{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682890,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 299,
  "companyLocationID": 126,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686077,
  "contractID": 29684779,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-07-06T13:40:32.003Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Van:\n Servicedesk ICT <servicedeskict@gvb.nl>\n\nDatum:\n 06-07-2026, 15:27\n\nOnderwerp:\n Verstoring P3: Werkplekbeheer - Vaste telefonie (Avaya of anders) - Algemene verstoring - GVB-M260706 098\n\n    Servicedesk ICT Beste TSV-groep, Er is een nieuwe melding: GVB-M260706 098 aangemeld door: de Rijp, Francis Korte omschrijving: Werkplekbeheer - Vaste telefonie (Avaya of anders) - Algemene verstoring\n  \n\n[gestript: inky-injection-inliner-6f42d488d348cfcd86bff9497caf9f6a.png — 1 KB]\n\n                       Extern\n                       \n                       \n                       (\nservicedeskict@gvb.nl\n)\n                     \n\n[gestript: inky-injection-inliner-7589d67f215d2e18424e8be56fb68049.jpeg — 4 KB]\n\n \n\nGraymail\n\n \nSpam\n\n \nPhishing\n\n \nMeer...\n\nServicedesk ICT\n\n \n\nBeste TSV-groep,\n\nEr is een nieuwe melding: GVB-M260706 098 aangemeld door: de Rijp, Francis\n\n \n\n \n\nKorte omschrijving:\n\nWerkplekbeheer - Vaste telefonie (Avaya of anders) - Algemene verstoring\n\nBeste TSV, \n\nBij HR arbo staan er dus 2 telefoons. 1 doet het helemaal niet. De ander kan wel bellen, maar beide hebben geen verbinding met de bel beneden. Zouden jullie hier naar kunnen kijken. Indien er meer informatie nodig is hoor het ik graag. \n\nMet vriendelijke groeten,\n\nFrank \n\n \n\n \n\n \n\nVerzoek van de aanmelder:\n\nAanmelder neemt contact op met de servicedesk omwille van een probleem met vaste telefonie (Avaya of anders).\n\nNaam: de Rijp, Francis\n\nTelefoonnummer: 6060 \n\nMailadres: \nFrancis.deRijp@gvb.nl\n\nTelefoonnummer verstoring: 5135 en 5131\n\nType toestel: Avaya\n\nSinds wanneer speelt de verstoring: vrijdag 3 juli\n\nVestiging: Remise Lekstraat\n\nRuimte: onbekend\n\nsamenvatting: Bij HR op de remise Lekstraat lopen er momenteel problemen met de 2 telefoons die daar staan (5135 en 5131). Naast dat deze telefoons gewoon bereikbaar moeten zijn, staan deze ook gelinkt met de bel, waarmee ze de deur open kunnen doen. Apart\n is dat ze niet allebei het evenveel niet doen. \n\nMet de 5131 kan je wel uitbellen, maar niet gebeld worden of open doen voor de bel\n\nMet de 5135 kan je helemaal niks meer, deze is dood. \n \n\n \n\n \n\n \n\nAlle acties: \n\nZelf gebeld naar 020 460 5131 voor een referentie, krijg ik Francis zelf aan de lijn, de 5131 lijkt dus te werken op belgebied. Maar de connectie met de bel beneden ligt er wel helemaal uit. Daar krijgen bezoekers de melding, momenteel kan je niet geholpen\n worden. \n\nDe 020 460 5135 gaat 1 keer over voordat de verbinding wordt geweigerd (gepoogd om 15:22)\n\n \n\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op:\n\n088-65 000 15\n\nVriendelijke groet,\n\nFrank Bakker\n\nServicedesk ICT\n\n \n\nservicedeskict.gvb.nl",
  "dueDateTime": "2026-07-13T11:10:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": null,
  "firstResponseDateTime": "2026-07-06T14:31:07.663Z",
  "firstResponseDueDateTime": null,
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682890,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 43229,
  "impersonatorCreatorResourceID": 29682934,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-07-06T14:31:37.610Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-07-06T14:31:27.020Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-07-06T14:31:07.410Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-07-06T14:31:07.457Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 3,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "PO:",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 3,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": 39.1568,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 7,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 103,
  "ticketNumber": "T20260706.0011",
  "ticketType": 2,
  "title": "Verstoring P3: Werkplekbeheer - Vaste telefonie (Avaya of anders) - Algemene verstoring - GVB-M260706 098",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (klanten/leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}