebben geïnfoirmeerd. Met vriendelijke groeten, Pieter van Erck Verzoek van de klant: Hierbij de melding dat er problemen zijn met 2 vergaderschermen: * Commissiekamer krijgt zwartscherm met NO Signal * In ’t Swaantje verliest het scherm regelmatig de verbinding met de laptop. En wordt gevraagd om in te loggen maar ook dan verliest het tijdens een presentatie het scherm. Met vriendelijke groet, Thea Molenaar Informatiemanager Team Bedrijfsvoering Tel 020 3808013 / 06 46198663 <https://link.eu.inky.net/link?domain=www.landsmeer.nl&t=h.eJxVjkESgyAUQ6_isC4yVQF15VUQvpWKyPBRF53evdJVu0xeJsmL7NGRviBzSgF7xs7zLJ3yBleAWHrHyK0gS04k0LO3Wjka4jYBot38JRDiYTUgHelBEx70ETcIDPcQtpiG1T791ZybGs0b0GMnwUgz8ruehKrEKKUBNSku2V22Da-7VvCSy7rircjj8L0HLhjAZfj9lqnJ9M98fwC3OUVC.MEYCIQCp0-tUK541UWn_zM3K_sp_HRCwW0bAcaYv4_xC6vKSGAIhAJ6MwYxRHvCXuxKfNK-5goiIL49qYS6BqH04TRe7r39K> Gemeente Landsmeer Raadhuisstraat 1, 1121 XC Landsmeer T 020 4877 111 E gemeente@landsmeer.nl <mailto:gemeente@landsmeer.nl> Voor vragen of opmerkingen zijn wij bereikbaar via 020-3808090 of via een reactie op deze e-mail.
-
Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.
Geen items met de huidige filters.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682886,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683508,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": null,
"changeApprovalType": null,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 283,
"companyLocationID": 110,
"completedByResourceID": 29682886,
"completedDate": "2026-07-21T12:32:48.097Z",
"configurationItemID": null,
"contactID": 30684870,
"contractID": 29684638,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2026-07-07T08:58:22.997Z",
"createdByContactID": null,
"creatorResourceID": 29682888,
"creatorType": 1,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Van:\n helpdesk@landsmeer.nl\n\nDatum:\n 07-07-2026, 09:11\n\nOnderwerp:\n Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2607 029\n\nGemeente Landsmeer\n\nLM-M2607 029 \n\nBeste medewerker van TSV,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOm een melding van ons te verwerken verzoeken wij het onderstaande.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n \n\n \n\nKorte omschrijving \n\nVergaderschermen Commissiekamer en 't Swaantje\n\nRuimte / middel\n\n[UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH] [UNRESOLVED_FIELDPATH]\n\n \n\n \n\n\t\t\t\t\t\t \n\n\t\t\t\t\t\t\n\n \n\n Toelichting: \n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGeachte TSV,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHierlangs willen wij opnieuw de verstoring melden met de Maxhub in onze vergaderruimte 't Swaantje en de Commissiekamer\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\twe hebben dit probleem al eerder gemeld waarvan we dachten dat na het aanpassen van de poortjes het issues was opgelost\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHelaas dit is niet het geval, gisteren tijdens een overleg werd gebruik gemaakt van de de Barco (het externe apparaatje) aangesloten op een laptop via USB C.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHet delen van het scherm van de laptop op de maxhub werd meerdere keren verbroken, tijdens een uur overleg in de vergaderruimte 't swaantje\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTevens willen we melden dat in de commisiekamer verbindingsproblemen optreden met de gisteren we een zwart scherm kregen met de melding No Signaal\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIk heb zelf even in Ingelogd in de \nMaxhub \n en zag dat oor alle devices een fimrware update beschikbaar is alleen deze update zal het terugkerende issue niet fixen\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHelaas zie ik verder geen bijzonderheden en ik kan ook geen logfiles vinden.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\twe willen graag hiervoor een oplossing\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAlvast dank\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMet vriendelijke groeten,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPieter van Erck \n\n \n\n\t\t\t\t\t\t \n\n\t\t\t\t\t\t\n\n \n\n Verzoek van de klant: \n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHierbij de melding dat er problemen zijn met 2 vergaderschermen:\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n*\tCommissiekamer krijgt zwartscherm met NO Signal\n\n*\tIn ’t Swaantje verliest het scherm regelmatig de verbinding met de laptop. En wordt gevraagd om in te loggen maar ook dan verliest het tijdens een presentatie het scherm.\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMet vriendelijke groet,\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tThea Molenaar\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tInformatiemanager\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTeam Bedrijfsvoering\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTel 020 3808013 / 06 46198663\n\nGemeente Landsmeer\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRaadhuisstraat 1, 1121 XC Landsmeer\n\nT \n020 4877 111\n\nE \ngemeente@landsmeer.nl\n\n \n\n\t\t\t\t\t\tVoor vragen of opmerkingen zijn wij bereikbaar via 020-3808090 of via een reactie op deze e-mail.",
"dueDateTime": "2026-07-20T14:17:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
"firstResponseDateTime": "2026-07-07T10:23:55.977Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-07-10T09:23:59.250Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682886,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 43231,
"impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-07-21T12:34:28.870Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 29682888,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-21T12:33:05.183Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-20T09:57:29.143Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-21T12:34:28.870Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 3,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
"resolutionPlanDateTime": "2026-07-21T12:32:48.113Z",
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": "2026-07-21T12:32:48.113Z",
"resolvedDueDateTime": "2026-07-20T14:17:23.510Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 17,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 5,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 103,
"ticketNumber": "T20260707.0002",
"ticketType": 2,
"title": "Verzoek omtrent Gemeente Landsmeer melding LM-M2607 029 Verstoring Maxhub",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Dongles van ruimtes gewisseld. Probleem speelt nu niet meer."
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
"value": null
}
]
}